Kunne jeg give 0 stjerner, så havde jeg gjort det! Magen til ubehøvlet ansat der snakker grimt til mig og vælger at lægge på, grundet en fejl i jeres system så i har slettet min ordre, men ikke givet mig besked og jeg synes der godt kunne kompenseres for det. Så skal jeg svines til om at jeg afpresser og have en snerrende og nedladende tone fra vedkommende. Dårlig service! Aldrig har jeg oplevet noget lignende fra et firma hvor der konstant er overskrevet jeres leveringstider i selv har sat og så lidt ansvarstagen for fejl i jeres system..

God service Leveringstiden kan nogen gange være lang, hvilket ikke er det store problem. Man kan altid ringe og få en fornuftig samtale med Mønthuset.

Bestilte to Børsen 400-års jubilæums mønter. En i guld og en i sølv. De blev begge bestilt d. 29/09/2024 og med en forventet levring på 7-10 dage. Guldmønten får jeg først i hænde den 17/10/2024 og sølv møntet er endnu ikke kommet. Ringer til kunderservice og får kun afvide at “mønten er lige på trapperne”.. mage til ugidelighed og ligegyldighed skal man åbenbart ikke lede længe efter længere.. Bestiller aldrig herfra igen og vil aldrig anbefale folk at bestille herfra. Du får ingen service og de er egentlig ligeglad. Fik en mail med kompensation om at få en “gratis” mønt, hvis blot jeg betalte porto.. come on.. Efterfølgende blevet ringet op 3-4 gange og “bestikket” til at fjerne min anmeldelse herinde fra. Selv efter at have bedt om at slette mine oplysninger herunder mit telefon nummer og de ikke skal kontakte mig..

Efter en dårlig oplevelse med en ordre der ikke er ankommet endnu, var Jonas fra Mønthuset hurtig til at ringe mig op og finde en løsning på mit problem. Det viser sig at ordren er forsvundet undervejs i, forsendelsen, og det er de nu i gang med løse, så jeg kan få det jeg har betalt for.

Frygteligt frygteligt sted. Min far har købt mønter hos Mønthuset - købt og betalt, men som med mange andre her på Trustpilot, bliver Mønthuset ved med at sende flere mønter - og dyre mønter. Sidste gang sendte han pakken tilbage uden at åbne den - dette i september, men får en påmindelse i oktober med varsel om inkasso, da mønten ikke er betalt. Dette er en mønt til 2500 kr. Herudover har jeg på deres hjemmeside gjort opmærksom på, at pakke er returneret og at han gerne vil ophøre som kunde. Jeg ringer så til Mønthuset, som siger at pakken ikke er modtaget hos dem. Jeg nævner at jeg har set på Trustpilot, at han ikke er den eneste, som de sender pakker til uden at have bestilt. Det afviser han blankt, og at folk herind kun er snydere, som ikke vil betale for deres mønter, så manden var slet ikke til at snakke med desværre. Påmindelsesaftale 450235171!

Hvordan kan man drive sådan en utroværdig forretning? Min mor på 85 år troede hun skulle betale 199 kr., men det var 299,-. De 199,- betales rettidigt den 20/3. 5 måneder senere modtager hun en påmindelse om at hun mangler at betale 100 kr. til forfald den 12/9. Vi forsøgte forgæves at komme i kontakt med Mønthuset, hvorfor jeg parallelt skriver til Mønthuset den 9/9, for at høre hvad opkrævningen omhandlede og hvis Mønthuset ikke ville svare inden forfaldsdag 12/9 forventede jeg at de havde fejlsendt en opkrævning. Den 13/9 kl. 00.34 – her skrev Michael det er restbeløbet MEN at der så lige kommer et rykkergebyr på, på 100,00, trods hans kollega, Hassan, den 12/9 lovede at der ikke ville komme rykkergebyr på selvom Mønthuset ikke kontaktede mig rettidigt 12/9. Den 13/9 betaltes restbeløbet på de 100,- kr. Nu er min mors sag sendt til Incasso og nu lyder beløbet på 700!!!!! på en rykker hun ikke har fået og yderligere siger Michael at vi selv skal tale med incassobureauet! Det er da Mønthuset der skal tilbagekalde sagen – det kan jeg da ikke? Incassobureauet har betalingsfrist den 23/10 2024! Det vil glæde mig hvis jeg i morgen her på Trustpilot kan skrive at Mønthuset trækker deres incassoopkrævning retur – eller måske Michael selv skriver det her på siden – det ville klæde Mønthuset. Jeg har igår den 22/10 været i dialog med Mønthuser som har tilbagetrukket min mor fra inkasso og det er hun naturligvis glad for.

Dejlige mønthæfter med henholdsvis guld og sølvmønter.

Har kun gode oplevelser med Mønthuset.

Vi betalte for kvittering og de sender os rykkerbøde på 600kr fra RKI for en 99kr mønt som allerede er betalt, har bevis for betalingen. Er i helt væk??

