Ich habe das Wunsch Fahrrad meiner Frau, dass überall nicht lieferbar war, in diesem Laden gefunden. Es war das Letzte! Ich sofort bestellt und was soll ich sagen ,nach 5Tagen war es bei uns. Vielen Dank an Lucky Bike für den schnellen Versand und das tolle Fahrrad. Gruß Jürgen

Alles bestens.

Schnell geliefert, alles so wie beschrieben, herzlichen Dank

Super Service, sehr kompetente Beratung

Auf der Suche nach 2 E-bikes sind wir eigentlich erstmal nur zur Beratung nach Bielefeld gefahren. Zwar waren wir Dank des Internets gut vorbereitet, bekamen aber von Mitarbeiter Johann sehr freundlich Unterstützung angeboten und wurden dann topp informiert. Er nahm sich sehr viel Zeit alle Fragen zu beantworten, Unterschiede zwischen den in Frage kommenden Marken deutlich zu machen und stellte verschiedene Modelle immer wieder zum Ausprobieren bereit. Auch bei der späteren Abholung war er sofort wieder zur Stelle, begleitete die Ausgabe und behob völlig unproblematisch kleine Schwierigkeiten beim Zusatzschloss. Die ganze Zeit über war er stets sachkompetent, geduldig und sehr engagiert. Selten haben wir in den letzten Jahren im Einzelhandel eine solch fachliche Beratung erfahren! DANKE dafür und 👍🏻 weiter so! Solches Engagement sollte belohnt werden.😀

Super schönes Fahrrad und sehr schnelle Lieferung.

Extrem schlechter Service. Ich habe ein neues Rad dort gekauft und es trat ein Defekt nach dem anderen direkt nach dem Kauf auf. Keine Entschuldigung nur Vorwürfe zu Ohren bekommen. Unzählige Fahrten und keine Ende in Sicht. Am Ende habe ich resigniert und das Rad mit hohem Verlust privat weiterverkaufen müssen. Nie mehr!!!

Fahrrad nicht fahrbereit, Kette falsch herum drauf gespannt...50 Euro später beim Techniker meines vertrauens kann ich es heute holen. Nie wieder!!!

Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung. Kundenservice per Mail sehr nett und hilfsbereit.

Alles super geklappt. Ins Geschäft bestellt und problemlos 5 Tage später abgeholt.

Düsseldorf, E Bike ELX 11 Wave mußte bestellt und auch angezahlt werden, ohne es vorher gesehen oder probiert zu haben. Freute mich auf 11 Gänge, doch leider ist die Übersetzung für mich nicht ok ... die 6 leichtesten Gänge braucht man nicht, da man ins leere tritt. Nun muß ich es umbauen lassen damit Übersetzung mit Motor auch voll ausgenutzt werden kann. Würde ich sooo nie mehr machen, dafür ist das Bike einfach zu teuer .

Guter Service, sichere Verpackung und pünktliche Lieferung. Gerne wieder

I ordered a bike even though it took days to get response it still arrived perfectly the best part that was already assembled the box was huge

Hat alles super geklappt! Schnelle Lieferung, klasse Fahrrad , Kundenservice erstklassig! Lucky Bike kann ich wärmstes empfehlen.

Sonntag Abend hatte ich mein Rad bestellt.Am Montag wurde es versendet und am Mittwoch wurde es schon von der Spedition zugestellt. Auch ganz einfacher Zusammenbau.

Zwei mal bestellt, zwei mal wurde ohne Benachrichtigung storniert. Die erste Bestellung wurde nach einer Woche, die nächste nach 1,5 Wochen storniert. Lucky Bike hält es allerdings nicht für notwendig den Käufer darüber zu informieren, sondern erstattet still und heimlich den bezahlten Betrag zurück.

Schlechter Kundenservice! Frage nach der Reparatur eines kaputten Reifens. Antwort: wurde das Rad bei uns gekauft? Nein, dann reparieren wir es nicht. Es werden nur Fahrräder repariert, die auch im Geschäft gekauft wurden. Selbst der Hinweis darauf, daß ein anderes Rad im Dezember bei Lucky Bike gekauft wurde als das zu reparierende Rad, führte nicht zu einer Reparaturannahme. EINMAL LUCKY UND NIE MEHR WIEDER!!!

Ich möchte mich an dieser Stelle sehr herzlich für den excellenten Service bei lucky-bike Karlsruhe bedanken. Wenn es mehr Sterne geben würde, würde ich den auch gerne geben. Was war passiert? Ich hatte mein Wunsch-Bike leider nicht mehr bei lucky-bike kaufen können, die Lieferschwierigkeiten haben auch diesen Händler getroffen. Im Internet habe ich es gefunden und on-line gekauft. Leider mit dem Ergebnis, dass die Lieferung mängelbehaftet war. Das traf auch auf das Austausch-Fahrrad zu, das mir der online Händler zusandt. Mehr waren nicht mehr verfügbar. Ich usste mich also um Mängelbeseitigung kümmern und lucky-bike war für den Hersteller meines Fahrrades der an meinem Wohnort nächste Vertragshändler. Ich war zweinmal dort, einmal, um den Software-Fehler zu diagnostizieren (Händler-Software war nicht installiert) und ein zweites mal, an dem der Fehler behoben wurde. lucky-bike hat sich mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt, und mit diesem über Fernwartung die Software installiert. Als ich nach der Rechnung fragte, hieß es:"Das gehört bei uns zum Service." Mehr brauche ich wohl nicht zu schreiben... Ich geniesse jetzt die Touren mit dem Fahrrad. Thomas Mohr, Privatperson

Alles Top. Lieferung hat allerdings 7 Tahe gedauert

Das Gesamtpaket stimmt. Versand zügig, Fahrrad gut eingestellt. Viel Infos zum Aufbau und der Fahrräder über die Homepage. Klasse.