Jeg er så træt af Magasin online, hvilket ansatte i Magasin's fysiske butikker også er. Her er min sidste e-mail til Magasin-online: "Det gør mig vred og irriteret at I endnu engang sender mig et produkt, der er beskadiget! Denne gang er det en kjole fra mærket Sand. Tænk at I behandler tøj på den måde. Som billederne nedenfor viser, var kjolen krøllet fuldstændig sammen og sad fast to steder i limen, hvor I har lukket posen! Jeg har ikke tænkt mig at bruge tid på at tage ned i en af jeres afdelinger for at aflevere dette. Venligst send mig en retur label på jeres regning. Dette er sidste gang jeg handler hos jer! Sidst havde I ødelagt 6 poser kaffe, som jeg har smidt ud! Det er så dårlig service fra jeres side. Jeg har sagt mange gange, hvor dårligt jeres lager behandler jeres produkter og I har ikke gjort en pind ved det! I er total tonedøve overfor jeres kunder og sund fornuft og hvad der må anses for at være en bæredygtig forretning!" Tænk at Magasin online ikke engang kan finde ud af at svare deres kunder - det er ubegribeligt!

En inkompetent medarbejder glemte at putte byttemærke på en gave, selvom det udtrykkeligt var blevet gjort klart, at der var tale om en gave. Da jeg forsøgte at bytte den, nægtede de at tage den tilbage, selvom de selv havde begået fejlen. Ubegribeligt ringe, at en så stor forretning som Magasin ikke kan stå ved en fejl de selv har begået…

Jeg købte en herreblazer fra Baldessarini online på Magasin i midt november mdr. Efter en mdr. begynder den at “fnuller” over det hele. Skriver til Magasins kundeservice, som afviser den på grund af slidtage. Slidtage efter 1 mdr og max brugt 10 gange. En blazer til over 3000,-kr. Bruger ikke en kr. mere i Magasin.

Peter, hos Mads Nørgård (MN), var simpelthen så rar, hjælpsom og tålmodig. Jeg følte mig "set og velkommen". 5 stjerner ud af 5 mulige!

Bliv væk.. eller få Bøde i p kælder….Pas mega meget på i p.kælder under magasin . Vi Holt med det ene dæk ca. 25 cm over p.plads sorte afmærkede p plads. Bøde på ca.900kr.

Har købt en vare som jeg ønsker returneret. Der er ikke returlabel medsendt. Skal selv købe det, og fordi prisen er med omdeling koster det 60 kr. at sende en vare retur. Det er ikke rimeligt.

Jeres hjemmeside er forfærdelig svær at bruge og forstå men jeres service er god og der er tit gode priser så 5 stjerne til jer. Ord. Nr. 05446886

Utroligt at så stort et brand ikke har en returportal Handlede på magasin.dk og fik mine varer som forventet. Noget skulle desværre sendes retur, og her bliver jeg opmærksom på, at man ikke kan få et returlabel - men man selv skal bestille fragten direkte ved Postnord?! Virkelig dårlig kundeoplevelse

Det er nok en af de værreste shopping oplevelser jeg har haft. Jeg har bestilt en trøje og modtaget den forkerte størrelse. Så laver jeg endnu en bestilling og igen, modtager jeg den forkerte størrelse. Super frustrerende, og ret useriøst. Jeg sender begge varer tilbage til deres lager, da det virke jo som det logiske at gøre i denne situation. Jeg kontakter derefter kundeservice, og kommer igennem til Nanna, som har været både uhjælpsom og uforstående. Jeg fortæller at jeg har sendt varerne tilbage og betalt 130kr. i omkostninger. Den eneste respons jeg får, er at det ikke har noget med dem at gøre og fordi jeg har sendt varerne tilbage, vil de ikke dække omkostningerne, på trods af at det er deres fejl og det er ikke kun sket end gang, men 2. Det er ret ringe selvfølgelig - nu sidder jeg, mere end 2 uger efter jeg har sendt varerne tilbage og hørt intet fra Magasin. Jeg venter stadig på at få næsten 2000kr. tilbage. Ordre nr: Ordre: 05577083 og ­Ordre: 05586936

Jeg handler aldrig hos magasin mere. Bestilte 2 parfumer online. Da jeg får pakken er der kun den ene og den anden mangler. Jeg kontakter dem og de vil undersøge det. Et par timer efter får jeg en mail med at alt inde fra dem stemmer overens derfor lukker de sagen!!! WHAT tænker jeg bare??? Så jeg skulle betale for noget jeg aldrig fik. Jeg var nødt til at returnere den parfume jeg fik i gave for at jeg ikke skulle komme i underskud. Har aldrig oplevet noget lignende. Ren og skær tyveri!!! Opdatering efter magasins “automatiske” svar d. 23/1. Ja ja , det er de opmærksomme på for har set flere skrive det samme og så skriver i det samme svar til alle der har oplevet det samme, bare for at se ud som at I gør noget ved det , men i skider på jeres kunder og kunne ikke være mere ligeglade. Der bliver ingen fremadrettet oplevelser for jeg handler ALDRIG som i aldrig hos jer igen

Så dårligt at man selv skal finde ud af at sende ordrerne man har bestilt retur. Nu har jwg købt og betalt en retur label, men har lige modtaget pakken til retur, det synes jeg på ingen måde er okay!!

