Bei Vertragsabschluss wird ein schneller Internetzugang ohne Technikertermin versprochen. Faktisch dauert es bereits Wochen, zweiter Technikertermin in Planung. An der Hotline wird einfach aufgelegt, wenn jemand spricht, gibt es keine nützlichen Auskünfte sondern nur Phrasen. Telefonisch Pendeln zwischen eazy, Vodafone und der Technikfirma. Die Zeit dafür und die Technikertermine sowie die Kosten für eine Übergangslösung? Tja, da guckt der Kunde in die Röhre. Irreführende Aussagen und schlechter Service. Update: von 'Du kannst sofort starten ' bis ich tatsächlich online war, hat es etwa einen Monat gedauert, außerdem bleibe ich auf dem Kosten für die mobilen Daten zur Überbrückung sitzen und habe durch zwei Technikertermine und dem Kontakt mit dem Support, der nicht hilfreich war, circa einen Arbeitstag investiert.

The connection is unreliable, with constant packet loss and daily disconnects. It's almost impossible to get real tech support – they just try to sell me more bandwidth, as if that’s going to fix it.

Im Internet wirbt eazy damit, dass der Wechsel von Vodafone Kabel ohne Probleme läuft, man solle nur bei der Bestellung angeben, dass man bereits Vodafone-Kunde ist und der Anschluss und die Festnetznummer wird dann automatisch von eazy übernommen. Sogar die Einstellungen und der Router könnten angeblich behalten werden. Gesagt, getan - im Internetformular alle Daten exakt so eingeben, wie sie auch bei Vodafone hinterlegt sind, und natürlich auch angehakt, dass wir bereits Vodafone-Kunde sind. Dann das böse Erwachen: Technikertermin wurde vereinbart, Router wurde zugeschickt. Das kam uns verdächtig vor und deswegen haben wir erst eine Mail geschrieben. Die Antwort hatte überhaupt nichts mit der Anfrage zu tun (vermutlich von einer schlechten KI erstellt). Auf eine erneute Mail keine Antwort mehr. Dann heute der Anruf bei der Hotline: 1.) Angeblich geht eine Übernahme eines Vodafone Kabel-Vertrags nur per Mail. Deswegen handelt es sich bei der Bestellung um einen neuen Vertrag, der auch nicht im Nachhinein auf den bestehenden Vodafone Kabel abgeändert werden kann. WAS? Auf der Homepage steht das komplette Gegenteil und warum gibt es dann bei der Anmeldung auf der Homepage den Schalter, dass man Vodafone-Kunde ist?!? 2.) Die Dame konnte kaum Deutsch! So ist keine Hilfe möglich! Sie hat weder uns verstanden und auch ihre Antworten mussten von uns interpretiert werden, da wir sie kaum verstanden haben. Schade, auf der Homepage hat alles sehr "eazy" und nachvollziehbar gewirkt, aber die Bestellprozesse sind wohl extrem schlecht eingerichtet und noch schlecher kommuniziert und ohne einen kompetenten Support mit ausreichenden Deutschkenntnissen fühlt man sich einsam - da ist gar nichts easy.

Eazy.de ist eine reine kundenverarsche. Geworben wird mit ab 18,99€, angeblich das schnellste internet, dabei ist es nur eine 20Mb/s leitung. Bei Vodafone bekommt man eine eindeutig günstigere und dafpr auch noch weitaus bessere leitung. Die teuerste bei Eazy ist die 50Mb/s leitung für 22,99€, bei vodafone bekommt man die ersten 10monate die cable max 1000 mit 1000Mb/s im down und 50Mb/s im upload für 19,99€ nach dem 10. Monat kostet sie dann 64,99€. Für 64,99€ würde man bei Eazy hochgerechnet Maximal eine 150Mb/s leitung bekommen. Abgesehen davon reicht die leitung von Eazy gerade mal zum anschauen von streams und dem versenden von emails. Zocken kann man damit zwar, aber nur wenn man drauf steht den höchsten ping der welt zu haben. Mit freundlichen Grüßen 4K Let's Play

Absolut nicht zu empfehlen. Seit Beginn des DSL-Vertrags gab es nur Probleme mit der Verbindung. Es finden in sehr regelmäßigen Abständen Verbindungsabbrüche statt, die insbesondere die Arbeit im Home-Office unmöglich machen. Nach insgesamt 7 Telefonaten, 3 eröffneten Support-Tickets (die alle ohne Besserung einfach geschlossen wurden), 3 ungehaltenen Versprechen über eine neue Fritzbox, die mir zugesendet werden sollte, habe ich es aufgegeben. Leider bleibt da nur noch die Kündigung, die hoffentlich fristlos möglich ist.

