Die Qualität des Legend Monza ist sehr gut genauso die Kundenbetreung eine absolut vorbildliche Firma.

I purchased 2 Monza folding bikes to take in our camper van for holidays. The customer service from Legend has been outstanding: ordering and delivery were efficiently and professionally managed. The bikes took only a few days to arrive and were easy to unpack and assemble. We’ve only had them a few days, but so far we are really impressed with the quality of the products and ease of use.

En février 2021, j'avais passé commande pour un vélo pliant LEGEND modèle Siena, un vélo qui répondait parfaitement à mes attentes jusqu'à ce jour d'octobre 2024 où l'assistance ne répondait plus. Mon vélo affichait 3000km au compteur et n'était plus sous garantie. Ce fut pour moi le début d'un parcours du combattant car, malgré des échanges courtois, le service après-vente est loin d'être à la pointe. Legend m'a renvoyé vers Jungle Bike, un service de dépannage qui a mandaté un mécanicien pour intervenir à mon domicile. Le problème c'est que celui-ci ne disposait pas d'outils informatiques ( valise) pour établir un diagnostic fiable, il a appelé Legend et c'est un technicien qui lui a dit quelle pièce était à changer. C'est moi moi qui ai dû commander la pièce . Ce déplacement était bien sûr à ma charge. Lorsque j'ai reçu la pièce le mécanicien est intervenu une seconde fois à mon domicile mais, pas de chance, la pièce commandée n'était pas la cause de la panne. Le mécanicien a échangé de nouveau avec le technicien de chez Legend, j'ai dû commander une nouvelle pièce qui a nécessité un troisième déplacement du réparateur. Le diagnostic a été fait par tâtonnements. On fait changer une pièce si ce n'est pas la bonne ce n'est pas un problème puisque c'est le client qui paie. Au final cette réparation m'aura coûté 450€. Une petite consolation pour moi, au cas où celle-ci tomberait vraiment en panne, j'ai en réserve la première pièce qui avait été changée par erreur. Je tiens aussi à exprimer mon profond mécontentement quant au manque de communication entre Legend et Jungle-bike. Je n'ai pas compté le nombre d'appels téléphoniques et de messages que j'ai dû envoyer pour les relancer, il m'aura fallu attendre plus d'un mois et demi pour que mon vélo soit remis en état. En conclusion, un téléphone et quelques clés ne sont pas suffisants pour diagnostiquer une panne électrique sur un VAE.

Avant tout, je vousdrais remercier pour l'accueil, le serieu la disponibilité de l'equipe Legendebikes. Tout particulièrement, Lauren, Fatou. De l'achat au SAV lorsque j'ai eu besoin de pièces ou tout autre conseil, j'ai été écouté, merveilleusement conseillé. D'autre part, je suis ravie de mon vélo Legend Monza. Malgré mes trois chutes du au verglas ces derniers jours, mon vélo n'a eu aucune casse, la peinture du cadre n'a pas bougé bref la qualité de vos vélo est au top. Merci Legendebikes.👍🏽👌🙏 Longue vie à Legendbikes, ne changez rien. Belle semaine à toute l'équipe. 😉

Drie jaar geleden de Legend Sienna gekocht en heb er sindsdien zoveel plezier van. Ik gebruik hem om naar mijn werk te gaan of voor lange fietstochten in Nederland, maar hij gaat ook altijd opgevouwen mee op vakantie en al heel veel ritten in de bergen gemaakt. Hierdoor waren inmiddels de remmen wel aan vervanging toe. Hiervoor heb ik contact opgenomen met Legend en had binnen 24 uur antwoord met alle informatie die ik nodig had om de fietsenmaker om de hoek te kunnen vertellen wat ze nodig hadden om de remmen te vervangen. Inmiddels prima gerepareerd en ik hoop nog vele jaren met deze fijne fiets te kunnen blijven fietsen.

Ricevuta già completamente montata e si deve solo caricare la batteria. Molto divertente da usare e agile anche se usata senza l'ausilio della batteria. Trasportabile (pur con un po' di fatica) e inseribile nel baule di un auto normale, senza risultare visibile Contento! Un grazie particolare al Servizio Clienti, che, completamente in italiano, mi ha aiutato ad adempiere a tutte le varie formalità per ricevere il bonus dell'Emilia Romagna.

I bought two Etnas last year: since then every weekend I load them in the trunk of the car and travel around the surrounding area with my wife in search of dirt roads. The bikes are solid, well built and perform well and the assistance service is excellent.

super service ! merci beaucoup !

Bei der Lieferung wurde eine Halterung vom Schutzblech beschädigt. Meine Mail wurde ganz schnell beantwortet und das Ersatzteil geliefert. Wir hatten angeboten, es selbst zu tauschen. Mir wurde auch bei einem anderem Problem geholfen. Ich bin bei meiner Körpergröße von 159 cm war mir der Sattel zu hoch, da das Rohr nicht bis runter zu stellen war. Ich bekam das Angebot, mir den Sattel zu kürzen oder das Rad zu tauschen. Auf die Idee mit den Kürzen hätten wir selber kommen können und haben es dann auch gemacht. Nun ist alles gut. Die Korrespondenz war schnell, sehr freundlich und kompetent. Daher können wir die Fa. Legend nur weiter empfehlen. Dass mir der Sattel zu hart ist, liegt an meinem persönlichen Empfinden, den werde ich noch austauschen.

