Leider längere Wartezeit in der Telefonleitung, aber Mitarbeiterin sehr freundlich und hilfsbereit. Konnte meine Fragen beantworten.

Seit Tagen einfach unerreichbar. Weder telefonisch, noch per email... Daumen runter! Dann geht wohl die Kündigung raus. Nachtrag 23.7.22: Mein Problem ließ sich immernoch nicht lösen... Ich nutzte meinen TV nicht, machte Gebrauch von der Bezahlpause. Anscheinend kann man sie nicht vor Ablauf verlängern, so daß unvermeidlich wenigstens für einen Monat wieder Kosten entstehen... (Selbst, wenn man sie dann wieder in Anspruch nehmen würde.) Ist das richtig? Meine Frage war daher, was eine Komplettkündigung nach sich zöge, welche Kosten bei Wiederanmeldung entstehen würden. Der Support hat auf meine Beschreibung hin den Bankeinzug gekündigt... Das bedeutet doch lediglich, daß die Zahlungsart gekündigt worden ist und ich den August wieder in RG gestellt bekommen würde, so ich nicht zum Ende des Monats komplett kündigte, oder? Die Informationen auf der Page sind ja recht spartanisch und erklären kann es einem auch niemand... Leider konnte man auf die email nicht mehr antworten und das Fakecallcenter war wieder, wie gewohnt, nicht erreichbar... 29.7.22 Anliegen konnte durch Rückruf abschließend geklärt werden. (Gebe jetzt drei, statt zwei Sterne.) Das Unternehmen sollte trotzdem dringend zukünftig für besseren Kundenservice und Erreichbarkeit sorgen.

Also ich möchte keinen Stern geben, muss ich aber, weil ich ja sonst nicht bewerten kann. Ich wollte eigentlich nur mein Guthaben neu aufladen lassen und hänge jetzt das 3 Mal fast 20 Minuten in der Leitung und nichts passiert, das ist eine absolute Frechheit und das ist Null aber auch wirklich null Kundenservice!! Dann will ich eine Mail schreiben, die geht erstmal garnicht raus, clever gemacht, so kommen Beschwerden nicht rein. Freenet TV ist es Euch egal, Hauptsache Geld kommt? Ich bin sehr enttäuscht, das nun auch Ihr schlampig werdet. Monika Dannenberg

Ich kann nur mitteilen ein absoluter Sauladen kein Kontakt zum Service Telefon schreiben mir Mails die mir nur Blödsinn beinhalten m.f.G. Hans Tiede

Wir regen uns nach permanenten Bildstörungen, nur bei den Privaten, nicht mehr auf und sind auf Waipu aufmerksam geworden. Jetzt probieren wir es mal 12 Monate damit und hoffen damit die nervenden Bildstörungen los zu werden. Zudem ist es günstiger als Freenet, die es wohl nicht zugeben können das sie grosse technische Probleme haben als sie es zugeben! All die angeblichen Problemlösungen seitens Freenet waren nur Luftschlösschen.....

Seit ein paar Tagen freenet Kunde, es hat alles super geklappt mit dem registrieren und Gratis-Monat aktivieren. Kann ich nur weiterempfehlen. Danke an die freundlichen Mitarbeiter an der freenet - Hotline

Leider sind 0 Sterne nicht möglich.

freenet TV …. wenn’s funktionieren würde, zwar hat sich Freenet schriftlich auf meine Bewertung gemeldet, leider jedoch nicht persönlich Kontakt aufgenommen um die Problematik zu lösen. Geld bezahlt für nichts. Klarer Betrug! Damir Lettnin-Mekinic

misserabler Antennenempfang trotz empfohlener Antenne (3. Kauf), Öff.Rechtl werden nur manuell geladen, schon mehrmals alle Speicherungen (Programmlisten) weg :-///

Wir habe freenet seit ein paar Jahren, immer verbunden mit Schwierigkeiten. Seit 1Woche habe wir ganz plötzlich keinen Empfang/ Signal. Wir dachten es wäre das Kabel kaputt oder die Antenne, haben alles ausgetauscht. Immer noch kein Empfang. So haben wir die Hotline angerufen, nach fast 25min Wartezeit ging jemand ran. Die Aussage: es liegt an der Ausrichtung!! Sorry, soll ich die Antenne abmontiere und wie angestochen im Garten rumlaufen. Jahre lang ist die Antenne an dem Platz und plötzlich geht nichts mehr. Freenet kann man nicht empfehlen.