Zunächst hatte ich Internet über den Kabelanschluss. Der Router pünktlich angekommen. Alles hat gut funktioniert. Auch der Umzug in eine andere Stadt lief reibungslos ab. Hier habe ich jetzt auf die Telefonleitung gewechselt. Der Kundenservice ist gut. Der Preis okay.

Beim Abschluss des Eazy50 Tarifs wird von Eazy ein 88€ Amazon Gutschein als Zusatz angeboten. Dieser könne 12 Wochen nach Aktivierung des Anschlusses auf einer Seite von Eazy unter Eingabe der Bestell-ID abgeholt werden. Bei mir sind nun fast 16 Wochen seit Aktivierung vergangen und auf der Gutschein-Seite von Eazy wird immer noch angezeigt: "Du bist zu früh", was de facto falsch ist. Auch nach mehrfachen Telefonaten und Emails änderten sich nichts daran. Es wird auf "manuelle Bearbeitung" verwiesen, eine Lösung des Problems kann zeitlich nicht benannt werden. Komischerweise höre ich nichts mehr von Eazy!

Einfach finger weg!!! Habe 4 wochen auf mein Anschluss warten müssen, es hieß dass unbeding ein Techniker kommen soll, habe mehrfach hescheid gebegen, weil ich mit Telekom, Kabel Deutschland und Vodafone telefonieren sollte, dass ich vorher ein DSL anschluss in der Selben Wohnung gehabt habe und mein Anachluss funktioniert. Sollte ich unbedingt ein Tag frei nehmen, wegen Techniker termin, danach an den Anschlusstag rief mich der Techniker an, er sollte doch nicht ins wohnung rein, danach 3 Tage noch kein Internet, habe versucht bei Easy anrufen, da habe ich festgestellt dass easy hat garnix, wenn was ist, bin vodafone kunde, wollte wiederufen, kann ich nicht da die Zeit ist vorbei, wollte außerordentlich kündigen es heißt ich muss bei vodafone kündigen. Ihr seid Betrüger für Vodafone, macht ihr verträge, wenn man schon nicht zurücktreten kann wird den Anschluss gemacht, und man qird noch schlechter und langsamer behandelt wie bei Vodafone und ich wollte kein Vodafone kunde sein, deswegen habe eine andere firma gesucht. Schäme euch! Und wenn ich anrufe und sage dass mein Anschluss nicht funktioniert dann will ich nicht die antwort hören "doch es läuft", so ein d*eckshaufen!!!!

Ich bin seit knapp zwei Jahren Kunde bei eazy Internet. Der Start war problemlos. Der mitgelieferte Router ist ein No-Name-Gerät. Seit ungefähr einem halben Jahr bricht die Internetverbindung immer wieder zusammen und lässt sich nur durch einen Neustart des Routers wiederherstellen. Mehrere Anrufversuche beim Support habe ich nach jeweils gut 20 Minuten Wartezeit abgebrochen. Soviel Zeit wende ich nicht auf, um einen Dienstleister auf mangelhafte Leistungen aufmerksam zu machen. Inzwischen bricht die Verbindung mindestens (!) 1-2x pro Woche zusammen und lässt sich, wie oben beschrieben, nur durch einen Neustart des Routers beheben. Das ist zum Beispiel dann ärgerlich, wenn verschiedene Smart-Home-Funktionen nicht mehr remote gesteuert werden können. Wir haben nun für die Übergangszeit einen Mobilfunk-Cube besorgt, der zuverlässig und stabiles Internet liefert. Der Vertrag mit eazy wird zum Laufzeitende in zwei Monaten gekündigt. Dann geht es zurück zu einem zuverlässigen Anbieter ohne Vertragslaufzeit. Zwar ein paar Euro teurer, dafür mit sehr guter Leistung und schnell erreichbarem Support.

