Vi bestilte et jakkesæt den 1/6. Den 12/6 ringer jeg til kundeservice, som efter lang ventetid lover at ordren bliver afsat denne uge. Den 16/6 ringer jeg igen, da vi endnu ikke har modtaget pakken. Her får jeg - efter lang tids ventetid igen - at vide at min ordre er annulleret, da varen alligevel ikke var på lager. Jeg har ikke fået besked om dette. Hvordan kan jeg købe varen på webshoppen hvis den ikke er tilgængelig efter flere ugers ventetid??

Fuldstændig uacceptabel returneringstid der pt. pågår hos en så stor og landsdækkende kæde som magasin! Returproduktet er konstateret tilbageleveret hos magasin den 22. Maj, og nu 16. Juni har jeg stadig ikke set skyggen af mine penge. Magasin er kontaktet adskillige gange, men hver gang med samme trættende sang - vi er ved at flytte vores online lager! Uacceptabelt og bestemt noget jeg vil tage til efterretning i fremtidige nethandler!

Har altid været meget tilfreds, men at man skal betale for retur-porto gør, at jeg ikke handler online så ofte mere på magasin.dk

Varen som forventet. Rimelig hurtig levering.

4 dage siden ordren er accepteret, og varen er endnu ikke afsendt.

Det var en perfekt levering, men en anden gang, synes jeg ikke i skal sende opfording til evaluering, før man har fået pakken. Jeg kunne ikke forstå, jeg skulle have fået ordren, men den kom jo så.

MAGASIN ONLINE Hvis jeg kunne ville jeg give 0 stjerner. Ventede først 8 døgn på mine varer. Prøvekonvolutten blev stillet af Postnord på min adresse, som jeg havde bedt om. Konvolutten stod dog åben og 2 varer manglede. Jeg kontaktede Magasin kundeservice for at få hjælp. De informerede at de ville gensende, men var ikke i stand til at give dato. Det er nu 14 dage siden, og jeg har desværre stadig intet hørt eller set

Dårlig service bestilte varen 30/5 fik varen 12/6. Skulle have brugt den til en fødselsdags gave til den 9/6.. øv øv sidste gang jeg handler der.

Min pakke har været 3 uger undervejs fra Magasin.dk og jeg har forsat ikke modtaget den endnu på trods af at jeg har talt med kundeservice 3 gange. Elendig kundeservice:-(

varer bestilt for over 14 dage siden, pengene er trukket for 2 dage siden og jeg har stadig ikke modtaget noget, Post Nord app'en siger at varerne ikke er afhentet endnu. Ventetid på at komme igennem til kundeservice, 35 min.

Det gik helt galt. Bestilt et Jakkeset på den 25-5-23 forvente levering den 3-5 dage. Efter et godt stykke tid melder man ordren er forsinket grundet lager omlægning. Kontakter kundeservice kommer igennem efter 26 min der siger den formentlig bliver 7 dage yderligere forsinket, men muligvis længere. Den 12-6 modtager jeg så en meget lille pakke så lille at jeg tjekker der ikke er flere, fordi jeg slet ikke tror på der kan være et jakkeset i et brev på A5 størrelse. Det er der heller ikke blot bukserne er sendt lagt utrolig mange gang samme og ikke i tekstilpose. Jeg har skrevet til kundeservice der beretter om lang vente tid. Det langt fra den service der forventes og det bestemt også et kontrakt brud på flere punkter (tid, produkt, kvalitet af forsendelse, kundeservice) Jeg kan ikke anbefale Magasin og vil i fremtiden gøre et stort nummer ud af undgå dem. Samme jakkeset kunne købes ved deres konkurrent Zalando 33% billigere.

DÅRLIG SERVICE. d 6/6 bestilte jeg et par herresko, som jeg skal bruge til gave d 17/6. D 11/6 havde jeg intet hørt og skrev til dem. Fik et standard svar, men 2 timer efter kom der besked om, at nu var min vare sendt. Dejligt, tænkte jeg......... pengene blev trukket og her d 15/5 har jeg stadig ikke fået pakken. Track & trace nummeret er ugyldigt. De svarer ikke på mail og efter at have hængt i telefonkø i mere end 20 min - uden besked om tid eller nummer i køen- gav jeg op.

Efter flytning af lageret til DK var der annoncerede forsinkelser, men alt blev ok.

Jeg bestilte to parfumer på Magasin’s webshop den 23. maj. Herefter modtog jeg en bekræftelse på ordren, og hører så ikke mere fra dem de næste 7 dage. Efter de 7 dage sender de mig en mail, hvor de undskylder, og forklarer at det vil tage længere tid at levere parfumerne, fordi de er i gang med en omfattende lagerflytning. Fair nok - jeg kan godt vente lidt, da parfumerne bare er til mig selv. Men tiden går, og den går… og intet sker. Først den 13. juni modtager jeg mine parfumer - 21 dage (14 hverdage) efter at jeg har bestilt dem! Det er en del længere tid, end de 4-5 hverdage, de lover på deres webshop. Det er skuffende. Men her stopper det ikke. Da jeg åbner pakken, ser jeg til min overraskelse og store skuffelse, at de har sendt mig en forkert parfume. Nu er min tålmodighed opbrugt, og jeg synes at det er alt for dårligt! Jeg kan på ingen måde anbefale at bestille fra Magasin’s webshop - det har været en skuffende og frustrerende oplevelse hele vejen igennem. Jeg håber, at de snart får styr på tingene, så andre ikke skal have samme dårlige oplevelse. Men jeg er færdig med at købe noget fra Magasin - desværre.

For en måned siden sendte jeg en pakke med returvarer til magasin. De har endnu ikke betalt mit tilgodehavende på små 5.000,- tilbage. Jeg har naturligvis rykket flere gange, men de bliver ved med at undskylde sig med, at de er ved at flytte deres lager. Jeg begynder at frygte, at det er en dårlig undskyldning for manglende likviditet, så de rent faktisk ikke KAN betale mit beløb retur. Jeg er selvsagt rystet, da jeg har handlet meget hos Magasin, og set dem som en troværdig handelspartner. Så hermed en advarsel. Hvis du skal returnere nogle varer, så mød op personligt. De andre returvarer ignoreres.

Bestilte en online ordre der efter møg og besvær og adskillige opkald til kundeservice senere efter 14 dage endelig bliver leveret. Den var sørme lige blevet glemt! MEN, på nogle af de varer jeg har købt fulgte der så gratis gaver med. De gratis gaver har de så valgt at annullere fra min ordre nu, fordi det ikke gælder mere .... øøøøh jeres fejl og langsomhed koster kunderne dyrt ! Overvejer klart Matas fremover - alt for lang leveringstid og dårlig kundeservice hos Magasin

De har ikke styr på retur og refundering. Der er nu gået 3 uger siden de modtog en vare retur og jeg har endnu ikke fået penge retur. Nu er der så gået 4 uger. - uden skyggen af penge retur ! Det er i den grad uacceptabelt. Jeg har sendt billede af tracking, der viser at varen er modtaget.

Bestiller hører intet før 14 dage efter bestilling og får afvide at varerne er udsolgt

Alt er som det skulle være

God hjemmeside hvor det er overskueligt at finde det man søger. Har ofte handlet på magasin.dk og vare har altid levet op til forventning. Denne gang var leveringen noget længere tid undervejs end vanligt før jeg modtog vare hvilket jeg var blevet gjort opmærksom på ved bestilling, så alt i alt en god oplevelse