Ufattelig dårlig service telefonisk, og hvem det end er, der skulle slutte det til fra TDC’s side - teknikeren, der skulle færdiggøre inde i huset, var til gengæld hjælpsom og venlig - til trods for, at han måtte gå forgæves to gange. Dårlig og sur service i øvrigt telefonisk i allerførste omgang, hvor vi blev nødt til at ombooke første teknikerbesøg, da det var planlagt midt i vores ferie. Meget tvær dame.

Jeg føler mig nødsaget til at dele mine erfaringer med TDC Net, da vi som husstand står overfor en situation, der føles både uretfærdig og økonomisk belastende. Vores vej har endnu ikke adgang til fibernet, selvom naboerne på de omkringliggende veje allerede har fået installeret det. Dette kunne være en fordel for os, men problemet opstår, når vi hører, at TDC Net planlægger at nedlægge kobbernettet på vores vej, inden for det næste år. Det betyder, at vi snart står uden stabil internetforbindelse, medmindre vi selv finansierer gravearbejdet for at få lagt fibernet til vores husstand. Jeg har fået et tilbud fra TDC Net, der lyder på 90.000 kr. for at få fibernet gravet ned til vores hus. For at sætte det i perspektiv, har flere af mine naboer på selv samme vej modtaget tilbud på lige under 5.000 kr. for den samme installation. Det er svært at forstå, hvorfor der er så stor forskel på priserne, når afstanden og arbejdet er det samme. Især sammenlignet med, at TDC Net er villige til at betale for installationen af fibernet til mange andre rundt omkring i landet, virker det underligt og uretfærdigt, at vi så skal betale en så enorm sum for præcis det samme. Da jeg henvendte mig til TDC Net for at høre, om der kunne laves en løsning for hele vejen, fik jeg at vide, at de ikke ville tilbyde et samlet tilbud for alle husstande. I stedet bliver vi nødt til at betale det fulde beløb på 90 000,- individuelt, hvilket er en enorm økonomisk byrde for mange almindelige husstande. Det føles som om, TDC Net er mere interesseret i at opnå et monopol på fibernet, end at tilbyde en løsning, der er økonomisk tilgængelig for os. Derudover virker det uforståeligt og ineffektivt, at TDC Net vælger at grave op og installere fibernet ad flere omgange, når en samlet løsning for hele vejen både ville være billigere og langt mere bæredygtig, både økonomisk og miljømæssigt. At grave flere gange betyder unødvendigt forbrug af ressourcer, større CO₂-udslip og øget affald, når man kunne have løst det i én samlet arbejdsgang. Det virker som en både kortsigtet og uøkonomisk løsning, der ikke tager hensyn til hverken samfundets eller miljøets interesser. Det er klart, at TDC Net har en stærk position på markedet, men det føles uretfærdigt, at vi står i en situation, hvor vi enten skal betale et urimeligt højt beløb for at få adgang til moderne internet, eller risikere at blive uden en stabil forbindelse, når kobbernettet lukkes ned. Selv om TDC Net naturligvis har sine egne økonomiske og praktiske overvejelser, så kan jeg ikke undgå at føle, at de kunne have fundet en mere rimelig og tilgængelig løsning, især når man ser på de store prisforskelle mellem husstandene på samme vej. Jeg håber, at de vil revidere deres tilgang og tilbyde en mere fair løsning, der giver alle mulighed for at få fibernet uden at blive økonomisk ruineret. Samlet set er min oplevelse med TDC Net præget af frustration over mangel på gennemsigtighed, ulighed i prisfastsættelsen og en manglende vilje til at finde løsninger, der er økonomisk bæredygtige for deres kunder. Jeg håber, at de tager denne kritik til sig og ser på, hvordan de kan forbedre deres kundeservice og priser i fremtiden.

Fantastik slet ingen problemer

Folk der vidste hvad der skulle gøres og som var i godt humør. De havde meget fart på! 😅Det må være hårdt en hel arbejdsdag igennem.

Hurtige og lyttende medarb

kom til tiden hurtige og kompetente folk

Kvikke, præcise og dygtige folk der kan deres kram. Og flinke og rare er de også! og

Bestilte fiber hos TDC i oktober 2022. Her 2 år efter har vi stadig ikke fået en færdig fiberinstallation. Har netop fået oplyst at det nu hedder januar 2025! Vi var desværre dumme nok til at lave en aftale om besøg af fibertekniker i april 2024 og fik sat bokse indvendigt og udvendigt på huset. Og når jeg skriver dumme nok, så er det fordi vi efterfølgende fik tilbud om gratis efterinstallering via Global Connect, men forventede ikke at det ville tage så mange måneder førend TDC blev færdige, så vi takkede nej til Global Connect, da vi ikke kunne overskue huller i ydermur m.v. når de skulle tage boksen ned igen. SUK. Nu håber vi så at det lykkedes til januar 2025. Og stort set ingen info fra TDC i perioden. Det er ganske enkelt for dårligt!

