Goed en netjes geholpen..

Behulpzaam en goede voorlichting

Net en professioneel optreden met snelle oplossingen

Met veel plezier bijna 30 jaar klant van Beter Horen. Nu willen ze plotseling het voor mij beste merk gehoorapparaat niet meer verkopen. Ze willen nu alleen nog maar hun, voor mij slechtere, eigen merk verkopen. Ben je 30 jaar klant en word je zo afgeserveerd. Geen reclame en service dus van Beter Horen. Hard achteruit gegaan daar! Nu naar een zaak gegaan waar de klant koning is en waar je zelf mag bepalen welk merk gehoorapparaat je wilt, zonder door commerciële belangen te worden gestuurd. N.a.v de reactie van Beter Horen: Geef uw klanten vooraf duidelijk aan welke merken u wel (en beslist niet) verkoopt en wat ze kosten. Zodat klanten bij u niet teleurgesteld en of ontevreden worden, maar vooraf weten waar ze aan toe zijn en niet voor niets naar Beter Horen gaan. Met behulp van bijv. internet of een onafhankelijk audiologisch centrum kunnen klanten dan vooraf uitzoeken welke apparaat voor hen het meest geschikt is en waar ze daarvoor (niet) terecht kunnen.

Ik ben meer dan 20 jaar klant bij beter horen Deventer, maar merk dat de kwaliteit van audiciens snel achteruit gaat. Na 5 jaar kwam ik weer in aanmerking voor een nieuw toestel. Medewerkster had mijn dossier niet gelezen, informeerde niet naar klachten etc. Ze had a.d.h.v. het audiogram al een oplossing klaar. Toen deze niet bleek te werken had ze ook geen alternatieven of uitleg. Ze kon ook niet aangeven wat ik van het nieuwe toestel a € 6000,00 aan verbetering kon verwachten. Kortom, meer verkoopster dan zorgverlener. Voor mij de reden om keten onafhankelijk advies te gaan vragen

Je geeft op een platform aan dat je interesse hebt naar de diensten van Beter Horen, zeg maar een klant op een presenteer blaadje toch? Goedmorgen meneer...., dank voor uw interesse in ons bedrijf en wat fijn dat we u misschien verder kunnen helpen in wellicht voor u een vervelend probleem m.b.t uw gehoor. Maar, bij ons bent u in goede en deskundige handen, en we helpen u graag. Dat zou toch eigenlijk een strekking zijn waarin je verwacht te worden gebeld. Helaas........, het ging "iets"anders"! "U heeft gereageerd en wou een afspraak?" (in gebrekkig Nederlands). Na deze zin was ik klaar. Misschien moet Beter Horen eens beter communiceren(luisteren) naar hoe je met een nieuwe klant omgaat. Ik ga mijn oor toch maar eens te luister leggen bij een organisatie waar je hartelijk wordt ontvangen. Jammer......!

De informatie was volledig en ik kreeg alle ruimte om het hoortoestel te proberen, én twee types te vergelijken.

Ik kom er net achter dat Beter Horen Oss weer geopend is. Was wel aardig geweest om mij, als vaste klant buiten Oss, te informeren na zo'n lange sluiting. Kleine moeite, groot gebaar. 🤷‍♀️

goed geholpen service was goed

Gewoon. Prima geholpen.

De gehoortest, aanmeten, levering was prima, maar nu een nabestelling wacht ik al 1 1/2 maand op

Goede, duidelijke uitleg. Goed meegedacht met mijn wensen.

klant vriendelijk en ben er goed geholpen

Prettig en deskundig geholpen door Jeroen Vogel

Ik ben al sinds juni (!) aan het vragen om een factuur zodat ik de kosten kan declareren bij mijn zorgverzekering. Na meerdere bezoeken bij de vesting Maastricht Via Regia en e-mails verstuurd naar het email adres van Facturen heb ik tot op heden nog helemaal niets mogen ontvangen.

De dame die mij hielp verstond haar vak goed. Er ging rust van uit en luisterde goed naar Mij.

Er was een prima uitleg over de hoortoestellen en er werd uitgebreid de tijd genomen.

Je krijg een goed en gedegen advies. Ik denk de bezetting in de winkel mag wat meer. Ik vind het storend dat bij je onderzoek de medewerker weg loopt omdat er iemand binnenkomt en geholpen moet worden. Doe de afspraken dan op het moment dat de winkel gesloten is. Verder wel prettig geholpen

Vond dat ik na de hoortest wel mooie voorbeelden van gehoorapparaten voorgeschoteld kreeg. Koos uiteindelijk voor een hoortoestel uit het topsegment. Via mailwisseling en bezoek op afspraak in het filiaal correct wegwijs gemaakt in het dragen van gehoorapparaten. Ben over deze eerste gang van zaken tevreden met de keuze die Beter Horen mij geboden heeft.

Goede uitleg en advies bij aanschaf.