Wollte für meine Eltern verlängern .. beide Pflegebedürftig .. Rechnung sollte per Post kommen.. wurde per E-Mail geschickt und verschwand im Spam-Ordner .. TV Anschluss gesperrt .. daraufhin Rechnung erneut angewiesen.. per Echtzeitüberweisung bezahlt .. und per Mail einen Screenshot geschickt.. zum Nachweis.. Trotz Bestätigung per Mail keine Freischaltung da angeblich kein Geldeingang .. lachhaft .. Wenn hier alles so gut funktionieren würde wie die Sperrung.. Am Telefon nur Vertröstungen und Ausreden .. keine wirkliche Hilfe .. man wird sogar noch doof angepampt ... meine Schuld wenn ich nicht zahlen würde .. geht's noch .. NACHTRAG .. nach knapp 30h Wartezeit wurde das Problem behoben.. diesmal sehr freundliches Gegenüber am Telefon .. Abzug gibt's nur noch für die lange Wartezeit.. in der heutigen Zeit muss es möglich sein, Buchungen wie zum Beispiel Echtzeit einzusehen .. klappt bei anderen ja auch .. und für den "netten" Berater am 16.8. Aber nun passt es ja soweit ..

Bremen: Wie schon mal letztes Jahr, nur schlimmer: Sat1, Pro7, Kabel, Sixx, Sat1Gold, Sport1, Pro7Maxx nicht empfangbar, trotz erneutem Sendersuchlauf. Auch immer wieder Bildstörungen bei manchen Öffentlich-rechtlichen. Bild und Ton häufig asynchron. Bundesnetzagentur informiert, die bei uns zu Hause die Empfangsstärke - bis zum Funkturm - testete und erklärte, dass der Empfang einwandfrei sei. Es liegt also definitiv nicht an unseren Empfangsgeräten. Freenet behauptet sie hätten keine Störungen vorliegen, obwohl z. B. auf der Webseite von "Netzwelt" diese Störungen zu diesen Zeiten dokumentiert waren.

Ich hatte Probleme bei der Einrichtung meines Moduls und habe den telefonischen Support kontaktiert. Die freundliche Mitarbeiterin konnte mir schnell und unkompliziert weiterhelfen. Vielen Dank und weiter so!

Der Name suggeriert Free und nett. Keins von beiden Trifft zu. Durch die Firmenpolitik wird extrem viel Elektroschrott produziert. Es ist nicht möglich einen gebrauchten TV-Stick zu verwenden. Das ist geplante Obsoleszenz (Strafbar)!!!

Ich habe mir bereits eine der stärksten Antennen gekauft. Die Ausrichtung der Antenne ist super. Sobald jedoch das Wetter nur minimal umschlägt, kann man kein Fernsehen mehr schauen. Werde es definitiv nicht verlängern, sondern auf Online Streaming umstellen. Zudem ist die Preiserhöhung hier nicht gerechtfertigt. Empfehle es nicht weiter.

Seit über einen Monat keinen Empfang von Privat TV .Keiner weiß woran es liegt.Kosten für einen Monat ohne Empfang werden nicht gutgeschrieben.Sehr schlechter Services.

ich zahle 85 für 12 monate gebür und ich habe öffter sogar tage lang kein fernseher empfang , die kundenservice kann kein problem Beheben , ich frage mich warum giebt es überhaubt Kundenservice. Für mich ist das ein Betrug,ich bin gezwungen eine Anzeige zu erstatten gegen Betrug. Ich bin sehr verärgert und Beschädigt.

Monatlich ist durch die Updates der Ton der Sender weg. Nach Rücksetzung keine privaten Sender mehr; Freenet TV ist unfähig das Problem dauerhaft zu beheben. Ich kann nur empfehlen für Privatsender ein Internetportal zu nutzen und das Geld zu sparen; ÖR ist auch ohne die hohen Kosten empfangbar.