Benjamin var meget venlig og fleksibel i sin tilgang til at løse opgaven.

Tja, der kom nogle ikke dansktalende mænd og gravede et stort hul i vores græsplæne. Hvad vi tidligere havde fået besked på, ikke ville ske. På spørgsmål om tidspunkt for færdiggørelse, kunne de ikke svare, fordi deres skovl var knækket. Og vi har virkelig manglet information om denne aktivitet.

Det har taget næsten 2 år, at få lagt fiber-net ind og undervejs i forløbet har der ikke været nogen information om udsættelser. Det på trods af, jeg sagde ja tak til et tilbud om at bliver tilkoblet fiber-net via en forespørgsel fra TDC. Lige nu ved jeg ikke om tilslutningen er færdig og der ligger stadig en herrregårdssten som skal tilpasses for at kunne komme ned på plads.

Installeret Fiber, alt blev gjort fint og med stor forsigtighed for ikke at ødelægge noget. Meget fin service

Det er en DEJLIG firma og den skal LUKKES ned. Det har sendt en tekniker og jeg venter hjem på ham og så der ik noget der kommer eller ringer så næste dag Send de en regning på 700 kr at jeg har ik svar eller åbne døren. Aldrig mere TD Der er sperm

Som lovet til tiden

Mage til Fupfirma. De opfinder fejlanmeæder. De kommer på din adresse uanmeldt, de ligger ikke besked om at de har været der, de sender kæmpe urimelige regninger 9 måneder efter som du ikke har nogen mulighed for at kontrollerer. Når vi så efterfølgende spørger ind til dette møder vi det mest arrogante menneske der ikke engang har mod og kompetance til at ringe til dig men ønsker at holde korrespondancen på mail. Det er utroligt de vil være dem selv bekendt!!!!!

Godt fibernet teknik servis

Fiberudrulning udsat fra december til marts. Da vi så forsøgte at udsætte teknikerbesøget til indvendig installation (baseret på information om at vi kunne i sms og mails), så blev vi nærmest skældt ud og fik at vide at det kunne vi i hvert fald ikke. Det havde ingen indflydelse at gravearbejdet var udsat +3 måneder, og det måtte vi da kunne forstå.

TDC og underleverandør udlader alt lovede kommunikation med videre forløb. Det eneste der blev aftalt og hold, var installation indvendigt. Alt anden kom teknikker uanmeldt, og hunden gik amok i haven, der TDC begyndt at presse fiber igennem rør med lufttryk. Der bliver lives bedring undervejs såvel som aftaler i starten af kommunikation, men alt udeblev.

Indbegrebet af et forældet monopol, der er fuldstændig ligeglade med deres kunder, for de ved jo, at der ikke er nogle alternativer Vi skal have Fiber i sommerhuset, som ligger 1 1/2 times kørsel væk. To gange! har vi kørt op og ventet hele dagen uden at TDC Net kom på trods af aftale. Tre timers kørsel pr. dag og to arbejdsdage tabt. Og stadig intet fiber installeret. Og de sender bare en ny dato, hvor de heller ikke kommer. Det er så dårlig service og en helt vildt ringe kunde oplevelse. Politikerne må lukke dem og finde en ny løsning til at rulle fiber ud. Vh Lars, en normalt meget pragmatisk og rolig kunde

Den 2024.07.16 fik vi vores ordrebekræftelse på fibertilslutning. TDC Net har gennem en længere periode, smidt omkring 10 breve i vores postkasse, og spurgt om vi ikke ville med på ordningen, med at komme gratis på Jeres fiber. Det takkede vi ja til, inden tidsfristen udløb. Der har været en tekniker og opsætte boks udvendig og indvendigt på vores hus den 2024.07.16. Tidspunktet i mailen, passede så ikke med tidspunktet teknikeren ankom på. Der har været teknikere, og skyde kabel ind fra vejen, og ind til vores boks på ydervæggen. Fberkablet hænger fortsat på en kegle, midt på vores fortov, og op ad vores husmur. Den 2024.10.18 skriver TDC Net at vores fibertilslutning er blevet aflyst. I denne mail linker i til vilkår punkt 1.A, men dette link virker ikke. Abonnenten har 14 dages opsigelse, men i har over 3 mdr.? Hvordan kan det være, man graver, opsætter bokse, og skyder kabel ind, og så bliver kablet ikke tilsluttet i vores fortov? Samtlige naboer har fået deres fiber tilsluttet i fortovet, men det har vi ikke. Vi syntes ikke det er i orden, og ønsker fortsat at komme på jeres fiber.