Exzellenter Kundenservice. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung eines Transportschadens. Jederzeit gerne wieder.

Wir haben mittlerweile schon den 9. Pflanzkübel und sind total begeistert! Die Bestellung und die Bezahlung sind völlig unkompliziert und der Service ist sehr freundlich und hilfsbereit. Wer schicke und außergewöhnliche Blumentöpfe haben möchte, ist hier genau richtig!

Nach anfänglichem Ärger über sehr hohe Versandkosten einer recht umfangreichen Bestellung habe ich den Telefonweg gewählt und bin an eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin geraten. Es war eine Freude mit Ihr zu sprechen, sie hat meine Frustration verstanden und es geschafft, diese durch Kompetenz und Empathie in große Zufriedenheit zu wandeln! Chapeau, bin begeistert! Danke an die tolle Mitarbeiterin, nun bin ich ein sehr zufriedener Kunde.

Ich bin sehr zufrieden mit den neuen Tower Töpfen aus Fiberglas- Steingemisch. Für die Beschädigung an einem der Töpfe wurde eine sehr gute Lösung seitens Pflanzwerk vorgeschlagen, mit der ich sehr zufrieden bin. Der Kontakt war sehr höflich, schnell und kompetent. Ich habe die Gefäße nun wintertauglich, wie in dem sehr hilfreichen Video beschrieben, bepflanzt und hoffe auf eine lange Haltbarkeit.

Was ich mit dem Pflanzwerk erlebt habe, das spottet jeglicher Beschreibung. Leider habe ich die allgemein vorhandenen Rezensionen zu spät, als ich schon lange bestellt hatte, gelesen. Da stand schon alles, was ich jetzt auch erlebt habe; und was bei dieser Firma offensichtlich völlig normal ist. Zwei Pflanzkübel, die ich bestellt hatte, wurden bei der Bestellung unter: Auf Lager, geführt. Nach etwa 6 Tagen wurde aber nicht geliefert. Nach mehrfachen Anrufen wurde mir mitgeteilt, es wäre doch 14 Tage Lieferzeit üblich. Nachdem auch nach 14 Tagen nicht geliefert wurde und ich weiter vertröstet wurde, hieß es, dass man mich vor der Lieferung benachrichtigen würde. Nach einer monatelangen Vertröstung habe ich storniert und meine Geld zurückgefordert. Am selben Tag der Stornierung wurde prompt geliefert. Da ich schon von anderen Rezensionen wusste, dass in solchen Fällen defekte Kübel gesendet werden, habe ich bei Auslieferung die Ware abgelehnt. Leider habe ich mein Geld natürlich nicht sofort zurückbekommen. Auch das hatte ich schon mit einkalkuliert. Es ging von der Bestellung im April bis Ende August 2020 mit unzählbaren Schreiben hin und her, sodass ich meine Bank einschalten musste, um das Geld einzutreiben. Zunächst wurde mir die Hälfte des abgebuchten Betrages zurücküberwiesen und für die andere Hälfte so getan, als hätte Paypal die andere Hälfte gesperrt. Jedenfalls konnte erst jetzt, Ende August 2020, der Rest mit Hilfe meiner Bank von dem Pflanzwerk beglichen werden. Ich sehe diesen Vorgang als eine Schikane an und werde natuerlich niemals wieder bei der Firma, Pflanzwerk, einkaufen.

- Preis / Leistung ist OK was in vielen Bewertungen beschrieben wird --> immer wieder kleine Macken die aber tolerierbar sind und sich mit Rep-Kit korrigieren lassen! jedoch nur max 3 Sterne aufgrund: - Lieferzeiten incl. Service-Bearbeitung! am 6.8.2020 bezahlt am 24.08.2020 nachgefragt wann mit der Lieferung zur rechnen ist da inzwischen schon 15 Werktage verstrichen seien am 24.08.2020 erhielt ich folgende AW: Die 14 Werktage haben wir noch nicht ganz vorbei. Die Kollegen arbeiten auch gerade den 07.08.2020 ab. An diesem Tag ist Ihre Bestellung bein uns weiterverarbeitet worden. Die Lieferung wird Sie in dieser Woche erreichen --> am 29.08.2020 (20-ster Werktag) Ware noch immer nicht verschickt und daher nochmals nachgehakt. ..ich bin gespannt welche AW ich diesmal erhalte?

Qualität der gelieferten Ware hervorragend. Der Service zur Bestellung und bei der Bearbeitung der Lieferung war super. Der Service am Telefon war schnell (keine stundenlange Warteschleife) und sehr freundlich.

Super Kundenservice und tolle Produkte. Wenn Pflanzkübel benötigt werden, dann bestellen wir auf jeden Fall wieder bei Pflanzwerk.

Bestellung undLieferung sehr gut. Bearbeitung einer Reklamation schnell u unbürokratisch. Höchste Zufriedenheit!!

