Herr Bergknecht und Herr Hermes sind freundliche und kompenente Ansprechpartner. Sehr faire Beurteilung bei Inzahlungnahme. Sehr hilfsbereit.

Habe aus versehen die Retoure an die falsche Stelle der Firma geschickt und dachte das es zu Umständen bzgl. Verzögerungen kommen wird. Auf Nachfrage, welche sehr schnell beantwortet wurde, bekam ich nach 3 Tagen (an einem Samstag!) sogar schon die Bestätigung das die Retoure bearbeitet wurde, die Rückerstattung soll dann auch zeitnah erfolgen. SUPER! +gute Erreichbarkeit am Telefon und per email auch am Samstag +rascher Versand (Sa. bestellt Montag abgeschickt) +zügige Retourenbearbeitung +status emails -Rückporto obliegt dem Käufer (Bei dem Service aber vollkommen zu verschmerzen) Das erste Mal bei Mundus wird nicht das letzte Mal sein.

Nachdem ich bei einem anderen Fotofachgeschäft aus Hamburg ein Alternativangebot eingeholt habe, merkte ich, dass ich bei Foto Mundus wesentlich besser aufgehoben bin. Der telefonische Service bei Nachfragen war klasse, das Angebot war fair und wurde auch nach Begutachtung bestätigt. Hier ist natürlich auch eine ehrliche Bewertung von einem selbst hilfreich. ;-) Ich bin begeistert und bei entsprechenden Angeboten, werde ich den Service sicherlich erneut in Anspruch nehmen.

faire Preise, gute Abwicklung, schnelle Reaktion. Klasse

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung beim Ankaufs meines Foto-Equipments. Gerne jeder Zeit wieder!

Ich habe Teile meiner Fotoausrüstung über das Online-Ankaufsformular angeboten und dabei ergänzende Angaben wie Kaufdatum, Seriennummern gemacht. Die Abwicklung durch Foto Mundus war sehr angenehm, ich wurde über die Zwischenstände der Bearbeitung per Email informiert. Die Bearbeitung der Transaktion und die Erstattung des Gutschriftsbetrages erfolgten sehr schnell, kurz gesagt, besser geht es nicht. Ich kann Foto Mundus nur weiter empfehlen.

Das Service ist einfach unbeschreiblich gut.

Sehr schnell und tadellose Abwicklung. Absolut korrekte und empfehlenswerte Firma! Gerne wieder!

Ich habe bei Foto Mundus bereits eine Kamera verkauft und eine neue gekauft und war richtig zufrieden. Diesmal war klar die große Spiegelreflexkamera muss weg und sollte mit einer Kompaktkamera ersetzt werden. Deshalb habe ich meine gebrauchte Kamera bei Foto Mundus registriert, ein Angebot erhalten und eine neue bestellt. Foto Mundus hat meine gebrauchte Kamera höher bewertet und mit einer Marge von 50% wieder verkauft ohne mir etwas zu sagen. Das kenne ich von anderen Anbietern einfach anders. Wenn der Verkaufspreis höher als sollte der Kunde einfach davon etwas haben, so einfach ist das. Meine insgesamt 3 Anfragen dazu wurden vom Kundenservice einfach ignoriert. Es geht nicht um das Geld, es geht vor allem um ein nachhaltiges Verhältnis zu Kunden. Ich bin einfach nur enttäuscht und werde das nächste Mal woanders einkaufen. P.S.: Es geht gar nicht darum, dass ich mit dem Angebot nicht zufrieden wäre. Es geht darum, dass meine Kamera am Ende für einen höheren Preis als ursprüglich gedacht angeboten wurde (und ich verstehe durchaus, dass sie Garantie anbieten müssen usw.). Sie war auch sofort weg also konnte ich nur sehr schlecht noch widersprechen. Ich würde mir wünschen, dass Sie die Tatsache, dass die ware von Ihnen höher bewertet wurde, auch dem Kunden mitteilen. Und vor allem würde ich mir wünschen, dass Sie reagieren, wenn der Kunden danach fragt, statt den Kunden zu ignorieren. Damit ist aber die Sache für mich auch abgeschlossen:).