Jeg har handlet her før og har aldrig oplevet noget negativt. Svarer hurtig på mail og Mikael har altid givet rigtig god service, så 5 stjerner til ham :)

Helt ufattelig svindelfirma Blev ringet op den 17-7-2024 og sagde NEJ til deres 💩 😡 men de sender alligevel og vi returnerer nu siger de så at de ikke har modtaget mønten, så vi hænger på den hvis ikke vi har en kvittering på afsendelsen HOLD JEG LANGT VÆK FRA DEM OG LÆG PÅ HVIS DE RINGER 😡😡😡

Hold jer langt væk fra dette firma, jeg har nu flere gange forsøgt at afmelde enhver form for samhandel med dem, både telefonisk og via mail, mønter er i en fin indpakning, solgt til stor overpris efter min mening. Det er så hvad det er, men at de ikke respekterer at man opsiger samarbejdet, syntes jeg er groft. Næste kontakt bliver via advokat. Hvad er det for nogle oplysninger i mangler, Jeg syntes det er rimelig klart at jeg ikke ønsker at have noget med jer at gøre, fordi i er useriøse, i har i øvrigt igen ikke bekræftet min opsigelse af den aftale i påstår jeg har med jer.

God og hurtig service. I forbindelse med tvivl om et køb, havde jeg kontakt med kundeservice. De var hurtige til at svare og rigtige hjælpsomme.

Sender ikke det man har bestilt. Men som undskyldning, kan man da lige få lov til at købe en mønt til. Jamen det vil jeg da gerne. Når i ikke har sender den første, jeg betalte for. Eller noget. Svindelfirma.

Pas på! Mønthuset vanskelig at få kontakt med - skuffende kundeservice! Kundeservice er forsøgt kontaktet pr. Tlf. For 2. gang 15/9 og 16/9 uden at kunne komme igennem efter at have ventet min. 20 min hver gang. Mailet den 16/9 med svar om de ville returnere og standardsvar om at det tager lidt tid at returnere. Har atter ringet for at afklare sagen og denne gang ville man ikke tale med andre end den pågældende, der ikke var disponibel men længerevarende fraværende mens jeg varetog betalinger mv. Den 28/9-25 sendte jeg endnu en mail og siden kun modtaget et standardsvar om at de vender tilbage…. Det gjorde de også - fra Intrum INKASSO servicen - og ekstra regning. Da jeg ikke kunne komme igennem pr. tlf. i kundeservice endnu engang ringede jeg til salg - og kom igennem! Salg ville bede kundechefen ringe tilbage. Efter en times tid uden hans tilbagevenden forsøgtes kundeservice igen. Og dennegang kom jeg uventet igennem. Efter en længere undersøgelse blev det klart hvad der var sket, nu 2. gang det lykkedes at komme igennem. Som mennesker, der altid har svaret enhver sit er det ganske umuligt at arbejde med en leverandør, der ikke er til at få kontakt til og tale med efter ihærdige forsøg. Alligevel synes Mønthusets “kundeservice” at det helt og aldeles er kundens fejl selvom de ikke har været kontaktbare - og synes kunden skal bøde for det: kr. 600 oveni de dyre produkter. Naturligvis betaler vi straffen for at handle med Mønthuset, der har en rigid og ubehagelig bagside. Mønthusets ukontaktbarhed - bortset fra salget - er en fæl plet på møntens skinnende forside.

Jeg bestilte i sin tid tronskifte mønten. Bliver så kontaktet af en emsig telefonsælger midt i arbejdstiden. Beder ham om at sende mig en mail med det han vil sige, hvorefter jeg modtager en ordrebekræftelse på noget jeg ALDRIG har bedt om! Skriver til dem, modtager aldrig svar. Ringer og får at vide at alt er annulleret nu, hvorefter jeg nu har modtaget det jeg aldrig sagde ja til!!! Magen til bondefangeri! Og kundeservice svarer garanteret igen ikke på min henvendelse! Opdatering: Kom igennem til kundeservice og Mønthuset betalte selv for returnering af den vare som jeg aldrig sagde ja til. Bliver efterfølgende igen kontaktet per tlf om jeg ikke vil ændre min trustpilot anmeldelse mod St jeg modtager en gratis gave!!! Øh nej tak, men redigere den. Jeg ændrer 1 til 2 stjerner for forløbet er stadig dybt kritisabelt! Og jeg skal ikke bestikkes mod at lave bedre anmeldelse!

Mønthuset Danmark er en rigtig god virksomhed, som man altid kan regne med. Leveringssikkerheden er i top og priserne rimelige. Jeg handler fortsat gerne med Mønthuset Danmark. "Kun" fire stjerner fordi der altid bør være plads til forbedringer.

Jeg har lige snakket med en som var rigtig behagelig at tale med

God service. Jeg fik hurtig svar fra Mikael på email.

Finder en god løsning når de har lavet en fejl