ABBIAMO PRENOTATO UNA CASA VACANZA PER AGOSTO 2019 1°CON UN ACCONTO DI € 500 CON CARTA DI C.- 2°FASE SUCCESSIVA CI VIENE VISUALIZZATO LA PRIOPRIETA' DISPONIBILE CON NR. DI TELEFONO.E SICCOME ERA DI SERA TARDI ABBIAMO DECISO DI CHIAMARE L'INDOMANI.IL GIORNO SUCCESSIVO CI RISPONDE IL PRIOPRIETARIO DELL'APPARTAMENTO CON UNA VOCE PERPLESSA IN QUANTO AVEVANO GIA' DA TEMPO CONGELATO L'ANNUNCIO VISTO CHE L'APPARTAMENTOI ERA OCCUPATO DA UN CLIENTE CON UN CONTRATTO PER DUE ANNI SOLARI. SONO TRASCORSI 5 MESI PER RIAVERE L'ACCONTO VERSATO CON L'AUSILIO DI UN LEGALE....MAI PIU' CON HOME AWAY !!!!

Ho prenotato un appartamento per 2 mesi causa ristrutturazione casa propria, presi subito dalla carta 2.220 euro come anticipo e indovinate un po' l'appartamento non è disponibile da quasi mezzo anno, il 31/01/2020 io devo lasciare libera casa mia, mi hanno prosciugato la carta di credito quindi non riesco a fare un'altra prenotazione, io e la mia famiglia ci siamo trovati senza soldi e senza casa. Homeaway mi restituirà i soldi in 5\14 giorni. La logica dove sta? io come faccio a prenotare un altra sistemazione? pagato un servizio inesistente. Prima volta che prenoto con loro sarà anche l'ultima. con Homeawey ti arrangi o hai una carta oro cosi in caso di problemi prenoti altro. ps: le ragazze (dalla Romania) ed i ragazzi ( da Bulgaria) che rispondono al telefono sono disponibilissimi . Li ringrazio con il cuore per il loro sostegno, non sono loro ma il sistema che non funziona. prenotazioni con codici HA-R85T9Q e HA-1Z02SS Risposta: Staaaff io ho bisogno di soldi immediatamente sulla carta o di una casa per potermi spostare il 31/01. Che avete processato il proprietario bla bla bla a me non scalda molto Io sono in mezzo alla strada con un bambino Grazie

Ho Prenotato in data 28/12/19 e regolarmente pagato, 4 minuti dopo la transazione ricevo la mail del proprietario che ha annullato la mia prenotazione. ho provato a contattare il proprietario ma non mi ha MAI risposto ai messaggi. Ho letto le risposte dei sig.ri di HomeAway su altre recensioni dove dicono di contattare il loro servizio clienti..... Provateci..... armatevi di pazienza .... tanta.... io ci sto provando da inizio Gennaio e ad oggi nonostante attese che si sono protratte anche a 20/25 minuti non sono riuscito, ho provato anche ad usare il loro servizio "chatta con noi" ma nulla... non funziona!!! Esperienza pessima e da non ripetere.... più che altro... mi ridate i miei soldi????????????????????? AGGIORNAMENTO DEL 06/02/2020. Dopo la risposta dei sig.ri di Homeaway ho provato ancora svariate volte a contattare il loro servizio clienti ma io, forse particolarmente sfortunato non sono riuscito a parlare con nessuno; leggo però che anche in molte altre recensioni si evidenzia questo problema.....quindi forse la sfortuna non c'entra..... resta il fatto che loro hanno tutti i miei dati, quindi se gli fosse veramente interessat avrebbero potuto restituirmi i soldi, inviarmi una mail o contattarmi telefonicamente. Resta il fatto che ad oggi i miei soldi sono ancora in mano loro e probabilmente a loro resteranno perchè non è pensabile proseguire questa battaglia contro i mulini a vento... il servizio clienti non risponde, la chat on line da errore e se scrivi una recensione hanno la risposta automatica..." ci dispiace, comunque ricordiamo che il servizio clienti è attivo 7/7 H24" e con questo hanno concluso. in tutto questo nemmeno il proprietario della casa proposta ha mai risposto ai miei messaggi....ritengo che si rasenti la truffa...presi i soldi, in 4 minitu netti ricevuta la disdetta da parte del proprietario di casa e da li in poi il nulla.......... A questo punto posso solo sperare che la mia recensione aiuti quante più persone a non farsi fregare come è capitato a me!!