Das ist eine absolute Frechheit für so einen Dreck Geld zu verlangen. 50 x versucht die karte frei zu schalten und dabei gefühltes jahr an zeit verloren für den Dreck der nicht funktioniert. Finger wech von dem Betrüger laden .

Heute (3.6.) habe ich mein CI+ Modul mit 1 Freimonat erhalten. 1.Problem Konnte mich nicht registrieren, weil auf die TV ID Nummer angeblich schon ein Kundenkonto existiert. Also 1. Kontakt mit der Hotline. Es meldete sich ein absolut freundlicher junger Mann, der dann ein Kundenkonto eröffnete und den Aktivierungslink raus schickte. Passwort Mail kam leider nicht an. Nur die Mail, dass ein Aktivierungssignal raus ist. Also stimmt zumindest meine Mail-Adresse. 2. Problem Leider tat sich innerhalb 1 Stunde nichts. Also 2. Kontakt mit der Hotline. Ein anderer junger Mann, so leicht nett, gab mir den Tipp, TV ausmachen, Modul ziehen, nach 5 bis 10 min wieder TV an und dann Modul wieder rein. Gesagt, getan, gewartet. 3. Problem Immer noch kein Empfang. Also 3. Kontakt mit der Hotline. Ein anfangs netter junger Mann fragte nach meiner PLZ und sagte mir dann, ich brauche eine Außenantenne. Mein Einwurf, das ich 100% Signalstärke und auch Signalqualität habe, ließ er nicht gelten. Habe entnervt aufgelegt. Das in meinem betreffenden PLZ Gebiet dunkelgrüne Flächen (für Innenantenne) und hellgrüne Flächen (für Außenantenne) angezeigt werden, habe ich für mich behalten. Vielleicht sollte Freenet da nachschulen. Nach Kontakt zu einem Bekannten, welcher mit mir noch alle möglichen Lösungsansätze durchgespielt hat, und einer Anforderung eines neuen Aktivierungssignales per Hotlinebot, habe ich endlich die Verschlüsselung vom Hals. Leider kann ich noch nicht an mein Kundenkonto, da ich kein Passwort habe und die Mail für "Passwort vergessen", einfach nicht bei mir ankommen möchte. Es gab aber heute auch ein Problem diesbezüglich bei Freenet TV (kann ja vorkommen). Das Passwort-Problem werde ich erst in ein paar Tagen in Angriff nehmen, da ich heute keine Nerven mehr für die Hotline habe. Die Wartezeit betrug beim anrufen zwischen 10 und 15 min. Geht so, in Anbetracht der allgemeinen Login-Probleme. Nachtrag: Passwort konnte ich heute (6.6.) festlegen. Gerade mal 1 min. Update: Da es keine Probleme mit dem Empfang gab, habe ich gestern (27.6.) auf Abo mit monatlicher Abbuchung verlängert. Update (6.9.23): Obwohl ich mit freenet tv zufrieden bin, habe ich nun doch gekündigt. Das Programm ist nicht mehr zu ertragen. Sorry freenet tv, vielleicht solltet Ihr bei den Sendeanstalten nachfragen, was die dort so treiben.

