I payed my order over a month ago. I got automatic e-mail that order was not payed. I contacted service 5 times and send payment confirmation and I got no reply and I got no order shipped. Very bad bussiness. I feel scamed, want my money back.

J'ai acheté un petit radiateur soufflant TFH2000 E, livraison retardée, 25jrs. il chauffe vite comme prévu mais je l'ai heurté il s'est renversé de sa petite hauteur (appareil très léger), sa protection prévue n'a pas fonctionné, court-circuit, il a pris feu !!! pas de réponse à plusieurs mails, 4 coups de tel pour les joindre et un refus de remboursement. Attention appareil dangereux.

Preis-Leistung Super Kann ich nur weiter empfehlen.

J'ai fait une commande de trois déshumidificateur début décembre mais la logistique s'est trompé sur les modèles. Un mois et demi après, le problème n'est toujours pas réglé. Je viens juste de recevoir l'étiquette retour mais ils n'enverront rien tant que le retour ne sera pas terminé. Le paiement n'a eu aucun retard lui...

Das Heitzgerät ist Gut, aber es gab keine Schutzhaube, deshalb nur 4Sterne. Mit Schutzhaube wären es 5 Sterne.

Pues compré 3 equipos ahí en marzo del 24, de los cuales en octubre del 24 uno falló. Me pasaron por email una etiqueta para que lo enviara a reparar/revisar y se supone que enviaron uno nuevo para reponer el estropeado, pero como estuve indicándoles desde el principio antes de ser enviado: lo vais a enviar a una dirección incorrecta!. Ah, vale, lo corregimos, pero no. Después de meses de emails, el equipo parece que se perdió y que se me va a reembolsar el importe de compra. Desde luego yo lo que quiero y necesito es el aparato no el dinero. Esa decisión de reembolso se me comunica en diciembre y todavía no han reembolsado nada. En resumen, han perdido un aparato que era mío, y tampoco reembolsan el coste de compra (un dinero que hoy día por cierto, no me permitiría comprar el mismo aparato). Ya ni contestan los emails ni cogen el teléfono. Un servicio postventa vergonzoso, aviso a navegantes.

Première commande via la site pour un déshumidificateur TTK 27 HEPA + un filtre HEPA supplémentaire. A réception pas de filtre HEPA dans le colis et lez ailettes du déshumidificateur pliées alors que le carton est intact.. Ticket SAV en cours. Je mettrais à jours mon avis si j'ai un retour positif de leur part.

Preis Leistung der Produkte sind gut. Großes Chaos mit über 12 Lieferterminen für 3 Packete per sms ( Meist ein paar Minuten vor der angeblichen Ankunft der Packete) Die Erreichbarkeit des Unternehmens sowohl per Mail als auch per Telefon ist für mich als Geschäftskunde eine Katastrophe.

Mit Erhalt der beschädigten Ware habe ich diese am 12.12.2024 reklamiert. Trotz weiterer E-Mail von mir, reagierte Trotec überhaupt nicht. Allerdings habe ich inzwischen von ratepay trotec eine erste Mahnung erhalten! Stand 8.2.2025 ist die Ware zwar inzwischen retourniert und ich habe von trotec eine "Gutschrift" erhalten. Trotzdem erhalte ich weiter Mahnungen von ratepay, weil die Gutschrift dort noch nicht verbucht ist. Das ist alles total ärgerlich und leider gar kein Kundenservice.

Bardzo niesolidna firma. Nie potrafią prawidłowo wystawić faktury. Towar kupiłam do dalszej odsprzedaży w ramach prowadzonej działalności gospodarczej. Otrzymałem fakturę bez NIP. Telefonów nie odbierają. Na e-maile przychodzi automatyczna odpowiedź że odpowiedzą w 48 godzin i nie odpowiadają.

Bought a heater that arrived with scratches on the surface. I was offered a refund which I accepted. The returns process was a bit difficult but eventually the company acknowledged receipt and said that my refund was with the accounts department. I followed up with several emails chasing the refund and never received a response. Eventually after more than two months I raised a dispute with the credit card company who made the refund. Still no acknowledgement from Trotec.

einwandfrei

Schnelle Lieferung Gute Ware. Leider nicht für unseren Zweck geeignet gewesen. Saubere Abwicklung der Retoure und Rückzahlung. Gerne wieder.

Defect artikel gekregen, dat gebeurt. Echter geen antwoord na meerdere malen de klantendienst gecontacteerd te hebben.

Pas de nouvelle de ma commande depuis plusieurs mois, pas de réponse du service client. Ce permet d'envoyer des offres promotionnelles alors que manifestement ils ne sont pas en capacité de traiter les commande. Par contre pour prendre votre argent il n'y a pas de problème, tout fonctionne. ARNAQUE ? Ça commence a y ressembler

Hab die Bestellung zurück geschickt und nur ein online Gutschein, anstatt des Betrages bekommen. Auf meine E-Mail wird nicht geantwortet.

Hier niks kopen oplichters reageren niet op mail en ook telefonisch niet te bereiken heb twee warmtestralers gekocht waar er 1 kapot aan kwam de buis gebroken kan zo de prullenbak in @!!

Suite a un retour un avoir ma ete effectue hors le service client injoingnable .ne reponde pas aux mails et encore moins au telephone

LET OP DIT ZIJN OPLICHTERS! Ik heb in 2023 een heater gekocht. Deze is voor einde garantie kapot gegaan (begin december 2024). Ik heb eind november 2024 het klanten formulier ingevuld (omdat ze nu 1,5 later) nooit telefonisch bereikbaar zijn. Meerdere keren dit formulier weer opnieuw gestuurd, maar niemand reageert. Ondertussen krijg ik wel mailings binnen. LET OP dit zijn dus echte oplichters.

Il 'y a pas 000 dommage c'est tout le temps que j'ai des problèmes avec trotec expédition de filtres qui n'arrivent jamais la deuxième fois pour ma part et aucun interlocuteurs de leur côté des robots !! Si j'avais le choix pour mes filtres qui coûte les 2, 150 euro j'irai ailleurs a ce jour les filtres ne sont toujours pas livrés et rien n'est résolut