im September 2023 hatten wir einen schönen camper bei freeway angemietet. Die Abholung war extrem chaotisch der nur englisch sprechende Mitarbeiter war leider extrem unter stress und die Übergabe fand anstelle um 15:30 erst um 17:30 statt. obwohl die Übergabe erst am ende des Tages stattfindet muss man den ganzen Tag bezahlen was ich schon recht unverschämt finde. das Fahrzeug war im Urlaub perfekt. Bei der Rückgabe wurde dann ein can 4-5 cm langer ca 2 mm breiter kratzer gefunden. Die Kaution in Höhe von 1500 Euro wurde einbehalten . seither unternimmt die Firma aber nichts . es gibt trotz nachfragen kein Kostenvoranschlag und es wird sich nicht bemüht ein Kostenvoranschlag einzuholen im Gegenteil man wird vertröstet. was sind das denn für Geschäftspraktiken ? ich würde allen Camperb abraten bei dieser Firma ein Fahrzeug zu mieten

Amazing experience and good prices. I suggest it.

The van was everything we thought it would be and the staff were very responsive in email to all my questions. Paying for kitchen utensils but not receiving any spatulas or spoons is hard and also to increase the experience, salt/pepper/oil or basic necessities included would be helpful since we have a functioning kitchen. Hot water worked sporadically and the bathroom handle fell off but the van and staff were accommodating and we thoroughly enjoyed the van.

Dopo l'esperienza negativa di un mese fa, abbiamo voluto ridare fiducia a Freeway nella filiale di Torino. La gentilezza e la competenza di Monica ci ha fatto davvero ricredere. Contenti di essere tornati ... sicuramente noleggeremo ancora.

It is difficult to believe... but after 2 months and a half, I still have to receive my deposit back!!! It looks if they are investing my money in other businesses. Take care with that! After 10 days traveling with a camper we had a small incident with the right mirror (minor scratches). It was not our fault but the damaged was done during our rental so we recognized it and accepted it. The point is that they charged the full diposit (1500€) for a very small scratch and they told us that we should wait around 4 weeks to get the rest of the desposit back. After 2 months and a half, we are still waiting. It seems a joke and they always give the same excuse. Our workshop is busy... after 2 months!!! Honestly, it is one of the worst services I have ever received as a client. I read other similar reviews and I agree that you need to take care with the status of your camper before you take it. Ours, was full of damaged without repairing and they did not mention them: tv screen broken, mirror holder was also broken and the hinge of the shower screen did not work. Finally, just to mention that they never explained us that much about the vehicle. Some days before the rental they sent me a video from another rental company showing the instructions and use of a different camper model. They said it was their protocol. Very professional!

Achtung, Kautionsrückzahlung!?! Dieses Unternehmen kann keinesfalls empfohlen werden. Wir mussten nach 7 Wochen einen Anwalt einschalten, um unsere Kaution zurück zu erhalten. Das Rückgabeprotokoll war ohne Mängel. Laut AGB ist die Rückzahlung der Kaution innerhalb von 2 Wochen fällig.

Ich bin kein Freund von Internet-Bewertungen und habe lange mit mir gehadert meine Erfahrungen mit Freeway-Camper München zu teilen. Wir haben im August 2023 für 12 Tage einen Camper-Van in München angemietet ( volle Bezahlung weit im Voraus ! ). Im Vorfeld war alles super, die "Agents" waren immer nett und freundlich. Eine Woche vor dem Urlaub wurde ich darüber informiert, dass unser gebuchtes Fahrzeug einen Motorschaden hat. Das Ersatzauto wäre sogar hochwertiger! Leider erwies sich der Ersatzwagen als Kastastrophe. Bereits auf den ersten Metern machte der Motor seltsame Gräusche, ein Fauchen und Pfeifen aus Richtung Turbolader. Sofort zurück zur Mietstation und reklamiert, aber wir wurden wegschickt es sei alles in Ordnung, die Geräusche sind normal! Nach ca.100Km sind wir dann mit Motor-Schaden liegen geblieben. Mit Hilfe vom ÖAMTC konnten wir dann noch zurück nach München und haben am nächsten Morgen wieder bei Freeway-Camper gestanden. Das Personal war total unfreundlich und uneinsichtig. Alle Kommunikation auf englisch, was eigentlich auch eine Frechheit ist! Die Hotline war unfähig uns zu helfen. Nach viel Diskussionen haben wir den Ersatzwagen von Ersatzwagen bekommen. Der wiederum auch keine Funktion der Innenbeleuchtung hatte. Schlussendlich haben wir uns für das finale Fahrzeug mit den wenigsten Mängeln entschieden und sind nach ausgiebigen Putzen und Umladen unserer Sachen in den Urlaub gefahren. Bei Rückgabe gabe es auch noch einige Diskussionen wegen " Schäden" und da bin ich fast ausgerastet! Für den ganzen Ärger haben wir 10% Gutschrift auf die Mietsumme erhalten, den Gutschein für die nächte Buchung haben wir dankend abgelehnt. Mein Fazit: Tolle Homepage über Vanlife und "Gründer-Story" ! Die Vans und WoMos sind leider schlecht bis garnicht gewartet und werden einfach vermietet. Ein gutes Fahrzeug ist wie eine 6er im Lotto. Der Service in München ist unteridisch. Wir haben auch bei anderen Mietern Diskussionen mitbekommen. Wir werden nie wieder einen Freeway-Camper anmieten!

