Desjoyaux France refuse de prendre en garantie depuis 9 mois mon abri de piscine d’une valeur de 10.000€ livré défectueux. Service client catastrophique et impossible à joindre par téléphone. Ne comptez pas sur le fait que Desjoyaux est une grande enseigne pour vous assurer une garantie : si le concessionnaire ferme, vous n'avez que vos yeux pour pleurer malgré une entreprise réalisant 160 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel ! Aucun respect des clients, je vous conseille fortement d’éviter d’acheter votre piscine ou vos équipements chez Desjoyaux. De plus, le service clients n'hésite pas à menacer les clients qui postent des avis négatifs sur Trustpilot. En réponse au commentaire mensonger de Desjoyaux ci-dessous : Desjoyaux n’assume pas menacer ses clients laissant de mauvais avis, pourtant voici la phrase en question reçue dans leur mail du 30 avril 2024 « nous prendrons les dispositions nécessaires concernant vos avis infondés sur les réseaux », ce qui s’apparente clairement à une tentative d’intimidation. De plus, les mails ne sont jamais signés du nom d’une personne. Concernant l’abri, le dysfonctionnement a été reconnu par Desjoyaux France et aucune réparation adaptée au problème de mauvais déplacement n’a pu être réalisée, les techniciens ont d’ailleurs reconnu que l’abri forçait toujours après leur intervention. En bref, Desjoyaux France se permet de juger ses clients en postant des commentaires sur Trustpilot, au lieu d’assurer une réelle garantie qui consiste en un remplacement à l’identique.

Humainement génial, super conseils, accompagnement rien à redire !

Très belle expérience avec Monsieur G. responsable de la société de Pizançon, aucune mauvaise surprise, très professionnel, disponible et avenant et à l écoute, je recommande vivement.

Bonjour j'ai commandé un abris mi bas en remplacement d'un ancien abris Desjoyeaux mi haut ( vieux de 18 ans )mais qui nous a toujours donné satisfaction. Celui qui vient d'être installé se verouille avec des vis que l'on doit cliper, il est impossible pour moi de pouvoir le faire c'est trop difficile, et même pour mon fils ou mon conjoint, cela est très difficile. Es ce normal? Dautre part au cours du montage, ou le gérant était seul, un panneau c'est envolé et donc est très endommagé. Au debut le gerant ma dit que le panneau allait etre changé mais finalement cela nest pas possible donc les plaques de plexiglas vont être remplacees une par une, je crains que du coup cela soit moins solide. Bref très déçue de Desjoyeaux au final.

Entreprise sérieuse, délais respectés malgré une météo capricieuse. Travaux réalisés avec soins et conformes au devis. Équipe sympathique et professionnelle. Explications claires du début jusqu’à la mise en service. Il ne reste qu’à attendre le soleil pour en profiter.

Mise en place et mise en route parfait .Un personnel très sympathique ainsi que les terrassier. A recommander

Une expérience avec des problèmes de voisinage qui ont été très bien réglé avec la société Bourganel de sainte Maxime. Encore merci

Jedem, der mit dem Gedanken spielt, sich einen Desjoyaux Pool zuzulegen, kann ich nur DRINGENDST davon abraten. Das System an sich, wäre nicht schlecht. Aber in meinem ganzen Leben hatte ich noch nie mit einem Produkt zu tun, das derart "Schrott" war. Tut mir leid, aber anders kann ich es nicht bezeichnen. Ich habe für den Pool mit Umgebungsarbeiten über 130'000 Franken bezahlt und vom ersten Tag an, gab es keine 6 Monate, in denen nicht irgend ein kostspieliges Teil kaputt ging. Fast alles wurde schon mindestens ein Mal ausgetauscht. Pumpe neu (nach 3 Jahren total verrostet), Motor der Unterflurabdeckung neu (nach 2 Jahren den Geist aufgegeben), Verrohrung der Pumpe undicht, Lichtsteuerung (3x ausgetauscht), Wärmepumpe (musste schon 2 mal der Wasserfühler ausgetauscht werden), Rohre zur Wärmepumpe waren undicht, daher Wasserverlust und jetzt der neuste Hit: nun war der Steuerungskasten der Poolabdeckung ebenfalls von einem Tag auf den anderen defekt. Der Austausch kostet nur für diesen lumpigen, kleinen Kasten über 3000 Franken, wobei ich etwas weniger bezahle, weil der Poolbauer selber den Kopf schüttelt über diesen Preis. (Dafür kriegt man 3neue Waschmaschinen). Und was ich hier aufgezählt habe ist noch lange nicht alles, diverse Mängel habe ich auch schon wieder vergessen. Das Schlimme ist, dass man ja auch ein Leben lang von diesem völlig überteuerten Schrott abhängig bleibt. Mich für diesen französischen Blindgänger zu entscheiden, war der grösste Fehler, den ich je gemacht habe, aber wahrscheinlich bin ich selber schuld, denn man kauft ja auch kein französisches Auto.

