Je distribue ACS depuis un peu plus d'un an. Tout assureur a toujours ses propres spécificités. ACS est excellent pour mes clients expatriés, ceux qui partent vers de longs voyages, multi-destinations, les primes sont raisonnables et il est possible d'inclure des sports extrêmes. Tous les contrats d'assurances voyages sont une question de détails, si vous n'êtes pas certain si ACS est pour vous, contactez-les.

Très belle expérience avec ACS assurance. Un très bon service client. Nous recommandons vivement ACS!

Tres mauvaise experience avec cette assurance. J'ai eu une fracture lors de mon expatriation, je les ai contacté en amont, ils m'ont repondu que tout serait prise en charge en amont. Quelle fut ma surprise, de voir que je devais avancer tous les frais, rdv medecin puis chirurgien. J'ai bien envoyé les documents, ils ont refusé de rembourser car dans le pays ou je vivais, il ne faisait pas de platre mais des attelles. Ils ont refusé de rembourser l'attelle, j'ai du partir en commission et ils ont annoncé qu'il avait fait une erreur dans les calculs mais qu'il n'allait pas rembourser les attelles de toute facon. 6 mois pour avoir ce genre de reponse. Je ne trouve pas cela tres professionalle et du fait que j'ai du avancer tous les frais alors qu'au téléphone, on m'avait dit le contraire. Pour le coup je repars et plus jamais cette assurance. Je ne recommande pas du tout

Nous avons eu besoin d'aide en Thaïlande il y a 4 jours car notre fils aîné âgé de 8 ans a eu de forte fièvres, douleurs et gonflement du visage. Nous avons eu un contact ACS tres rapidement en local pour nous conseiller un hôpital à proximité. Il a eu finalement les oreillons et nos échanges avec ACS Voyage tout le long de notre séjour a l'hôpital nous a permis d'être rassuré pour la prise en charge lors de ce moment compliqué. Un grand merci pour cela nous recommandons fortement ACS Voyage pour partir l'esprit tranquille lors de vos voyages.

Retour du service client très rapide et personnel sympathique.

Do not subcribe they try by all ways not to pay you back

Abbiamo stipulato la nostra assicurazione con Acs prima del nostro viaggio da casa a Singapore, ci è capitato di dover usare il servizio dell’assicurazione. Tutto è stato facile e veloce. Abbiamo tranquillamente caricato le spese mediche sul portale apposta e ricevuto il rimborso senza problemi. Consiglio questa assicurazione dal prezzo competitivo.

Ci siamo affidati ad ACS per il nostro viaggio di un anno e mezzo dall’Europa all’Asia in bici via terra. Il prezzo è onesto; abbiamo dovuto usufruirne in India per un paio di volte e ci siamo trovati molto bene, la consiglio!

Client chez eux depuis 3 mois, je leur envoie 2 mails concernant un problème de santé aucune réponse depuis 2 jours, le service étant sensé être réactif.. ça me donne une mauvaise image pour une assistance en cas de problème, rôle de l'assurance voyage.

Tout simplement de l'arnaque. Ils font tout pour ne pas rembourser les frais !!! 4 mois de paiement pour rien, puisqu'un seul geste de gynécologie effectuer en 4 mois et ils n'ont pas voulu rembourser en signalant que les soins contraceptifs ne sont pas pris en charge alors que ce ne l'était pas !!! EVITEZ et partez !

Mon expérience avec ACS AMI a été absolument déplorable. Tout d'abord, leurs tarifs élevés. Mais ce qui est encore plus choquant, c'est la manière dont ils gèrent les remboursements. Non seulement ils sont lents, mais en plus, ils remboursent très mal. Leur service m'a également forcé à me battre pour obtenir un remboursement. Ils ont inventé des mensonges sur mon dossier médical, prétextant des antécédents inexacts. Lorsque j'ai contesté ces mensonges, ils en ont inventé un autre pour justifier leur mauvaise foi. Ce n’est qu’en menaçant de porter l’affaire plus loin que j’ai enfin réussi à obtenir un remboursement, après avoir été confronté à une série d'obstacles et d'injustices. Quant à la prise en charge médicale, elle a été un vrai cauchemar. Lors d'une hospitalisation d'urgence, ACS AMI m’a demandé de fournir une montagne de documents. Bien que j'aie envoyé tout ce qu'ils ont demandé en urgence, sous médicaments et perfusion, je n'ai jamais été rappelé, comme promis, pour m’assurer de ma prise en charge. Pire encore, non seulement ils n'ont pas pris en charge le reste de mes soins, mais l’hôpital m’a même fait sortir sans effectuer les examens nécessaires pour comprendre la cause de mes problèmes de santé. Il est donc évident que leur gestion de l'assurance ne fait qu’empirer les situations d'urgence. Leur prétendu "antécédent médical" était une excuse absurde, car c'est précisément leur manque de prise en charge qui m’a empêché de recevoir les examens qui auraient pu détecter les causes de mes soucis. Enfin, leur réponse type "copier/coller" sur Trustpilot est totalement indécente, tellement elle ne reflète pas la réalité du service qu'ils donnent. C'est un manque de respect flagrant pour les clients qui se retrouvent dans une situation difficile. Je déconseille vivement ACS AMI à toute personne qui cherche une prise en charge rapide, efficace et honnête.

