Firtsly, no uk number and email get a automated reply saying they will get back to you within 3 days. I had to buy a bundle from vodaphone so I can call their Holland number. Thsi is now 4th day in a row and just get an answering machine. No way to leave a message . Just tels me to e-mail. Great brand and products but they need someone to sort out the customer service. Embarrassing.

Wij hebben veel spullen van Fatboy in huis, dus er kan altijd wel iets mis gaan. Nu hebben we een Fatboy Giant met een zeer irritant zoem geluid. Na contact opgenomen te hebben kreeg ik een aantal opties aangeboden. Uiteindelijk is mij iets aangeboden dat goed bij mij paste. Ik heb de lamp zelf kunnen maken en het irritante zoemgeluid is ook weg! Anke, het zeer vriendelijke meisje van de servicedesk was altijd snel met antwoorden en voor mij een voorbeeld voor veel andere bedrijven. Fatboy is en blijft een kwaliteitsproduct waar een goede service achter zit. (Mocht er een incident zijn)

Heel slecht de lampjes begaven het la meteen en deken laadde niet meer op ook erg lang op het product moeten wachten totaal overprijsd voor wat het levert

Very delicious pizzas, totally recommend!!! Fast service! Will definitely order again, for when we have guests as well!

I initially ordered a Rock n Roll chair frame and Beanbag...found it difficult to put together and once done, finally, the Bean bag was way too big and I'm tall ( 5'10") and didn't fit in the chair at all. I received a refund but am still waiting for them to send boxes so I can expedite the return. Then I ( stupidly) spent a fortune on their Netfarious chair...which was nigh impossible to put together ( the person helping me was a boat builder and I'm a sculptor so we know a bit about putting things together) and when we finally got to the last ratchet, there were pieces missing so the whole chair is useless. Have contacted them and hope they'll send the missing parts, but really for these prices I expect better service and certainly more quality control. You've been warned!!!

Absolutely perfect. Easy order and payment. Super friendly service. Delivery to Germany in 2 days!!! High quality products and sustainable packing. Thanks!

Aucun service après vente après les 2 ans de garantie Dommage pour une marque qui fait payer le prix fort ses articles A déconseiller et acheter des modèles similaires moitié moins cher

Expérience client incroyablement nulle. Je n’ai jamais réussi à recevoir mon fatboy. Le premier a été perdu à l’entreprot ups. Fatboy en a fait livrer un autre, malgré de multiples interventions, ups remettait systématiquement l’adresse de livraison en erreur. Et puis, il faut savoir qu’à partir de juillet, comme c’est les vacances, chez fatboy, ils ne répondent plus au tél en Hollande, ben nan! Plus que par e-mail (de la plage sans doute). Bref, après avoir attendu 5 semaines, du relancer au moins 10 fois fatboy, j’ai du jeter l’éponge et annuler la commande. Et fatboy était juste désolée et m’offre un bon de 10% sur un prochain achat! Ben voyons, c’est vrai que j’ai envie de recommander! Et cela n’avait même pas l’air de les ennuyer. Ils m’ont présenté le remboursement comme la faveur du siècle! Et bien c’est vraiment prendre les gens pour des idiots. Donc fatboy, merci plus jamais pour moi!

Ik ben erg tevreden over de Fatboy, zoals ze omgaan met mijn vragen. Top dus.

I had two orders in the last few months. Both orders arrived on time. In the first order, my wife didn't like the item and in the second item, it wasn't a good fit for us. For both orders, Fat Boy accepted the returns with zero push-back and refunded the money in less than one week. I would absolutely buy from them again.

Sur le site internet de la marque les couleurs des tissus des poufs ne correspondent pas à la réalité. La marque prétend que cela dépend des écrans de téléphone ou d'ordinateur. Après avoir regardé sur plusieurs écrans différents, les couleurs sont toujours les mêmes mais ne représentent absolument pas le rendu du pouf que l'on a reçu. Est-ce si compliqué d'adapter les photos de leur site pour que le rendu soit le même ?! Par la suite, nous avons renvoyé le pouf vu qu'il ne correspondait pas au coloris souhaité. Alors que cela fait 1 mois que le pouf est retourné, toujours aucun remboursement. Trois mails envoyés et aucune réponse. Belle arnaque.