Il giorno 13 dicembre abbiamo pagato una casa a Roma per il 31 dicembre, la stessa casa il giorno dopo ci viene annullata, per problemi del proprietario, quindi abbiamo chiesto subito il rimborso della cifra 438 euro, oggi 4 gennaio sono ancora qui a cercare di recuperare i miei soldi, ad oggi mi hanno nuovamente richiesto documenti che abbiamo già prodotto più volte , se entro domani non ho i soldi parte la denuncia sia ad Homeaway che al proprietario, Io i soldi non li trovo per strada quindi se volete truffare truffatevi voi stessi, ora sono veramente incavolata .

Lasciate perdere HomeAway. Ho pagato ad HomeAway con un mese di anticipo per un appartamento che ho trovato solo per pura fortuna al momento dell'arrivo nell'indirizzo fornitomi (l'indirizzo fornito era generico). L'affittuario indicato nell'annuncio si è rivelato completamente inesistente, nessuno l'ha mai sentito nominare, il numero di telefono relativo risultava sempre irraggiungibile e facendo una ricerca su google è risultato appartenere ad un altro nominativo (non italiano come quello dell'annuncio su HomeAway ma di uno straniero, in un altro sito di annunci). HomeAway non mi ha supportato per ovviare alla truffa subita, anzi, per procedere al dovuto rimborso ha iniziato a chiedermi documentazioni assurde. Non mi ha fornito alcun appartamento alternativo, per evitare di rovinarmi la vacanza, come dovrebbe prevedere la loro politica di "Garanzia del Viaggiatore". Mi ha inizialmente "offerto" di stare la prima notte in un albergo, il quale aveva anche degli appartamenti a disposizione per i quali mi avrebbe fatto pagare la stessa cifra spesa con HomeAway, ma loro si sono rifiutati di pagare, senza per altro specificarmi un qualsivoglia motivo. Eviterò HomeAway per il resto della mia vita e suggerisco di fare altrettanto a tutti i malcapitati che dovessero aver voglia di usufruire del loro "servizio".

Ho prenotato una casa ed al monento del check in ho scoperto che in realtà era già occupata. Ovviamente il pagamento è già stato effettuato, e non so a chi rivolgermi per il rimborso, dato che non si trova un contatto affidabile del sito.

Soggiorno nella città di Ovidio ,appartamento in fabbricato antico con vista sul campanile della cattedrale ..confortevole ed arredato con gusto e citazioni letterarie ed artistiche...semplicemente fantastico!!grazie Victor

Non so per quale motivo vi trovate ancora su internet. Sono dei truffatori! Lo sconsiglio totalmente, se ci fosse la possibilità di darvi zero stelle, lo segnerei. Te illudono dandoti la “possibilità” di fare il pernottamento, una volta che hai fatto il versamento dei soldi, ti dicono che non ci sono più disponibilità e ti arriverà un messaggio con la scritta della restituzione del denaro ( che non sappiamo ancora se questa cosa è vera , se arriverà la stessa quantità versata) il reso verrà fatto entro 10 - 15 giorni, creando totalmente disagio, in poche parole ti rovinano le vacanze.

Awful experience

Abbiamo prenotato un appartamento con Homeaway (dopo aver contattato la proprietà per controllare se fosse disponibile). Loro ci hanno confermato le date e hanno accettato il pagamento. Poi il giorno dopo ci hanno cancellato la prenotazione dicendo che qualcun altro aveva preso lo stesso appartamento per le stesse date, però non offrendoci un rimborso. Ci hanno detto che il rimborso verrebbe solo dopo qualche settimana, di conseguenza non siamo riusciti a prenotare nient’altro. Ci hanno rovinato le vacanze

Ho prenotato un appartamento a Venezia con la possibilità di avere il rimborso del 100% in caso di disdetta entro i 15 giorni dal soggiorno. Purtroppo al momento della prenotazione è scritto da nessuna parte che il rimborso è al netto delle spese di servizio pari a 42 euro. Infatti ho dovuto disdire ma non ho avuto indietro totalmente quanto avevo versato. Questo è un segno di scarsa trasparenza, non mi rivolgerò più a HomeAway.

