UPDATE u bent niet alleen onklantvriendelijk maar u verdraait ook nog eens de boel. Ik heb nergens geschreven dat ik de scheur groter heb gemaakt. Nogmaals u had de moeite kunnen nemen om te kijken of de scheur in de stam bijv gelijmd had kunnen worden. Wij vragen niet om geld of een nwe boom maar om een oplossing. Dat u uw klanten zo schofterig behandeld zegt alles over uw bedrijf. Al met al draag ik het nu over om dit juridisch af te handelen. LET OP Mensen pas aub op met dit bedrijf. 2024-149741-NL2 Begin december een kunstkerstboom gekocht. Een mooie boom voor een redelijke prijs. Na het aftuigen constateerde wij een scheur op de stam van de top. Wij hebben een bericht gestuurd met foto,s maar kregen een reactie dat dit beslist niet zo kan zijn binnengekomen zonder dat dit opvalt. Een bijzondere reactie waarop wij hebben aangegeven dat de scheur ons ook niet is opgevallen bij het optuigen maat dat dit niet wil zeggen dat het niet zo was. Wat schetst onze verbazing? We krijgen nu de vraag of er niet iemand op is gaan staan. Het spijt me enorm maar het feit dat deze suggestie wordt gewekt is wat ons betreft kwalijk. Wij zijn heel zorgvuldig met de boom omgesprongen en willen dat deze ondernemer komt met een oplossing voor dit defect. Repareren, vervangen wat dan ook. Dit mag gewoon niet na 3 weken gebruik. Op 1. 3,8 en 16 januari een bericht gestuurd vanwege het defect aan de boom. Men neemt niet eens de moeite om te reageren. Ik wil gewoon een nette oplossing in deze, repareren, vervangen wat dan ook. Ik had gehoopt dat men dit netjes zou oplossen maar helaas. Kortom ik geef het bedrijf nogmaals 5 dagen de tijd om te reageren anders ga ik juridische stappen ondernemen.

Pièce manquante dans la boîte à la livraison. !. Commande passée fin novembre et je n ai toujours pas reçu la pièce manquante !!! On me mène en bateau.. La première fois j allais recevoir la pièce dans les 48h... 2 semaines après je reprends contacte et on me dit d attendre encore 10 jours et après de rendre contact... Quel service médiocre pour un sapin payé 400€ !! Si vous êtes enfin décidé à m aider, voici mon numéro de commande 2024-014611-EU Merci

Auf den ersten Blick war der Artikel (Artificial Christmas Tree - Green Spruce 100% PE Premium / 240cm) wie beschrieben und vermittelte eine gute Qualität. Problem war dann das der Baum ungefähr 255-260cm hoch war und mit der Decke kollidiert, also den Kundenservice kontaktiert, Retoure ist kein Problem… aber auf eigene Kosten!! Rücksendung eines Paketes dieser Größe nach Holland sind mal bummellige 30-35€, der Hinweis das eine Falsche Größenangabe der Grund der Retoure ist, was der Fehler des Shops ist, wird ignoriert und es wird kurz / knapp auf Englisch, Deutsch oder Niederländisch geantwortet mit Hinweis das es ja so in den AGB’s steht. Die AGB’s sind derart Kundenunfreundlich wie der Kundenservice selber, so dass eine weitere Bestellung (kleinerer Baum) umgehend von uns storniert wurde, die Stornierung wurde aber komplett ignoriert und der Artikel Versand. Die Annahme des Paketes wurde von uns verweigert, es ging zurück an den Shop. Von der Annahme verweigerte Pakete werden vom Shop mit Aufwandsentschädigungen belegt, in unserem Fall knapp 30% vom Kaufpreis! Kundendienst kontaktiert, kurze / knappe Antworten in div. Sprachen, Hinweis auf AGB und Pech gehabt! Wer also bei Royalchristmas.eu oder Kunstliche-weihnachtsbaume.de kaufen möchte, sollte sich dies gut überlegen, denn hier wird kein Kundenservice geboten dafür der Kunde aber ordentlich abgezockt! Ich habe nun beschlossen rechtliche Schritte einzuleiten.

Bin total zufrieden mit meinem „Bogota“-Christbaum, den ich im Januar bestellt habe. Er sieht wie ein echter Baum aus. Selbst mein sehr kritischer Sohn, musste ihn zuerst angreifen und war begeistert. Das Aufstellen ging problemlos. Der Service und die Lieferung waren tip top! Danke für den wunderschönen Baum!

Mi experiencia a 12/2024 Árbol precioso, realmente precioso. Tardó 5 días en llegar. Lo pedí en diciembre y llegó en diciembre. Siempre me han contestado vía email en menos de 12 horas.

