C'est pratique pour louer un véhicule

I booked a car 2 weeks ago for today morning at 9am. Last night the owner canceled the reservation, so I booked another car for 10am this morning. The owner sent a message saying that the car isn’t available until 4pm. i reached support because the owner didn’t want to cancel the reservation proposing all sort of shady solutions and we couldn’t book a new car in the app. the support ladies went back and forth with us telling that they can’t do anything and we have to wait until they speak with the owner, even though it wasn’t our fault, it was passed the pick up time and we didn’t have the car. terrible experience, the support team weren’t helpful in any way, they didn’t understand the situation or make an effort to understand it. we used the app several times before with no problems, but be aware that if you do encounter problems the support will do absolutely nothing. trip no. 12083351

A fuir. Expérience catastrophique avec oui car. La voiture me lâche après 30h de location, panne batterie + alternateur, que le propriétaire n'avait évidemment pas vérifiés avant la loc. Je suis sensé rester à côté du véhicule le temps que la dépanneuse arrive, sinon mon retour à domicile ne sera pas pris en charge, me dit oui car. Je demande que le dépanneur passe me prendre, à 15 kms de l'endroit où j'avais stationné le véhicule en panne: impossible, m'explique l'assistance ouicar, le dépanneur (qu'ils n'avaient pas encore choisi...) ne fera pas de détour. C'est à moi de me débrouiller pour faire 15 kms à pieds, et l'attendre. Pour le retour à domicile, ouicar assistance voulait que nous prenions le train. Je leur explique que nous avons une personne en fauteuil roulant et que c'est impossible. Ils n'ont pas l'air de savoir qu'il y a des marches à l'entrée des wagons et que les fauteuils roulants sont plus larges que les allées. Et donc, ils m'expliquent que je refuse le train... Le retour en taxi nous a coûté 120 euros: l'assistance oui car prend en charge les 100 premiers kilomètres, ensuite soit vous payez, soit vous finissez à pieds: si vous êtes handicapé, c'est de votre faute. Quant à la location, je suis sensé être remboursé le tiers, alors que j'ai pu utiliser la voiture un seul jour sur les 5 prévus! En plus, ça fait maintenant 8 jours que j'attends ce maigre remboursement, pourtant annoncé deux fois par le service panne de oui car. J'ai demandé à ouicar à qui contester, s'ils ont un médiateur : aucune réponse. En plus, ils prétendent dans leur réponse (en dessous) que je n'ai "fait l'objet d'aucun prélèvement": c'est faux, j'ai payé la location 2 mois à l'avance, ils m'ont encaissé 255,60 euros. Enfin, je veux modifier ou supprimer mon avis sur le propriétaire, finalement pas si fiable ni honnête que je pensais: on me dit que c'est "légalement impossible"!! Alors que c'est l'inverse, c'est contraire à la loi, RGPD et tout: n'importe qui peut rectifier ou faire effacer ce qu'il a laissé sur internet!! Cela s'appelle le droit à l'oubli. Bref, des voleurs et des menteurs. Ils sont là pour vous faire les poches avec des voitures non vérifiées, pas forcément bien entretenues. Mieux vaut attendre au comptoir d'un loueur professionnel et payer plus au départ.

Génial Pas de file d attente interminable pour prendre votre véhicule comme chez tous les loueurs. Carte de débit acceptée. Somme Caution immobilisée minimum. Site sérieux. Je recommande

Rien a dire tout etait ok

Ravie de ma location via Ouicar! La procédure est claire et rassurante. Je renouvellerai!