HomeAway = GeldAway!!! Ze doen alsof je contact hebt met de eigenaar, waarvoor zij niet verantwoordelijk zijn, maar alle contacten zowel met HomeAway als de zogenaamde eigenaar lopen via hetzelfde e-mail adres in hun gesoten systeem. Daarom is HomeAway de FRAUDEUR! Volgens hun site screenen ze de eigenaren, dat is makkelijk gezegd als je zelf de frauduleuze eigenaar bent! Politieonderzoek loopt naar deze FRAUDEURS, dus wees gewaarschuwd en ga niet met hen in zee! Ze maken zich schuldig aan oneerlijke handelswijze waarbij ze de bezoekers van hun site niet duidelijk wijzen op de gevaren op hun site. Zoals gezegd logisch, want HomeAway is zelf de FRAUDEUR en daar ga je niemand voor waarschuwen! HomeAway=GeldAway

È più di una settimana che sto cercando di avere un contatto con il proprietario di una casa per avere maggior foto a riguardo ma nulla, non risponde e non c’è neanche un email per poter contattarlo. Non capisco se è in tutti gli annunci che non c è il numero di telefono o L email del proprietario, oppure solo della casa che vorrei prenotare.

Per ora è stato tutto facile...

Sono un proprietario e gestisco un annuncio sulla piattaforma Homeaway. In passato su tale annuncio avevo due unità appartenenti alla stessa proprietà e avevo solo un piccolo problema con le foto perchè venivano mischiate nonostante una chiara didascalia su ognune di esse (niente di preoccupante comunque, bastava spiegare agli ospiti a quale appartamento appartenessero). Poi ho deciso di lavorare solo con uno dei due appartamenti, archiviando l'altro e nascondendolo per evitare che apparisse agli ospiti: ho dovuto fare in questo modo perchè il sistema non mi permetteva di eliminarlo dall'annuncio. E qui è iniziato il caos perchè l'appartamento archiviato e con statistiche pari a zero veniva a sovrapporsi con l'altro (non si sa come) facendo media con l'appartamento attivo e quindi penalizzando il mio lavoro di host, poichè veniva classificato in fondo alla lista degli alloggi visibili sul sito causando una perdita di visibilità incredibile (passavo dalla 78ma posizione su 3700 alloggi della zona alla 1850ma). Dopo mesi di richieste non andate a buon fine finalmente pochi mesi orsono un aggiornamento del metodo di classificazione mi ha permesso di recuperare la posizione che mi spettava. E oggi cosa mi capita? Incuriosito dal fatto di non ricevere richieste di informazioni per Capodanno e per la stagione prossima, accedo al sito e noto di avere l'annuncio sospeso da un mese nonostante il pagamento dell'abbonamento annuale effettuato a metà novembre con relativa fattura emessa. Nessuno nel frattempo mi ha contattato, nemmeno il mio account manager con cui avevo parlato in passato e che dovrebbe tenere sotto controllo tra gli altri anche il mio annuncio. Ho contattato il servizio clienti (che per carità si è sempre dimostrato gentile nei miei confronti), mi ha risposto una signora dalla Bulgaria ed ha aperto una pratica urgente con l'ufficio commerciale. Ma questo mese di abbonamento e di probabili prenotazioni perse me lo risarciranno?

Facilità nella consultazione e disponibilità per chiarimenti

Non posso lasciare una recensione visto che la prenotazione non si è conclusa,avendo saldato più di un mese fa non ho ancora ricevuto i recapiti e tel.del propietario

in tempi brevissimi il proprietario della struttura si è messo in contatto con noi dandoci ulteriori informazioni utili per il nostro futuro soggiorno

Ho trovato molto utile e veloce l'utilizzo. Risposta puntuale.

semplice da utilizzare e prezzi molto competitivi,non ho ancora iniziato il soggiorno,ma mi sento tranquillo