Relativ schnelle Sendung aus Holland nach Deutschland, zudem leichter Aufbau. Allerdings sah der Baum nicht ansatzweise so aus wie auf den Fotos. Nur die Spitze war voll, der Rest war ein verkrüppeltes Etwas. Unglücklich auch, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgen muss.

Wat een pech. Via bol besteld bij Royal Christmas. Had ik nooit kunnen doen. Te laat geleverd, tracking gaf uiteindelijk pas 3 uur van tevoren aan dat het er ineens aan kwam. Voor die tijd had ik al contact gehad en gevraagd of de levering nog geannuleerd kon worden ivm de vertraging aan hun kant. De bezorger heeft uiteindelijk bij de buren bezorgd, de doos kapot, stang van de kerstboom stak gevaarlijk naar buiten. Vaak met bol gebeld, zij komen ook niet verder met dit bedrijf. De doos is groot genoeg om een persoon in te passen en 16kg. Die kreeg ik met veel moeite van de voordeur van de buren naar mij. Nu moet ik die naar een pakket punt zien te krijgen, maar hoe is de vraag. Bol zelf biedt afhaalservice, maar deze partner niet, dus let op! Uiteindelijk zouden ze een retourlabel sturen voor DHL in plaats van Postnl omdat DHL hier iets minder ver is. Ook dat lukt niet, want ze sturen een mail zonder bijlage. Weer bol gebeld, die hebben weer royal Christmas gebeld, die vragen of ik ze wil mailen. Nu maar weer afwachten en dan zien hoe ik die kapotte doos zonder auto bij een pakketpunt krijg. Geen merry Christmas door royal Christmas helaas. Voor mij te laat, maar ik hoop dat dit bericht nog gedoe kan voorkomen voor anderen.

Dure grote boom voor buiten gekocht, blijkt dat hij niet buiten mag. Graag retour, antwoord, boom mag beschut buiten. Graag retour boom staat niet beschut, antwoord kan 10 liter water verdragen. Graag retour, geen antwoord meer, veel emails gestuurd, retour verzoeken, telefonisch contact, geen antwoord meer. Oplichters? Zitten nu met een boom van €599 die we niet kunnen gebruiken. Koop nooit wat bij deze firma want ze deugen niet. Hierbij mijn ordernummer, 2024-142081-nl2 Op de beschrijving die ingesloten was staat met grote letters, NIET BUITEN PLAATSEN.

Schitterende boom en geweldige service! Dit jaar overgestapt op een kunstkerstboom. Lang geaarzeld welke, want er zijn grote verschillen tussen kunstkerstbomen. Wij hebben uiteindelijk gekozen voor de Green Spruce Premium 100% PE Smart - 600 LED lampjes - 240 cm. Een geweldige boom niet van echt te onderscheiden. Helaas bleek tijdens het opzetten dat één van de 5 secties lampjes kapot was. Prima en snel opgelost door Royal Christmas. Een kunstkerstboom van Royal Christmas is een aanrader en de service is prima!

Second temps, ils me renvois un autre sapin. A son arrivé emballage nickel avec photo du sapin commandé pour finalement déballé un sapin en pot de 100cm... Après mail innombrables ( site néerlandais donc pas de possibilité de les avoir au téléphone) je n'ai toujours pas de solution... Ils se sont perdus eux même dans les commandes, les retours.. bref une bande de voleurs qui mène en bateau .... A FUIR ABSOLUMENT !! ARNAQUE!!

Service après vente déplorable. J’ai acheté un sapin avec un éclairage led intégré, celui fonctionne, le problème vient de l’adaptateur permettant de contrôler l’éclairage via une application sur le téléphone, très pratique sur le papier et une des raisons pour laquelle j’ai acheté sur ce site, mais celui ci beugue et n’est pas détecté par le téléphone une fois sur deux, ce qui m’oblige à le réinitialiser. (Je précise que l’adaptateur est branché sur une prise murale et que j’ai tout est tout essayé pour qu’il fonctionne correctement) Absolument pas pratique, j ai préféré le retirer. J’ai rapidement contacter le Service client qui me Répond complètement à côté! Ils n’ont apparemment jamais rencontré ce problème du coup plus personne ne me répond ni m’apporte de solution. Je demande juste à ce que l’on me renvoie un autre adaptateur ainsi qu’un bon de retour pour envoyer celui défectueux, réponse : AUCUNE. Bref passez votre chemin si vous rencontrez un problème personne ne vous écoutera Suite à votre réponse: J’ai répondu à la totalité de vos emails, c’est un mystère pour vous? Du coup c’est à moi de me débrouiller et à payer un nouvel adaptateur? Drôle de réponse… bref fuyez n’achetez pas chez eux!

