Con HomeAway va tutto bene finché non ci sono problemi. In quel caso ti arrangi. La prima volta che mi è capitato è stato impossibile riuscire a contattarli. La seconda mi hanno disdetto una prenotazione per cui magicamente mi hanno mandato un numero cui chiamarli. Avevo prenotato da mesi e Partivo 5 giorni dopo con due cani. Mi hanno inviato la prima proposta 2 giorni dopo ed era senza giardino. Poi, per salvarsi la faccia due proposte a 14 ore dalla mia partenza. La prima che ho aperto risultava già prenotata. Ora dicono che mi hanno inviato ben 3 proposte (via mail) e che sono io che non ho dato seguito. Mi era successa una cosa simile con Airb&b:mi arrivava addirittura un SMS che mi avvisava di controllare la posta interna. 100 euro di buono da spendere entro l'anno per il disagio subito. Purtroppo avevo trovato una soluzione alternativa con questo sito ma la casa aveva finestre rotte ed altri problemi. Ho fatto una recensione negativa di 2400 caratteri (non essendo riuscita a contattare il servizio clienti), che ho segnalato anche in questa occasione. Nessuno è intervenuto

Attenzione!!!! Sto provando a affittare un appartamento a San Vito lo capo, dopo aver prenotato puntualmente ti contattano e aumentano il prezzo dicendo che i prezzi non sono aggiornati. Ho contattato il gestore del sito ponendogli il problema, mi consigliava di prenotare su annunci con approvazione automatica, solita filastrocca” il sito non a aggiornato i prezzi”. Sinceramente mi sento preso in giro.

A causa vostra sono stata truffata, ho perso 3000 euro poiché mi avete messo voi direttamente in contatto con il truffatore anziché col proprietario. Prenotare con voi è come giocare alla roulette russa!!!! Non fate i dovuti controlli sull'effettiva legittimità di chi sostiene di essere il proprietario di una casa. Fate davvero pena. È da 20 anni che organizzo viaggi on line. Per la prima volta ho usato la vostra app e per la prima volta sono stata fregata. Dovete fallire fate pena!!!!

Sistema comodo, intuitivo e completo per cercare una sistemazione per le vacanze. Ti permette di scegliere tra molteplici opzioni e ti mette in comunicazione con i locatari per avere eventuali informazioni aggiuntive. Mi sono trovata molto bene!

Ho trascorso una settimana dal 7 al 14 settembre 2019, a Marciano della Chiana in provincia di Arezzo, nella casa vacanza "La Casa del Presidente", con un'amica e il mio cagnolino.L'appartamento molto spazioso: 3 camere da letto di cui due matrimoniali, cucina abitabile, soggiorno, sala da pranzo e un bel bagno con tutti i confort, pulitissimo, fornito di tutto. Quando sono entrata è stato come entrare a casa mia, non mancava nulla; dalla tazzina al ferro da stiro . I gestori Signor Egisto e la moglie Signora Rossella si sono mostrati subito gentili e disponibili a qualsiasi ora del giorno . Con le indicazioni del Sig, Egisto abbiamo ampliato la conoscenza dei borghi . Raccomando vivamente a chi ha intenzione di visitare questa parte della Toscana di prenotare presso questa struttura. Lara Fratti - Ferrara

Per Alessandro borzatta.....disponibile e come aveva descritto la sua struttura era.....comodo a tutto......bravo

HomeAway destroyed our holidays!!! We paid in advance and arrived to the place with 2 small kids. The owner disappeared!!! We had to look for another place!! HomeAway dodn't help us at all!!! We have contacted HomeAway many times. They write stupid answears like "we are available 7/7 days 24/24 hours" or "please contact us". Is it funny SCAMMERS?? You are THIEVES!! You gave back 85% money. Where is the rest????? Reservation numer HA-TXXDXY Owner ID 8622957 Give back my money!!! You still owe me 43,66 EUR!!!!

Call center arrogante nella segnalazione problema. Appartamento non conforme alla descrizione, le foto lo fanno sembrare molto più grande e molto più bello, terrazzi sporchi

Servizio pessimo. Prenotata casa in Spagna arrivati qui era sporchissima e senza lenzuola e con aria condizionata rotta. contattato immediatamente il servizio assistenza clienti, oltre ovviamente alla proprietà della casa homeaway mi manda due risposte standard preconfezionate in 7 giorni ed è impossibile avere una risposta seria sulla mia richiesta di storno. Evitate di utilizzare Homeaway perché inaffidabile e inutile

