Snelle levering en de prijs/kwaliteit is erg goed.

Komen afspraken na en denken mee voor een goede oplossing

Goed genoeg

Top service

Overkapping van slechte kwaliteit was Westwood volgens website en factuur alleen na controle aldaar konden ze product niet Vervolgens retour aanvraag gedaag dat ging per mail redelijk telefonisch volledig onbereikbaar en verwijzingen naar www jammer. Eindelijk opgehaald blijft elke reactie uit en hebben we ons geld nog steeds niet retour. dus onze klant ook niet doen wij zakelijk nooit meer

Update: inmiddels toch alle materialen binnen. En van goede kwaliteit. Ik doe de klus samen met een ervaren timmerman. Valt hem op dat er nog redelijk veel handelingen met het hout door de klant zelf gedaan moeten worden. En ook de plaatsing van de poeren is een precieze klus. Ondanks de vertraging is het door Nubuiten goed opgelost. Na de eerste levering van palen en betonpoeren voor het plaatsen van een pergola ben ik na twee weken nog steeds in afwachting van de overige onderdelen. Meerdere contacten met de klantenservice geven geen resultaat. Verschillende redenen voor de vertraging, maar net wie je aan de lijn krijgt,

Wat een bagger bedrijf. Asociale bijdehante vrouwen aan de klantenservice, waar je ook nog minimaal 30 minuten op moet wachten. Onbetrouwbare productinformatie en een website die niet werkt. Kortom als je voor dit bedrijf werkt dan moet je echt in de spiegel kijken…

Een Doe het zelf pakket Pergola besteld. Bij levering bleek dat er een aantal zaken niet bij zaten (bv zonnedoek) echter na bellen werd dit ook opgestuurd. Toen we begonnen met bouwen moesten wij toch veel zelf doen m.b.t. het in elkaar zetten (en er was geen bouwinstructie bijgeleverd). De liggers die waren meegeleverd hadden ook niet de lengte die was opgegeven (scheelde 2 cm) dus hier moest ik ook aan zagen (gelukkig kon ik een zaagmachine huren die deze palen aan kon. Niet de doen met een gewone zaag . Uiteindelijk toch veel zelf moeten doen en ik denk als ik het hout zelf besteld had (op maat) ik dan veel minder werk gehad zou hebben. Dus een pergola DHZ-pakket adviseer ik af bij Nu Buiten.

Fantastisch, wat zijn we blij met onze nieuwe schuur met overkapping en schutting. Van het doorspreken van het plan/offerte en de opdracht met Dennis tot het plaatsen door Simon en Jan Willem, alles liep even vlot en plezierig. Wat een professioneel team. Ook de levering van de spullen ging prima. Kortom, we zijn een zeer tevreden en blije klant van Nu Buiten!

Bij NuBuiten diverse onderdelen voor mijn schutting besteld. De site was erg traag en liep meerdere malen in 't bestelproces vast. Na betaling kwam ik op een 'deze pagina bestaat niet' melding terecht en kreeg ik ook geen orderbevestiging. Bedrijf meerdere malen gebeld maar telefonisch volledig onbereikbaar. Na enkele dagen eindelijk reactie op de mail dat de order gelukkig goed was doorgekomen. Maar de bestelde schutting, die op voorraad was volgens de website, was er toch niet. Zou minimaal 3 weken duren. 4 weken lang vervolgens niks gehoord, meerdere malen weer gebeld maar er wordt gewoon niet opgenomen. Uiteindelijk kreeg ik een verzend bevestiging binnen. Echter bij de levering was een deel van de order onjuist... Telefoon werd weer niet opgenomen, en reactie op de mail was traag waardoor er uiteindelijk weer 2 weken overheen ging voordat ik de juiste spullen binnen had. Mooie showroom, goed assortiment en een prima prijs. Maar je moet hopen dat er niks mis gaat in het orderproces want dit bedrijf is echt onbereikbaar. Uiteindelijk 7 weken geduurd voordat ik alles binnen had, terwijl het oorspronkelijk 2-3 weken zou duren.

Na een maand nog geen levering. Support gaf al meer dan een week geleden aan dat alles in het magazijn ligt. Geen reactie op aanvraag voor terugbetaling.