Ich war in der Warteschleife über eine Stunde no Chance einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen, auf die bitte hin per Email mich doch zurück zu rufen, keine Reagtion

Ich habe im August letzten Jahres den Vertrag abgeschlossen. Alles war eigentlich fine. Dann ging es im Winter los. Immer wieder für ca eine Stunde Internet-Abbrüche. Ironischerweise kurz bevor man mich anfing von Vodafone Subunternehmen aus zu nerven wegen Glasfaser und mich in einen teureren Vertrag zu quatschen. Habe mehrmals beim Support angerufen. Router neu gestartet, resettet. Nichts hilft. Techniker meinte per Ferndiagnose, dass der Fehler auf Seiten von Vodafone besteht und er nichts tun könne weil wohl deren Netz gnadenlos überlastet wäre. Anstatt nun aber so eine bis zwei Stunden ohne Internet da zu sitzen wurde daraus inzwischen jeden Abend zwischen ca 18 bis 24 Uhr recht langsames Internet. Man kann auch den Support anrufen und die kommen nur mit "Schon einmal den Router neu gestartet?" ich habe den teilweise schon beim Schlafen abgeschaltet. Es ändert sich nichts. Es ist immer der selbe Zeitraum. Egal wie oft ich den Router Neustarte oder Resette. Mehr als einen Stream Schauen kann man nicht. Also wer abends stabiles Internet brauch eher Finger weg.

Die wissen nicht was sie tun, bleibt bei Vodafone oder eurem Anbieter, eazy ist günstig aber dafür zahlt man einen hohen Preis bin seit einer Woche nun offline

Installation vor Ort gegen Aufpreis "notwendig", der Monteur von Vodafone sagte selber er hätte nicht kommen müssen, da alles bereits vorbereitet war. 70€ für die Katz. Erreichtbarkeit der Hotline unterirdisch. Ich habe bis jetzt 3:30 Stunden meiner Lebenszeit mit Wartemusik verschwendet.

Am 22.04.2024 versucht einen Vertrag abzuschließen. Am 29.04.2024 telefonisch angefragt, wann denn endlich die schriftliche Auftragsbestätigung sowie der Router kommen. Denn, laut Internet dauert es ca 2 - 5 Tage, bis schriftlich alles vorliegt. Laut MA, wurde der Auftrag NOCH NICHT EINMAL BEARBEITET. Dies geschah während des Telefonats. Natürlich wurde mein Auftrag, meinerseits, SOFORT storniert! So etwas ist ein absolutes NO GO! Ich verstehe nicht, wie ein Unternehmen angeblich so viele 'zufriedene Kunden, hat... Jedenfalls werde ich KEIN Kunde werden! NEVER EVER eazy!!! Widerruf via E Mail wurde sofort versandt. Der Postweg wird morgen einschlagen. Ziemlich unverschämt so etwas. KUNDEN VERGESSEN! Stress, bevor ein Vertrag überhaupt abgeschlossen werden kann. Da möchte ich mir nicht vorstellen, wie es ist, wenn mal eine Störung vorliegt. Nach meinem gestrigen Telefonat am, 29.04.2024 und der Stornierung meines nicht zustande gekommenen Vertrags mit eazy, kam heute am, 30.04.2024 eine E Mail von Vodafone. BlaBla... 》WAHRSCHEINLICHE《 Freischaltung des Vertrags am, 06.05.2024. Gebucht wurde der Vertrag am 22.04.2024, für, SOFORTIGEN ANSCHLUSS!!! WELCH EIN SERVICE. Zum Glück gibt es weitere Internet Anbieter, mit wesentlich besseren bzw überhaupt einem Service!!

eazy-ID:BOVILMH Ende Februar habe ich die Dienstleistung gebucht und zwar für den 30. April. Bis heute (29.04.24) liegt mir weder eine AB noch ein Router vor. Bereits am vergangenen Freitag hing ich gut 90 Minuten in der Warteschleife der "Hotline", ohne Erfolg. Heute wurde die Verbindung, vermutlich aufgrund der langen Dauer in der Warteschleife, ebenfalls getrennt. Auf eine Supportanfrage über E-Mail erfolgte bisher auch keine Reaktion, noch eine Bestätigung über den Erhalt derselben. Im Prinzip weiß ich von nichts, davon reichlich und Eazy ist schlicht nicht erreichbar. Edit: Weitere 90 Minuten in der Hotline, dann wurde die Verbindung gekappt. Edit 2: Vorläufige Anpassung (perhaps more to come) der Bewertung aufgrund der raschen Reaktion und Bestätigung des Eingangs meiner Anfrage hier. Ich frage mich dennoch, warum das hier so schnell geht, bei der Hotline aber niemand erreichbar ist.

