snel, duidelijk, whatsapp service en hulp was duidelijk. wat niet fijn was is dat het pas 1.5 uur later dan aangegeven werd opgehaald.

Vanaf aanmelding was mijn pakket binnen twee dagen in zuid Spanje. Ik werd goed geïnformeerd en binnen afgesproken tijd vonden de genoemde acties plaats.

Alles goed gegaan

Als je voor de eerste keer op een site kijkt en de dosten calculator gebruikt en net aan het lezen bent wat er staat en er komt een uiterst groot chat verzoek binnen als pop-up die je niet kunt weg klikken dan ben je gelijk klaar toch met zo een irritante winkel. Inmiddels een reactie ontvangen dat de chat pop-up zal worden aangepast omdat er begrip is voor de negatieve review. Dat is erg positief en dus gaan wij nogmaals een kijkje nemen de komende dagen op de website. Verder wil ik nog wel graag kwijt dat de denkwijze van IT managers en project managers vaak disconnect tonen met de gebruikers en weinig inzicht tonen in de gedachten van “normale” mensen. De gedachte dat als de gebruiker het niet kan of wil dat dat dan een probleem van de gebruiker is overheerst te vaaken mensen zijn nog geen machines. Nogmaals positieve actie parcel parcel 👍🏻

Ik wou graag een pakket verstuuren naar The Gambia. Ik heb de afmetingen ingevuld op de website van 100cm bij 100cm bij 100cm en een gewicht van 7 kilo. Nu is de prijs bij deze aanbieder meer dan €4200 euro. Nu heb ik er heen gebeld naar Parcelparcel ik dacht misschien zit er een foutje in hun systeem. Maar het klopt gewoon echt. Ik heb ook op Postnl een berekening gedaan en deze kosten zijn €140 voor het zelfde pakket. Ongelofelijk. Word het pakket per raket heen gestuurd? Met als tussenstop de Maan? Of direct van mijn locatie er heen geteleporteerd? Dat waneer ik het verzend label uitprint en er op plak dat het pakket gelijk in The Gambia is. Ik hoor graag wat voor methode er word gebruikt. Misschien is er een nieuwe lichtsnelheid technologie waar ik nog niet van gehoord heb. Dit is belachelijk. Als ik zelf een aanbieder zoek per schip ben ik nog goedkoper dan PostNL uit. Wat prijs verschil tussen Parcelparcel en PostNL belachelijk en niet normaal.

Schilderij netjes op tijd aan huis opgehaald en ook volgens afspraak zonder schade afgeleverd in Oostenrijk!

Wist niet goed hoe het werkt om iets te versturen naar USA. Maar de site was heel duidelijk. Afgeven pakketje ging daarna ook goed. Vriendelijk personeel.

Zeer tevreden met deze bedrijf. Goede internet site. Perfecte service. Een pakeet was binnen twee werkdagen naar Florida bezorgd! Bedankt er voor!

Goede duidelijke uitleg, snelle service en bezorging. Vriendelijke nette bezorger die het pakket kwam ophalen. Goede communicatie als pakket wordt opgehaald en gearriveerd is.

Het pakket was nog eerder op de bestemming dan vooraf aangekondigd.

Bij vragen zijn ze zeer vriendelijk en behulpzaam. Gekozen voor fedex vanwege specialisatie vervoeren van kunst.

Een pakketje met lekkernijen zoals hagelslag, speculaas en stroopwafels, en ook een paar doosjes paracetamol. We kregen een bericht dat het al in de USA was, maar ze wilden extra info over alle artikelen. Prijs, fabrikant, waar geproduceerd, doktersvoorschrift paracetamol, elke dag weer een vraag, zelfs copie paspoort ontvanger werd geeist. Veel vragen over de paracetamol. We hebben alle info gegeven. Dat het om een eenvoudige pijnstiller ging wat zonder doktersrecept verkrijgbaar is, ook in de VS zonder doktersrecept verkrijgbaar medicijn was (onder een andere naam) met een link naar de engelstalige wiki pagina was niet genoeg. Na een week mails over en weer kregen we de keuze om het pakje op onze kosten terugsturen, of gratis vernietigen ! We hebben nooit de indruk gehad dat de verzonden info besproken is met de douane.

Klantenservice is steeds vaker een hol begrip, waarbij de klant niet centraal staat. ParcelParcel daarentegen weet wat klantenservice van origine betekent. Allereerst een medewerker aan de telefoon (dat is dus al twee keer een ster), die meedenkt, begeleidt, en uiteindelijk de beste -verbeterde - oplossing aanbiedt. ParcelParcel is een oase in de woestijn van e-commercewildgroei. Zes sterren dus, chapeau!

Uitstekende klantenservice.

Top om te verzenden , vriendelijke en snelle klantendienst en snel geleverd!

Goede en snelle service. Ik had wat vragen en deze werden binnen een paar minuten al beantwoord.

Gezien een vervelende situatie heb ik een pakket moeten versturen vanuit Engeland naar Nederland. ParcelParcel hebben mij goed geholpen; zijn vriendelijk en rustig. Ook nadat ik verschillende keren had gebeld met vragen.

goede service, klantenservice begreep alles, meteen aan de lijn!

Ik moest een pakket verzenden naar de Verenigde Staten en dat had ik nog nooit gedaan. Parcelparcel heeft hierbij alles tot in de puntjes verzorgd. Daarnaast is de website overzichtelijk en makkelijk te gebruiken. Zeker een aanrader!

Doet exact wat men beloofd. Binnen een uur werd ons pakket in Madrid opgehaald en op de afgesproken dag in Nederland geleverd.