I ordered a new pair of snowboarding boots from Blue-Tomato and the site said that they should get to me on 4-6 days. 4 days later I get a message in German (which I do not speak) saying that my order is being cancelled because they do not have inventory.

Superrasche Abwicklung und Lieferung - auch Retoure schnell bearbeitet

Very slow delivery times. I have been waiting for an item for 18 days. Still no sign of it. I guess i wont have any new boots for my holiday. 2:nd time i experience this from this shop.

( Order no. 96015716 ) deployed overseas I bought some hoodies as Christmas presents for family. The company verifies address with me and I let them know the country is different, they reaffirm the correct address is on the shipping information. I hear back from customs and pay a fee for my package to come through DHL. Only after paying more than 60$ regular shipping and another 12$ with customs do I find out the company doesn’t deliver to military installations. I’ve been going back and forth with customer service. I’m emailing now hoping they can send the sold-out hoodies to another address and if not then at the VERY LEAST do a full refund.

Mooie aanbiedingen, goede producten en altijd mega snel

Commande passée il y a 5 jours pour des boots de snowboard (marquées disponibles)... je reçois un mail ce jour m'indiquant que l'article n'est pas en stock et qu'il doit être réapprovisionné chez le fournisseur (avec un délai annoncé de 11jours environ). A noter qu'en allant sur le site aujourd'hui, l'article est encore marqué disponible (1 disponible). Le départ pour mes vacances de snow est dans 16 jours... Suspense ! Edit 21/02/2024 : Appel le 19/02 auprès du service client pour avoir un statut, Marie s'occupe de mon cas et me conseille de changer de produit pour être sur de recevoir ma commande avant mon départ. Elle s'est occupé de tout après avoir choisi une alternative. Merci Marie! Très bon service client donc malgré le problème sur la commande initiale. (Je passe la note de 1 à 3... et +1 à venir si je reçois bien la commande à temps!)

Schnelle Lieferung, toller Artikel super Preis 👍

Top! Livraison ultra rapide!!Prix imbattable et emballage soigné ! Merci

Envoie rapide et efficace, commande reçue dans les temps, produit conforme a la description ! Merci !

Bin echt enttäuscht!! Habe ein Snowboard inkl Bindung bestellt! Habe dann nach einer Woche erst die Bindung erhalten, das Board ist verloren gegangen .. dieser Prozess dauerte nun mehr als 3 Wochen, bis ich endlich eine Rückmeldung erhalten habe!! Das Board hab ich nie mehr erhalten, weil es im Endeffekt verloren gegangen ist! Ich wurde zudem noch als Trottel abgestempelt, dass ich etwas falsch verstanden hätte etc. Also nie mehr bestelle ich bei euch! Ich habe weder eine Entschuldigung noch eine Entschädigung erhalten, für das, dass ich mit dem Versandunternehmen, Blue Tomatoe etc. mich dumm und deppert telefoniert habe! Danke für nichts!

Ich habe im Onlineshop eine Bestellung aufgegeben. Dabei wurde in der Produkteschreibung aufgelistetes Zubezhör nicht mitgeleifert. Nach zweimaliger Nachfrage, wo denn das Zubehör bleibe wenn es schon angebten wird, bot man mir einen 10€ "Sorryvoucher" für meine nächste Bestellung an oder eine Rücksendung der Ware ohne Kompensation an. Betrachtet man den Wert des fehlenden Zubehörs ist dies lächerlich. Der Kundensupport antwortet auf keinerlei E-Mails und ein Gespräch sucht man dort vergeblich. Es ist schade, dass man so mit seinen Kunden umgeht und praktisch seine eigene Kundschaft mit falschen Produktbeschreibungen reinlegt. Leider war dies somit meine letzte Bestellung, obwohl ich vorher gute Erfahrungen in den Shops von blue-tomato machte. Das einzig gute war die schnelle und transparente Lieferung meiner Produkte, sowie die Qualität der Ware (zumindest von dem was auch wirklich ankam).

VERGOGNOSO!!! IL SISTEMA DI RESO. RITORNATA LA MERCE ORDINATA PAGANDO LE SPESE POSTALI A MIO CARICO E VOI INVIATE UNA FATTURA DI RICHIAMO DI CHF 29.- COMPRESA DI SPESE SOLLECITI PER UN IMPORTO DI CHF 2.- MAI PIU COMANDERÒ QUALCOSA PRESSO DI VOI W ZALANDO !!! SPESE DI SPEDIZIONE E RESI GRATUITI

Sehr ärgerlich. Bestellte Artikel kommen in verschlossener Versandtasche unvollständig an und ich soll das jetzt bzgl. Ersatz oder Erstattung mit DHL abklären, obwohl der Händler mein Anspechpartner/Vertragspartner ist. Unglaublich dieses Vorgehen.

Find ich Geil

1 dagje later, maar prima bezorgd, inclusief retourlabels.

Sehr netter sympathischer kompetenter Verkäufer, hat alles bestens geklappt.

G-shock watch sent without box or certificate/instructions leaflet, avoid!

Customer service are very helpful and accessible compared to other retailers, got back to me within an hour of sending them a message about my order. Item also arrived exactly as described and packaged well. A+ service. Only issue I had was with FedEx/Customs, the Blue Tomato parcel bag the item came in was ripped open and not resealed when I received it. Thankfully the item was inside another packaging inside this so didn’t get messed up but still somewhat annoying, not the fault of Blue Tomato though who again were thoroughly excellent!

Personale super preparato e gentilissimo!

Schneller versand,unbeschädigter Artikel