Voorheen was deze verzekering echt helemaal super! Je declaraties werden snel afgehandeld (waarvoor je uiteraard verzekerd bent) Ik heb mijn kat én hond hier al een paar jaar verzekerd. Maar dit jaar, jeetje, wat slecht. Elke keer wéér hetzelfde excuus. Enorm lang wachten op uitbetalingen. Je dient je declaratie in, krijgt uiteindelijk een paar dagen later bericht dat het binnen (16 werkdagen!!!!) in behandeling wordt genomen. Hiervoor verzeker je je dier niet, het kan niet zo zijn dat het zo lang al niet in orde is bij Petplan. Ontzettend jammer, was altijd heel blij met deze verzekering. Binnenkort dus maar overstappen.

Fijne verzekering als ik bel met vragen netjes geholpen. Klein min puntje soms duurt de declaratie lang. Vandaag was het heel snel super fijn.

Ik zou eigenlijk tussen een 3 en 4 sterren in willen zitten. Je claim indienen gaat heel makkelijk er word heel veel vergoed. Hoge premie(weet overgins niet hoe dat bij andere is) Ik zou graag willen zien dat de dierenarts bij Petplan direct kan claimen zodat minima(ik) niet voor onmogelijke keuzes komen te staan of in de financiele problemen komen: want dat is precies de reden dat ik mijn hond verzekerd hebt. Bij claimen de melding krijgen "kan langer duren dan wat u van ons gewend ben" vind ik zeer vervelend gezien ik veel geld voorschiet en nodig hebt en mijn premie netjes op tijd betaal: precies de reden dat ik verzekerd ben.

Dachten goed verzekerd te zijn! Maar bij de factuur voor de crematie waar 80% vergoed van word zeggen ze….. nee we betalen alleen de asafhandeling????? Dus van €199,- word alleen €19,- asafhandeling betaald en dat is dan alleen het ophalen van je dier???? Schoften. Bij andere verkering onze andere hond verzekerd ivm gecombineerde factuur deze ook naar andere verzekerder gestuurd. Van hen krijgen we zelfs een lief berichtje en condoleance. Van eigen verzekering alleen mail dat ze niets betalen. NOOIT MEER PETPLAN!

Mijn kat is bijna zijn hele leven verzekerd geweest bij Petplan. De laatste jaren was hij ziek en dientengevolge werd de premie elk jaar tientallen euro’s duurder. Petplan verhoogt op basis van leeftijd en ingediende declaraties, iets wat mijns inziens al wordt ingecalculeerd door oudere katten niet te accepteren en na aanmelden een periode te hanteren waarin je nog niet mag declareren. We zouden de premie voor onze eigen zorgverzekering maar baseren op hoe oud en hoe ziek je bent… Zeker het laatste jaar is declareren een drama. De rekeningen stapelden zich op door de trage afhandeling. Werd aanvankelijk nog gepresenteerd als iets tijdelijks, maar het is al lange tijd vaste prik. Je dient wat in, na een week krijg je een bevestiging dat verwerking nog zeker 16 dagen kan duren, dan is er nog een reminder voor nodig, dan de afhandeling, dan nog een week wachten op je geld. Je verzekert je huisdier om financiële problemen te voorkomen, maar door de trage afhandeling ben ik de laatste maanden regelmatig flink in de min komen te staan. Ingediende declaraties krijgen al een tijd een andere code (die van het oude systeem) dan waaronder je de uitbetaling krijgt. Onhandig voor je eigen administratie. De petplan app werkt ook al tijden niet naar behoren. Mijn kat is nu een paar weken geleden overleden, de verrekening van te veel betaalde premie laat kennelijk ook nog even op zich wachten… Tevreden klant geweest tot ca. een jaar geleden. Hopelijk komen ze ooit weer op het oude niveau. Voor mij wel een andere kat, maar geen Petplan meer.

Ik heb zelden zo'n dramatische afhandeling en service meegemaakt. Declaratie proberen ze onderuit te komen. Medische dossier moeten opsturen. Raken ze vervolgens kwijt of zeggen niks te ontvangen. Vraag op omheldering wordt niet beantwoord en declaratie nooit fatsoenlijk in behandeling genomen. Dergelijke manier van werken is duidelijk ondermaats, je mag als betalende klant meer verwachten. Nu is het vertrouwen nul! Ik ga alles opzeggen.

Mijn ervaringen met Petplan mbt. mijn hond Silver zijn steeds super plezierig: zowel telefonisch contact : altijd snel opgenomen telefoon, reacties steeds vriendelijk, snel en to the point. Maar ook betalingen van vergoedingen zonder uitzondering binnen 2 dagen een reactie en dan na 1 dag goedkeuring en vrijwel zelfde dag is het geld bijgeschreven op je bankrekening. Complimenten Petplan, echt top hoe jullie alles regelen!