Wir haben in 2022 und 2023 jeweils für einen langen Zeitraum (2-3 Wo) einen VW Grand California bei Freeway Trudering angemietet. 2022 war es eine 5/5 Erfahrung, super! Super Übergabe, brandneues Fahrzeug ohne Defekte, faire Rückgabe, nett. Diesmal: Voll-Katastrophe! Übergabe extrem kurz, Person vor Ort spricht nur Englisch, die Bett-Matratzen-Abdeckung voll mit gelben Flecken (ekelhaft), welche wir zu Hause allesamt in die Waschmaschine gesteckt haben (wurde sauber). Das war bei Übergabe nicht ersichtlich, da ein blaues Spannlaken darüber gespannt war. Regale schwer zu öffnen, Fahrradträger kurz vorm Auseinanderfallen (teilweise mit Ductape geflickt) und Kühlschrank nicht sauber! Unser Urlaub war schön, aber startete erstmal mit 3-4h Putzaktion am Übernahmetag. Bei Rückgabe wurde ein kaum sichtbarer langer Kratzer am Dach „entdeckt“, aber erst als die Mitarbeiterin am PC das alte Protokoll geprüft hatte, hat sie das erwähnt. Nicht während sie das Fahrzeug ansah. Seltsam (…). Es heisst es wird geprüft ob man das selbst „poliert“ bekommt oder es in die Werkstatt gibt. Kaution von 1500€ wurde einbehalten. Wenn man hier quer liest, scheint das ein Muster zu sein! Meine Interpretation: 21-22 war ein Camping Boom FW hat schnell expandiert und sich übernommen Das Geschäftsmodell sieht primär Erlöse durch Widerverkauf der Camper nach einer Saison - nur läuft das nun mit Inflation und hohen Finanzierungsraten (Zinsen!) nun nicht mehr! Dazu kommt erhöhter Wettbewerb Sprich: man muss mehr Marge reinholen und dazu gehört eben wenig „Pflege“ der Fahrzeuge (Kosten) und viel reinholen über Schäden/Versicherung/SB der Mieter. Wichtige Tipps an Mieter: Nehmt das Bronze Paket und schliesst separat eine Zusatzversicherung ab (Ergo, Nexible Mietwagen), ohne SB liegt das um 99€ Bei Übergabe ist man euphorisch und etwas hektisch, es soll ja losgehen mit der Reise und lässt sich ruckzuck durchführen -Fehler! Testet alles und macht von jedem Kratzer Bilder, schaut überall hin, dafür nehmt ihr euch mind 1h Zeit. Achtet dass das exakt im Protokoll vermerkt ist - es fliegt euch sonst um die Ohren! Die Mitarbeiter vor Ort zucken übrigens nur mit den Achseln. Highlight bei Rückgabe war: Ich „Just to let you know the bed sheets were yellow and we spent 3 hours cleaning them before going on a trip…“ => FW: „Was it stinking or ONLY stains?“ und Achselzucken (unfassbar) Beim nä Mal mieten wir nur bei kleineren Anbietern, auch wenn es ggf etwas mehr kostet! Freeway scheint tief in der Krise zu stecken, macht nen Bogen um den Laden!

