Alles ging perfect! De aankondiging was ruim op tijd, de SMS was ruim op tijd. Keurige en vriendelijke man. Correcte afhandeling.

Onlangs is er een medewerker geweest van AMP group, de persoon in kwestie kwam overeen met de foto die ik vooraf per e-mail ontving. Tot dusver vertrouwd. Verder heb ik een zeer slechte nasmaak van de wijze van handelen. Man heeft de auto niet geparkeerd. Man heeft zich niet gelegitimeerd. Man heeft bij de voordeur de woorden van Bigbank in zijn mond genomen terwijl dit anoniem zou zijn. Man kwam niet binnen was overbodig voor een simpele scan van legitimatie. Man was niet representatief, afgetrapte sneakers (niet gestrikt). Ik heb de afspraak met AMP group daarom als zeer nalatig ervaren. Misschien dat het voor de man dagelijkse kost is maar ik vind dat er niet zo omgesprongen mag worden met dit soort vertrouwelijke documenten. Door deze onprofessionele manier van handelen trek ik de AMP group maar ook de Bigbank zeker in twijfel. Ik heb vooraf nog contact gehad met zowel AMP group als Bigbank dat ik de identificatie graag online wou doen middels een app of het uploaden van scans van mijn paspoort, maar dit mocht niet. Prima, maar dan moet de afspraak en het contact met de man wel professioneel zijn en dat was deze vervelend genoeg niet. Jullie zullen zeggen dat ik heb ingestemd met de manier van handelen van de man en dat ik had kunnen weigeren. Daar heb ik nadat ik overrompeld was ook zeker een moment over nagedacht, maar ik wist niet wat voor consequentie dit voor mij zou hebben. Erg teleurstellend. Ik ben nu in afwachting van het verdere verloop, maar ik zal zeker meermaals nadenken wil ik gebruik gaan maken van de rekening van Bigbank.

Had een afspraak staan tussen 11.30 en 13.30. Vervolgens zie ik vanuit mijn appartement een meneer in een auto zitten die aan het bellen is. Had een vermoeden dat het de bezorger zou zijn. Vervolgens stapt hij uit, mijn vrouw loopt ondertussen naar beneden in afwachting of hij zou aanbellen. Hij loopt naar de deur, loopt weer naar zijn auto en rijdt weg. Vervolgens krijg ik een mail om een nieuwe afspraak te maken. Ik bel AMP om te vragen wat de bedoeling hiervan is, vervolgens word ik zonder pardon in de wacht gegooid en kan ik vervolgens lang wachten. De meneer aan de telefoon belt met de bezorger, de bezorger geeft aan aangebeld te hebben en mij telefonisch gebeld te hebben. Beide zijn niet waar. Ronduit schandalig! Ben benieuwd hoe dit opgelost gaat worden.

This morning I had a delivery appointment from AMP Groep for a phone swap agreement with an insurance company. The delivery employee was extremely rude and not in a right state of mind. He was not able to wait for a few minutes for the phone swap and after I went in the house to bring the old phone for the swap he threatened to call the police because of waiting a few minutes extra. When I was back he had already left. I received a call from AMP a few minutes later with a fabricated story including a lie that two men had threatened the delivery person. I am extremely disappointed and shocked to have observed such a behaviour from an employee of AMP Groep.

Nette, verzorgde, bezorger. Was in voor een grapje. Ondanks dat het een routine voor hem is, toch even uit zichzelf zijn id nummer noemen. Binnen de tijd, duidelijk mailverkeer, instructies etc. Echt top!!!!!!

Omdat amp is ervaren in vriendelijkheid en goede service informatie en hulpzaam.

Super communicatie van dit bedrijf , op tijd vriendelijk echt een dikke 10 !!!!

