Bin schon 7 Jahre bei easy, für meine Bedürfnisse ist es perfekt. Habe einen 40 Mbit-Tarif und er reicht für Stream und Online-Gaming aus.

Die Internetverbindung ist eine Katastrophe!!! Andauernd bricht die Verbindung ab. Ironischerweise genauso wie es in der momentanen Werbung von Vodafone ist, die für ein stabiles Netz Werbung macht. In meiner Gegend ist leider kein Netztempfang für Handy. Nur aus diesem Grund habe ich zu Hause Internet zugelegt. Nur ist mein Empfang vom Handy im Funkloch teils schneller und besser als von dem Eazy Router. Ärgert mich das ich jetzt zwei Jahre im Vertrag festhänge und mich zweiJahrw darüber ärgern muss.

Nachtrag am.20. Februar 2025. Der Gutschein wurde mir schließlich nach 3 E-Mail Kontakten und 2 Anrufen beim Support am letzten Montag, 17. Februar 2025 zugestellt. Am gleichen Tag bekam ich noch eine Antwortmail zu einer Nachricht von mir vom 24. Januar. Das bedeutet der Eazy Support hat 3 Wochen für eine Reaktion gebraucht. Der mir nun - mit 2 Monaten Verspätung - zugestellte Amazon Gutschein, hat eigentlich eine Gültigkeit von 4 Monaten beginnend 12 Wochen nach der Aktivierung meines durch Eazy vermittelten Vodafone Vertrages. Durch die von Eazy verursachte Verzögerung hat mein Amazon Gutschein nur noch 2 Monate Gültigkeit. Eazy hat außerdem eine Datenabfrage über mich bei Trustpilot eingereicht. --- Schnell bei der Vermittlung des Vodafone Vertrags, doch der zugesagte Amazon Gutschein, der nach 12 Wochen online abrufbar sein soll, wurde trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nur zugesagt jedoch bisher nicht geliefert. Bei der Online Anforderung des Gutscheins wird mir auch in der 13. bis zur mittlerweile 18. Woche angezeigt : „Du bist zu früh". Man wird vom telefonischen und schriftlichen Support (Laura und Mia) stets vertröstet. Bereits am 23. Januar bekam ich vom Support folgende Nachricht: „ Hallo Herr xxx vielen Dank für den Hinweis, wir prüfen das und fassen hier noch einmal nach. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Viele Grüße, Laura ". Das war vor 3 Wochen. Bei schriftlichen Fristsetzungen gibt es keine Reaktion, bei telefonischem Kontakt wird weiter, bisher ergebnislos, versucht zu beschwichtigen. Eazy ist nur Vermittler (Vertriebswerk GmbH) des Vodafone Vertrags. Das einzig Gute ist der Zugang zum günstigen Vodafone Vertrag. Eazy sollte den Gutschein aus dem Angebot streichen, dann sind sie immer noch sehr günstig, aber verärgern die Kunden nicht und werden besser bewertet. Eazy, bitte erspart Euch hier die Antwortfloskeln mit dem Dank für das kritische Feedback und später doch wieder nur verweisend auf den Eazy Support. Denn ich habe die Vermutung, dies ist nur eine weitere Hinhaltetaktik. Ich fordere alle Lesenden auf, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben, diese hier zu bewerten.

Missachten abgeschlossene Verträge. Weigern sich den Vertrag einzuhalten und versuchen die Schuld auf andere zu schieben und mit dreisten "Kulanz" angeboten sich rauszureden. Lassen auch Fristen verstreichen, wollen es wohl auf ein Rechtsstreit drauf ankommen lassen. Nachtrag vom 27.01.2025: Fordern schneller persönliche Infos an, wenn man eine ehrliche Erfahrung öffentlich schreibt, als sie sich um Ihre Verträge kümmern. Nachtrag vom 03.02.2025: Leider ist die Antwort vom Anbieter von vorne bis hinten mit Falschaussagen gestückt. Es gibt einen Vertrag und an diesen hält sich eazy nicht, auch der angesproche Gutschein existiert zwar, hat aber nicht einmal im Ansatz den Wert der vertraglich vereinbarten Sache. Auch bleibt jede Kommunikation per Mail und Telefon unbeantwortet. Nachtrag 05.02.2025: Dies entspricht nicht den Tatsachen, vertraglich ist ein Samsung Gerät im Wert von 548,99€ vereinbart. Angeboten wurde ein 240€ Amazon Gutschein und nach Hinweisen auf das Vertragswidrige Verhalten wurde ein 350€ Gutschein zugesandt. Weiterhin entspricht dies nicht dem Vertrag. Auch sind die Beispiel Geräte abweichend vom vertraglich vereinbarten Gerät. Somit bedanke ich mich, dass sie öffentlich bestätigen gegen den Vertrag zu verstoßen.

