Hace una semana que hice mi pedido, supuestamente lo enviaron pero yo no he recibido nada ni existe localizador del envío. Envío emails pero no contestan.

Profesionales, responden si el pedido tuvo un problema. Gracias a ello, se han convertido en mi tienda de confianza

Para resumir, cubiertos de acero inoxidable que o bien vienen oxidados, o se oxidan en el primer lavado

Recibí unas cremas claramente manipuladas , con menor cantidad , inmediatamente puse la incidencia y ahora dicen q precisamente por este motivo no se hacen cargo puesto q las cremas no venían con ningún precinto de seguridad , increíble , dieron mil vueltas dando rodeos para decirme q no se hacían cargo una canallada , abuso al consumidor total desilusión con esta plataforma , igual me hubieran mandado la crema vacía yo tenía la culpa …… y di por comprar en westling , no se lo recomiendo a Nadie en absoluto

La verdad que esta empresa deja mucho que desear. Me vendieron una alfombra de salón que en ningún momento ponía que no podía limpiarse en súper limpieza. Después de gastarme un dineral en ella la llevo a una superlimpieza me dicen que no se puede limpiar. Un alfombra blanca q nada mas con el polvo se ensucia.no se hacen responsables de nada. No compraré nunca más ahí y evidentemente no la recomiendo nada. Estafa total

Un mes desde que hice el pedido y aún no tienen noticias de cuando lo recibirán. No vuelvo a pedir a esta página

Muy descontento con esta empresa, compré 2 productos que vinieron incompletos y después de dejar valoraciones en su página contando mi experiencia de la forma más educada posible, me indican que no pueden publicar dichas valoraciones. Seguro que es porque no les interesa. No volveré a comprar más, hay otras empresas de este tipo mucho más profesionales. Añado comentarios después de la contestación de Westing: Mi queja sí que se trata sobre el producto porque faltaban piezas. Tuve que contratar a un operario para la instalación y tuvieron que comprar piezas adicionales para poder montarlo adecuadamente. Únicamente no devolví el producto porque lo necesitaba para poder dormir esa noche, si no se hubiera devuelto. Por favor, no engañéis a la gente con vuestros comentarios ya que mi comentario es completamente lícito y veraz.

Pongo una estrella porque no puedo cero. Compramos 6 sillas en el mes de Mayo y tras muy pocos usos se desprende una parte de la base de la pata. Puestos en contacto con el servicio de atención al cliente me indican que es el uso y que no lo cubre la garantía. Y como solución que vaya a una ferreteria que ahí encontraré la pieza. No quiero ni pensar si la averia hubiese sido mayor. No volveremos a comprar

he comprado una mesita de la marca Really Nice Things a través de una oferta de Westwing Now. La mesita llego rota y he pedido la reposición por otro artículo igual en buenas condiciones. Tras diez días sin saber nada de ellos, me pongo en contacto con Westwing y me comentan que no pueden reponer el artículo porque el proveedor no tiene más, cuando Really Nice Things lo está vendiendo en su web y otros cinco comercios más, eso sí, más caro de lo que lo compré yo. No es la primera vez que recibo un producto defectuoso de Westwing. No querría pensar que rebajan los artículos defectuosos… De otra manera no me explico por qué el proveedor no quiere reponerlo. En definitiva, mala experiencia.

Compré una mesa que llegó rota y solicité una reposición. Dos meses más tarde he tenido que cancelar mi pedido por una gestión nefasta. Perdieron mi pedido y he tenido que estar llamando durante varias semanas para reclamarlo. Tras dos meses de emails, llamadas y una larga espera, todavía no sabía cuándo llegaría la mesa, así que hoy he cancelado el pedido. He estado dos meses sin mesa, sin dinero y perdiendo mi tiempo tras unas 10 llamadas y varios emails. Una vergüenza. Evitad comprar. Totalmente desaconsejable.

He comprado tres juegos de toallas. Solamente me han llegado dos. He comprado tres juegos de toallas. Solamente me han llegado dos. Y no soy puedo reclamar el que falta. No existe ningún teléfono de atención al cliente en el que te responda alguien. Tan solo puedes dejar tu reclamación por escrito a través de la web. Llevo más de cinco correos arriba y abajo, y la única respuesta que obtengo es que eso viene directamente desde su proveedor, y que en la base de datos pone que todo es correcto. Pero la realidad es que solamente llegaron dos paquetes de los tres que tengo pagados. pasan los días y las semanas y nadie se hace responsable de este pedido incompleto. No obtengo la mercancía ni tampoco la devolución. Una estafa completa. Y un servicio atención al cliente pésimo

Fatal experiencia. Tres de las veces que he pedido me han cancelado el pedido. Según ellos porque el proveedor no tiene stock o porque les cancela el pedido. Cómo puedes ser? Si cada producto del pedido es de un proveedor diferente y encima uno de ellos (concretamente una lámpara ) es de su colección. Que hacen publicidad engañosa? Te ofrecen un 20% de descuento por aniversario y luego cancelan todo el pedido. Desde luego han perdido un cliente. NUNCA MÁS!