Simply perfect

Bei der Rückgabe eines Miet-Campers am 28.09.2023 in München-Trudering habe ich die Mitarbeiterin der Firma Freeway-Camper auf einen bei der Übernahme des Fahrzeugs nicht dokumentierten und für mich nicht sichtbaren und auch während der Mietzeit nicht von mir verursachten Defekt, ein nicht funktionierender Schließmechanismus des Dachfensters, ein Modell der Marke MIDI-HEKI, aufmerksam gemacht (Anm.: Ergebnis meiner Internetrecherche in entsprechenden Foren nach der Abgabe des Campers: Diese Dachfenster sind wohl eine bekannte Schwachstelle beim Camper. So ist in Foren ständig zu lesen, dass das Dachfenster nicht richtig schließt, was wohl auf Verschleiß des Zahnradgetriebes zurückzuführen sei, Materialwert 10,95 €, kann in 1 Stunde von einem Laien getauscht werden). Ich habe nachvollziehbar glaubhaft versichert, auf den Defekt erst durch Wind-/Fahrgeräusche aufmerksam geworden zu sein, also nachts, während der Fahrt am Wochenende. Wegen des schönen Wetters im Mietzeitraum (niederschlagsfrei) sah ich zunächst aber nichts weiter veranlasst. Obwohl mir nach der Rückgabe mehrmals auf meine telefonischen Rückfragen versichert wurde, eine rasche Klärung des Sachverhalts herbeizuführen und mich zu kontaktierten, passierte nichts. Seit dem Rückgabezeitpunkt (28.09.) blockiert der Vermieter meine per Kreditkarte hinterlegten 1.000,-€ als Kaution und teilte mir auf meine letzte tel. Nachfrage am 02.10. schließlich lapidar mit, dass die Bearbeitung des Vorgangs bis zu 30 Tage dauern könne. Die hier auffallend häufig dokumentierten, vergleichbaren Erfahrungsberichte anderer Kunden mit dem für sie stets sehr negativen Ausgang haben mich nunmehr dazu bewogen, den Vorgang vorsorglich meinem Rechtsanwalt zu übergeben. Ich kann nur sehr eindringlich dazu raten, bei der Übernahme eines Campers von der Firma Freeway-Camper peinlich genau alles am Fahrzeug zu prüfen (Funktionalität, Vollständigkeit, Vorschäden) und zu dokumentieren, möglichst durch Fotoaufnahmen und mit dem Übernahmeprotokoll abzugleichen.

Prima esperienza in van e prima esperienza con freeway. Aspettative tutte rispettate! La vicinanza del deposito a casa, la puntualità della consegna, la chiarezza delle spiegazioni. Mezzo bello ed in ottime condizioni. Servizio ottimo.

Der Camper an sich war sehr gut, die Abholung lief reibungslos und an sich das Abgeben auch. Das Problem war aber das aufm Rückweg ein Steinschlag der in der Versicherung mit abgedeckt ist aufgetreten ist. Es wurde uns gesagt das trotzdem das es in der Versicherung abgedeckt ist, die Kaution einbehalten werden muss. Jetzt nach 2 Monaten haben wir das Geld immer noch nicht zurück. Vor einem halben Monat wurde uns gesagt das wir noch etwas Geduld haben müssen weil die Schadensbewertung nicht nicht fertig ist. Bei einem Steinschlag von kleiner als einer 2€ Münze im Beifahrer Bereich braucht man also über 2 Monate um eine Bewertung fertig zu stellen. Also ich konnte den Schaden schon während der Fahrt bewerten. Deswegen auch nur 1 Stern.

My experience was simply perfect. The camper (California) was cleany and in perfect condition, the guy who served us was kind and thorough. Nothing were wrong.

Nie mehr Freeyway, eigentlich dürfte man keinen Stern geben. Hundepackt stinkt total dreckig, Matratze fleckig, Sitzgruppe fleckig, Beifahrersitz fleckig, Fächer für Kleidung haben Macken, Markise fleckig, schmutzig, Packt mit Geschirr unvollständig, Kühlschrank stinkt ohne Ende. Nie mehr. Nur eine Abzocke bei denen.