Nach online Abschluss des Vertrages kam innerhalb weniger Tage der Router zu mir und ich war drin. Bereits 2 Tage vor Aktivierung konnte ich ins Internet. Telefonfunktion des Routers ist auch intakt. Die Geschwindigkeit ist genau wie bestellt. Ich bewerte hier den Vertragsabschluss und Lieferung bzw Installation. Der versprochene Gutschein bewerte ich explizit nicht, denn das Produkt Internet und Telefon funktionieren einwandfrei.

Der Tarif (40) mit der fairen Preisgestaltung (22,99 €) hat mich überzeugt. Dass es einen Gutschein für Amazon geben soll, habe ich zunächst gar nicht mitbekommen. Das habe ich hier bei den anderen Kommentaren gesehen und interessiert mich ehrlich gesagt nicht wirklich. Positiv überrascht war ich über die Schnelligkeit. Am Mittwoch bestellt und am Freitag installiert und in Funktion. Übertragungsgeschwindigkeit und Qualität genau so gut, wie mein vorheriger Telekom-Anschluss. Ich bin bisher ziemlich zufrieden.

Die Vertragsabwicklung und der E-Mail-Verkehr haben am Anfang wunderbar funktioniert. Leider warte ich immer noch vergeblich auf meinen Smart-TV. Mir wurde mehrfach am Telefon gesagt, dass sich die Fachabteilung um das Anliegen kümmert, habe aber immer noch keine Antwort erhalten. Mittlerweile bekommt man auch niemanden mehr an den Hörer und wird irgendwann aus der Leitung geworfen. Ich hoffe, dass sich noch alles regelt und Eazy sich zeitnah um mein Anliegen kümmert.

Ich bin jetzt seit einem Jahr Kunde bei EAZY und kann nur gutes Berichten. Davor hatte ich bereits Internet von Vodafone 50Mbit Kabelinternet + TV was ebenfalls ohne Probleme lief. Da ich noch einen sehr alten Vertrag hatte, musste dieser erst von mir gekündigt werden und danach konnte die Umstellung auf Eazy erfolgen. Bei neueren Verträgen ist das alles einfacher, weil das alles Eazy machen kann. Der Support hatte mich sehr gut unterstützt bei der Umstellung und bei meinen Fragen dazu. Eine Umstellung verlief ohne einen Ausfall des Internets. Das alte Modem von Vodafone (connectbox) konnte ich weiter verwenden, das ist aber mittlerweile kaputt gegangen und kostenlos ausgetauscht worden gegen ein neues Vodafone Modem von einem ebenfalls kostenlosen Techniker der extra dafür gekommen ist. Die Geschwindigkeit von jetzt 20MBit ist für mich völlig ausreichend für alles: Arbeiten im Home Office, HD-Streaming, Meetings, Gaming, Downloads usw. Die Rechnungen bekomme ich jetzt Online von Vodafone.

Liebes Eazy-Team, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider habe ich bis heute keinen Gutschein erhalten, obwohl Sie in Ihrer letzten Antwort geschrieben haben, dass dieser „in Kürze“ ausgestellt wird. Bislang ist weder ein Gutschein angekommen, noch habe ich weitere Informationen von Ihnen erhalten. Ich bitte Sie, die Angelegenheit dringend zu prüfen und mir eine klare Antwort mit einem verbindlichen Zeitrahmen zu geben. Ich hoffe, dass dies zügig bearbeitet wird, um weiteren Ärger zu vermeiden.