Habe vergangenes und dieses Jahr mehrere bestellt und bin sehr zufrieden. Der freundliche Kundenservice hat mich ausserdem heute sehr begeistert, da bei der Meldung eines Transportschadens sehr kulant reagiert wurde. Dass die Lieferung diesmal nicht so zügig kam, ist den derzeitigen Corona-Umständen geschuldet, wofür ich vollstes Verständnis habe. Denn aus früheren Bestellungen weiß ich, dass normalerweise sehr zügig geliefert wird. Nochmals Dankeschön für das angenehme Telefonat und die kulante Problemlösung!

Total Zufrieden mit den tollen Pflanzkübel von Pflanzerk. Ich bin total begeistert und werde mir noch mehr besorgen. Qualität top und Beratung super. Gerne wieder...

nette beratung

Eine übersichtliche Onlineseite macht eine Bestellung sehr einfach. Man erhält eine Bestellübersicht und erfährt das ungefähre Auslieferungsdatum. Verschiedene Bezahlmöglichkeiten sind gegeben. Falls man Fragen zur Bestellung oder zu Produkten hat, helfen einem die sehr freundlichen und kompetenten MitarbeiterInnen gerne weiter. So stelle ich mir einen Firstclass-Onlineshop vor und gebe eine ganz klare Weiterempfehlung!!!

Sehr sehr netter Kontakt mir würde sofort geholfen und mir hat man das Pflegespray für die Ausblühungen kostenlos zugeschickt Ich habe es leider noch nicht ausprobieren können aber ich muss sagen das nenne ich mal Service wenn man so schnell reagiert Vielen lieben Dank an das Kundenservice Team

Super Ware (top Preis- Leistung) und ebenso toller Support falls es mal Probleme gibt (kann ja immer mal passieren :-))

Nach fünf Wochen Lieferzeit kam der Pflanzkübel an - offensichtlich gebraucht und außerdem beschädigt. Der Kundenservice wurde per Mail (und mit Bildern) verständigt und gebeten, mir ein Rücksendeetikett zukommen zu lassen. Kontaktaufnahme dauerte 3 Tage - darauf wurde aber auch in einer automatisch generierten Antwort hingewiesen. Ein Rückversand des Kübels ist offensichtlich nicht im Sinne der Firma - man bot mir eine unbürokratische Lösung an, mit der ich mich letztendlich auch einverstanden erklärte. Dies beinhaltete eine Gutschrift von 30% des Kaufpreises - sowie die Zusage, mir Spachtelmasse und passende Farbe zukommen zu lassen, damit ich die Beschädigungen reparieren könnte. Gutschrift erfolgte umgehend - das Reparaturset musste ich ein zweites Mal anfordern. Bekommen habe ich Spachtelmasse, etwas Farbe und Sekundenkleber. Kommentarlos. Nachdem mich der Sekundenkleber etwas irritiert hat (von dem vorher keine Rede war), war eine weitere Nachfrage, wie denn nun die Verarbeitung der drei Komponenten zu erfolgen habe, erforderlich. Antwort kam dann umgehend. Entweder Sekundenkleber - oder Spachtelmasse und Farbe. Ich habe mich für Letzteres entschieden. Spachtelmasse ließ sich gut verarbeiten. Das bisschen Farbe, das mit zugesandt wurde, war bereits ziemlich eingetrocknet, kaum zu verarbeiten -und für den Riss viel zu wenig. Ich würde mich auf diesen "Deal" nicht nochmal einlassen. Der Pflanzkübel war trotz 30% Gutschrift noch ziemlich teuer - und ist letztendlich schlicht und einfach nicht in Ordnung....

Wir haben bei Pflanzwerk mehrere große Pflanzkübel und einen großen Dividier gekauft. Die Produkte wurden erwartungsgemäß per Spedition und gut verpackt geliefert. Alles wurde von uns entsprechend den Empfehlungen aufgestellt und bepflanzt. Doch leider kam es nach knapp einem Jahr zu rissen und abplatzenden an den Pflanzkübeln. Auch wenn man an dieser Stelle enttäuscht sein könnte, kann ich den herausragenden Kundenservice nur loben. Die sehr nette Dame mit der wir per E-Mail und Telefon Kontakt hatten, sorgte dafür, dass wir uneingeschränkt mit den Produkten zufrieden sein können. Notfalls auch mal mit einer Ersatzlieferung. Fazit: Auch wenn die Produkte vielleicht mal nicht zu 100 % überzeugen können, so tut es der Kundenservice von Pflanzwerk auf jeden Fall!

Top Service Schnelle Lieferung und wie jedesmal Top Qualität

Die Pflanzkübel dienen bei uns auf dem Balkon als Sicht- und Windschutz. Durch das Eigengewicht stehen sie auch sehr sicher. Es haben sich schon mehrere Nachbarn erkundigt woher wir diese Kübel haben. Geschmackvoll bepflanzt sind sie ein Hinkucker.

Super Service, schnelle Reaktion bei Problemen. Meine Produkte waren leider mangelhaft verarbeitet, aber nicht unbenutzbar. Direkt bei Pflanzwerk reklamiert und es wurde mir wohlwollend entgegen gekommen. Bin insgesamt zufrieden!