Das absolut schlechteste was es an empfangsgeräten gibt. Ich hab seit Anschluss ( Anfang Januar ) nicht eine halbe Stunde TV schauen können ohne Störung. Ich habe in mm Abständen die Antenne gewechselt. Ich kann jedem nur davon abraten, die bekommen nichts auf due Reihe. 1970 war der Empfang in der DDR besser. Bitte Leute, schaut euch weiter um, lasst die Finger hier von denen!!!!

Katastrophale Technik bei TV. Ständige Neuregistrierung. Sehr schlechte Website. Kundenservice unterirdisch. Mit einer Tendenz zu 2 Sternen weil's ja ab und zu funktioniert.

Schade das man nicht 0 Sterne eingeben kann. Wollte mein CI modul aktivieren. habe 85 teuro über PayPal bezahlt. Was funktionierte nicht ? Natürlich die Freischaltung. Der schriftliche Kontakt 08/15 . Habe jetzt 12 Tage gewartet, heute nochmal ALLES neu installiert und siehe da , ich sehe nichts. Es ist einfach unglaublich das sich ein Unternehmen , welches fast 30% sehr unzufriedene Kunden hat , nicht in der Lage ist/will irgend etwas zur Besserung zu tun. zum Glück kann ich zurückbuchen.

Ich bemängel die Art und Weise des Lastschriftverfahrens , Bank Einzug, wenn durch welche Gründe warum auch immer das Abbuchen nicht klappt . Andere zum Beispiel Netflix oder ähnliches bucht OHNE Mahngebühren noch einmal ab! Ich meine die monatlichen Belastungen. Ganz einfach! Schlimm ist es das man nicht monatliche Guthabenkarten erwerben kann. Und ob die Sender auch wirklich 1080p HD produzieren und die Sendungen oder Eigenproduktionen so auch über das Netz des DVB-T 2 Betreibers senden...? Die Zukunft ist IPTV! Das ist meine persönliche Meinung und ich könnte falsch liegen.

Taugt nix. Unnötig

Zugegeben- ich bin an meiner Situation nicht ganz unschuldig, der Umgang von freenet.tv mit meinem Problem finde ich bei einem solch großen Dienstleister aber wirklich miserabel. Ich habe im Nov2020 das Modul gekauft inklusive 12 Freimonate, 85 €. Nach drei Monaten wurde mir jetzt der Zugang verwehrt. Anscheinend war die Karte inklusive freenet ID nur für 3 Monate freigeschaltet und falsch verpackt worden. Trotz Original Verpackung und etlicher Emails kommt kein Entgegenkommen seitens freenet.tv . Ohne die Original-Rechnung könne man nichts für mich tun. Ich habe bei anderen Unternehmen, die deutlich kleiner waren, bereits kulanteren Umgang erfahren. Zumal hier definitiv ein Fehler des Unternehmens vorliegt. Nicht mal ein verminderter Preis, kürzere Laufzeit o.ä. wurden angeboten, gar nichts! Leider dadurch nie wieder. EDIT 07.03.21, nach der unten stehenden Antwort habe ich freenet ID, Name, Telefonnummer angegeben. Bis heute keine Antwort. Allerdings hat sich der Kundenservice auf eine weitere ausstehende Mail gemeldet. Ich hatte noch einmal ein Foto von Seriennummer auf der Verpackung mit den angepriesenen 12 Inklusivmonaten und DER SELBEN Seriennummer auf dem CI Modul geschickt. Ich würde denken, dass das eindeutig eine Zuordnung erlaubt. Freenet.tv sieht das aber anders und lässt nur eine Rechnung als Beweis für die bezahlten 12 Monate gelten. Es handelt sich hier so offentichtlich um Täuschung des Kunden und ich überlege wegen unlauterer Werbung Schritte einzuleiten. Mittlerweile geht es mir nur noch um das Prinzip, vor allem, nachdem ich die anderen Bewertungen auf dieser Seite hier gelesen habe. EDIT 11.03.21, wie unten zu sehen ist, hat freenet.tv reagiert und mir meine fehlenden Inklusivmonate gutgeschrieben. Ich erhalte also nun die Leistungen, die ich gekauft habe. Ich habe insgesamt 4 Rückmeldungen per Mail von dem freenet Kundenservice erhalten, dass die Nachbuchung nur bei Vorlage des Kassenzettels erfolgen kann. Auf Fragen, warum Serien-Nummer und Modul nicht mit einander in Verbindung gebracht werden können oder was der kleine rote Sticker mit einer 12 auf dem Modul bedeutet wurde nie eingegangen. Ich bin froh, dass die erneute Freischaltung erfolgt ist, aber möchte darauf hinweisen, dass ich dafür 6 Emails schreiben musste, ein Telefonat mit dem Kundenservice hatte, hier bei Truspilot eine Bewertung abgegeben habe UND dem Verbraucherschutz den Vorgang gemeldet habe. Ganz schön viel Aufwand, um das zu kriegen, was ich gekauft habe... Trotz allem bedanke ich mich für die Geduld von freenet.tv und das letztendliche Einlenken.

