Vandaag proberen te boeken bij Van der Valk Duiven maar waardebon was verlopen. Hotelkamerveiling gemaild, er was echter geen mogelijkheid om de bon nog te verzilveren ondanks corona. Ook van der valk Duiven gemaild maar die verwijst naar hotelkamerveiling. Waarom niet in deze tijd iets soepeler omgaan met je klanten. Heb nog meer hotelbonnen en saunabonnen en kan deze allemaal verlengen.

@Fidji omdat je niet doetr wat je hier zegt, hier zeg je stuur maar een mail dan lossen we het op, maar jullie email komt neer op " sorry je hebt pech, bedankt voor je/jullie geld" ...en een fijne dag

Fijne ervaring met hotelkamerveiling. Nu ook voor de meivakantie geboekt. 1x door ziekte niet kunnen gaan, bij het hotel kon ik datum omzetten, met bijbetaling. Maar.... kijk of het vrij is en boek dan direct. En biedt niet teveel.

Lezen kunnen ze niet bij de klantenservice. Je stelt een vraag, maar je krijgt alleen het standaard antwoord terug. Wijs je de klantenservice op wettelijke regelgeving dan verwijzen ze je terug naar hun algemene voorwaarden. Vouchers hoef je niet te accepteren, je hebt gewoon recht op je geld terug. Je hebt door het winnen van een veiling een afspraak met Hotelkamerveiling en niet met het hotel. Mochten er problemen zijn met het verzilveren van een gewonnen veiling, dan moet Hotelkamerveiling voor een oplossing zorgen en dat is dan je geld terug geven inclusief de veilingkosten. Zo is het wettelijk geregeld!

Heb op 28 februari arrangement voor twee nachten geboekt voor gasthof euverum in Gulpen. Nu zes weken later heb ik nog geen enkele kans gehad wat te boeken. Zoek minimaal een keer per week. Krijg een aardige mail van hotelkamerveiling dat ze mij willen helpen als ik alle info doorstuur. Gedaan, maar vervolgens krijg ik bericht om zelf met hotel contact op te nemen om een datum vrij te krijgen. Andermaal poging gedaan. Soms is er voor een nacht ruimte, maar niet voor twee. Wellicht in oktober..... Dit voelt niet goed en is weinig klantvriendelijk?!

Slecht, veel veilingen zijn niet te boeken, of alleen in het begin later niet meer, als je dit aankaart, dan wordt er dood leuk gezegd, dat je pech hebt en tijd zat hebt gehad om te kunnen boeken, je zou tot de laatste dag moeten kunnen boeken, maar dat is bijna nooit het geval, veel bonnen kan ik niet meer gebruiken na een tijd en je wordt niet geholpen, jaren geleden was het top maar is bergafwaards gegaan...dus hou hier rekening mee, dat je na een tijd gewoon je geld kwijt bent!!

Al weken probeer ik een kamer te boeken in de maand juni,maar zonder succes.De boekbare datums lopen maar t/m mei in het betreffende hotel. Diverse keren gemaild naar hotelkamerveiling,maar geen antwoord gekregen.Het betreffende hotel verwijst mij terug naar hotelkamerveiling omdat deze de beschikbaarheid bij houden,maar vinden dit erg vervelend en het hotel heeft mij verzekerd contact hierover op te nemen met hotelkamerveiling. Ik vind dit erg teleurstellend en was dit voorheen niet van hotelkamerveiling gewend. Ik hoop dan ook dat de beschikbaarheid snel wordt bijgewerkt. Zo tevreden en enthousiast ik over hotelkamerveiling was,zo teleurgesteld ben ik nu.Jammer toch?