Als ich den Vertrag am Telefon machte war die Rede mit fehrnseher nachher kamm dann die ausage ich hätte mich für ei Amazon Gutschein im wet von 50 € entschieden alles lügen und das schlimme Vodafone spielt dabei noch mit also da es ja eine Tonband gibt könnte man es ja auch beweisen das ich die Wahrheit schreibe also ich empfehle jedem kleich bei einen namhaften Anbieter zu wechseln und nicht über eine betrügerische zweit Firma wo nur versprechen machen und sich nicht an Absprachen hält und der Kundenservice nur per i mal plus sie antworten nicht Beweis vorhanden.

Würde es Minussterne geben hättet ihr die garantiert verdient-5*. Bin seit ca. 1 std an eurem angeblichen Kundenhotline wo niemand ran geht . Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Die erste Rechnung kommt nicht bzw. ist nicht aufzufinden. Im Support sitzt auch niemand.

Es ist zunächst ein gutes Angebot, zu dem ich mit einem Amazon Gutschein gelockt würde. Das beantragen des Gutscheins hat bisher nicht funktioniert. Die sogenannte Hotline scheint nicht besetzt zu sein. Auch nach 15 Minuten gibt es kein Lebenszeichen. Ich kann nur warnen, hier einen Vertrag abzuschließen. Falls irgendetwas nicht nach Plan läuft, ist man alleingelassen.

Habe am 8.10.24 einen internetvertrag bei Eazy bestellt es hieß das in 3- 5 tagen eine Auftragsbestätigung kommen soll entweder als Brief oder als Email aber es kam nichts Habe heute eine Email an den Kundenservice geschrieben Es kam noch nicht einmal eine eingangsbestätigung such keine Auftragsablehnung unmöglich

Ich bin gerade dabei meinen Gutschein anzufordern. Ich habe heute sicherlich die 10. Mail geschrieben und habe zuvor auch schon einige male mit dem Service Telefoniert. (Gutschein eigentlich ab ende September verfügbar) Mehr wie vertrösten ist bisher nicht drin. Heute erst eine Mail bekommen das die Prüfung von meinem Fall mindestens bis ende Oktober dauern wird. Ich habe nun eine Frist von 5 Tagen gesetzt. Wenn diese verstrichen ist werde ich meinen Anwalt einen Brief schreiben lassen. Bei diesen vielen, die hier schreiben das sie keinen Gutschein bekommen haben, wird das sicherlich als arglistige Täuschung durchgehen.

Ich habe das Internet jetzt seit einem Tag und bisher ist es sehr schlecht, noch nicht mal Alexa mit Amazon Music geht, die Lieder brechen immer zwischendurch ab und bei Prime Video kam auch oft keine Internet Verbindung, es hat kurz funktioniert dann ist es wieder abgebrochen. Aber ich werde es noch weiter beobachten und dann weiter berichten. Update: Jetzt funktioniert das Internet und Alexa, ich musste Alexa nur resetten, jetzt funktioniert es perfekt

Ich muss mich leider meinen Vorgängern anschließen. Gutschein sollte ab dem 27.9.24 erhältlich sein, laut Portal bin ich zu früh. Bei der Hotline erreicht man nur wen wenn man Option Beratung für nen Neuvertrag wählt….natürlich was auch sonst. Die Mitarbeiterin am Telefon erzählte mir, das man sich bei mir melden würde, ich würde auf einer Liste stehen 🧐 spätestens in den nächsten Tagen ….. natürlich ….. eazy was ist da los bei euch?! Gebt den Leuen den versprochen Gutschein!!!!! Geht doch gar nicht

Achtung – bei EAZY wird der Vertragsabschluss von EAZY 20 + EAZY 40 mit dem Erhalt eines Amazon Gutscheins zur Erstattung der Aktivierungsgebühr GROSS + weitreichend beworben. Dieser steht jedoch NICHT 12 Wochen nach der Aktivierung bereit, wie eigentlich versprochen. Bei der ersten Nachfrage erhält man ein kurzes Feedback mit der Bitte um Geduld. Dann bekommt man auf Nachfragen gar kein Feedback mehr. Da es Vielen, wie hier zu sehen ist, so ergeht, scheint es sich hier um eine 'Vorsätzliche Arglistige Täuschung', im zivilrechtlichen Sinne zu handeln.

