Op tijd opgehaald en op tijd afgeleverd

De prijs van de bezorging van een kunstwerk in Noorwegen was scherp. De bezorging was binnen een week, nog sneller dan verwacht.

Snelle bezorging

Snelle levering

Zeer professionele en relaxte begeleiding. Ik stuur regelmatig schilderijen via parcelparcel naar de USA. Ditmaal was het door omstandigheden een gecompliceerde reis, maar niet voor parcelparcel. Het pakket kwam uiteindelijk op de juiste wijze en het juiste adres aan. Jullie zijn top! Dank!

Mijn ervaring met ParcelParcel.com en FedEx was teleurstellend en frustrerend. Het begon allemaal met het feit dat FedEx slechts één poging deed om mijn pakket te bezorgen, zonder zelfs maar een briefje achter te laten voor de ontvanger. Deze ontvanger was nota bene een senior die de inhoud van de pakketten wilde gebruiken om mensen in nood te helpen. Vervolgens heb ik nooit enige vorm van communicatie ontvangen van ParcelParcel.com, de tussenpartij, totdat ze me na vijf dagen een onduidelijke e-mail stuurden waarin ze probeerden contact met me op te nemen over operationele zaken. Dit was onverwacht, aangezien FedEx me eerder had geïnformeerd over de vertraging van mijn pakket, waardoor ik niet had verwacht dat ParcelParcel.com zich hiermee zou bemoeien. Ik heb deze e-mail niet geopend omdat deze zo onduidelijk was dat ik deze als reclame beschouwde. Wat nog verontrustender was, was dat ParcelParcel.com en FedEx voortdurend verschillende redenen gaven voor het niet bezorgen van mijn pakket. De ene keer beweerden ze dat ze meerdere keren hadden geprobeerd te bezorgen en briefjes hadden achtergelaten, de andere keer zeiden ze dat ze de ontvanger niet konden bereiken, terwijl ik hen wel kon bereiken met dezelfde contactgegevens. Nu beweren ze zelfs dat een slagboom de bezorger heeft verhinderd een briefje achter te laten, waardoor het lijkt alsof er geen enkel pakket kan worden bezorgd op dat adres volgens hun logica. Na herhaalde pogingen om tot een oplossing te komen, heb ik uiteindelijk de hoop opgegeven en ben ik van plan om een klacht in te dienen bij de consumentenbond. Het gebrek aan consistentie, verantwoordelijkheid en transparantie van beide bedrijven heeft me diep teleurgesteld en ik zou anderen niet aanraden om met ParcelParcel.com in zee te gaan.

Top service! Verzending pakketje naar VK. Met de hulp van Parcelparcel is het heel eenvoudig om de douane formulieren in te vullen. Zelfde dag pakketje nog opgehaald en paar dagen later afgeleverd op bestemming.

Binnen 40 uur van Zuid Limburg naar Vietnam, Ho Chi Minh City! Perfect!!!

Fijn die hulp via de chat.

goede begeleiding van het verzendingsproces met persoonlijke mailberichten

Heb een verzending gedaan naar New York via Fedex n.a.v. een kosten overzicht van diverse verzendbedrijven door ParcelParcel. Overzicht was top en ook prijzenoverzicht. Hieruit blijkt dat er nogal grote prijsverschillen zijn, hetgeen door ParcelParcel op een goede en overzichtelijke wijze werd gedaan. Zonder hen had ik denk ik teveel betaald voor de verzendkosten.

Goede communicatie en makkelijk te bereiken. Ze volgen alles ook heel goed op.

Tarieven zijn scherp. Medewerkers zijn behulpzaam, vriendelijk en mails worden snel beantwoord. Duidelijke uitleg omtrent de totale verzending van het pakket. Ook goede track en trace.

Alles gewoon goed

Bij de individuele pakketdiensten kwam ik er niet uit met de documenten voor een pakket naar Amerika. Via parcelparcel was dit stap voor stap voorbereid en geregeld. Pakket is thuis opgehaald door vriendelijke bezorger. Pakket is ook veel eerder aangekomen bij de ontvanger dan verwacht. Dus goed geregeld allemaal!

Heel fijn. Wij wilden een pakketje naar Amerika sturen. Goede opties en alternatieven door parcelparcel, met toelichting. En pakket werd snel opgehaald en binnen de tijd geleverd, zelfs sneller dan wij verwacht hadden. Heel fijn. Dank

Zeer goede info op de site. Eenvoudig gegevens invullen. 10% korting op eerste keer gebruik ParcelParcel is ook mooi meegenomen.

Voor de eerste keer een pakket naar het buitenland verstuurd. Was op locatie voor de uiterlijke datum.

Prima service, ruime keuze in snelheid en prijs, goede ondersteuning wanneer er vragen zijn

TOP SERVICE! Pakket netjes opgehaald en binnen paar dagen in Amerika geleverd! Telefonisch ook super geholpen.