Bravo au service après-vente. Après une réponse à mon mail de quelques jours seulement, il m’à été adressé dans les délais les plus courts une nouvelle lampe Flamtastic XS complète pour une pièce défectueuse que je n’ai même pas eu besoin de remplacer. Il est à noter que ma lampe avait plus de un an. je suis ravie de pouvoir à nouveau en profiter et contrairement aux avis précédents concernant ce produit, je l’adore et la trouve simple d’utilisation. Certes la mèche se consume rapidement mais n’est-ce pas le cas de toutes les lampes à huiles ?

Witte Teckle van Fatboy besteld. Blijken de druppels na een regenbui niet meer weg te krijgen. Hoe ik ook geprobeerd heb. Klacht ingediend bij Fatboy en krijg het commentaar dat een witte tuinbank niet wit blijft. Koop Dasty bij de Wibra om schoon te maken!!! Eigenlijk vind ik 1 ster al te veel!!!!

Irritatie en boosheid tegen Fatboy!!! Voor mijn verjaardag heb ik de Teckle van Fatboy gekregen. Superleuk bankje voor in de tuin. Alleen is die niet bestand tegen een regenbui. De druppels lijken ‘ingetrokken’ in het plastic en krijg ze er niet vanaf. Hebben met diverse schoonmaakmiddelen geprobeerd maar helaas. Klacht ingediend bij Fatboy en die geven doodleuk aan dat een witte tuinbank nooit wit zal blijven. Koop maar een fles dasty zeggen ze. Hoe durven ze voor een tuinbank die nog geen 3 weken buiten heeft gestaan!!!🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Terrible expérience avec cette lampe à huile flamtastique XS. D’une part la mèche se consume à une vitesse excessive et si vous ne remontez pas la mèche toutes les 2 minutes la lampe s’éteint! L’huile utilisée est celle recommandée par FatBoy à savoir de l’huile de parafine spéciale lampes à huile. D’autre part pour changer la mèche il faut être deux et s’équiper d’une pointe ou d’un couteau pour la faire remonter pendant que l’autre personne tourne la molette. D’ailleurs la notice explique qu’il faut mettre la mèche par le haut et la vidéo sur le site fatboy montre qu’il faut la mettre par le bas. La première méthode ne fonctionne pas et la deuxième est très pénible et hasardeuse. Bref si vous voulez une lampe à huile je vous conseille d’en acheter une autre sauf celle ci.

Ik heb Fatboy Tjoepke besteld, maar bleek defect te zijn. Dezelfde dag een mail gestuurd, maar na een week nog geen reactie. Lamp uiteindelijk retour gestuurd. Kijken of dat wel snel wordt afgehandeld.

Wij hebben meerder spullen van Fatboy en zijn zeer tevreden. Laatst ging ons Bolleke kapot en werden we snel en correct geholpen.Hele fijne klantenservice die graag met je meedenken. Fijn bedrijf!

très déçue de mon dernier achat, un pouf rond d’extérieur Lamzac bleu ciel qui est arrivé sans pied pour enfoncer dans le sol et sans kit de réparation. Au bout de deux utilisations, la toile est déjà percée.4 Pour autant, j’ai déjà fait des achats chez vous sans aucune mauvaise surprise. On dirait qu’il s’agit d’un retour client non vérifié avant remise en vente.

Das Ersatzteil zum neuen Gestell meiner Hängematte konnte erst nach 6 Monaten geliefert werden. Jetzt ist es schon wieder kaputt und meine Anfrage wurde erst nach 2 Monaten negativ beschieden. Ganz schlechter langsamer Service und Hinhalten von Kunden. Klare NICHT-Kauf-Empfehlung für die Hängematte. Das Gestell hält nicht lange.

