Livraison rapide Petit bémol erreur le colis Renvoie nouvel colis bien rapid Merci SAV Le meuble nickel Montage facile à faire

Le personnel du service client sont incompétents (du moins ceux à qui j'ai eu affaire). Pour pouvoir acheter une pergola (en 2 exemplaires) et la modifier je demande des précisions sur la structure (ou des photos), qu'ils ne peuvent pas me donner. Alors je leur demande de me transmettre la notice de montage (pour me permettre de me faire une idée), là encore ils refusent prétextant qu'ils n'envoient pas les notices avant la commande. J'ai beau leur dire que ne vais pas commander 2 pergolas sans savoir si je vais pouvoir les installer, rien y fait ! Non seulement ces 2 interlocuteurs, ne doivent avoir aucun sens pratique, mais sont en plus incompétents. Car il aurait suffit qu'ils contactent le gentil fabriquant chinois qui se serait fait un plaisir de leur fournir une version pdf de la notice... En plus, dans leurs mails, ils ont le culot de marquer « nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire », « n'hésitez pas à nous recontacter pour toute demande »...?! Je me demande ce qu'aurait pensé un responsable d'IDMarket, s'il avait eu vent que son service client refuse des ventes pour des raisons aussi stupides...?

Très bien je recommande

Livraison inadmissible Colis abandonné dans le hall sans aucune information Vraiment pas professionnel

J'ai acheté 3 têtes de lit dont une était abîmée mais le service client a été génial, hyper réactif!!!! M'ont demandé des photos et m'ont répondu me remplacer cette tête de lit Je recommande vivement ce site! Hyper sérieux

Colis non reçu, malgré l’attestation sur l’honneur de non réception ils ne veulent pas nous rembourser. Il faut soit disant revoir le transporteur pour émerger une feuille sauf que celui ci fait le mort et ne répond pas donc en fait aucune solution possible. Et on te prend pour un c** quand tu les appelles au téléphone, à fuir ! Je vais enclencher les démarches avec mon avocat car ils sont dans l’obligation de me rembourser. Très mauvaise expérience !

Après quelques échanges assez houleux concernant un problème SAV nous avons été rappelé par une personne très professionnelle qui a su nous donner satisfaction.

Traitement efficace et non compliqué d'un cas de garantie; unité de remplacement reçue rapidement. Bon service client, merci.

J'ai acheté une table basse ronde et une commande sur pieds marron et noire, par l'intermédiaire de Cdiscount, je trouves ces meubles très beau et de très bonne qualité, les meubles sont très facile à monter, et ils ne sont pas cher du tout. La livraison était rapide et très soignée. Je recommande ce site.

Très bon sav. Très rapide et compréhensif, mon problème a été résolu directement et même plus que ce que j'aurais pensé. Je recommande id market et je n'hésiterai pas à repasser par eux.

Bonjour très bon site et surtout professionnel. J ai commander une table et des chaises. Malgré que j ai eu une erreur dans la commande il m avais envoyé le mauvais model de chaises. Et je ne l avais pas vue tous de suite comme j ai refait tout ma cuisine j avais rien déballer je m en suis rendu compte presque 3 semaines après réception quand j ai voulus enfin les installer. J ai contacté tout de suite le service client. Il m on répondu assez vite et mon fait parvenir les bon de retour gratuit pour le mauvais colis il m on dis d'attendre de recevoir d abord les bonne réf chez moi. Une fois que j ai reçu les bonne je leur ai renvoyé les mauvais chaises. Mais tout sa pour dire qui on vraiment régler l erreur très professionnelment. J avais un peu peur au début c étais la premier fois que je passé par cette plate-forme. Et sur internet on trouve de tout et pas toujours si conciliant Franchement en tout confiance ce son de gens honnête et si vous avez un problème directement lier à eux il feront en sorte de vous le régler sans passer des heures à chipoter. Satisfait de mes produit et du service

J'ai commandé un meuble à chaussures 4 portes on m'envoie un meuble 3 portes. Je l'ai retourné depuis 2 mois et jusqu'à ce jour je n'ai pas été remboursé. Je ne recommande pas ce site.

J’ai acheté la table extensible phoenix blanche et bois. J’ai trouvé que la photo etait trompeuse car les pieds paraissaient en metal mais ils sont en bois, c’est une illusion plutot parfaite. Deux petits defauts au niveau du plateau comme si la partie contreplaquée avait été limée, heureusement c’est un petit coin. La notice de montage est plutot bien faite donc le montage est relativement facile mais le faire a 2 est conseillé. En résumé pour le prix, on va pas se plaindre meme si je m’attendais a un peu mieux. Elle fera le temps qu’il faut en attendant de trouver mieux. La livraison fut tres rapide.

TRÈS satisfaite. J ai commandé des chaises, tout à fait conformes à la photo, faciles à monter, livrées très rapidement. Au montage, un des dossiers des 6 chaises étaient fêlé. Après échange de mails et photo, j ai reçu un nouveau dossier en moins d une semaine. Et quel plaisir d avoir un interlocuteur en local (Caen) plutôt qu un plateau technique a l autre bout de la planète! Très sérieux, je recommande à 100 %!

Idéal meuble je suis super contente merci beaucoup

J'avais un problème avec un meuble. IdMarket a été très réactif. Tout s'est arrangé très vite et IdMarket a eu un geste commercial que je ne suis pas prête d'oublier. Sincèrement, site très sérieux, des produits modernes, solides et moins chers qu'ailleurs. Je recommande vivement.

0 et encore je suis obligé de mettre 1 étoile. Une commande passée 10 jrs avant Noël, un service de livraison =égal à 0. Pour une commande à plus de 100 avec des frais de livraison. C'est la dernière fois. J'aurais mieux fais de commander sur Amazon la livraison est plus sûre.

Colis très vite livré et site très sérieux qui répond avec beaucoup de professionnalisme dès l'envoi d'un mail. Les chaises commandées sont très jolies. Je recommande ce site sans aucune hésitation.

Achat de 4 chaises, montage facile, livraison par gls pour une fois impeccable ! Bien protégées pour le transport, pas de défauts bref vraiment contente ! C est mon 4ème achat chez eux et vraiment aucun regret j'adore !

ID MARKET utilise les services de DPD pour la livraison des colis. DPD ne fait que du transport de colis de 30 kg max. Le colis que j'avais commandé faisait 36 kg (indiqué ds le descriptif) mais ID Market a indiqué 29,7 kg pour l'expédier ... évidemment le colis ne m'a jamais été livré. Je l'ai signalé à IDMARKET qui a procédé à un nouvel envoi ... en indiquant à nouveau un poids de 29,7 !!! De ce fait 2 colis sont restés bloqués chez DPD et je n'ai jamais reçu mon colis.