Nette verzorgde bezorging en kwalitatief goed personeel die plezier in hun werk uitstralen

Ik belde naar AMP voor een chauffeur die vanuit z'n auto een foto heeft gemaakt van m'n voordeur om z.g. te 'bewijzen' dat hij is langs geweest. Dat heeft hij ook letterlijk gedaan 'langsgereden.' Want mijn videodeurbel heeft niemand geregistreerd die aanbelde. Toen ik ging bellen om daarover m'n beklag te doen kreeg ik pas na een kwartier een heel pedante dame aan de lijn die mij wilde afpoeieren, omdat ik zei dat het langer duurde dan de gemeldde 7 minuten. Eerst wacht je dus voor niks thuisen dan krijg je ook nog een grote mond aan de telefoon. Slechte beurt AMP

Fantastische service van start tot aflevering. Duidelijke sms, mailverkeer tot op laatste minuut correct. Nette verzorgde jongeman heel beleefd en goede communicatieve eigenschappen. Top zeer blij met deze service van AMP. Keep up the good work 👏

De koeriers bij dit bedrijf moeten of leren lezen of hun stijfkoppigheid aan de kant zetten. Tot twee maal toe op een verkeerd adres aanbellen terwijl de verzender een bijna complete routebeschrijving als adres heeft omschreven(links van complex naar de 2e etage nummer 103-1) het nog presteren om op een verkeerde etage te gaan staan, een foto maken van de verkeerde voordeur incl. huisnummer, en nog volhouden dat ze op het juiste adres zijn geweest. Dan ben je in mijn optiek gewoon een pannekoek…

De levering van mijn medicatie is zeer zorgvuldig en vertrouwelijk verlopen mijn complimenten

Precies binnen de tijdsmarges. Zeer keurige vriendelijke medewerker. Echt top!

Deze club is erg goed in wachtrijen bij hun helpdesk en andere partijen de schuld geven van fouten , gemaakt door hen zelf. De volgende keer ga ik mijn paspoort gewoon ophalen ipv door deze prutsers te laten bezorgen.

Ontzettend goed geholpen door de medewerker. Rustige, aardige man, die ook nog mooi op de afgesproken tijd kwam, ondanks de 4-daagse Nijmegen. Voelde meteen vertrouwd!

Pakket zou vandaag komen maar helaas geen pakket ontvangen. Mij werd door amp verteld dat ze het pakket niet hadden ontvangen van Odido, Odido zegt dat amp het wel heeft ontvangen. Nu krijg ik het bericht dat ze het pakket teruggestuurd hebben naar Odido. Terwijl ze eerder zeiden niets te hebben ontvangen van Odido. Al bij al heel vreemd verhaal wel is nu mijn nieuwe telefoon kwijt die ik speciaal had gepreorderd om hem vandaag te hebben. Iedereen spreekt elkaar tegen, zowel Amp en Odido niets waard in dit hele verhaal en ik als klant n hoop geld heb betaald en nu mag zien wanneer en of ik het ooit krijg....

Kreeg dag van voor de levering een datum en richttijd, deze was eerst ruim tussen 08.00 en 16.00. Dag van levering tijd aangepast gekregen tussen 14.20 en 16.20. Vlak voor levering bericht bezorger is er binnen enkele minuten. En ja inderdaad keurig op de hoogte gehouden. En de aflevering telf. Was ook keurig en snel.

Dit is nu precies hoe het moet. Een beleefde en nette jongeman die de afhandeling van een pakket op de juiste manier heeft gedaan. DHL zou hier een voorbeeld aan kunnen nemen want zij doe echt alles het tegenovergesteld. Een pakket waarvoor je moet tekenen, afleveren zonder handtekening, in de vuilcontainer. Zoek het maar uit. Ik zou liever iets meer betalen maar dan werk je tenminste met een betrouwbare partij en AMP groep is zo'n partij!

beleefde bezorger die alles goed uitlegde en zich netjes legitimeerde.

Hele aardige gozer aan de deur gehad en alles was duidelijk gegaan. Super dat dit er is!