Hatte mit Herrn Michael Gotzen den BESTEN und NETTESTEN Ansprechpartner rund um das Thema des technischen Supports. Es sollen bitte mehr solcher Menschen eingestellt werden. P.S. der Receiver funktioniert wieder! Beste Grüße Marcel Bosch

Habe CI-Modul mit 12 Monate erworben, 3 Monate wurden nur frei geschaltet. Erst soll man ein Foto der Verpackung schicken, was ich auch getan habe, dann würde innerhalb 24-48 Stunden wieder freigeschaltet, allein das ist schon eine Frechheit! Nach 48 Stunden erfolgte natürlich keine Freischaltung, stattdessen sollte man nun noch die Rechnung schicken. 2 Tage später, nachdem ich die Rechnung geschickt hatte, ist immer noch keine Freischaltung erfolgt. Vom Kundenservice wird man nur vertröstet. Für mich reine Abzocke!!!

Super Kundenservice und schnelle Hilfe bei meinem Problem!

Für mehr Geld Schlechte Qualität der Filme und nur altes Zeug im Fernseher. Selbst wenn alles funktioniert HD das ich nicht lache nicht nochmal bezahlen für extra laute Werbung.

Habe ein Jahresabo und das dazu notwendige CI-Modul über Amazon erworben. Im Oktober 2020 aktivierte ich das Abo. Leider kam schon nach 3 Monaten der Hinweis, dass mein Abo abgelaufen sei. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice kann es passieren, dass ein Jahresabo verkauft wird, aber der Freischaltcode fälschlicherweise nur für drei Monate gilt. Fehler können passieren. Doch leider ist die Kommunikation mit dem Kundenservice miserabel. Der Kollege in der Hotline wies mich darauf hin, ich solle doch bitte eine E-Mail verfassen mit der Rechnung von Amazon, aus der ersichtlich wird, dass ich die Berechtigung für ein Jahreabo habe. Hab ich alles gemacht. Leider wird auf die E-Mails erst nach 5 Tagen geantwortet. Als Antwort kam zurück, ich solle doch bitte noch einen Screenshot von er Rechnung machen, dass angehängte PDF-Dokument von der Rechnung sei nicht zulässig. Wo ist da der Unterscheid?! Seit nun 6 Tagen warte ich auf eine erneute Rückmeldung. In der Hotline können sie auch nicht weiterhelfen, da es eine andere Abteilung ist, die solche Probleme lösen, blablabla. Auch einen vorübergehenden Freischaltcode bis die andere Abteilung das Problem abgearbeitet hat, gibt es nicht. Ich sitze seit nun 15 Tagen ohne Empfang da und weiß auch nicht wie es weitergeht. Ein miserabler Service der einfach nur nervenaufreibend ist und den Kunden im Stich lässt.

Sofort, sogar am späten Abend, noch Hilfe bekommen. Top Service. Innerhalb weniger Minuten alles geklärt.