Ik moest mijn vergeten reservebril uit Spanje laten opsturen naar Nederland. Het hotel in Spanje heeft geen adresnummer. Eerst direct geprobeerd via een verzender; via internet kansloos en daarna via klantenservice ook geen service. Via ParcelParcel ging het via internet perfect.

Zeer goede service!

Wist niet dat het verzenden van oversized (gewicht en afmetingen) pakketten zo gemakkelijk was. Met ophalen thuisadres inbegrepen.

Pakje werd thuis opgehaald door FedEx en werd eerder in Amerika afgeleverd dan was voorzien. Heel fijn!

vlot en correct sneller dan verwacht bezorgd

helder proces, goede track & trace

supersnel en heel handig

Jasper van ParcelParcel heeft mij na deze review snel gecontacteerd en heeft de zaak aangepakt. Ik heb een vergoeding gekregen ter waarde van de verloren goederen en de verzendingskosten. Er werd ook duidelijk gecommuniceerd. Dat dit alles pas in gang is geraakt na het plaatsen van een review valt te betreuren. Maar goed, zand erover. Ik geef het bedrijf graag een nieuwe kans. Op 14 oktober 2024 verstuur ik via ParcelParcel een pakket naar een klant in Ijsland. Ze stellen ondermeer UPS voor als koerier. Ik kies UPS. Na twee weken laat de klant weten dat het pakje nog steeds niet is gearriveerd. Ik kijk dit na en merk dat op 14 oktober het pakje in Keulen ligt en nooit verder is geraakt. Ik contacteer ParcelParcel. EN nog eens. En nog eens... Pas op 12 december 2024 !!! kan ik een formulier invullen om officieel een onderzoek aan te vragen voor een 'vermissing'. En sindsdien is er niets meer gebeurd. Als ik nog eens 'durf' bellen word ik op een weinig vriendelijke manier aangesproken. Als ik klaag dan voelt de dame aan de telefoon zich beledigd. Volgens haar zou het niet fijn zijn als klanten geïnformeerd worden wanneer er geen beweging is in de zaak. Dit heb ik tegengesproken. Mijn klanten stellen het net op prijs dat ik hen af en toe laat weten dat ik hen niet ben vergeten en bezig ben met de zaak. Dit is trouwens ook mijn ervaring met mijn leveranciers, wanneer iets niet volgens afspraak loopt vind ik het heel erg fijn als men dit communiceert met mij. Ik heb mijn klant vergoed en het geld terug betaald hoor, en ik heb mijn excuses aangeboden! En ik bedenk, dit moet niet te vaak gebeuren of ik mag mijn winkel sluiten! Zelf wacht ik nu op de retour van de verzonden artikelen en als ze voor altijd vermist blijven dan hoop ik dat ik door ParcelParcel word vergoed. Volgende week zijn we drie maand verder ... Pakjes gaan verloren, maar als het zolang moet duren om fouten te herstellen, dan ben je niet goed bezig. Ik ben teleurgesteld dat dit zo lang moet duren, en dat zij zo slecht communiceren. Ik heb lang gewacht om deze review te schrijven omdat ik begrijp dat dingen fout gaan, omdat ik bij mezelf dacht dat ze misschien eens een slechte dag hadden, maar vandaag kreeg ik na het telefoongesprek echt het gevoel dat ik er niet toe doe. Zij hebben UPS gecontacteerd, en that's it. Nu moeten we allemaal wachten... Ik begrijp niet wat het nut is van dit bedrijf. Kan ik toch gewoon rechtstreeks met UPS werken zeker!

Heb een pak verstuurd met ParcelParcel (UPS) naar Thailand. Heb het nodige pro forma en documenten toegevoegd zoals gevraagd voor deze Used Personal Goods ! Hele cinema in Thailand, bijkomende papieren gevraagd, 400km alom gereden om een document te tekenen, plus nog een heleboel andere shit. ParcelParcel ging contact opnemen en gingen een retour vragen van het packet. Nog altijd niets gekregen. Heb ondertussen 3 mails geschreven en NOOIT antwoord gehad! Gemakkelijk hee, geld is binnen, en voor de rest trek u plan.

behulpzaam en adequaat. wel eerst lang geklooi op internet, maar toe we gingen bellen werkte het en is mijn pakket snel en tijdig bezorgd.

Heel professioneel

Uitstekende bereikbaarheid van medewerkers Goede keuze van vervoerder

Gemakkelijk te regelen en afgeleverd op tijd! In Amerika kon onze zoon toch Sinterklaas avond vieren

Prima ervaring. Pakje in Brussel laten ophalen en snel thuisbezorgd. Ondertussen goed op de hoogte gehouden.

Na weer eens problemen met PostNL kwam ik bij ParcelParcel voor het verzenden van een pakket naar Canada en alles liep super soepel en ik kwam uit bij een pakketdienst met een eigen website die onmogelijk is maar via ParcelParcel ging het super soepel. Volgende buitenlandse zending weet ik ze weer te vinden!!! Zelfs mijn domme beginnersvragen werden vriendelijk en keurig beantwoord aan de telefoon. Ik ben een instant fan!!

Pakket perfect opgehaald en afgeleverd. Niet goedkoop, maar verder niets op aan te merken

Did what i hoped for. Quick collection and delivery, best price. Customer service could easily be reached by phone and they handled my enquiry efficiently.

Binnen de afgesproken levertijd geleverd, ik ben zeer tevreden.

Vlug en nog te betalen

Binnen 7 dagen pakketje geregeld van USA naar Nederland. Zeer snel dus , betrouwbaar en goedkoop. Klantenservice hebben kennis van zake, goed hulp gehad met het invullen van de douane papieren.