Ich habe ein sehr faires Ankaufsangebot bekommen. Dann im nächsten DHL Shop habe ich mir ein Paket der richtigen Größe besorgt, den DHL-Aufkleber inklusive Portokosten von Mundus einfach ausgedruckt und aufgeklebt und das Objektiv zusammen mit etwas Papier als Polsterung reingelegt und abgeschickt. Nach wenigen Tagen kam das Ok von Mundus. Einfacher ging es nicht.

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung des Verkaufes. Solide Bewertung der Kamera und zügige Auszahlung des vereinbarten Betrages. Freundliche und informative Nachrichten per E-Mail. Sehr zu empfehlen - ich gebe 5 Sterne.

Schnelle unkomplizierte Abwicklung. Top Service, zwischen Infos. Grossen Lob, vielen Dank

Ich bin richtig begeistert. Der Ablauf von meiner Anfrage bis zur Auszahlung vom Geld lief reibungslos, unkompliziert, freundlich und schnell.

Der Ankauf meines gebrauchten Objektivs war sehr fair. Ich habe von Foto Mundus einen sehr guten Preis bekommen. Der Service war sehr gut, meine Anfragen wurden sehr schnell beantwortet. Ich habe noch ein Objektiv retourniert und dafür ein anderes bestellt. Auch das verlief zu meiner vollen Zufriedenheit. Gerne wieder

Gebrauchtes Nikon Zoom Objektiv gesucht und hier fündig geworden. Schnelle Antwort als e mail auf Fragen zu dem Artikel. Der Preis war nicht höher als günstige Privatangebote. Schneller Versand, gut verpackt. Hier werde ich wieder kaufen. Danke an das Team.

Sehr professionelle und faire Abwicklung

Habe meine Kamera-Ausrüstung bei Foto Mundus zum Verkauf angeboten. Hervorragende Bearbeitung von Anfang bis zum Ende. Falls ich wieder mal Entsprechendes zu verkaufen habe, ist Foto Mundus meine allererste Wahl.

Also ich habe mittlerweile schon öfters bei Foto Mundus gekauft und auch verkauft. Ich kann den Händler nur wärmstens empfehlen! Die versprochenen Ankaufspreise wurde immer eingehalten und sind meiner Meinung nach auch wirklich fair. Was aber noch viel wichtiger für mich ist, das ist der Service und der Kontakt. Es gab zwei mal Probleme mit der Lieferung, wobei ich aber ausdrücklich sagen muss, dass es KEIN Fehler von Foto Mundus war. Das erste mal ging ein Objektiv nachweislich auf dem Transportweg verloren, das zweite mal kam es zur Verzögerung wegen Lieferschwierigkeiten des Herstellers. In beiden Fällen nahm ich mit Team Mundus Kontakt auf und die Kommunikation lief problemlos. Noch dazu bemühte man sich wirklich sehr darum, dass ich schnell zu meiner Ware kam. Mein Fazit: Foto Mundus ist für mich die perfekte Adresse wenn es um Kauf/Verkauf von Fototechnik geht. Der Support reagiert sehr schnell, freundlich, kompetent und Kundenorientiert. So heißt es für mich das nächste Mal wieder „Foto Mundus“!

Hier hat wirklich alles gepasst! Faire Inzahlungnahme der Gebrauchtware, guter Preis der neuen Kamera - vor allem aber professionelle und schnelle Abwicklung. Das Paket war "gefühlt" einen Tag nach der Bestellung da. Positiv hervorheben möchte ich auch die kompetente und freundliche Reaktion am Telefon bei Nachfragen. Ich werde auf jeden Fall wieder bei Foto-Mundus einkaufen!

Perfekt freundlich schnell 😊👍🏻