Een mooie bestelling gedaan en direct betaald. Bezorgdag geselecteerd 2 weken vooruit gepland. Moet geen probleem zijn want alle producten konden binnen 72 uur beschikbaar zijn. Een gedeelte is al geleverd (wat kleine accessoires) Werklui ingehuurd om alles in elkaar te zetten. Nu 1 dag voor leverdatum toch even kijken of ik al een mail met tijdvak of iets heb. Helemaal niks. En de robot zegt dat mijn levering op 6 juni gepland staat. Niet te vertrouwen

Te weinig personeel, resulterend in asociale dienstverlening. Ongekend. En nog duurder dan de concurrent ook. Geen enkele reden om hier vaker te bestellen.

Wat ging er mis? alles! Had een overkapping besteld, maar die werd verre van compleet geleverd. dat merk je pas bij het bouwen. Wel 20x gebeld (meestal geen contact en als er eindelijk contact is met een juffrouw dan weet die ook niets...) Dan maar met mails en klachtenformulieren: dagen wachten maar er gebeurd vrijwel niets. een enkele keer krijg je dan, ondanks de goede omschrijving van datgene wat je mist, iets totaal verkeerds thuisgestuurd. Het ergste is de kwaliteit van het product: het hout zit vol scheuren en de planken vertonen tientallen gaten tot wel 6 cm: gatenkaas! Troep! En Nubuiten geeft niet thuis. Nooit meer iets daar bestellen!

Pretendeert binnen een aantal werkdagen te leveren, maar weken erna nog niks ontvangen. Proactief informeren is er sowieso niet bij. Bij contact leggen naar de status in de chat moet eerst een uur (!) gewacht worden om vervolgens te horen dat ik maar gewoon moet wachten. Wat een flutbedrijf. Absoluut vermijden!

Wij hebben op 14 maart 2024 een bestelling geplaatst die binnen 2 werkdagen geleverd zou worden. De bestelling is vervolgens 1 week vertraagd waardoor ik mijn planning met de timmerman continue moest uitstellen. Daarnaast was de geleverde product niet de juiste, in ieder geval niet wat wij wilden. Vervolgens hebben wij het direct dezelfde dag nog retour gemeld. De retour is pas opgehaald op 16 april 2024. Zij hebben ons verteld dat de terugbetaling 14 dagen nadat de retour is opgehaad zou gebeuren. Inmiddels is het 11 mei 2024 en wij hebben nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen. Mijn emails worden niet beantwoord en telefonisch zijn ze niet bereikbaar of jij moet langer dan 30 min aan de lijn hangen. Dit bedrijf heeft het niet voor elkaar waardoor de klanten hier de dupe van worden. Mijn advies: Koop niets bij dit waardeloze bedrijf als je geen hoofdpijn wil. Ik ga in ieder geval de geschillen commisie inschakelen voor deze kwestie.

Kansloos bedrijf.

Slechte contact 4 manden geen reactie op melding van beschadigd levering

Voorafgaand hebben we telefonisch contact gehad over de levertijd. Er werd ons verzekerd dat de overkapping binnen 2-4 weken geleverd zou worden. We zijn nu 6 weken verder en we hebben nog steeds geen duidelijkheid over wanneer de overkapping geleverd gaat worden. Zeer slechte communicatie en service!

Slechte communicatie en nog geen levering! 6 weken geleden een overkapping besteld. Geschatte levertijd toen was 4 weken. Helaas heeft NuBuiten geen enkele update gegeven over eventuele vertragingen. Vanaf week 4 heb ik gemaild over de status van mijn bestelling, nog geen reactie op die mail. Elke week geprobeerd te bellen. Meestal na 20 min wachten nog niemand aan de lijn. Twee keer heb ik iemand kunnen spreken. Uiteraard zonder verduidelijking. Ze geven aan dat de overkapping nog in productie is en ze geen leverdatum kunnen geven. Beide keren beloven ze mij binnen 24uur te bellen met verduidelijking, maar uiteraard niet gebeurd. Meest frustrerende is dat een nul communicatie vanuit NuBuiten.nl is. Mocht de overkapping ooit geleverd worden laat ik weten hoe de kwaliteit is. Tot die tijd raad ik ten strengste af om hier te bestellen