God service :)

God og behagelig oplevelse, meget serviceminded.

Super service., og behagelig betjening, både i telefon og ved skranken. Fik pris på forhånd, som endda endte en smule billigere. Meget tilfreds.

Sublim service, da en blæsermotorstyring skulle hjem fra Sverige

Fremragende

Jeg har ikke noget at udsætte på den service der blev lavet. Da jeg skulle betale, kunne jeg ikke gå en regning med. Jeg havde ikke kreditkort med, så jeg blev nød til at gå på netbank, mens Volvo medarbejderen nærmest kiggede med. Jeg fik følelsen af at Volvo overhovedet ikke stolede på at jeg ville/ kunne betale til trods for at jeg for 2 år siden, købte for 600.000 Volvo af dem. Ekstrem dårlig oplevelseoplevelse!!

Hurtig og effektiv hjælp 🙂

Super service af Tim. Video gennemgang af bilen modtaget på sms. Jeg troede det var tid til det store service, men de oplyste at det var det mindre, og dermed billigere. Alt forløb til tiden uden nogen ventetid.

Meget fin behandling af imødekommende medarbejdere.

Meget fin service

Det hele fint og OK

Great service

Hej jeg købte en brugt volvo xc40 recharge T5 lidt over 1år gammel. Den henter jeg d. 14/12 2021 jeg måtte vente nogle dage da den skulle klargøres først, det er i orden, men da jeg henter bilen er den møgbeskidt inde og ude, der er en ridse i motorhjelmen og ridse bagkofanger, forkofanger er der en lidt stor bule i. Du kan bare komme ind med den så ordner vi det, jeg bestiller tid og får en lånebil, det er fint. Da jeg skal hente bilen ringer jeg inden og får at vide den er først færdig i morgen, vi kan ikke nå at reparere kofangere og ridse også, så du må have en ny tid. Jeg får en ny tid og skal være der mellem kl 7 og 7.30 det er jeg, Pladesmeden ville tage imod mig og lave det, men han var der slet ikke, der kommer en mand hen og siger der må du ikke holde og du skal henvende dig i skranken, det gør jeg hvor jeg får at vide jeg skal bare vente, der skulle åbenbart lige en anden til før mig, til trods for det vi havde aftalt. Samtidig skulle jeg have sommerhjul på samme dag, men det kunne man ikke gøre først, nej det må vente til det andet er lavet, hjulene bliver skiftet og det er ved at være middag, endelig færdig. Jeg kører hjemad, dæktryk lampen lyser, da kommer hjem tjekker jeg tryk på alle 4 hjul, det gør man åbenbart ikke når man skifter hjul og der manglede en støvhætte, det er vel nok flot. Sommer hjulene skulle jeg have haft længe før, men de stod inderst på dækhotel, sikke noget sludder, selvfølgelig kan man få fat i hjulene. Gang på gang siger de kom igen en anden dag, så kommer man igen, så har de ikke hørt det også skal laves, da jeg spurgte dem ude ved skranken er der ikke nogen der kan tage et ansvar, ingen svar andet så måtte det være sælgeren, han var så heldigvis der, jeg gik over fortalte om det, han havde sagt hvad der skulle laves / kigges på ikke en tog et ansvar. Jeg undrer mig virkelig over hvordan man kan drive forretning på den måde. Man ikke klage over servicen, da den ikke findes.

Vi fik leveret vores bil i marts måned 2022. Der var lidt ventetid på bilen pga. manglende mikrochips, hvilket Nellemann ikke er skyld i. Servicen vi fik var helt i top og vi er meget glade for vores nye xc40.