Assez déçus par cette assurance. Nous avions cette assurance voyage pour notre PVT d'un an en Australie, les remboursements de frais médicaux sont fastidieux (pour chaque remboursement, il faut retelecharger tous les papiers, y compris nos billets d'avion pour l'Australie passeports visa etc ...) et assez long (ils arrivent plus d'un mois après la demande). De plus, pas mal de frais médicaux ne sont pas pris en charge (exemple : une prise de sang prescrite par le médecin ne nous a pas été remboursée). Tout ça pour une assurance pas moins chère que la concurrence...

J'ai été hospitalisé en Thaïlande et j'ai vraiment été pris en charge de la meilleure des façons par l'assurance ACS, tout à été pris en charge et mon interlocuteur d'une gentillesse incroyable, j'encourage tout le monde à s'assurer avant de partir car ça n'arrive pas qu'au autres

Après l’annulation de mon voyage cette assurance d’escroque m’a volé mon argent A éviter absolument

Nice trip with ACS 👌

Un immense merci à toute l’équipe d’ACS Assurances Voyage & Expatriation pour leur soutien exemplaire lorsque j’ai rencontré un problème médical au Mexique. Les conseillères d’ACS ont fait preuve d’une réactivité exceptionnelle, me guidant rapidement vers une solution adaptée. Mon dossier a été pris en charge en seulement quelques jours, et j’ai bénéficié d’un accompagnement de qualité, du début de mes vacances jusqu’à mon retour en France. Avant une hospitalisation imprévue en Indonésie, je ne prenais jamais d’assurance pour mes vacances, ce qui aurait pu avoir de graves conséquences. Heureusement, cet incident m’a permis de découvrir ACS, et depuis, je ne pars plus sans eux. Au Canada, à Londres ou au Mexique, ACS m'accompagne toujours! ACS Assurances est bien plus qu’une simple entreprise : elle incarne des valeurs humaines et professionnelles fortes. Vous pouvez leur faire pleinement confiance pour vos voyages. Avec ACS, c’est la sérénité assurée tout au long de vos vacances. Merci infiniment d’avoir été là pour moi ! – Hanane

Pas de soucis pour souscrire et l'argent est rapidement débité. Par contre pour rembourser des soins, c'est une autre histoire... Déjà il faut passer par une plateforme où on nous pose la même question différemment 30 fois... Ensuite, il faut attendre au moins 3 semaines que notre dossier soit étudié (j'imagine, jamais par la même personne). Donc, un jour (par chance apparemment), la totalité de ma prestation de santé (gynéco) de Juin 2024 a été remboursée. Déjà cette fois-ci, on m'a demandé une quinzaine de documents pour 2 consultations... dont des rapports médicaux signés et tamponnés par le spécialiste (2 mois d'attente au total). Puis en Novembre 2024, pour exactement les mêmes symptômes, mêmes prestations et mêmes traitements voire moins : on ne me rembourse que 21,08€ (= consultation avec prescription + facture pharmacie)... Je me souviens que, à la prescription de l'assurance, l'on a essayé de me faire dire / confirmer des antécédents de MST/IST en France - que j'avais nié avec tests à l'appui. Comme cela était le cas pour une collègue française sur place, j'imagine que l'on va me parler de MST/IST pour justifier mon non-remboursement alors que ce n'est pas le cas (infection/inflammation féminine n'est pas MST/IST), je n'ai jamais eu d'antécédents gynécologiques quels qu'ils soient et j'ai même envoyé des résultats de tests à l'assurance AVANT de partir (mails à l'appui). Bref de grands arnaqueurs, voleurs... Ne souscrivez pas ! De multiples influenceurs vantent les mérites de cette assurance, et un site en particulier... Cette assurance de voleurs a encore de beaux jours devant elle.

J’appelle pour souscrire à une assurance pour visiteur et je me fais limite engueulé et m’envoie balader avec une bassesse j’airais tellement aimé enregistrer la conversation…je n’ai même pas pu m’informer sur les points importants, à fuir.

Je fais appel aux services proposés par ACS pour chacun de mes voyages depuis maintenant plus d'un an. J'ai récemment fait face à un sinistre pour lequel ACS m'a accompagné bien au delà des mes attentes. Ecoute, délai de traitement, fiabilité et prise en charge d'une qualité très largement supérieure à ce que la concurrence peut pratiquer pour des prestations équivalentes.

Très heureuse d'avoir souscrit à cette assurance qui m'a permise d'être prit en charge avec considération et réactivité face à un évènement personnel difficile (Rapatriement prématuré lors d'un voyage) Je remercie les équipes pour leur professionnalisme et leur écoute Je vous recommande de faire appel à leur service car cela vous permettra de partir en toute tranquillité et d'être correctement prit en charge lors d'un besoin d'assistance ou de prise en charge d'un sinistre Encore un GRAND MERCI à eux