Can I give a minus? I could write a book. Had an awful time when in Canaries, thought it would be OK on the main land Spain. Nooooooo it’s not always westwing it’s Seur the delivery 🚚 but the two go together. If Westwing use such an appalling company as Seur. Then blame the customer because they cannot find your house. Blimey! There used to be a time, no phones, no mobiles, no sat navs, no google maps, no google Earth. We still had items delivered to our homes. I was told today, if I order on line I should be able to tell them where my house is? I sent address, google location telephone and email details. Oh no they want us to pick the stuff up at a gas station? So why did they not ask at the gas station? If I went to a shop and placed an order, they still have to deliver the larger items to our home. We have been in our house 2 weeks, the house has been here 19 years! Why not stop in the village 3 minutes away from us by car, and ask where it is ? Cannot do that! they have so many deliveries to make, yet apparently, they have been looking for days? How long has that taken? Have requested a full refund, nothing so far, and we are talking a considerable amount of Euros. Westwing have not helped at all. Seur don’t pick up the phone. Advice if you want any just do not bother. That is just not true, our address is 3 minutes by car from Moraleda De Zafayona. Moraleda is shown on the map, our property can be seen, so can the road. So to try and make 40 minutes out of it is totally ridiculous The gas station where SEUR in their wisdom dropped off two parcels, picked up today quite by chance by a friend who speaks Spanish, is only a few minutes away from us. I did not tell you a delivery person took 1 and a half hours, I told you some German friends of ours were 1 and a half hours finding us. I told you this because the friends gave us a tip to find it easily. I told you because I wanted to help right? You said you could not pass the information on to Seur! Every time I gave you any information you said it was not relevant. You actually said Seur use Google maps and the house could not be found. If you wish to comment on my review, at least do me the courtesy of correct information. The whole thing has been a shambles, I say again do not bother, either with Westwing or with SEUR.

Bought a nice looking table which arrived after a few weeks of wait. It was broken. Westwing sent us another one and after a couple weeks more it arrived. Surprise surprise! It was also broken, not sure wasn't the same original table. Obviously the second time we asked for a refund. After almost 2 weeks of the last episode, they finally confirmed were going to pay us the table back. Turns out we had 30 euros coupon, which is not going to be returned. Or the 6.9 euros for transport either. This company sells interesting products, customer service replies quick but its actual customer service actions are a disgrace. Never going to buy there again.

compre unas alfombras para la habitación muy bien la calidad el envió rápido todo muy bien la verdad para ser la primera compra en esta tienda quede contenta

Lo que no puede ser es esperar un mes para que te entreguen una mesa blanca básica de tv que cuesta 350€, llegue rota, no hay reposición y me ofrezcáis quedármela igualmente y me dais un cupón de 60€...que clase de compensación es esta??, me parece una vergüenza....y otra cosa, los gastos de envío de 50 € porque no me los devolvéis??....os lo vuelvo a resumir...me siento estafada, pensé que erais una empresa mas seria la verdad

I did not have a good customer service experience in terms of obtaining a satisfactory resolution to the problem(s) with my order. Firstly, I waited two months for delivery. Fair enough, I knew that when I ordered. Then the item was delivered a week late (no communication about the delay). Then is was delivered the day before the scheduled delivery. Finally, the courier dropped the item off (a bed) at the street door to my building instead of bringing it up to my apartment. I had to chase WW up about all of these issues and, many weeks later, the best they can offer me in compensation is 20 euros off my next purchase. What a joke! For obvious reasons, there will be NO next purchase...

Westwing y WestwingNow, son mis portales de referencia para encontrar artículos para la casa. Puedo buscar en otras ofertas, mas baratas, mas caras, mas o menos conocidas, y al final, veo que lo adecuado, está en Westwing

Alucinante lo de westwing. Su sofá lennon 4 plazas hace un año valía 1699€ ahora vale 3299€ (lo sé porque lo compré hace 1 año). Podran justificar la inflación, costes de la cadena de suministro o lo que quieran pero tengo la comparativa que tambien compré hace un año en Made un sofá cama (640€) y la única variación de precio de año a otro ha sido de 40€. (700€). Para que tengáis como referencia. Son unos estafadores… da vergüenza ajena, amen de que la calidad no es buena por 1700/3300€

Ha sido un proceso automático, muy ágil y sencillo. El producto esta muy bien explicado.