Contract afsluiten via de website kan wel! Contract opzeggen moet schriftelijk gebeuren, indien je dit niet doet wordt je Contract stilzwijgend verlengd! Oppassen hier wordt je opgelicht!!

Twee uur in de kou moeten wachten. Dan krijg ik melding dat technieker binnen 10 minuten zal toekomen. Iets later belt die technieker om te zeggen dat hij nog een uur onderweg is. Wat een kl#te service...

Schandalige service ! Tegenstrijdige informatie via de telefoon. Contract wordt blijkbaar stilzwijgend verlengd. Alhoewel ik reeds per mail had laten weten geen verlenging te wensen, ontvang ik alsnog een ingebrekestelling ! Na verschillende telefoontjes en mailverkeer over en weer moet ik alsnog betalen, alhoewel er letterlijk in hun schrijven staat, ik citeer ' Als u de vervallen premies niet betaalt, wordt uw contract definitief opgezegd op 22/02/2025. Dit werd mij ook zo telefonisch bevestigd. Mail hen dit schrijven terug met als antwoord : We vinden het jammer te horen dat je je contract Touring GO wil beëindigen. Om de wettelijke opzegtermijn van 2 maanden te respecteren, wordt je contract stopgezet op 21-03. Nu moet ik blijkbaar alsnog 3 maanden betalen ! Wees gewaarschuwd, en dan te bedenken dat we nooit beroep op hen hoefden te doen.

Schandalig slechte service !!! Vanochtend 10h30 gebeld voor (wagen met) een platte batterij. Direct alles online ingevuld en 200 euro overgeschreven... Ondertussen is het bijna 20h30 !!! en nog steeds niemand gezien. Al meerdere keren gebeld en altijd 'is er iemand onderweg'. Ronduit SCHANDALIG !!! Ik kan iedereen Touring afraden!

Er wordt onterecht een factuur opgesteld voor bijstand voor een wagen waar ik niet meer mee rijd. Klantendienst is telefonisch niet te bereiken (het zelfde verhaaltje.....er zijn nog veel wachtenden voor je, blablabla). Per mail krijg je dan pas een week later antwoord en wordt ondertekend door enkel ofwel een voornaam of medewerker. Let ook op met een contract MOVE ON. Ze beloven je de hemel maar je belandt in de hel met zo'n organisatie als Touring.

SLECHTSTE ERVARING OOIT. beloven vanalles aan de lijn. Heb 10 keer moeten terug bellen. Elke keer verhaal opnieuw moeten doen. En super onbeschoft aan de telefoon elke vraag is te veel gevraagd en “ ze weten het niet”. Moet dat klantenservice voorstellen? Als ze bij elke vraag het niet weten moeten ze ook geen klantenservice aanbieden. Verspilling van mijn geld en tijd!

Le 30 août 2024, ma voiture ne veut pas démarrer. Je suis chez moi et je fais appel à Touring pour me dépanner. Le dépanneur fait démarrer ma voiture et me fais payer 199 euros ! pour 3 minutes de travail. Le 20 janvier 2025, je reçois une lettre de Touring me réclamant le payement de 199 euros, sans aucune référence ni date de prestation !! J'ai envoyé un mail avec la preuve de payement mais c'est quoi cette société ?

J'ai eu trois problèmes consécutifs avec cette entreprise, autant dire que je conseille à tout le monde de la fuir. Deux fois des dégâts sur mon véhicule après avoir oublié mes clés dedans. Aucun remboursement pour les dégâts occasionné, et responsable agressif type maffieux au téléphone. Dernièrement je l'ai ai appelé pour un pneu crevé, car ils travaillent avec mon assurance 3h d'attente après que le premier appel n'ai pas été enregistré ni de code transmis. Enfin vraiment on peut pas faire pire pour entreprise.

Blijkbaar kan je bij de basisformule maar 2x beroep doen op bijstand per jaar. Dit op zich is niet erg, wel dat dit nergens vermeld wordt! Er staat een hele keuzewijzer op de site, waar NERGENS dit verschil tss de contracten wordt vermeld. Bij navraag staat het wel tussen de algemene voorwaarden (in de kleine lettertjes dus). Dit is ronduit misleidend!!

Vraiment pas professionnel !!!! Le mardi 7 janvier 2025 vers 17h15, j'ai le code problème "Alternateur "qui s'affiche sur mon tableau de bord ,je m'arrête sur la bande des pneus crevé sur une entrée d'autoroute.DONC NORMALEMENT PAS DE SOUCIS CAR JAI UN CONTRAT MOVE ON DEPUIS 4 ANS !!!! J'appelle donc Touring et la personne en ligne me dis que je dois contacter le numéro 112, j'appelle donc le 112, la on me dis que je dois contacter le 101, je contacte donc le 101, au 101 on me dis que cela va prendre 1 demi heure pour qu'une dépanneuse arrive !!! Vers 19h je recontacte le 101 pour savoir quand le depanneur arrivera...?! Vers 20h30 un depanneur arrive sur place et il me dis qu'il peut pas déposer ma voiture chez mon garagiste et la dépose dans leur entrepôts, Je recontacte Touring move on pour savoir quand mon véhicule sera amené chez mon garagiste, la personne me dis qu'elle sera amené chez mon garagiste le lendemain matin (MERCREDI 8 JANVIER) Je téléphone à mon garagiste pour lui demander si ma voiture est arrivée chez lui, Mon garagiste me dis que non, je rappelle le sevice de dépannage, la on me dis qu'il feront le nécessaire pour l'amener chez mon garagiste Finalement aujourd'hui jeudi 9 janvier vers11h30 , mon garagiste m'appelle d'urgence pour me dire que le Dépanneur de Touring à essayé de déposer ma voiture et que il à cassé 1bras de direction et une rotule de direction et que le chauffeur de la dépanneuse à voulu partir sans rien dire... Mais heureusement mon garagiste à vu toute la seine et à pu interpeller le chauffeur pour lui faire avouer les dégâts qu'il a occasionnée sur mon véhicule !!!! Franchement vous vous rendez compte si mon garagiste aurait pas vu ce que votre depanneur à fait comme dégâts!!! Cette inadmissible !!! J'ai demandé à mon garagiste d'envoyer la facture de réparation à la société de dépannages et à votre service !!! Je suis vraiment dégoûtée, cette une situation qui est sûr réaliste !!! Vraiment !