Jeg var egentligt ret glad for servicen da jeg købte min nye bil (i februar 2022), men nu (juni 2022) er kommunikationen blevet enormt tung. Mails bliver ignoreret, aftaler om opkald fra værkstedet bliver ikke overholdt og spørgsmål ikke besvaret. Jeg går ud fra, at jeg bliver set som en irriterende kunde, der bliver ved med at belemre dem med den bil de har solgt mig som er fyldt med fejl. Jeg har åbenbart købt en mandagsmodel, der på 4 måneder har været lige så mange gange på værksted - flere af tingene er gentagne. Efter lang dialog frem og tilbage om kompensation for en fejlbehæftet bil (med længere og længere responstid), kom Nellemann endeligt frem til, at jeg kunne få en lånebil ved garantisager og den første service på deres regning. Det tog dog meget lang tid at nå til den enighed, og flere gange blev jeg henvist til at tage kontakt til Volvo Cars Danmark - hvilket i min optik ikke giver mening. Jeg mener ikke at jeg bør ikke snakke med andre end forhandleren angående det produkt de har solgt mig. Det eneste jeg ønsker mig nu, er at få lov til at købe den forlængede fabriksgaranti (eller en Volvo Selekt garanti, hvis det andet er for bureaukratisk), så jeg kan have ro i maven omkring den bil jeg har betalt for - men det er totalt umuligt at få et svar på, hvordan det skal forløbe - og det blev ikke fremlagt som en mulighed da jeg i første omgang købte bilen. Alt i alt en exceptionelt dårlig oplevelse så snart der opstår problemer med bilen, hvilket er ærgerligt når selve købsoplevelsen ellers var rigtig god. Dog skal Tim fra værkstedet have ros for faktisk at følge op og holde mig godt informeret under værkstedsbesøg.

Juhuu vi har fået bil.... men det er på ingen måde takket være Nellemann Østerbro. Vi bestilte sidste år i 1 sep.2021 en ny Volvo XC40 hos Volvo Nellemann. Vi havde kigget på flere biler og valget faldt på denne, da det var den vi alle sad bedst i. Min mand underskriver slutseddel med besked om, at den vil blive leveret i februar. Da vi kommer til januar 2021 modtager vi besked om, at leveringen bliver forsinket og bilen først bliver leveret til april. 5 april kommer der ny mail, at bilen nu først kommer til maj. Da min mand ringer til sælger d. 27 april for at hører om en mere præcis dato, kan sælger ikke finde vores ordre og han vil vende tilbage dagen efter. Det gør han også, men nu med den besked,at Volvo har annulleret vores ordre!!!?? De kan ikke nå at producere flere 2022 modeller, inden de skal igang med 2023 modellen. Den gode nyhed er, at vi kan konvertere til en 2023 model, som vi kan være heldige at få i efteråret 2023. ???!! Og hvis vi ikke vil det, så er vi selvfølgelig ikke bundet af slutsedlen??!! Vi forsøger flere løsningsmodeller, bla. Spørger vi om de har en brugt bil vi kan købe istedet for - nej desværre siger sælger. Ikke desto mindre finder jeg samme dag en på Bilbasen, fra Nellemann. Vi skriver og spørger, om hvad vi så skal give for den, vores situation taget i betragtning. Men nej der er fastprispolitik får vi at vide. Jeg har flere gange fat i sælger, der bare siger "vi beklager" og ellers ikke er til den store hjælp. Jeg forslår også, at ligesom Nellemann skal have betaling fra kunderne, hvis de løber fra en underskrevet slutseddel, så kunne jeg da godt sende en "regning" til dem med de udgifter vi har haft. Det bliver der heller ikke rigtig reageret på. Jeg ved godt, at Nellemann ikke kan gøre noget ved mangler pga. Corona pandemi og nu krig i Ukraine. Men den absolutte mangel på kommunikation, en undskyldning, mangel på vilje til at finde en løsning og ligegyldighed med deres kunder, skal de stå på mål for. Summen er nu, at vi fandt en bil et andet sted, og vi har stadig her +14 dage efter forventet levering stadig ikke fået nogen "officiel" meddelse, undskyldning, nyt tilbud på 2023 model. Intet har vi hørt. Kan kun fraråde folk at købe bil hos Volvo Nellemann

havde afleverer bil til dækskifte, batteriskift på nøgler, service og reparation inden ferie. fik at vide at de måske ikke kunne nå rep og service trods 9 dage til rådighed og bestilling af dækskifte over en måned i forvejen. da jeg kommer efter 9 dage er intet lavet. de har bare stillet bil til side. de laver så dækskiftet på få minutter - det jeg havde ventet over en måned på at få i kalenderen da jeg bestiller dækskifte er det anden gang de har bilen og jeg har tidligere fået faktura, men de har fået et forkert telefon nummer. de beder mig udfylde et kontakt ark, med info - trods jeg har afleveret ark ved bestilling, har de nu intet 9 dage senere oprettet i systemet, så jeg må gensende dem info per sms tilsyneladende intet virker i denne butik og ineffektiviteten er komplet

Hurtig og professionel

En stor, stor tak til Muhammed, Vanessa og Ludvig, som på rekordtid skaffede et nyt dæk til vores XC40 på trods af mange eksterne udfordringer. En imponerende indsats!

alt til tid og pris flot video