Die Anfrage zu einem Artikel wurde telefonisch vom Kundendienst nachgefragt.Dieser wollte sich schlau machen,was im wohl nicht gelungen ist.Warte schon faßt zwei Monate auf eine Antwort.Ans Telefon geht auch niemand.

Die weniger guten Bewertungen der Werkstatt kann ich nicht verstehen und nicht bestätigen. Zur ersten Inspektion des E-Rades ist alles termingerecht erledigt worden und auf alle Fragen freundlich und zuvorkommend geantwortet worden. Selbst nach einem Platten ein paar Tage später hat man mich erkannt, freundlich und zuvorkommend eine Lösung gefunden. Daher super Beratung, für mich toller Service und völlig unkompliziert. Herzliches Dankeschön.

Kompetente Beratung, wir waren sehr zufrieden. Vielen Dank an Lorenzo Stefano, wir kommen gerne wieder.

Super Beratung, ganz toller Service, Probefahrten waren super organisiert und völlig unkompliziert. Herzliches Dankeschön an Herrn Frank Jocher. Wir kommen wieder.

Fehlerhafte Produktbeschreibungen auf der Website bei Alpina Brille. Wiederholte Lieferung des falschen Artikel. Lucky Bike weigert sich rechtliche Pflichten zu erfüllen, obwohl ein wirksamer Kaufvertrag geschlossen wurde. Rückerstattung des Kaufpreises erst nach wiederholter Nachfrage und erst nach über 4 Wochen.

Warte seit 14 Tagen auf Versand und bin mehrfach vertröstet worden, dass der Auftrag sich in Bearbeitung befindet. Immer wird gesagt, dass sich der Spediteur umgehend meldet. Die Vermutung liegt nah, dass das Fahrrad nicht lieferbar ist. Der Auftrag wird Ende der Woche, sofern nichts passiert, widerrufen bzw. storniert.

Update: die bezahlte Summe wurde letztendlich rückerstattet. Um die Rückerstattung zu bekommen wurden ca. 25-30 Mails benötigt. ------ Ich habe ein Rad online bestellt und paar Wochen später habe eine Benachrichtigung erhalten, dass das Rad zugestellt wurde. Ich habe per Mail bekannt gegeben, dass es nicht stimmt. Ohne Entschuldigung haben sie eine neue Tracking-Nummer erhalten. Nach paar Wochen, weil noch immer kein Rad zugestellt wurde, habe ich die Bestellung storniert. Ich habe die Antwort erhalten, dass das Rad unterwegs sei. Ich bin aber darauf bestanden, dass das stornierte Rad nicht übernommen wird. Ich habe die Lieferfirma auch voraus infomiert, dass das Rad storniert wurde. Das Rad wurde damit nicht geliefert und paar Wochen später habe ich wegen Rücküberweisung nachgefragt. Sie haben plötzlich behauptet, dass das Rad geliefert wurde und deswegen können sie nicht erstatten. Bis dato habe ich die Summe (950 EUR) nicht erhalten. Es ist für mich ein Betrug und die Fa. ist nicht zu empfehlen und habe vor die zuständigen Stellen, ua. Konsumentenschutz zu informieren und RA einschalten.

Leider muss man einen Stern geben, verdient haben die keinen.Der Service ist nicht zu erreichen, auf Mails wird nicht geantwortet. Unterlagen werden nicht zurückgeschickt, nie wieder.

Das ist der aller letzte Betrüger laden man kauft sich ein rad für 4600 euro dann geht von anfang an das Ritzel nicht weil es immer durchrutscht u lucky bike gibt keine Garantie die wollten 250 euro haben dafür obwohl das Ritzel neu 100 euro kostet ich finde das so eine Sauerei kauft euch kein rad bei lucky bike das ist der aller letzte Laden seht euch die Bewertungen an ganz viele schlechte Bewertungen

Schade das man überhaupt einen Stern abgeben muss. Das allerletzte zuerst freundlich bis man 4500€ für ein bike bezahlt hat und dann hat man Probleme mit dem Ritzel, erklärt dieses und denkt das wird auf Garantie gemacht, pustekuchen man wird sogar mit der Androhung von Polizei aus dem Laden verwiesen. Anwalt ist eingeschaltet und nimmt sich der Sache mal an

Einfach furchtbar, sobald das Rad geleast war, war der Kundenservice auch schon vorbei. Telefonisch nicht erreichbar, Verkaufspersonal unfreundlich und überheblich, nicht hilfsbereit. An Absprachen wird sich nicht gehalten. NIE WIEDER Lucky Bike

Sobald das Ebike für 4.000€ gekauft war, war es mit der Betreung auch schon vorbei. Wir hatten bei der Abholung noch Fragen, die wir dann lt. Verkäufer selber im Internet recherchieren sollten.... Wir werden hier nichts mehr kaufen!!!