Beste service Tijdens vakantie In panne gevallen, ze hebben echt alles uit de kast gehaald om mij verder te helpen tijdens de moeilijke momenten en mij heel goed geholpen om de problemen die we op onze weg zijn tegengekomen op te lossen. Ze hebben alles gedaan om alles zo goed als mogelijk vlug op te lossen. Ik raad hen zeker aan. Bedankt Touring.

Plus de 3 mois après une annulation voyage,tout les documents sont renvoyés. Hôtesse au tél me fit que tout est en ordre . Le contact par mail avec cancelation Touring est nul ,ne répond pas a vos demandes,au un respect. Je vais devoir faire appel à test achats. Pitoyable

Oppassen‼️‼️ Zéér agressieve helpdesk ( als men er al binnen raakt ). Geen greintje empathie. Wist niet dat verzekering stilzwijgend werd verlengd, en wanneer ik dan eindelijk opzeg krijg ik niemand meer te horen met de volgende stappen om de procedure te vervolledigen/af te sluiten wegens, en ik citeer “ We hebben momenteel een uitzonderlijke achterstand met het behandelen van onze mails bla bla bla “ . Enkele dagen later een aangetekend schrijven met een ingebrekestelling.. Er zijn andere meer professionelere spelers op de markt die qua helpdesks er ver bovenuit steken

Timing volgens timer in sms wordt niet nageleefd, hier kan je dus niet op rekenen. Moet een nieuwe afspraak inplannen waar ik blijkbaar morgen pas voor kan bellen als het voor donderdagavond is?

Cela fait 2 mois que j'essaie de résilier mon contrat Move on, j'ai rempli leur lettre type, envoyé a la bonne adresse email, ils me répondent que je ne peux pas le résilier mais en bas du mail ils disent quand même que je peux avec un préavis de deux mois. Pourquoi n'acceptent ils pas ma résiliation et me donne ces deux mois de préavis? Je deviens dingue. Je ne sais plus comment faire pour résilier ce contrat qui a pris effet le 3 décembre 2024, normalement j'ai droit a 14 jours de rétractation selon la loi aussi mais a la limite ça j'oublie et j'accepte les deux mois de préavis. Mais pourquoi me refusent ils cette demande?? A chaque fois ils me renvoient vers leur site. Si quelqu'un a la solution, je prends svppp !

Bij de verplaatsing naar mijn werk is mijn raam in mijn deur gevallen. Pech is natuurlijk relatief. In mijn beleving is een open raam tijdens een regenbui, op het moment dat je moet beginnen werken en je dus je auto onbewaakt achterlaat, pech. Eerst gedoe, mijn gegevens stonden niet in de database, enkel die van mijn man (?) De persoon die me zou komen helpen, heeft me later teruggebeld dat ik het zelf moest oplossen met de garage en dat ik voor in tussentijd zelf materiaal moest gaan zoeken om mijn raam af te plakken. Poging opzoeken voor welke pech we dan wel bijstand kunnen vragen mislukt. Website al enige dagen in onderhoud. Ik ben geen tevreden lid.

Jarenlang reisverzekering bij Touring, nooit enig claim ingediend. Nu hebben we een keer extra kosten gemaakt door overlijden familie lid en geeft deze club niet thuis. Verschuilt zich achter procedures en kleine letterjes in het contract. Hautiaine club die afhaakt als je ze nodig hebt....wij hebben onze verzekering opgezegd!

Attention à bien résilier votre contrat plusieurs mois avant la fin de celui ci si vous voulez le stopper !!

Les avis négatifs sont impressionnants. A partir du moment où on paie ses factures et où on a un contrat en ordre chez Touring, il n'y a aucun problème. Le dépanneur de ce jour était exceptionnel. La rapidité d'intervention est remarquable. Merci à ce depanneur pour les conseils et le boulot de qualité.

En panne devant chez moi, je téléphone pour un dépanage. Il faut payer à l'avance, soit, c'est bizarre mais je paie. J'attends le dépanneur qui doit venir entre 9h et 11h. 11h30 toujours pas là, je retéléphone, on me dit ne pas avoir reçu le paiement et on me demande de repayer et qu'on me remboursera après. Je refuse, la personne ne veut pas m'envoyer de dépanneur si je ne repaie pas, je refuse toujours. On me met en attente pour contacter le service financier. Finalement on accepte enfin de m'envoyer un dépaneur à condition que je lui prouve que j'ai payé, aucun problème je peux le prouver via mon app bancaire. Efin le dépaneur arrive à 13h45, moins de 10 minutes d'intervention et tout est réglé. Faire payer avant est vraiment la pire idée qu'ils aient eue. Si j'avais payé une deuxième fois Dieu sait quand le remboursement aurait été fait.