ce sont des escrocs, perforateur dont le mandrin se bloque en mode perfo. J'ai envoyé un mail et je n'ai reçu aucune réponse, A FUIR

Une fois l’appareil acheté il n’y a plus personne. 6 mois après achat, mon déshumidificateur commence à faire un bruit bizarre (grincements insupportables). J’écris au SAV : pas de réponse. J’essaye au téléphone : toujours saturé. Je ressaye par email: rien. Au téléphone, j’essaye encore demandant un autre service, et je tombe sur un technicien pour les pro qui dit que le sav est parti en allemagne et que depuis c’est « difficile ». il m’avait promis de transmettre le dossier au responsable allemand: toujours rien. Bref je ne compte plus le mails envoyées. Pas de réponse. Si vous achetez Trotec, vous n’avez aucune garantie. Une arnaque ! Heureusement après 3 mois le grincement est parti tout seul…

I am not that person who likes to complain and I always try to find a friendly and peaceful solution. This time unfortunately i have to leave this negative comment of the company called TROTEC. They are selling dehumidifier. I ordered a product from them end of November from a uk website paid sterling pounds and believed the product comes from UK and be with me in few days. I made the payment, i received the confirmation about the payment and the tracking. The first shock came here when I realised this item is coming from Germany. On their website was not any information at all about the fact the item is coming from abroad. The 2nd shock when I got a email from UPS delivery company and they required me to pay extra tax to get the item. I emailed the company regarding this extra tax they answered me back and said they will refund me. I got the item after 2 weeks which had defects and it came with a Europe plug. I decided to send it back what the company accepted. Days and weeks gone but still didn’t received the tax refund, I sent one email to the other. Thanks God I payed the item through paypal so at least I got that money back with their help. After over a month I still did not get the tax refund, they ignore my emails in the last 10 days. I believe i won’t get the refund back never. I am very very disappointed. I would like to share this story as I believe they are not fair with their customers as they are not providing full information regarding the item and the delivery also they not sending refund back even they said they will. Very very bad customer service be careful if you order anything from them.

Gute und schnelle Lieferung. Danke dafür.

Teillieferung erhalten hatte dann nach fast 6 Monaten die Restlieferung erfolgreich storniert, das zuviel bezahlte Geld wollten Sie zurücküberweisen. das haben sie in bisher 6 Wochen nach ihrer Zusagen und mehrmaligem Nachfragen von mir nicht fertigbekommen. sie sagen mir immer wieder zu, das ich mein Geld bekomme. Ich habe jetzt gerade wieder mit ihnen telefoniert und mir auch vorbehalten, das ich mich an die Polizei wende, wenn sie mir mein Geld (26,66€) nicht zurückgeben. hier noch eine kleine Aktualisierung: ich habe soeben bei paypal einen Fall eröffnet und mein Geld zurückgefordet.

Onbereikbaar. Een elektrische verwarming gekocht en teruggestuurd maar nooit meer iets gehoord. Nog geen geld terug ontvangen en onbereikbaar

Schnelle, günstige Lieferung. Gerät hat einen fairen Preis und funktioniert einwandfrei.

Einwandfreie Ware; sehr schnelle Lieferung. Preis in Ordnung.Gerne wieder.

Wie so viele andere negative Bewertungen, muss ich mich leider auch anschließen. Unvollständiges Packet, danach kein Kontakt über Hotline möglich (in Summe 8 Stunden klingeln lassen), keine Antworten auf Email. In der Gewerbekunden-Hotline war nach zwei mal Klingeln sofort jemand am Apparat, kann aber leider keine Auskunft geben. Schlechte und veraltete Montageanleitungen die nicht mehr zu den Artikeln passen. Kurzum, nicht zu empfehlen. Nächstes mal lieber von Mitbewerber mit grüne Artikel kaufen!

Sehr gute Geräte, vernünftiger Preis, schnelle Lieferung

Bedrijf absoluut onbereikbaar! Geleverde warmtelamp is defect, meerdere keren proberen te bellen, dagelijks mailen…zelfs ook naar de andere Trotecbedrijven in het buitenland maar niemand reageert! Wat is dit voor een bedrijf! Ik heb de consumentenbond ingelicht. Let op …je kunt via Trusted Shops Kopersbescherming binnen een maand een klacht indienen en je geld terugkrijgen!

Ich habe 3 Mails an Sie geschickt. Ihr Automat hat geantwortet, aber sonst niemand. Sie lieferten nur 1 Stück Heizlüfter. Bestellt waren 3, Sie bestätigten 3 und ich habe 3 Stück über PayPal bezahlt. Warum antworten Sie nicht, was mit den restlichen 2 Stück ist?

Sehr Schnelle E-Mail Antworten. Schnelle Lieferung. Gute Verpackung.

Sehr zufrieden das war die schnellste Lieferung aller Zeiten . Alles Top -weiter so.Vielen Dank

Ich habe nach einem guten Werkzeug im Internet gesucht,was meinen Erwartungen bezüglich Qualität und Preis- Leistung entspricht.Dieses habe ich bei der Firma Trotec gefunden

wie immer schnell und top

Ich habe bei der Firma in den letzten Jahren viele Raumklima-Technik-Geräte gekauft. Eines, hochwertiges ist defekt. Dennoch bin ich sehr zu frieden im Durchschnitt. Es gibt dort immer wieder tolle Angebote – welche viel besser waren als manche z.B. Black-Friday-Aktionen. Bei den Reaktionszeiten des Supports gibt es noch Verbesserungspotential.

PERFEKT FÜR DIE HANDWERKERIN Nachdem es bei der Bestellung einige Probleme gab, hat sich ein sehr netter Mitarbeiter am Telefon bei der Firma Trotec sich darum gekümmert und mir mit Rat und Tat zur Seite gestanden. Als Handwerkerin bin ich von der Qualität der Werkzeuge total überzeugt. „Deutsche Wertarbeit zahlt sich eben aus“ Die Akkus sind vorgeladen und passen in verschiedene Geräte und halten sehr lange, was auf der Baustelle für mich sehr wichtig ist. Die Lieferung erfolgt sehr schnell, wenn man mit Paypal bezahlt. Toller Service und kompetenter Kontakt am Telefon Auf meiner Wunschliste steht noch einiges, was ich mir im laufe der Zeit anschaffen werde

Merce acquistata e pagata il 3.12.2024 .Veniva descritta a Stock e fornibile subito . Pagata 700 euro . Dopo 15 giorni la merce non é arrivata ed ho chiesto spiegazioni e scritto email . Nessuna risposta . Il call center Tedesco NON risponde , quello italiano rimanda al Tedesco e non fanno niente .Solo promesse . Dopo ulteriori 10 giorni altre telefonate ..Sempre uguale . Ad oggi ..Gennaio 2025 non ho ancora ricevuto la merce e nessuna spiegazione scritta o motivata . Il prossimo passo sarà chiedere il rimborso . Ma immagino da quanto leggo che sarà difficile . Il mio consiglio NON acquistare da questo gruppo . Servizio scadente .

Bonjour, J'ai retourné dans le délai légal un humidimétre qui ne me convenait pas. Ce produit a été réceptionné par TROTEC le 10/12/2024. A ce jour 10/01/2025 toujours pas de remboursement.