Desværre har der været mange nedbrud på det seneste, men er ganske stabilt når der er hul igennem.

Langfredag formiddag mister vi vores i ternetforbindelse, vi fejlmelder samme dag og tænker det kommer der hurtigt styr på igen. Men nej, der er ingen support på arbejde og ingen tilbagemelding Der er ingen kundeservice :-( Her tirsdag er der fortsat igen i formation og ringer man til Wizer kundeservice så venter man 1 time uden at komme i kontakt nogen Der burde være 0 stjerner har men det kan man ikke

Ved at bliver 5. dag uden internet. Har ikke tid til at vænte 2 timer til at snak med support. Andre kunder har også problemer med deres internet over weekenden, igen opdatering på deres driftstatus. Det er ikke første gang som Wizer at det går så galt. Manglende kommunikation og længe ventetiden på support, og så har deres email support også problemer... Er kunde fra Gigabit 2015, tror det er slut nu.

Internettet har været nede hele påsken og det fortsætter her efter påske. Der kan kun fejlmeldes via en formular på nettet, hvor der er absolut intet respons, så vi aner ikke, hvornår der tages fat i problemet. Jeg har prøvet at ringe to gange i dag inden for åbningstiden. Begge gange er jeg blevet smidt af efter en time i røret, hvor der ikke engang oplyses om pladsen i køen. Wizer kan absolut ikke anbefales, jeg har ikke været ude for magen til ringe service i min tid på internettet. Håber på snarlig udbedring og en solid kompensation.

Efter endnu en omgang nedetid og absolut ingen kommunikation eller kundeservice fra "not so wizer" så har jeg opsagt mit abonnement. Det eneste krav jeg havde var stabilitet, information og mulighed for service - intet af dette har Wizer kunne levere de sidste par år og det går kun en vej - ned af bakke. Til nye kunder så kan jeg kun tilbyde et held og lykke og så håbe at forbindelsen ikke ryger mit i fodboldkampen!

Kom efter 2 dage, efter jeg havde bestilt

Jeg er meget tilfreds med mit internet fra wizer, alt som de har lovet har de holdt.

Mister internettet on and off. nogle gange et par timer andre gange 10 minutter. Kan kun ringe på deres kundeservice på hverdage så påsken var et hel..ve..de. Har nu siddet i kø til kundeservice i 30 minutter uden at få info om hvilket nummer man er. EXTREAMT DÅRLIGT

Nettet er nede igen, og vi kanikke få kontakt med kundeservice Har nu ventet en halv time på tlf😱

Så er den gal igen. Fredag kl 14.45 gikk nettet ned og i dag søndag kl 14.35 er det stadigt ikke kommet tilbage. Der er total stilhed fra Wizer, ingen info på hjemmeside om driftsproblemer. Efter at Gigabit skiftede til Wizer, som så er blevet opkøbt af GlobalConnect, er alt blevet dårligere. Vi får ikke den hastighed vi har bestilt, der er ustabilitet i nettet osv. Kundeservice er stort set umuligt at komme i kontakt med. Jan godt forstå at der ikke er en kundesupport der er tilgængeligt 24/7, men der burde være opdateringer på hjemmeside eller Facebook, når så store nedbrud opstår. Jeg er ved at kikker efter en ny udbyder, dette her er ikke ok.

Det værste tonterías. Ingen service, ingen feedback - hold jer væk. Total inkompetente og mangel på respekt for deres kunder. Vi har været uden internet i 2 dage - og har ikke hørt en skid fra de amatører.

Igen igen. 7.04 ingen internet mellem kl. 14 - 20. Der står følgende på hjemmesiden. "Hvis du har problemer uden for vores åbningstider, kan du skrive til os på kundeservice.". Man sender så en mail til dem, hvorefter man modtager dette svar. " "Vi har ekstraordinært travlt i kundeservice i øjeblikket, hvorfor du kan forvente en længere behandlingstid end normalt på din mail." Man kikker på "driftstatus". Absolut intet om noget som helst. Utroligt man kan "servicerer" kunderne på denne måde.

Bedste virksomhed nogensinde

Det går ned lidt for tit 😩

Hold jer langt væk. Hele tiden driftsforstyrrelser. Senest en hel uge og INGEN kompensation.

Advarsel til alle der påtænker at få fibernet fra Wizers. De kommer ikke til at dig respektere og hjælpe dig -service og info er en by i Ukraine. Denne Langfredag har vi indtil nu undværet vort fibernet i ca 6 timer. På Wizer-brugergruppen på FB kan vi se at rigtig mange her på Sjælland er ramt af dette nedbrud. Melder Wizer så noget ud på deres hjemmeside om problemer og en tidshorisont: NEJ. Melder de noget ud på deres FB-side: Også NEJ. Ikke et pip og det er umuligt at komme i kontakt med firmaet udenfor normal arbejdstid. Noget tyder på at Wizers medarbejdere ikke arbejde i weekender og helligdage. Hvis de tog deres kunder alvorligt så meldte de ud med det samme om problemets omfang og en tidshorisont. Og dette skal gøres hver gang. Wizer skyder hele tiden skylden på deres tredjeparts-leverandører - meget muligt, men da jeg har kontrakt med Wizer, så forlanger jeg hurtig information fra dem - og den info får man ikke, fordi Wizer åbenbart er ligeglade.

Wizer lever ikke op til et forventeligt stabilt internet. Vi er bundet til Gigabit/Wizer i 5 år, og dette er vores 4. år. I den periode vi har været kunder hos Wizer har internettet været vanvittig ustabilt og kundeservicen har været ikke-eksisterende. Jeg har sendt en mail til kundeservice, da det er helt umuligt at få fat på dem telefonisk. Mailen som er sendt af sted for 8 dage siden er endnu ikke besvaret! Deres driftstatus på hjemmesiden bliver kun opdateret mandag - fredag i tidsrummet 8-16! Jeg har endnu ikke oplevet at en driftfejl er blevet rettet i løbet af weekender eller i helligedage! Vi har været uden internet i en uge op til påskeferien, og dags dato (7/4) er der igen nedbrud - midt i påsken! Der er ingen opdatering på driftstatus - og jeg er bange for, at vi er uden internet resten af påsken! Det er så kritisabelt og jeg kan på INGEN MÅDE ANBEFALE Wizer! Gå en stor bue uden om firmaet og find en anden løsning!

Internet dødt i mere end 6 timer på det meste af Sjælland. Ingen info under driftinformation, ingen svar på hverken FB eller mail. Det er helt til grin, at intet bliver meldt ud. Alene af den grund finder jeg en anden udbyder tirsdag efter påske.

Igen er internettet fra Wizer nede (Herlev), og da de kun har support på hverdage i dagtiden, er de ikke til at komme i kontakt med, før efter påske. Tidligere var de billigere end andre og internettet var stabilt, men nu har de stort set samme pris og et ustabilt internet. Så det er nok snart slut med have dem som udbyder.

Det var en gang så godt da Gigabit drev foretagendet, men Wizer er ved at køre sig sikkert i sænk med manglende driftsstatus og mulighed for at fejlmelde. I dag, Langfredag forsvandt forbindelsen kl 14 og “kundeservice” er på påskeferie og tager telefonen igen på tirsdag. Det kan være nogen kunder har det fint med det, men jeg har ikke. Så nu kigger jeg mig omkring efter en anden leverandør.