Albero di Natale Artificiale - Innevato Deluxe PVC Smart - 350 LED Luci - 180 cm Albero molto bello e pieno, fa molta scena buona struttura, servizio clienti ottimo e spedizione bei tempi previsti (5 giorni lavorativi) Consigliato

Tres beau sapin, belle finition et semble robuste. Recu bien emballé et en 5jours Application utile pour la fonction timer notamment. Il s’agit du bogota 2.1m

AGGIORNAMENTO del 14/12/2024: Mi hanno chiesto ulteriori info per attestare la veridicità di quanto detto. Dato riscontro, mi rispondono che "devono" trovare una soluzione ma sarà difficile dato il particolare periodo natalizio. E' passata una settimana e nessuna soluzione proposta. A questo punto chiudo la pratica (l'avevo tenuta sospesa credendo alle loro implicite promesse) come esperienza negativa abbassando la precedente valutazione a due stelle perchè mi sono sentito per nulla assistito nel post vendita per un banale cambio di prodotto. Sulla qualità del prodotto dipende da ciò che cercate, segnalo però che l'albero scelto con pochi rami non è uguale a quello in foto (grande delusione!) e l'altezza di 1,80 m è inclusiva dell'ultimo ramo flessibile che viene tirato sù, mentre il tronco incluso il piedistallo è circa 1,65 m. In data 2/12 avevo scritto: Buonasera, purtroppo nell'acquistare l'albero ho scelto un prodotto Royal Christmas che per le dimensioni ed il numero degli alberi non mi ha soddisfatto. Abituato ad acquisti on line su altra piattaforma, ho chiesto se era possibile cambiarlo con un altro loro modello più grande e folto e anche più costoso mettendoci la differenza di prezzo (circa 100 euro) ma usando il loro corriere. Mi hanno risposto in modo secco di no. Per me non era un problema di prezzo ma di tempo e facilità di gestione del trasporto. Non soddisfatto comprerò un altro albero di Natale nella solita piattaforma e questo lo metto in cantina.......

Commandé et reçu le modèle « sapin de Noël artificiel Deluxe Smart neige 350 LED »🎄🎄 Sapin très beau, de belle qualité mais il est arrivé avec une branche cassé et la réponse du SAV très décevante pour un sapin à 199€!!!🤬 « Bonjour, Cela arrive parfois lorsqu'une branche est lâche. Met vriendelijke groeten / Kind regards, Royal Christmas - Team Royal Christmas »

Wir sind mehr als zufrieden und können diese Seite nur empfehlen!

Geweldige service! Wij hebben de Kunstkerstboom - PVC Sneeuw Boom Deluxe Smart 210 cm gekocht. De eigenaar gaf ons deskundig advies over wel of geen LED verlichting in de boom in verband met de kleur van de draden. De boom staat inmiddels, dit was zo gedaan. En hij is prachtig. Mooier dan wij hadden gedacht dat een kunstboom kon zijn. De lampen zijn eenvoudig te bedienen met een handige mobiele app. Top bedrijf met veel keuze, zeker een aanrader! Personeel is zeer vriendelijk en de kwaliteit van de boom is veel beter dan wij elders gezien hebben.

Einen Baum in 150cm bestellt. Einen in 240cm mit Beleuchtung erhalten. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wegen des falschen gelieferten Artikels durften wir entscheiden, ob wir den 240cm großen Tannenbaum behalten wollen oder nicht. Am Preis ändert sich nichts. Der 240cm große Tannenbaum mit Beleuchtung ist mehr als doppelt so teuer. Natürlich haben wir uns für den 240cm großen Tannenbaum entschieden. Mit eine solchen Reaktion des Kundenservice haben wir niemals gerechnet. Die Wahl dem Kunden zu geben ist mehr als 100% kundenfreundlichkeit. Vielen Dank.

Letzte Woche habe ich mir einen Baum von Royal Christmas bestellt. Die Lieferung war sehr schnell und der Baum lässt sich einfach aufbauen. Ich habe mich für einen Baum mit LED entschieden, damit ich nicht selber die Lichterkette anbringen muss. Die LED-Lichter kann man sogar noch über eine App steuern! Ich bin wirklich sehr begeistert, Weihnachten kann kommen!

Son unos estafadores. Te venden un arbol que no tiene nada que ver la foto con la realidad. No tiene practicamente ramas, se ve el tronco.. nada que ver con la realidad.. les escribi para devolverlo el mismo dia que llego. La contestacion al mail fue: “no es posible, lo siento”. 400 euros de arbol. No compreis en esta pagina