Danke für die schnelle und kompetente Lösung des Empfangproblems. Habe jetzt wieder alle Programme zur Verfügung

Kundenberatung nur telefonisch. Hotline oft überlastet, man wird aus der Leitung geworfen. Kundenberater verstehen/sprechen schlecht deutsch. Kundenberater brüllen, pöbeln statt zu beraten. Keine Kulanz für ausbleibende Dienstleistungen.

Die Beratung war sehr hilfreich , verständnisvoll und überaus zuvorkommend. Der Abschluss zu meiner vollsten Zufriedenheit

Schnell, freundlich und unkompliziert. So stelle ich mir Sevice vor.

Mir wurde sehr geholfen es war ein grosses Durcheinander auf meinem Konto bei freenet .nach dem 3 Anruf hatte ich eine sehr nette Dame am Telefon die alles regelte. Jetzt bin ich zufrieden. Alle am Telefon waren sehr nett und höflich

Mein Anruf um Verlängerung meines Tarifs war erfolgreich, mit kompetentem und freundlichem Personal , Vielen Dank , mit freundlichen Grüßen Helga Ueckert

Die Dame war eine absolute Ausnahme in der heutigen Zeit.Sehr freundlich,ungemein kompetent und sprach perfekt deutsch.

Ich habe soeben telefonisch mein Abo um 24 Monate verlängert.Es war total einfach,ich hatte eine sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin am Telefon und innerhalb von einigen wenigen Minuten bekam ich auch schon eine e-mail mit den Zahlungsangaben für eine Banküberweisuing.Ein echt toller Service!

Bin zufrieden

Hallo... ich habe freenet TV ein defektes Gerät am 03. Juli 2022 telefonisch gemeldet, weil ich das Gerät nicht aus meinem Profil bzw. aus den Geräten entfernen konnte. Laut Hotline war diese nicht möglich, da ein Abbuchungsverfahren offen ist. Damit ich nicht die Gebühren für ein defektes Gerät bezahlen muss, habe ich die Buchungen von freenet TV stoppen lassen. Nach dem ich die Nachricht dazu bekam, dass die Buchung nicht möglich war, habe ich mich wieder an freenet TV gewandt. Hier erklärte man mir, dass ich die Gebühr bezahlen müsse, damit ich das Gerät löschen kann, man würde das aber dem CI+ Modul dann gutschreiben, was ich mir neu beschafft habe. Wie ich das Gerät auf der Buchung dann genommen habe, habe ich eigentlich damit gerechnet, dass es damit erledigt sei und habe das CI+ Modul dort angemeldet. Aber Anfang diesen Monats hat freenet TV abermals versucht den Betrag für dieses Gerät ab zu buchen. Komisch finde ich allerdings dabei, dass ich erst eine E-Mail dazu bekommen habe, dass die Abbuchung nicht möglich war (18. August 2022) und danach erst die Nachricht, dass man es bedauert, dass ich gekündigt habe (14. August 2022). Na das ist ja mal was, ich habe doch schon am 18. Juli 2022 gekündigt! Ich habe den Betrag nun auch wieder bezahlt, wohl gemerkt alle mit Mahngebühr und will nun mein Konto dort komplett schließen. Aber das wird aber von Seiten freenet TV nicht zugelassen, im Gegenteil sogar, die Nachricht für das defekte Gerät lautet sogar “Sie zahlen weiterhin per Bankeinzug für die Entschlüsselung der privaten HD-Sender. Ab September 2022 buchen wir den monatlichen Betrag wieder wie gewohnt von Ihrem Bankkonto ab“. Ich werde daher heute die Angelegenheit an die Verbraucherzentrale und meinen Rechtsanwalt weitergeben. Nachtrag: ich kann nicht mal mein CI+ Modul auf den Geräten entfernen "Für Ihr Gerät ist aktuell eine monatliche Bezahlung per Bankeinzug aktiv. Geräte mit laufendem Bankeinzug können nicht aus der Geräteübersicht entfernt werden." Die Hotline erkläre mir dazu, dass ich den Bankeinzug nicht entfernen kann, um das CI+ Modul aus meinen Geräten zu entfernen, weil der Bankeinzug in der Zukunft liegt. Dann muss ich wohl damit rechnen, dass mit am 19. November 2022 erst mal wieder Geld abgebucht wird, bevor ich das Kündigen kann. 2. Nachtrag: Meine Referenznummern haben Sie bereits zu genüge erhalten und auch nach sieben Wochen hat das Null gebracht.

Ich habe grade bei Freenet. TV angerufen und bin dort wegen meiner Freenet. TV Verlängerung um zwei weitere Jahre sehr gut beraten worden. Es wurde auch sofort aktiviert.

Super freundlicher Kundtbservice hilfsbereit und kompetent.

Alles wurde schnell und ohne Komplikationen erledigt. Danke

Bis jetzt funktionierte mein Freenet-Reciever einwandfrei und zuverlässig, bis plötzlich alles vorbei war. Das Ding war kaputt. Danach habe ich einen neuen Reciever gekauft, kam aber mit der Bedienung nicht zurecht. Also nun habe ich wieder einen Freenet-Reciever und hoffe, das er diesmal länger hält als drei Jahre. Aber das Programm und die Bedienung sind einwandfrei.

Mein Anliegen wurde einfach ignoriert und meine E-Mails werden nicht mehr beantwortet. Das ist nicht in Ordnung! (1 Stern) EDIT: Mir wurde jetzt doch geantwortet. Die Person, war sehr nett. Vielen Dank! (5 Sterne)

Hatte starke Störungen trotz 100% habe Empfang. Gabe neues Signal erhalten.alkws super.

Sehr nett und kompetent

Immer in relativ kurzer Zeit erreichbar und immer mit einem guten Ergebnis Habe mir inzwischen einen neuen Receiver gekauft und brauche jetzt nicht mehr anrufen 🙂

Guter Telefonservice, hat alles geklappt.

Läuft immer noch nicht.