Nav mijn revieuw hiervoor heb ik direkt mijn gegevens doorgemaild. Geen reaktie ontvangen telefonisch niet te bereiken. Alleen de reakties via trustpilot worden schijnbaar gelezen. Voorlopig 109 euro kwijt. Hotel Wassenaar zou het aanpassen maar gebeurd ook niet. Zo waardeloos dit. Hoe moeilijk kan het zijn een nacht te reserveren of een tegoed voucher te geven. Hotelkamerveiling blijft gewoon hotel wassenaar aan bieden en er is gewoon beschikbaarheid als je boekt zonder ontbijt en diner. Zo kan ik ook geld binnen schrapen

Twee veilingen gewonnen. Vocher gekregen i.v.m. Corona. Wil nu boeken, maar er is geen beschikbaarheid. Metr hotel gemaild, maar er is geen beschikbaarheid meer voor hotelveilingklanten. Klantenservice geeft slechte informatie: Ü kunt hotel bellen en vragen om data voor beschikbaarheid open te stelllen". Twee maal gemaild met hotel maar je wordt met kluitje in het riet gestuurd. Dus....140 euro weggegooid.....bedankt voor de slechte service

Zojuist weer een reservering gemaakt via hotelkamerveiling, die mij uitstekend hierbij geholpen heeft. Alle lof.

Al diverse malen met de hotelkamerveiling bon weg geweest, goed bevallen! Nu hadden we 3 bonnen voor overnachtingen waarvan het Hotel de site niet open had staan. Hotel beantwoorden ook de mail niet. Door medewerking van Rozanne van Hotelkamerveiling is er een goede oplossing gevonden. We kijken er naar uit om fijn weer een paar dagen weg te gaan. Wij waren FAN en zijn dat nu zeker!

In deze Coronatijd denk je niet aan hotelbonnen die je vorig jaar gekocht hebt. Tot mijn schrik zag ik dat er van Hotelkamerveiling en Fletcher een paar verlopen waren. Fletcher verlengde ze keurig!!!! HOTELKAMERVEILING doet dat NIET. Koop daar geen bonnen meer!

Al verschillende vouchers gewonnen en gebruikt wij hebben genoten alles goed geregeld zelfs in de coronatijd

We zijn dit weekend in Hotel Emmen (Valk) geweest. Prachtig hotel met mooi uitzicht. Mooie ruime kamers met koelkastje en douche en (bubbel)bad. Heb weer geboekt voor volgende keer met hopelijk mooi weer.

Team hotelkamerveilingen reageert inmiddels en niet meer de zo bekende Denice. Antwoord is zoals gebruikelijk en komt overeen met de slogan "een lantaarnpaal is ook van ijzer" verder denk ik dat ze heel veel klanten kwijt zijn na de corona. Wat mij opviel is de gemiddelde beoordeling op 4.5 terwijl ik alleen maar 1 zie staan als beoordeling. Dit in een review gevraagd aan Truspilot hoe ze dit rijmen . En ja hoor die review is niet beantwoord maar meteen verwijderd. Raar toch????? Een gewone vraag toch???

Dit was zo'n goed bedrijf. Helaas is de service die dit bedrijf nu geeft dik onder de maat. Mevrouw Danice kan alleen maar hetzelfde riedeltje afspelen en denkt echt niet mee met de klanten. Past niet in deze tijd. Ik maak mijn vouchers op en mij zien ze niet meer terug. Er zijn ook wel andere manieren leuke uitjes voor een goede prijs te boeken. De vouchers die binnenkort verlopen heb ik geboekt bij de desbetreffende hotels. Zij mogen dan het geld van de veiling innen terwijl ik niet kom. Dan verdwijnt dat geld in ieder geval niet in de zakken van hotelkamerveiling. Toch zonde van wat eens een goed bedrijf was!

Zel een foutje gemaakt wacht woord ver geten binnen 5 minuten keurig netjes op gelost door hotelkamer veiling Alle lof er voor vriendelijk behulpzaam personeel hartelijk dank voor de vlotte service

Super goed geholpen door hotelkamer veiling en het geboekte hotel.

Super goed geholpen en leuk verblijf. Dank jullie wel!

wij waren anders gewend , jammer Vandaag wilde ik drie gewonnen veilingen betalen , daarbij wilde ik een Kortingscode voor Valetiujn gebruiken. De betaling ging op slot . en al met al ben ik er al een uur mee bezig . Contact met de klantenservice met een uiterst formele Danice , welke natuurlijk zei dat ze het helaas vond , maar dat de kortring (het gaat hier om 7 euro) niet meer kan geven. Op allerlei manieren probeerde ze ons daarop vast te zetten ,terwijl in het overzicht gewoon stond dat het geldig was . kortom slechte afhandeling, weinig coulantie en starre houding, wij waren anders gewend , jammer