Erreichbarkeit miserabel. Telefon gar nicht, Rückruf eh nicht und Antwort auf Mails nur sporadisch. Aufstellung der weiteren Kosten beim Leasing ist auch zu viel verlangt. Außerdem wurden mir Montagekosten für u.A abnehmbares Schutzbleche und Rücklicht in Rechnung gestellt. Wirklich witzig. Gespräche unverschämt. Bitte checkt eure Leasingverträge. Ich werde demnächst Online kaufen und mit Sicherheit nicht bei Lucky Bike!!!

Fahrrad online gekauft und nach 7(!) Tagen die Info bekommen, dass das Rad doch nicht verfügbar ist. Angeblich ein Buchungsfehler im Warenwirtschaftssystem. Ein vergleichbares Rad isst in einer Filiale verfügbar, aber Lucky Bike sieht sich nicht in der Lage in diesem Fall eine Versendung aus einer Filiale heraus zu organisieren. Null Kundenorientierung

Fahrrad online gekauft, am nächsten Tag war es auf einmal 300 Euro günstiger zu haben:( Sonst alles gut, vlt. Sollten Sattelstütze und Steuersatz geschmiert sein, und Erstinspektion im Preis inbegriffen. Insgesamt aber nicht wirklich was zu meckern, völlig ok.

Super Service! Sehr nette und kompetente Verkäuferin (Nicole). Gerne immer wieder!

Im Juni 2022 habe ich ein Cube ebike bei Lucky Bike Düsseldorf Aachener Straße gekauft. Es war sehr schwer das neue Rad in meinen Auto zu verstauen, aber anstatt mir zu helfen, haben die 3 Mitarbeiter von Lucky Bike sich das Schauspiel lieber bei einer Zigarette auf dem Hof angeschaut. Nach 3 Monaten ist das Kettenschloss gerissen. Telefonisch war den ganzen Vormittag, trotz mehrmaliger Anrufe, niemand zu erreichen. Dann hatte ich nach weiteren Versuchen einen Servicemitarbeiter am Telefon der mir sagte, dass ich das Rad vorbei bringen solle. Die Fahrradkette sei ein Verschleißteil und man müssen erst einmal prüfen ob ich nicht Zitat: „wie doof geschaltet habe“ und die Kette dabei kaputt gegangen ist. Man konnte mir aber nicht zusichern, das man mir sofort helfen und ich das Rad am gleichen Tag wieder mitnehmen kann. Also zweimal das Auto umbauen das Rad zum Teil demontieren, damit es in den Wagen passt. Wir reden hier von einem kaputten Kettenschloss!!! Meine Erfahrung: Lucky Bike Düsseldorf Aachener Straße hat null Kundenorientierung, unfreundliche Mitarbeiter, null Service und ich werde diesen Laden nie wieder betreten. Ich habe mir am gleichen Tag woanders Kettenschloss besorgt und die Sache war in 10 Minuten erledigt.

Auch im Jahr 2022 zählt meines Erachtens das Telefon immer zu aktuellen Kommunikationsmöglichkeiten. Bei Lucky Bike NICHT !!!!!! 06.09.22 von 11,45 bis 13.27 Uhr keine Erreichbarkeit. In diesen Laden könnt Ihr online Geld überweisen und abwarten was passiert.

Unfähig ein Fahrrad zu reservieren was zu 100% genommen wird. Vermutlich hat der Laden kein Interesse Jobräder zu verkaufen. Nicht lösungsorientiert der Kundenservice.

Ich hatte im Januar ein Fahrrad dort gekauft, soweit so gut. Letzte Woche ist bei dem Fahrrad nach weniger als 10.000km der Riemen kaputt gewesen, als ich das Problem mitgeteilt habe und entsprechend das Foto davon geschickt habe, konnte ich mir bereits eine unsachgemäße Benutzung vorwerfen lassen. Trotz mehrerer Inspektionen und Kontrollen ist dieses nach deren Wahrnehmung mein Verschulden. Ich werde zukünftig wo anders kaufen