Attention !!!!! Be very careful!! Ouicar peut ne pas vous rendre votre caution! Même s'ils vous disent tout le contraire !! Nous avons été en panne de batterie, le propriétaire nous ayant donné un véhicule dont la batterie était à plat. Nous avons racheté une batterie neuve à 140 EUR plus la fatigue et perte de temps. Un dépanneur a été demandé par Ouicar. Ils nous ont dit que ce dépannage était à la charge de l'assurance du propriétaire. Sans nous avertir évidemment qu'il y avait des frais !! Le propriétaire nous a remboursé la batterie. Il est malgré tout responsable car le propriétaire est en charge de remettre un véhicule aux clients en parfait état de fonctionnement. Le service client Ouicar a considéré que l'origine de la panne était.. inconnue! Le comble ! Et nous a déduit une certaine somme (dépannage) sur la caution malgré les soucis causés par la panne alors que le véhicule possède une assurance qui plus est. Je vous recommande vivement de ne pas passer par Oui car la structure et les agents vous disent qu'ils ne peuvent rien faire. Et votre caution n'est plus là ! Très, très mécontente. Je ne conseille à personne. Je ne ferai plus appel à Oui car..... Et ne me generai pas de le faire savoir à tous ceux que je connais.

La location s'est bien passée. Par contre, le système d'évaluations est malsain. D'une part, le premier à évaluer ne peut pas écrire librement, car le second verra son commentaire avant d'écrire le sien. Tout site digne de ce nom assure que les avis restent non lisibles jusqu'à ce que les deux parties l'aient rempli. D'autre part, suite à un désaccord avec le propriétaire sur nos évaluations réciproques, j'ai contacté le service clients. Que ce soit par mail ou par téléphone, je n'ai eu que des réponses toutes faites et vides de contenu, du type "c'est pas possible désolé". Aucune prise en compte du ressenti du client, aucune recherche de solution. En résumé, le système fonctionne bien lorsque tout se passe bien. Au moindre aléa, ne comptez pas sur Ouicar pour vous aider. Leur plus value est seulement administrative.

Cela me permet de faire partager mes véhicules que je n’utilise pas à des personnes qui en ont besoin, aspects positifs et que tout se fait électroniquement. Pas besoin de document physique. C’est un gain de temps. L’application est très bien faite facile et accessible à tout le monde pour se repérer dessus.

Impeccable, nous avons trouvé une voiture qui convenait à notre besoin, la location et la restitution se sont bien passé. Un axe d’amélioration qui nous aurait bien servi: un critère de recherche sur la présence ou non d’un attaché remorque. Sinon rien a redire.

Précis rapide et efficace merci OuiCar pour toutes ces locations.

Pas de problème rencontré que ce soit sur l'application ou avec le propriétaire.

Les propriétaires sont rois, ils peuvent annuler un jour avant la location et tout va bien, au pire Ouicar leur prendra des frais ! Par contre n'attendez rien de Ouicar, on vous remboursera naturellement votre réservation annulée, mais vous devrez retrouver un véhicule à la dernière par vos propres moyens !! J'ai eu le problème 2 fois sur mes 3 dernières réservations, ça fait beaucoup !

Tout est OK, bon suivi depuis la commande. Véhicule correct

Ce site correspond parfaitement à mes attentes Très bon suivi

Ouicar très pratique et plus économique que les loueurs traditionnels. Facile à utiliser.

Super appli, je recommande sans hésiter pour louer un véhicule

Coche funcionando . Pero coche muy viejo...con muchos problemas: amortiguadores, cambio de velocidad, aire acondicionado, ruidos variados Servicio al cliente inútil y arrogante por email. Propietario retrasado al devolver mi coche. Perdi mi avion.....no quieren saber nada....

Sur le site annonce de location à 25 € et quand vous cliquez sur le lien pour louer, le prix de la location passe à 40 € avec des services obligatoires non expliqués : 7 € rajoutés pour les 100 km, prestation OpenVen (?). La même location avec le même nombre de km faite au mois d'Octobre 2022, donc moins d'un an était de 22 €. Étonnant cette augmentation même si le loueur a augmenté son tarif de quelques euros. En détail : en Octobre 2022 : Frais de plateforme 2,28€ Prime pour le compte de l’assurance et assistance : 2,28€ en Aout 2023 : Frais de plateforme : 4.42€ Prime pour le compte de l’assurance et assistance : 4,06€

Oui car est tres bien quand cela marche mais au moindre petit soucis ils ne sont plus là et difficile à joindre