Ich hatte im September für 9 Nächte einen VW California Ocean gebucht in München. Auto war ok, so gut wie neu; Buchung und Übergabe war in Ordnung. Bei der Rückgabe aber zeigte freeway-camper sein wahres Gesicht: Der Mitarbeiter hat sehr sehr viel Zeit aufgewendet, um nach einen "Schaden" zu suchen. Den hat er dann gefunden: einen 1-2mm Kratzer (gegen die Sonne gesehen), den man mit eine Polierpaste hätte auch beseitigen können. Ob ich diese wirklich vernachlässigbare Winzigkeit verursacht habe? Ich weiß es nicht, glaube aber nicht. Man wollte dann die 1.500 EUR Kaution nicht zurückgeben und den "Schaden" von VW begutachten lassen. Auf mehrmaliger Nachfrage, wer für diese Entscheidung zuständig ist, hat er dann mit dem "Fleetmanager" telefoniert. Der hat darauf hin "vorgeschlagen", den Schaden mit pauschal 150 EUR zu bewerten, die ich dann zähneknirschend bezahlt habe, um die Kaution wieder zu bekommen. Meine Erfahrung mit freeway-camper: Sie locken dich mit ca. 10% günstigeren Mietgebühren gegenüber den Wettbewerbern und holen sich bei der Rückgabe diese 10% wieder zurück, indem sie einen "Schaden" finden. Kann nur abraten, dort zu buchen. (oder ihr nehmt euch bei der Übergabe 1-2 Stunden Zeit für die vorhandenen Schäden und dokumentiert diese peinlichst genau.) PS: Eine "Spätrückgabe" am Nachmittag, die ich für 60 EUR gebucht hatte und nicht gebraucht habe, wurde nicht zurückgebucht. Bemerkung des Mitarbeiters: gebuchte Zusatzleistungen buchen wir grundsätzlich nicht zurück "Kulanz": absolutes Fremdwort bei diesem Unternehmen

Inaffidabili. Peccato non aver visto le recensioni di trustpilot prima, ma solo quelle di Google che a questo punto mi fanno dubitare della veridicità. Hanno cancellato la mia prenotazione 48h prima del mio noleggio, con tanto di caparra già pagata. A quanto pare il mio mezzo ha subito dei danni dal vecchio cliente e lo devono riparare. Già qua, è possibile che non abbiate più nessun mezzo per sostituirlo? Ma va be, questo è il minimo. Il problema è che da ieri non rispondono più, ho provato a chiamare Monaco e mi rimbalzano dicendo che la loro collega al momento è in pausa pranzo, è impegnata in un altra call e altre scuse. Ma è possibile un DISSERVIZIO del genere? Sparire dopo aver cancellato una prenotazione e avermi fatto perdere soldi e ferie? Non affidatevi a loro, davvero. Scegliete altre compagnie più serie, se dovesse capitarvi qualcosa sarete abbandonati a voi stessi. Mai più.

Vi racconto in breve la mia storia con Freeway camper. Reduce da una precedente esperienza positiva, noleggio un camper per tre persone (semintegrale compatto) per un viaggio in Danimarca dal 9 al 19 agosto 2023. Come da policy pago in anticipo e, il 9 agosto, ritiro il mezzo ad Hannover. Qui la prima brutta sorpresa. Il camper è in uno stato di manutenzione alquanto discutibile (catarifrangente posteriore attaccato col nastro adesivo e paraurti visibilmente danneggiato da una collisione, tavolino della dinette che traballa in modo vistoso e, dulcis in fundo, assenza di possibilità del 3• posto precedentemente garantito prima della prenotazione. Il gestore locale, visibilmente imbarazzato, mi dice che non è uno dei mezzi che gestisce di solito e chiede se desidero rinunciare al ritiro. Considerando il viaggio già fatto e le prenotazioni attivate e pagate in vari campeggi lungo il tragitto decidiamo comunque di partire. Purtroppo, mia figlia che era il terzo componente dell’equipaggio, prende la mia auto e torna a Berlino …… ferie andate in malora. Partiamo a malavoglia e, dopo due giorni, in seguito ad una serie di dossi e qualche strada sterrata, peraltro affrontata a velocità moderata, il tavolino si sgancia (rottura del supporto a parete in plastica già lesionato prima della partenza) franando sul pavimento. Da quel momento in poi le nostre vacanze possono fruire di un’esperienza gratuita in più che chiameremo pranzo alternativo (piatti e posate sulle gambe). Durante il viaggio scrivo diverse volte al servizio clienti (ho tutte le email relative) che si scusa ripetutamente fino a garantire una compensazione dei disservizi patiti. Torniamo ad Hannover per restituire il mezzo è, ancora una volta, il gestore locale promette di prendere in carico il nostro pessimo vissuto con Freeway chiedendo se preferirei una compensazione in denaro. Io ringrazio e declino cortesemente l’offerta economica chiedendo, se possibile, un voucher per provare una settimana il nuovo Grand’ California. Mi dicono che mi faranno sapere a breve. Dopo 40 giorni di vuoto pneumatico, mi riattacco alla mail e chiedo notizie. E qui raggiungiamo l’apoteosi…..mi dicono che, se invio l’iban, mi accreditano 100 (avete letto bene) 100 euro. Io rispondo che li accreditino ad un ente benefico e mi mandino la ricevuta. Diffidate gente, diffidate