Unlauteres Geschäftsgebaren Bei DSL-Vertragsabschluss wurde mit einem Amazon-Gutschein in Höhe von 184 € gelockt. Damit sollte ein monatlicher Effektivpreis von 18,99 €, gerechnet auf 24 Monate Vertragslaufzeit, für einen DSL-Anschluss erreicht werden. Bedingung: Gutschein muss 12 Wo. nach Aktivierung abgerufen werden. Das habe ich nun getan, jedoch nur einen Gutschein i. H. v. 88 € erhalten. Kontakt mit dem Kundenservice ergibt, dass das ein Tippfehler gewesen sein soll in der Auftragsbestätigung... was für ein Blödsinn! Trotz mehrmaliger Nachfrage wird darauf beharrt und dass das nie so auf der Webseite in der Preistabelle stand. Das ist jedoch falsch, wie ein Screenshot von mir beweist, den ich einst angefertigt habe. Aktuell sind die Konditionen zwar so, waren aber definitiv anders Ende Nov. 2023. Bei all den negativen Bewertungen hier, scheint das Masche zu sein! Mal erfolgt keine Gutschrift von Anschlussgebühren, mal gibt dies nicht, mal das nicht, obwohl die Angebote entsprechend anders lauteten. ALSO, FINGER WEG VON DIESEM ANBIETER!

Online wurden 18,99 effektive monatliche Kosten ohne Router angezeigt. Mit Router wären das plus 2,99 also 21,98 € gewesen. Nun wollte ich meinen dazu passenden 184 € Gutschein einlösen, bekam aber nur einen Gutschein für 88 € weil die 184€ angeblich ein Versehen war, sich aber am angeblich korrekten Preise von 22,99 € ohnehin nichts ändert, der sich durch einen richtigen Gutscheinwert von 88 € berechnen würde. Fühle mich verarscht. Änderung 09.04.2024: Antwort auf die Antwort von eazy. Ihre Berechnung kann ich nachvollziehen, es ändert aber nichts an Ihrem Lapsus oder Betrug: Mein Auftragsbestätigung und alles Screenshots während des Bestellvorgangs zeigen einen 3 € billigeren Effektivpreis an, als mir schlussendlich in Rechnung gestellt wird!! Kommunikation mit support@eazy läuft ins Leere bzw. wird von einem Autoresponder/KI übernommen!

Schreibt doch ganz oben hin, dass es sich um Kabelinternet, nicht um DSL handelt. Ich hätte wirklich fast bestellt, bin dann nur über Trustpilot aufmerksam geworden, dass ich das gar nicht nutzen kann. Es hat nun mal bei weitem nicht jeder nen Kabelanschluss, da hilft auch ne versteckte Infos nix. Ich will mich nicht mit meinem Vermieter hinsetzen und über nen Einbau diskutieren. Ich will einfach nur nicht die Katze im Sack kaufen.

ACHTUNG, Vertragsbedingungen grenzen stark an GUTSCHEINBETRUG!!! Ich habe einen Vertrag ohne Aktivierungsgebühr gebucht. Dieser Gutschein sollte als Amazongutschein einlösbar sein. Ich habe extra noch vor Vertragsschließung dort angerufen und nachgefragt, wie sie Aktion läuft. Man sagte mir, wenn ich den Tarif buche kann ich 3 Monate später meinen Gutschein anfordern. Ich buchte den Tarif und als ich den Gutschein nun 3 Monate später anfordern wollte, teilte man mir mit, dass ich keinen Gutschein im Tarif hatte, weil ich den Vertrag nicht SOFORT aktiviert hatte, sondern einen späteren Schaltungstermin angegeben hatte. Ist doch logisch, da der Altvertrag ja erst gekündigt werden muss. Das hat mir die Dame am Telefon jedoch nicht mitgeteilt. Die Gutscheinbedingungen sind so trickreich ausgearbeitet, dass man kaum in den "Genuss" des Gutscheins kommt. BITTE LEST GENAU DIE BEDINGUNGEN IM KLEINGEDRUCKTEN, damit ihr nicht auch auf diesem Trick reinfallt. Einfach nur frech!!!

Also ich wundere mich immer wenn jemand schreibt dass Eazy bei ihm nicht funktioniert.Ich hab schon seit mehreren Jahren Eazy, sogar noch mit einem alten Router von Vodafone den ich jetzt langsam austauschen lassen muss, sonst war/bin ich voll zufrieden mit Eazy.Danke Eazy, weiter so 👍