Un servizio imbarazzante non aggiornato, prenotato e pagato in 6 min, per poi scoprire che la casa non era disponibile, e la cosa più imbarazzante che sto ancora aspettando i miei soldi, e ti illudono con pagamento sicuro. Servizio clienti dall estero e sto ancora aspettando l amministrazione che mi chiami da 7 gg. Complimenti vacanze da sogno. Un consiglio? Cambiate sito. Un truffato

Servizio scadente, a mio avviso incompetenti . Ci hanno illusi, pensavamo di aver prenotato una casa vacanze (ovviamente anche pagata in anticipo, soldi presi tutti quanti senza batter ciglio!). Contattiamo il proprietario per riceve info sul tutto e scopriamo che quella casa scelta da noi, non era disponibile e che la nostra prenotazione non era mai stata avvenuta. Immaginate la nostra incredulità: abbiamo pagato l intero importo ma la casa non c'era. Procediamo immediatamente con la richiesta di rimborso. Dopo mille giri di parole, stiamo ancora aspettando i NOSTRI SOLDI. Che schifo...... Mai più una "truffa" del genere....... Ovviamente abbiamo prenotato una casa, altrove.

Ampia scelta di immobili con prezzi e caratteristiche per accontentare le esigenze di tantissimi turisti.

cara homeaway, ho parlato anche io con il proprietario che ci ha spiegato che non ha mai avuto alcun accordo con voi. peraltro la sua struttura compare anche in un altro sito che ha le stesse caratteristiche del vostro ma si rivolge ad un pubblico inglese di cui lui non sa nulla. In merito al contatto con il vostro servizio clienti, vi invito a valutare come porvi nei confronti di un cliente, perché LA REPUTAZIONE è molto importante e di essere trattati a pesci in faccia non ne abbiamo voglia. Se c'è un problema che la vostra dipendente non è in grado di risolvere, è legittimo chiedere di confrontarsi con un responsabile e invece ci è stato risposto "NO, NOI NON RICHIAMIAMO NESSUNO2. se non si ha nulla da nascondere, si affronta il problema cercando di risolverlo, lo sapevate? comunque da quello che leggo in questo sito, non solo l'unica ad aver avuto problemi con voi! ringrazio di non aver pagato, perchè da quello che leggo li avrei persi.

E' un sito che offre molte opportunità e permette un'ampia scelta descrivendo con obiettività gli alloggi che vengono proposti

A inizio luglio ho trovato un buon prezzo per un appartamento e richiesto informazione prima di prenotare per le date 1-8 agosto. Nei giorni successivi ho provato a chiamare ma non mi hanno mai risposto, ho sollecitato via email e non ho comunque avuto risposta. Perdo le speranze e prenoto altrove. Oggi 2 agosto ricevo l'email di sollecito per la prenotazione e pagamento entro 24h, ovviamente per i giorni 1-8 agosto tra l'altro a una tariffa letteralmente raddoppiata rispetto a un mese fa. Ammesso che prenotassi ora arriverei in struttura al più domani, secondo loro pago il doppio per stare pure al minimo 2 notti in meno? Questa è serietà? Prenotate altrove

L'appartamento offre molte possibilità x gli spostamenti. Confortevole ma presenta qualche pecca:la posizione in ZTL non permette l'ingresso della macchina neanche x il carico e scarico delle valigie,non c'è la lavatrice,la cucina a gas presenta due fuochi che non permettono la cottura contemporanea con due pentole, stoviglie essenziali,ma se decidi di aggiungere un posto a tavola devi comprare le posate😅

Per la prima volta ho provato a prenotare su questo sito, ho detto provato perchè dopo 1 settimana dalla mia prenotazione (confermata e PAGATA) il proprietario della struttura mi ha comunicato che questa era stata cancellata, quando ho chiesto il motivo non ho ricevuto risposta. INAFFIDABILE!!!!!!

disponibilità massima grazie

Sono ancora in vacanza e già sto recensendo in quando sono purtroppo in ansia per il doppio deposito danni prelevatomi sia da Homeaway che dal proprietario. Ho parlato con entrambi o meglio ho cercato di farmi capire non parlando bene le lingue.. Per ora nessuno dei due mi ha restituito le 300 euro prelevate in più dalla mia carta di credito (300 euro versate da me insieme al saldo e 300 prelevate da Homeaway senza preavviso!! L'ho visto dell'estratto conto della carta di credito.) Non sono contenta di Homeaway in quanto dovrebbere garantirmi visto che ho pagato tutto mediante il portale invece purtroppo mi sto 'rovinando" le vacanze per risolvere questo problema prima del mio rientro in Italia ... consapevole del fatto che da casa sarà dura riaverli dal proprietario.😔

Assistenza maleducata, inconcepibile