Ich habe zwei Petit-Lampen bestellt und eine war defekt. Die Hotline funktioniert leider überhaupt nicht. Ich habe 4 (VIER) E-Mails an Fatboy geschrieben und bis heute (fast zwei Monate nach dem Kauf) keine Antwort bekommen. Die 30-Tage-Rückgabezeit ist nun vergangen. Ich bin Stammkunde von Fatboy und bisher war ich mit allen Produkten (Fatboy-Säcke und Lampen) sehr zufrieden. Es kann aber nicht sein, dass man von einer so guten Firma in dem Preissegment ignoriert wird, der Kundenservice scheint einfach nicht da zu sein. Ich weiß nicht, ob ich dort jemals noch etwas bestelle. Hoffentlich meldet sich Fatboy jedoch zeitnah bei mir!

Geen contact te krijgen met Fatboy! Bestel hier NOOIT direct maar altijd met een tussenpartij. Wanneer nemen jullie mijn klacht serieus? En wanneer krijg ik een antwoord?

The "lamzac O" is not fit for purpose. The first one bought for my very lightweight mother deflated within 30minutes and then wouldn't hold air for longer than 5 minutes. The second one (replacement) is the same. Alternative purchased from amazon at half the price is great, works for hours without needing to refill.

C’est le deuxième produit Fatboy que nous achetons et nous en sommes vraiment content. Le hamac de 6 ans est toujours en excellent état il a peut être un peu perdu de sa couleur. Nous venons de tester la tente de plage. Elle n’a pas bougée alors qu’il y a beaucoup de vent. Très très content de fatboy.

Pièce cassée sur FATBOY notorious après 2 utilisations : le sav répond sous 10 jours ouvres !!! Très mauvais

We bought 3 Edison The Petit, unfortunatly the switch of one of them broke. The quality of the fragile component could be discussed... as we use it in a restaurant it has to be made for heavy duty. May be this specific lamp was not. The others keep going though. We connected the customer service per email and received a quick response after 5 days. We can easily repair the lamp on our own. Better to send a package there and back. Nice! Would recommend.

I ordered a bean bag on their website.I received a confirmation of the purchase, but did not received a tracking code. I gave it some time, but I didn't receive any mail until I contacted customer service myself. They sent me a tracking code and I could see that the shipping company had been by me 2 times, but I had not been home. Then I had to go out and get the bean bag by myself at a package store. I am satisfied with the product, but very unfortunate that they had not sent me the tracking code so that I could follow when my package would arrive.

Fatboy auto-enrolled me in their promotional emails, which were sent multiple times per day. There was no option to unsubscribe. They quoted me 3-5 days for delivery. At 6 days it hadn't arrived and so I emailed them. The tracking number they provided did not work. Who knows whether I'll ever get the overpriced beanbag I ordered. Will never purchase from them again.

Heb sinds een aantal jaren een fatboy edisn medium lamp met afstandsbediening. Hij brandt dus niet meer. Ligt mijns inziens niet aan de afstandsbediening, dus dan maar de led-lamp vervangen. Dat is dus een led-element, dat €195 kost……. Dat vertellen ze er bij de aankoop niet bij! De klantenservice van Fatboy reageert alert op mijn emails, maar komt ook niet verder dan het vervangen van dat element met een korting van 10%. Genereus aanbod, hahaha! Er is geen reparatieservice, misschien is er ander defect. Leverancier “Het Sprokkelbos” laat het overigens na één email volledig afweten. Kortom geen aanrader zo’n Edison Medium lamp……..

Worst customer support. Bought a 250€ fatboy, color was off so we sent it back. The customer support refused to pay us back because there was "hair" on it. We never used it... Avoid this overpriced brand who can't take care of their customer.

Fantastic support team. Very friendly and supportive. Quick response to emails. I had some challenges with my Flamtastique XS oil lamp and I asked for replacement. Due to Christmas holidays I had to wait a few days until the package arrived. Unfortunately they sent me a wrong lamp (can happen) so I was contacting again the customer service team. They promised me immediately to send out the correct product. Moreover I didn’t have to return the wrong shipment. I guess that’s a high standard of service and customer centricity! Great!

Received a faulty product a week ago and contacted fatboy immediately however I have had no response. Very poor customer service and products - no care taken when packing orders and faulty fabric for a £225 product. Please be careful and avoid this company!