Am besten keinen Vertrag bei Eazy!!! Geworben wird mit einem 50€ Amazon Gutschein. Ich habe im Aktionszeitraum Mai 2024 eazy bestellt. Als Neukunde mit Sofortanschluss. Der Gutschein soll nach 12 Wochen auf der eazy IN- Seite aktivierbar sein. Man benötigt aber eine eazy-ID von der Auftragsbestätigung. Auf meiner Auftragsbestätiggung gibt es keine eazy-ID ! Nach vielen Telefonaten und EMails geht eazy nicht ans Telefon (18.09.2024 3 x angerufen > Warteschleife mit Musik ohne Ende) und nach der ersten EMail mit der Standard-Antwort: vielen Dank für den Hinweis, wir prüfen das und fassen hier noch einmal nach, kommt keine Rück - EMail mehr. Ich habe mir den erstmöglichsten Kündigungstermin schon rot angestrichen. Nach meiner Bewertung bei Trustpilot, habe ich einige Tage später doch noch einen Gutschein von eazy bekommen.

Ich finde meine eazy-ID nirgends, Ich brauche meine eazy-ID für Amazon Gutschein anfordern. Ich habe Kundennummer, Vertragsnummer, Pin usw ..... Ich brauche aber meine eazy-ID.

Das allerletzte. Kundenzufriedenheit wird da nicht einmal relevant. Man wird mit irgendwelchen lügen angelockt, bekommt eine 0 euro Anschlussgebühr versprochen so wie einen Gutschein den man nach angeblich 12 Wochen abrufen kann aber weder das eine noch das andere bekommt man. Ich warte nun mehr schon über 14 wochen und muss mir anhören es sei nie gesagt worden das man nach 12 Wochen den Gutschein direkt erhalten würde, mit Glück vllt. Noch dieses jahr war dann der Kommentar des Mitarbeiters. Alles die reinste ver...rsche und null eingehen auf den kunden. Da man auf die Antwort von eazy nicht noch mal reagieren kann, ändere ich meine Bewertung eben dafür ein wenig ab. Das gibt dem ganzen noch an lächerlichkeit hinzu un zeigt wieder einmal wie inkompetent ein solcher Anbieter überhaupt sein kann mit dieser automatischen Standard Antwort auf Bewertungen statt auf gewisse punkte gezielter einzugehen. Da platzt mir doch komplett die Krawatte. Dieser erwähnte tolle Support per Email hat mir auf meine erste Mail mit der Angelegenheit geantwortet und danach auf keine meiner weiteren 4 mails reagiert und mich am Telefon dann auch noch mit so aussagen abgespeist wie das oberste Priorität bla bla und man bearbeite meine Angelegenheit etc genau wie es in der Standard Mailantwort an jeder man drin stand. Dann sagte man mir es stehe niergends was darüber den Gutschein genau nach diesen angegebenen 12 wochen auch erhalten zu können. Mit Glück vllt. Noch in diesem jahr bestätigte man mir dann und erzählte was von gutscheinen in paketen erhalten welche dann erst noch eintreffen müssen. Auf meine ganzen Mails an den Support nach diesem Anruf wurde dann auch nicht mehr reagiert. Die reinste Abzocke und dann noch in Zusammenarbeit mit Vodafone... Die reinste Internetanbieter Mafia! Lasst bloß die Finger von Eazy und Vodafone erstrecht.... Auch wenn das angebot verlockend erscheint, von eurer Bestellung erhaltet ihr dort eh nichts von den versprochenen und sogar vertraglich abgeschlossenen Vergünstigungen und Gutscheinen außer das Internet und die Hardware. Stabil oder unstabil ist auch irrelevant für beide ...