De uitbetaling van de declaraties duren erg lang (soms wel 3 a 4 weken). Eerst moet je al een poos wachten en vervolgens krijg je een mail dat het nog eens 16 dagen kan duren voordat het in behandeling genomen wordt. Voordat je het daadwerkelijk op de rekening hebt, ben je weer een week verder. Bedragen boven de €750 zouden met spoed uitbetaald worden, uiteindelijk 2x achteraan moeten bellen (elke x zou het opgepakt worden omdat er iets mis was gegaan) maar uiteindelijk ook 2 weken op moeten wachten. Dat is bij mij geen spoed meer. Hond was overleden, meteen doorgegeven via de tel en mail. Een week later nog steeds geen bevestiging van opzegging, was voor de zoveelste x iets mis gegaan.De app doet het al weken niet, geen status updates omdat er al weken aan nwe functionaliteiten wordt gewerkt. Al maandenlang krijg je hetzelfde excuus te horen dat er een achterstand is. In het begin zeer tevreden over Petplan, maar de laatste maanden absoluut niet meer.

De afhandeling is goed verlopen. Ik had 5 sterren gegeven als het sneller afgehandeld was. Het duurde wel erg lang voor een simpele declaratie.

Ben al vanaf het begin verzekerd bij Petplan en ben heel tevreden Snelle afhandeling facturen deze week binnen 2 dagen

De overgang naar een nieuw systeem is blijkbaar de reden dat de afhandeling van een declaratie bijna een maand in beslag neemt. Niet echt klantvriendelijk.

1) Trage uitkering en 2) beperkende medische kijk. Alleen wat dierenartsen voorschrijven wordt vergoed. En net als bij verzekeringen voor mensen zijn verzekeringen bij Petplan primair gericht op het vergoeden van het volstoppen van je dier met medicijnen (zoals antibiotica) die symptomen bestrijden. Minder reguliere behandelingen die de oorzaken mogelijk wegnemen krijgen geen schijn van kans. Terwijl aanpassingen van het eten of het rustiger maken van de darmen ook kan helpen. Jammer dat ook Petplan niet open lijkt te staan voor alternatieven van de reguliere zorg.

Bij onze vorige hond hadden we een verzekering bij een ander. Als we daar declareerden, hadden we, afhankelijk van het tijdstip van indienen, vaak dezelfde dag of uiterlijk de volgende werkdag de vergoeding al op onze rekening staan. Bij grotere bedragen duurde dat maximaal twee werkdagen. Nu via petplan na twee en een halve week bericht ontvangen maar nog geen bijschrijving. Zoals ik er nu over denk, zullen we zo snel mogelijk overstappen naar de vorige verzekering. Premie vrijwel hetzelfde, dus ook dat is geen reden om te blijven. Een flinke tegenvaller qua service dus.

My dog had some wounds after scratching himself and I had to take him to the vet after some time when the wounds didn't close, and despite being on the plan for almost a year, my refund was denied because my dog had this problem " prior to the plan"... He hasn't had an open wound in almost a year.

Bij het indienen van een declaratie .Krijg je al gauw bericht dat ze in behandeling nemen.Daarna staat het binnen een paar dagen netjes op je rek.Waar je recht op hebt.Ook als je daarna nog vragen hebt dan wordt je vriendelijk en duidelijk te wordt gestaan. wij hebben hier super ervaring mee. Max en Bert.

Het declareren via de app is eenvoudig.Snelle reactie van Petplan op het insturen van rekeningen, heel prettig! De uitbetaling duurt lang, maar daar wordt blijkbaar aan gewerkt. Ik ben heel tevreden.

Ga je een keer naar de dierenarts krijg je niets vergoed. Wat een oplichterij. Inmiddels met een medewerker gesproken van Petplan die me het een en ander heeft uitgelegd over de polis. En ook nog een goede tip gekregen over een eventuele poliswijziging. Ik moet mijn eerdere mening herzien.Bij deze.

Goede verzekering voor je trouwe viervoeter! Dit was de enigste verzekering die niet " moeilijk" deed over het ras! Complimenten!

Mijn 1ste ervaring met deze verzekering. Is mij enigzins tegengevallen en ook het uitkeren duurt vrij lang. Erg jammer.

5 september is de operatie geweest gelijk de nota ingediend nog steeds geen afhandeling. Wel van het consult. Operatie kosten waren 730 euro. Consult 55. Euro. Deze samen opgestuurd wel consult vergoed gekregen maar de de operatie nog steeds niet.