Vorig jaar twee Tjoepkes gekocht. Onze baby liet er eentje per ongeluk vallen en ik kreeg het niet meer goed werkend in elkaar, nadat hij in stukken op de grond lag. Daarom heb ik gemaild met de vraag wat ik nog zou kunnen doen. Als oplossing hebben zij kosteloos een nieuwe verstuurd. En ja hij staat nu meer babyproof. Super service.

SAV absent ! Bonjour, suite à un problème avec le produit Thierry le Swinger acheté il y a 3 ans et qui ne s'éteint plus, la réponse apportée par le SAV n'est pas du tout acceptable : - La première réponse est "n'est plus sous garantie" : ok ça je le savais ! - Aucune piste de solution pour essayer de solutionner le problème : quand on va sur internet on s'aperçois qu'on n'est pas le premier à qui ça arrive et votre seule réponse est "d'utiliser le chargeur d'origine" (ce que j'ai fait depuis le début de mon utilisation) ... n'avez-vous pas su solutionner ce problème de conception ? - 10% sur un nouvel achat : pour un appareil qui tombe en panne au bout de 3 ans d'utilisation... non merci ! Au final, pour le prix, je pensais qu'en achetant du Fatboy j'investissais dans un équipement sérieux et durable avec un SAV efficace (surtout en choisissant d'acheter le produit sur le site officiel) mais au final on paye le prix fort pour du milieu de gamme et obsolète à court terme. Mon problème n'est pas solutionné et votre réponse inadaptée au sujet.

Fatboy weet perfect de grootste zooi te verkopen tegen belachelijke prijzen. Mijn Headdemock hangmat van een paar jaar oud, die netjes elke dag naar binnen gaat behalve het frame dat in de zomer buiten staat, roest volledig weg. De zwarte lak bleef al meteen aan je handen plakken. 10% van de prijs is al te veel voor deze Chinese meuk.

Excellente communication Délai respecté Produit correspondant à nos attentes Très bonne qualité.

We have two beanbags, a hammock and the inflatable lamzac from Fatboy and we (that’s two adults, two primary school kids and two dogs) love them!!! All arrived swiftly and without issues. When the hammock (heademmock) got stained and I contacted customer services via their form on the website, I got a reply within one working day and the issue has been immediately resolved (am receiving a new mat to replace the stained one), without having to pay shipping costs again. The customer service was fast and friendly and I cannot understand some of the bad reviews on here!! Maybe people in the US don’t understand that there’s tax and import to pay on orders from abroad? We in Europe have to pay extra tax and import costs for things we order from the US, also and the companies do not pay them for you. And maybe instead of emailing to a noreply@… just use the form provided online?! I got a feeling the people complaining haven’t done it right and hence get no answer. My experience was fantastic!

Horrible ! I have bought pouf wbijcie came with huge delay. Once revived they were absolutely horrible to sit at! And they wouldn’t accept returns

Top Service! Schnelle, nette und einfache Reklamation bei einem Schaden in der Garantiezeit .

Malgré souci de livraison avec UPS, Fatboy(Joeren( a su résoudre le litige et être réactif et a envoyé un autre produit pour honorer ma commande. Il faut savoir être critique, mais le dire quand c'est positif. A voir dans le temps cependant concernant la qualité du produit...

Bekende problemen bij Fatboy, zoals ook bij andere bedrijven. Tijdens de corona is het online shoppen zo enorm toegenomen, dat bijna geen enkel bedrijf daar direct op kon schakelen. Service afdelingen werden overspoeld met vragen. Ik zelf werk ook in de webshop wereld en begrijp maar al te goed dat je niet iemand van een andere afdeling even een paar uurtjes kan mee laten draaien. Laat staan dat je dan alles direct weet. Ook wij hebben de telefoon uitgezet, omdat we simpelweg niet meer aan het beantwoorden van e-mails toekwamen. Dus heel herkenbaar. Klanten die gaan bellen, zijn eerder aan de beurt dan die ene e-mail die 2 weken geleden binnen kwam. Uiteindelijk prima geholpen door Fatboy. Keurig te woord gestaan per email.