Suite à votre réponse, je tiens à vous préciser que la mesure a été prise une fois par la SARL ALBAN d’Arles et c’était ce jeudi 21 mars 2024 , il est sûr que cela fait un léger tassement, mais cela fait 5 fois en un an qu’il y a des affaissements répétés et cumulé ça fait un très sérieux tassement. Je voudrais vous sensibiliser sur les désagréments que cela nous a et continue à nous causer. Autant la Sté Desjoyaux que le concessionnaire d’Arles n’ont voulu en tenir compte et nous n’avons eu de leurs nouvelles que parce que nous avons fait ce post. Voilà tout le respect que nous avons. Qui plus est, j’en ai assez de passer mon temps à remblayer, alors que cela aurait dû être fait correctement dès le départ. Et je voudrais rajouter également que notre parole est mise en doute par Desjoyaux Arles et ça c’est ce qu’il y a de plus terrible pour nous… Voilà la considération que nous avons en tant que client Desjoyaux…

chantier mené avec beaucoup de professionnalisme du début à la fin. toujours à l'écoute. vous pouvez faire confiance à Desjoyaux Annecy 74 pour le suivi et la construction de votre piscine.

Une relation après la signature avec le commercial de Marcq en Baroeul désastreuse. Le service client Desjoyaux qui ne répond à aucun mail, le principe de l'autruche, y compris la direction Desjoyaux.

Du commercial aux artisans les conseils étaient bons, une bonne disponibilité pour répondre et expliquer et un travail bien fait.

J'ai fait construire une piscine Desjoyaux en mai 2008 par l'entreprise Fontaine Doyen (51) pour la modique somme de 46 641 euros sans la pompe à chaleur. De très piètre qualité, la terrasse se fissure de partout (la dalle fait de 12 à 16 cm d'épaisseur donc n'est pas hors gel), les crochets d'attache du volet se cassent, le skimmer rouille ... et surtout une paroi de la piscine s'affaisse. Réponse de l'entreprise "C'est normal votre piscine va avoir 15 ans !". Je suis dans l'obligation de tout supprimer pour en faire refaire une autre ...bien sûr PAS par cette société! Si vous cherchez la qualité allez à la concurrence !

Bonjour propriétaire d’une piscine desjoyaux. Je voulais souligner que le service après-vente est déplorable. J’ai un JD PILOT qui a perdu la liaison avec le coffret, 15jours pour avoir un commercial au téléphone pour nous dire que le boîtier c’est de la M…. et qu’il fallait revenir à l’ancien système. cordialement Sylvie Rodrigo Suite à votre réponse ma localisation est Enval ( 63530)

Nouveaux retraités, nous avons fait le choix de tout miser sur une piscine pour nous sentir en vacances tout l'été et recevoir nos enfants. Après de nombreuses consultations nous avons opté pour une piscine Desjoyaux pour laquelle le concessionnaire d'Auzeville Tolosane a su très professionnellement nous présenter le produit recherché. Il a été d'un accompagnement total du début à la fin du chantier malgré quelques difficultés que présentait notre terrain. Nous ne pouvons que nous féliciter de ce choix, la qualité des travaux, la beauté et la qualité de la piscine nous permettent même de comparer avec d'autres piscines "en kit" chez des amis, qui à la longue posent de nombreux problèmes (terrassement, fuites ...) Merci à ce concessionnaire pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme.

LA TENUE DU CALENDRIER DES DIFFERENTES PHASES DE CONSTRUCTION UN CONDUCTEUR DE TRAVAUX ET DES EQUIPES AU TOP

Je suis ravie d'avoir réalisé ce beau projet piscine avec desjoyeaux. Je n'ai pas eu de mauvaises surprises, délais respectés, bon travail des différentes entreprises qui sont intervenus sur le chantier, commercial agréable et de bons conseils.

Point positif : la société (Alves) a qui a été confié les travaux. Sérieuse, respectueuse et professionalisme Point négatif : aucun suivi de ce dernier de la part de Desjoyaux ni contact avec moi pour savoir si j'étais satisfait . J'attends de DESJOYAUX une mise en service sérieuse realisee par le biais d'un technicien et non d'un commercial. Aujourd'hui l'électrolyseur, la pompe à chaleur ne sont pas mis en service. A ce jour le liner présente plusieurs plis ( noté en reserve) . Votre commercial m'a affirmé que cela devait se résoudre lorsque la température de l'eau remonterait au dessus de 20°C. Dans l'attente.

Nous avons sollicité leur Service Après-Vente en octobre pour le remplacement des vis et de la charnière, une demande couverte par la garantie. Malheureusement, malgré nos relances répétées au cours des 4 derniers mois, aucune action concrète n'a été entreprise de leur part, même pas un simple e-mail ou appel. Aujourd'hui, face à un problème plus sérieux nécessitant une intervention urgente, nous les avons contactés à nouveau, mais à notre grande déception, toujours aucune réaction de leur part. Notre piscine, qui n'a que 3 ans, accumule déjà de nombreux problèmes, et nous sommes consternés par l'absence totale de support après-vente. Cette expérience laisse une impression très négative quant à la qualité de leurs services et à leur engagement envers la satisfaction du client.

ponctualité,professionnalisme,éfficacité,disponibilité