Sconsiglio vivamente freeway camper, servizio offerto tra i peggiori sul mercato, pessimo servizio al cliente. Circa un mese fa ,ho usufruito dei loro mezzi ,il viaggio e andato quasi bene ,l'ultimo giorno prima del mio rientro in sede abbiamo subito un sinistro ,dopo di che dovevamo procedere con la compilazione della constatazione amichevole, purtroppo essendo una azienda tedesca ,tutta la documentazione era nella loro lingua, ho provato a telefonare nella loro sede senza alcuna risposta, menomale la controparte si è resa molto disponibile e ci siamo arrangiati. Non è mica finita lì!! Una volta rientrati in sede ,per via della premura che avevo di consegnare il mezzo , dimentico dei documenti molto importanti con dati sensibili (colpa mia)) appena me ne accorgo chiamo e mi dicono che il mezzo era già partito con un altro cliente per ciò dovevo aspettare il suo rientro . Una volta trascorsi i giorni in cui era previsto il rientro del mezzo mi recco in sede e mi sento dire che non hanno trovato nulla nonostante il cliente era stato avvisato della presenza di questi documenti a bordo, e guarda a caso il mezzo era ripartito con un altro cliente ancora ,bella fregatura. Ho dovuto fare le rispettive denuncie e ho rifatto tutti i documenti, una volta fatto il tutto i signori mi chiamano e mi dicono di avere trovato il tutto . Purtroppo i ragazzi che si trovano in sede svolgono il loro lavoro limitatamente. Non è ancora finita ,oggi mi è arrivata una email ,comunicandomi il arrivo di una multa da me comessa ,oltre a quello delle spese di gestione multe di € 25 per l'invio del avviso tramitte email. Tutto ciò per risparmiare €100 su un'altra società di noleggio che alla fine ho pagato il doppio. Sconsiglio vivamente freeway camper0

Das Wohnmobil stinkt bei übergabe (lüften wäre nett gewesen), die Schubladen schließen nicht richtig (bei einfachen Bremsvorgängen Besteck im Fußbereich von Fahrer/Beifahrer), Motorölanzeige leuchtet, Scheibenwischerwasser nahezu leer, Frischwasseranzeige funktioniert nicht und was am übelsten war und zu dieser schlechten Bewertung geführt hat: Die Heizung funktionierte überhaupt nicht. Trotz Nachweis (!!) darüber wurde mir die Nacht die ich den Camper früher zurückgebracht habe deswegen nicht auch nur ein cent zurückerstattet, nicht mal aus kulanzgründen.

Leider muss ich mich den schlechten Bewertungen anschließen. Die Mängelliste bei der Abholung war schon nicht besonders kurz. Soweit ja kein Problem wenn man das kontrolliert. Nur leider stand nicht im Protokoll und wir wurden auch nicht darauf hingewiesen, das man eins der hinteren Fenster nicht öffnen darf wegen einer defekten Verstellstange. Mein Sohn hat es geöffnet und es viel raus. Ich habe sofort bei der Hotline angerufen und es gemeldet. Bei der Abgabe des Fahrzeugs wurde die Absplitterung als Schaden festgestellt und meine komplette Kaution einbehalten. Das ist jetzt über 30 Tage her. Diese Frist wird von Freeway selbst genannt um einen Schaden zu begutachten. Keine Antwort auf eine E-Mail einfach nichts. Das die Hocker und der Tisch gefehlt haben,obwohl vertraglich zugesagt,ich viel mehr add Blue nachtanken musste als ich verbraucht habe hätte ich genau wie die mäßige Sauberkeit noch hingenommen. Aber die Sache mit der Kaution ist schon dreist. Kai M.