Legend ETNA: Es una bici estupenda, vale cada céntimo que cuesta. Por motivos de lesiones no pude usarla en más de un año desde la primera salida, al volver, varias salidas cortas (unas 6-7), y sigue a mitad de la batería. La ayuda eléctrica es regulable, desde 0, a ayuda fuerte en subidas extremas, y ayuda donde no llegaría sin ella. El peso es bastante, pero el hecho de que sea plegable, hace que quepa en un pequeño estudio, y luego en un ascensor enano, facilísimo de subir y bajar. Tuve un pequeño problema de ajuste de desviador, y el servicio postventa de maravilla, me ofreció arreglarla o cubrir los gastos de mi taller de confianza, todo genial y muy recomendada, la bicicleta y la marca.

Me atendieron muy bien. Y la bici es espectacular.

I bought the Etna model in the beginning of the year to use it as my main transport for commuting to work. I am very satisfied with it, the quality of the bike (immaculate after almost an year using it). I am also very satisfied with costumer service. They are quick and very helpful all the times. 5 stars I have to make a 20 min Ride from home to the metro station and then 30 min by metro to my work in Porto city center. Since roads in Portugal (outside city centers) are bumpy, all terrain, full of holes, and in cobblestone, it feels like I am doing a professional all terrain mountain track full of danger and adrenaline, every time I go to work. If I have bought another simpler bike, I believe I would be full of back pain by now, and would have fallen a dozen times. Also it folds and I can bring it on the metro with me... Which is pretty cool.

I ordered a bike from a retailer in Portugal, and everything went perfectly. The bike itself (Legend Siena) is briliiant: easy to use, very well built and an absolute game changer for my urban mobility. In addition, I needed help after the purchase to obtain extra documentation to submit for an environmental subsidy, and the customer support was extremely helpful and very fast in their response. I would absolutely recommend Legend!

Smooth purchasing experience, fast and honest advice. Great value for money product. Fast delivery. Quality product ready to be used after 15min easy adjustments.

Etna sr Onyx Black /250/Panasonic 36V 14Ah 504Wh Livré en moins d'une semaine, très beau vélo arrivé avec tous les accessoires montés et prêt à l'emploi, la potence rotative est très pratique. Facilement pliable et semble très solide, produit de bonne qualité à un prix resonable. Je ne l'ai pas encore essayé sur de longues distances. Pour l'instant je suis très satisfait de mon achat. Merci Legend eBikes.

They sold me a bike with a clear issue (two repairmen are confirming that). They never answered my call or offered me any way to repair it. They don't want to take it back as the issue was raised after 30 days. The customer service don't speak my language (french). They offer to go to "official shops", but in Bordeaux none of these official shops have never heard about them. Be very careful, it is a scam that will cost you at leat 1400€.

J'ai acheté un Monza en juin 24 ; les rayons se dérèglent sans cesse occasionnant un bruit infernal et le moteur se met en auto-freinage dans les montées à 10%. Le SAV botte en touche, c'est une véritable honte pour un objet à un tel prix !!! Je déconseille fortement l'achat d'un vélo chez Legend eBikes !

Ein Siena-Rad gekauft. Dem ist nach zwei Monaten der Ständer aus dem Rahmen gebrochen. Rad wurde ersetzt. Beim neuen Rad nach 9 Monaten dasselbe passiert. Wieder Ständer an der selben Stelle (!!) herausgebrochen! Reaktion von Legend-E-Bikes: Sie haben das Fahrrad unsachgemäß verwendet. Auf die Frage, wie man einen Fahrradständer "unsachgemäß" verwenden soll, hieß es: Wir schicken Ihnen etwas zum Selber-Schweißen zu. Und das obwohl sowohl gesetzliche Gewährleistungspflicht von einem Jahr besteht, als auch Garantie auf den Rahmen von zwei Jahren versprochen wurde. Viel Briefverkehr. Viele Ausflüchte. Meine anfängliche Freude über das coole Bike hat sich in einen langfristigen Ärger gewandelt.

J ai acheté un monza en mai 2024 en octobre 2024 la roue arrière est voilée Signalée en Espagne et tjours pas de réponse le téléphone ne répond plus Une honte je deconseille fortement cette société En plus très peu roulé

J'ai acheté un légend-bike type siena en mai de cette année. Pour tout dire, je me suis dis au début que je n'avais peut-être pas fait le bon choix car le vélo me paraissait un poil lourdingue. Et puis après quelques aménagements en terme de porte bagage j'ai pris la route pour un voyage de trois mille kms avec matos complet de camping, toutes mes flûtes, une guitare et des panneaux solaires pour ne pas être dépendant des prises électriques. Au début j'en ai bavé puis il s'est vite révélé que le vélo était parfaitement adapté. Absolument confortable avec ses pneus ballon, solide dans toute les situations y compris sur les routes pleines de trous de Bulgarie. L'entraînement aidant je me suis aussi aperçu petit à petit que le vélo était remarquablement conçu en terme de vitesse et de démultiplication de l'effort. Bien sûr j'utilisais la batterie principalement pour les côtes ou en fin de journée après mes 60 ou 70 kms. Dernier point le 28 novembre je suis revenu de Bulgarie par un flixbus. Le fait de pouvoir plier le vélo a été un atout déterminant pour pouvoir monter dans le car. Bref je recommande vivement ce modèle qui marche terrible pour le voyage mais qui peut aussi se plier pour prendre facilement un train ou un car.