Det fungerer fint og de er flinke og snakke med og der er ikke noget bøvl her

Bestilte og betalte for en mønt, der blev leveret som den skulle. Lang tid efter modtager jeg en mønt, som jeg senere finder ud af indgår i en samling. Ringer og oplyser om, at jeg ikke har bestilt mønten og abonnementet jeg aldrig havde tilmeldt mig, bliver annulleret. Jeg bliver ikke bedt om at returnere mønten, og tænker ikke nærmere over det, før jeg modtager et inkassobrev. Jeg henvender mig igen til Mønthuset, denne gang skriftligt, og gør opmærksom på fejlen, og tilbyder at returner den fejlleverede mønt. Inkassobrevene fortsætter. Jeg har igen skrevet til Mønthuset, og gjort dem klart at de har ageret uden mit samtykke, så de kan sende en returkuvert med porto, og jeg anser alle mellemværende med Mønthuset for afsluttet.

God og venlig betjening

En flink dame som hjalp med min henvendelse.

Super flinke at snakke med, gode til at hjælpe med at komme igang med at samle, jeg er super tilfreds med mine køb hos Mønthuset.

En behagelig samtale og jeg fik hjælp til mit problem

God hjælp, med vejledende info, service i top😊

Henriette var dygtig og sød.

Meget venlig kundebetjening

Det var en behagelig dame at tale med, hun fortalte mig om hvordan jeg skulle sende den tilbage igen

Super god service.. Meget behageligt at tale med og meget forstående af min nuværende situation.. Mønthuset har kvalitet i både Mønter. og service og kan klart anbefales.

Jeg bestilte for nogle måneder siden en erindringsmønt hos Mønthuset, og i farten kom jeg ved betalingen til at vinge et felt af, at man også ønsker at købe en anden rigtig dyr mønt (998,-). Jeg skrev straks en mail til dem, om at det var en fejl, og at jeg ikke ønskede denne mønt og forventede at de annullerede købet. Nogle dage senere modtog jeg alligevel begge mønter, og skrev igen til dem, at jeg ikke ønskede mønten og spurgte om hvor jeg skulle returnere den til. Intet hørte jeg før at jeg begyndte at modtage breve fra Intrum Inkasso vedr. manglende betaling. Jeg kontaktede Intrum som undersøgte sagen og havde fået at vide hos Mønthuset at jeg aldrig havde henvendt mig (hvilket jeg har bevis på at jeg gjorde lige efter købet), så jeg skulle betale straks eller de ville kræve udlæg. For ikke at ende som dårlig betaler betalte jeg beløbet og skrev endnu engang til Intrum, som så svarede at da jeg havde betalt havde de afsluttet sagen, så jeg skulle kontakte Mønthuset !!!!! Det kan sgu da ikke passe at, hvis man kommer til at lave en lille fejl ved bestilling af en ting, at man så overhovedet ikke kan komme i kontakt med dem og få rettet fejlen. Mønten ligger stadig i den uåbnede pakke fra dem (klar til at blive returneret), hvilket jeg nok aldrig får mulighed for. Jeg handler ALDRIG hos Mønthuset igen.

Rigtig god kundeservice, relevant og venlig betjening.

Jeg talte med en rolig og dygtig medarbejder, der hurtigt fik sat sig ind i situationen og løst den

Snakkede med en Henriette tror jeg hun hed, rigtig flink og behjælpelig der fik styr på det hele for mig. Endda oplyste hun jeg havde skrevet mig op til et abbonoment jeg ik anede. Alt i alt en rar oplevelse at ringe derind

Utrolig venlig dme

En venlig og rar kvinde/pige jeg talte med.

Meget hjælpsom og fik hurtigt løst problemet

Rigtig god samtale med kundeservice 😁

I disse tider skal man passe på ikke at diskriminere, så jeg vælger denne udtalelse. Kl 09,32 idag, fik jeg en flink, høflig, og rolig TLF samtale fra mønthuset, der orienterede mig om næste forsendelse. Tak for det. God dag. Bo