Ich habe seit Freitag einem freenet Universal-Receiver der bis jetzt nicht freigeschaltet ist ist werde die TV Box wieder zurück bringen und mein Geld zurück verlangen freenet würde ich keinen weiter empfehlen

Freenet TV verweigert allen Teilnehmern als Monopolist alle frei empfangbaren Programme und stellt sie nur als Pay Tv zur Verfügung. Einzig und alleine Schrott und Werbung und die ersten 3 Prigramme werden frei übertragen. Meine Meinung dazu, Schaffen sie sich auf anderen wegen TV, Sat wäre eine direkte alternative, das schlechteste was es gibt ist free net. Es ist keine alternative zu Antennenfernsehen, oder Sat, sondern abzocke und deutlich schlechter. Der Kauf des DVBT Empfängers bereue ich jeden Tag, er ist sein Geld nicht wert. Der Kundensupport gelindegesagt eine Frechheit. Null, oder minus Sterne gibt es leider nicht. Nie wieder dieses Unternehmen. AW: 20Programme ARD ZDF NDR in zig Variationen und Werbung ohne Ende, sonst rein gar nichts. Wo sind alle RTL Programme, TELE5, SAT1, 3SAT, NITRO, SIX, CNN und Comedyzentral? Alle frei empfangbar und ohne Kosten schon seit jahren. AW2: Was ist daran Schwer? Jeder der GEZ Bezahlt weiß was frei empfangbar ist und das sie sich diese Leistung noch einmal und in selber Höhe bezahlen lassen, damit man überall Fernsehen kann, ist das letzte. - Ebenso überall Fernsehen mit Internet??? Wo gibt es LAN auf Campingplätzen und Kleingartenvereinen...? Dazu muss man einfach nichts mehr sagen, die die soetwas brauchen werden doppelt abkassiert. Antenne Teristisch war richtiges überall fernsehen, DVB-T ist es nicht mal ansatzweise.

Habe am 24.4. freenet aktiviert, keine Freischaltung bekommen, am 25.4.2022 angerufen und mit der Kundenberaterin zusammen festgestellt, dass an meinem Standort der Empfang nicht möglich ist. Habe darauf hin freenet wieder gekündigt. Trotzdem soll ich für keine Leistung die Monatsgebühr für Mai 2022 zahlen. Werde mich noch an die Verbraucher-Beratung wenden.

Habe während der Bezahlpause den Bankeinzug gekündigt, weil das Empfangsgerät weggefallen ist (defekt)… Jetzt wurden trotzdem €6,99 für einen Monat abgebucht! Wegelagerei ist noch ein nette Wort für so ein Verhalten. „Pfui, wattn fiese Charakter!“ -- Nachtrag -- 25.12.2024 Bis zum heutigen Tage habe ich von freenetTV keinerlei PM bekommen!

Privatsender einfach abgeschaltet !!! Telefonhotline 2x zehn Minuten in der Warteschleife ! Online blieb ohne Reaktion und Antwort ! Das heißt " Ich find sowas SCH..SSE " Nächste Abbuchung wird sofort widerrufen !!!!!!!

Ständiger Senderausfall bzw. Störungen, trotz Neukauf einer Antenne. Nur noch nervig!!!

Ich kann zunächst nur für Herrn Schulte sprechen.Service, wie man ihn sich wünscht : freundlich, kompetent, auf den Kunden eingehend und der deutschen Sprache mächtig. Bei mobilcom-debitel brauchte ich ca. 7 Anrufe, um keine Lösung zu finden. Die Leute wollten oder konnten mich nicht verstehen. Herr Schulte hingegen hatte innerhalb von 5 min. eine 100%ige Lösung. Vielen, vielen Dank.

war bis jetzt zu frieden mit Freenet TV da ich wieder zum örtlichen Kabelanbieter gewechselt bin schreibe ich war man bekommt für weinig Geld zusätzliche Sender im HD und je nach Freenet Receiver 3 Monate kostenloses Fernsehen was mich echt gestört hat das Comedy Central und Mtv auf einmal nur noch über connect liefen und auch sonst keine weiteren Sender da zu gekommen sind Freenet tv kann ich echt empfehlen für alle die keine großen Ansprüche haben