Jeg har været i Århus med min reklamation fra en varer der er købt i maj. Jeg får først af vide ved kassen, at jeg enten kan få pengene retur eller en ny varer. Der er ikke en ny varer, så jeg tilbydes pengene retur. Efter godt og vel 20 min kommer ekspedienten retur og fortæller at jeg hverken kan få pengene retur el. et tilgodebevis på en defekt varer. JF købeloven har man da 2 års reklamationsret. jeg er meget uforstående overfor denne behandling og tænker også at det skal stå på kvitteringen, hvis at det specifikke mærke har en anden reklamationsret end hvad der er vanligt. Dårlig oplevelse!

Det var en god oplevelse og butikken var ren, alle medarbejdere var glade og gode til hvad de lavede, alt i alt var det en rigtig hyggelig oplevelse i en kedelig butik som magasin men det blev hyggeligt da alle medarbejdere var så opmuntrende og glade.

Magasin er vel nok min ynglingsforretning. Men hvorfor så kun 3 stjerner? Det skyldes Magasins Goodie app. Den er godt nok ringe at handle fra.

Jeg købte en skjorte i julegave til min kæreste. Skjorten var desværre i en forkert størrelse og skulle returneres. Da jeg skal returnerer pakken, er der intet vedlagt returlabel. Men kan se, på hjemmesiden, at der er en længere instruktion til returnering af pakken med udfyldt returseddel til en specifik adresse. Her fremgik det, at man kan returnere via. Post Nord eller GLS men ikke via. DAO. Man skal ligeledes selv købe returlabel og udfylde oplysninger hos fragtselskab. Jeg udfylder blanket, får købt fragt og sendt pakken afsted. Det viser sig dog, at jeg ikke har været obs på, at der i instruktionen stod, at pakken skal leveres til adressen. Dette overser jeg desværre, da jeg er så opmærksom på at få tastet adressen rigtig (hvilket er svært, når man sidder med en smartphone og skal skifte browser). Pakken kommer derfor retur igen. Det er helt sikkert min egen skyld, at jeg nu skal betale dobbelt porto. Jeg skulle have brugt længere tid på at gennemlæse instruktionen. Men i dagens teknologiske samfund tænker jeg, at det må være muligt at lave en bedre returløsning. Og her vil det være mit valg ikke at handle online, hvis det er for besværligt at returnerer varerne. Her vil min vurdering være, at Magasin har en arbejdsgang der ikke er hensigtsmæssig for kunderne. Magasin er en dejlig butik. Men jeg vil nok ikke handle ikke online igen, hvis der er risiko for returforsendelse.

Virkelig lækre håndklæder. Købte egyptiske håndklæder og hotel og spa håndklæder. Super bløde og tåler tørretumling fint. Super at tørre sig i. Hurtig levering. Der er plads til forbedring ift andre webshops der pakker tingene flot ind hvor håndklæderne her er smidt i en pose til forsendelse.

Amatør online service

Bestilte et sæt sko til jul. De kom så i en ødelagt kasse og i den forkerte størrelse. Nu er det 11 dage siden jeg skrev til dem og har først nu fået dem til at sende skoene i rigtig størrelse. Fejl kan jo ske, men de undskylder forsinkelsen med travlhed ved "intersport" som samarbejdspartner. Så jeg handler jeg bare direkte der næste gang i stedet for at bruge Magasin som dropshipping/mellemmand

Jeg har prøvet at komme i kontakt med magasin pr tlf og på mail , men intet lykkedes . De tager ikke tlf og deres mail adr virker ikke . Har Black Freday købt en lækker Nespresso kaffemaskine - rød Citiz . Der fulgte ikke en garantibevis med købet og jeg er desværre kommet til at slette mailen på ordrebekræftelsen. Så ville egentlig bare be om de vil sende mig en ny , men INGEN KONTAKT. Jeg bor i Sønderjylland, så kan ikke bare lige smutte ind forbi . Så nu prøver jeg denne vej. Synes det mega for DÅRLIGT , at man ikke kan komme i kontakt med dem .

3 gange har vi returneret samme jakke, da de 2 gange har sendt forkert størrelse og 3 gang nu fordi ved en fejl nægtede at modtage. Det har kostet tid og benzin ! Jakken er nu købt i korrekt størrelse i anden fysisk butik. Har ikke lyst til at handle i Magasin fremover.