Na een hele mooie boom gevonden te hebben op hun website kreeg ik een totaal andere boom binnen. Ik kreeg als tip de takken wat beter uit elkaar te trekken haha.. De boom retour gestuurd maar je kunt fluiten na de retour kosten die zijn voor jezelf. Heb helaas alleen maar een slechte ervaring nu met hun klantenservice! Ik heb vorig jaar een maand lang contact gehad met de klantenservice om de retour kosten terug te krijgen maar dit werd niet terug betaald. Jullie hebben de kans gehad dit op te lossen maar helaas.. Zoals ik zei we zijn nu een jaar verder nu hoeft het niet meer, het is voor mij duidelijk wat voor bedrijf dit is!

Hier nooit iets bestellen, je kunt niet retouren en ze zijn alles behalve vriendelijk aan de telefoon.

Werkelijk prachtige bomen met hele mooie verlichting. Zelf voor de Spitsbergen gegaan die te bedienen is met een hele makkelijke app. Lampjes dimbaar. Zeer vriendelijke en behulpzame verkopers. Echt een aanrader!!!

Jeg er oprigtigt rystet over den manglende kundeservice og den vildledning, der fandt sted ved køb fra kunstigejuletræer.dk. Da hjemmesiden har en .dk-domæne og alt er skrevet på dansk, gik jeg ud fra, at jeg handlede med en dansk virksomhed. Men nej – det viser sig, at jeg har købt fra et hollandsk firma ved navn Royal Christmas, som drives af Group Veldpape. Dette føles som decideret vildledning og skaber en kæmpe tillidsbrist! Vi bestilte et 3 meter højt kunstigt juletræ til en værdi af næsten 7000 kr., plus yderligere 2500 kr. i fragt. Da vi indså, at træet var alt for stort, kontaktede vi dem med det samme – mindre end 12 timer efter købet – for at høre, om vi kunne ombytte træet til en mindre model på 240 cm, før det overhovedet var blevet afsendt. Vi tilbød endda selv at betale fragten fra Danmark til Holland. Vi ved godt, at vi som firma ikke har ret til at få pengene retur, da købeloven ikke dækker, men vi forventede da i det mindste en smule fleksibilitet og service for et så dyrt produkt. Men hvad var svaret fra deres "kundeservice"? Et kort og køligt svar fra Ina Keizer: “I'm sorry, that's not possible. It's getting too complicated.” Ingen forsøg på at finde en løsning, ingen forståelse for situationen – ingenting! Det virker, som om de bare vil tage pengene og glemme alt om kunden bagefter. Jeg har sjældent følt mig så dårligt behandlet. At de nægter at yde den mindste service eller fleksibilitet er simpelthen uacceptabelt. Kunstigejuletræer.dk får det til at se ud som om, det er en dansk side, men i virkeligheden er det bare en front for Royal Christmas og Group Veldpape i Holland, som tydeligvis er komplet ligeglade med deres kunder. Mit råd: Køb aldrig fra kunstigejuletræer.dk eller Royal Christmas! De tilbyder kun frustration og ingen hjælp overhovedet. Hvis jeg kunne give nul stjerner, ville jeg gøre det. Dette er den mest skuffende og dyrebare fejltagelse, jeg har gjort.

Fantastischer Baum und exzellenter Service! Ich habe bei Royal Christmas einen künstlichen Weihnachtsbaum gekauft und bin absolut begeistert! Der Baum sieht unglaublich realistisch aus und übertrifft meine Erwartungen bei Weitem. Die Qualität ist hervorragend, die Zweige sind schön dicht und die Farbe wirkt sehr natürlich. Der Aufbau war kinderleicht und der Baum steht stabil und sicher. Auch der Kundenservice war super – die Lieferung erfolgte schnell und der Baum war sicher verpackt. Ich habe lange nach einem hochwertigen Weihnachtsbaum gesucht und bin froh, hier fündig geworden zu sein. Royal Christmas hat mich auf ganzer Linie überzeugt! Kann ich nur weiterempfehlen!

Jeg har købt et udendørs juletræ som ikke kan tåle at stå udendørs. Firmaet oplyser at der står at det ikke kan tåle at stå udendørs selvom at der står udendørs juletræ i overskriften. Firmaet afviser at refundere juletræet.

Ich versuche es so kurz wie möglich zusammen zu fassen: Unser bestellter Baum (210 cm hoch, 270 € teuer) ließ sich nachweislich nicht zusammenbauen, da die Spitze und der mittlere Teil nicht zusammengesteckt werden konnten. Da ich zuerst davon ausging, dass nur ein Teil zum verbinden fehlen würde, habe ich darum gebeten mir dieses zuzusenden. Nach einem endlosen hin und her via Mail, bei dem ich immer wieder darum gebeten wurde, alle Teile des Baumes zu fotografieren und die Bilder zu übersenden, erhielt ich irgendwann die Nachricht, man würde mir gerne lächerliche 35 € erstatten und ich könne ja (Zitat) "etwas zusätzliche Füllung / Karton in den Stamm legen, damit die Spitze fest in Stamm und Stelle bleibt". Selbstverständlich habe ich das nicht akzeptiert und darum gebeten, das fehlerhafte Teil oder den Baum umzutauschen. Daraufhin habe ich die gleiche Mail immer und immer wieder erhalten. Nur durch die Inanspruchnahme des PayPal Käuferschutzes, konnte ich nach einem wochenlangen Gezerre mein Geld zurückerhalten. Jedoch unter der Prämisse, dass ich den Baum zurücksende. Die Kosten hierfür (knapp 33 €) musste ich selbst tragen. Auf Nachfrage, ob man mir die Kosten erstatten würde kam (natürlich) keine Antwort mehr. Die Qualität des Baumes war also schlichtweg minderwertig und nicht mal ohne Mängel auch nur einen Bruchteil dessen wert, was ich ursprünglich dafür bezahlt hatte. Hinzu kommt das betrügerische Verhalten, welches, geht man nach den anderen Bewertungen, kein Einzelfall ist sondern Methode hat. Daher mein Appell: Bitte kaufen Sie unter keinen Umständen bei dieser Seite. Die Bäume sind billig in China produziert, von mangelhafter Qualität und daher unverhältnismäßig teuer. Das Versprechen "Unzufrieden? Geld zurück" wird NICHT eingehalten (nicht mal bei offensichtlich mangelhafter Ware). Die Bäume kommen aus den Niederlanden, eine Rücksendung ist daher sehr teuer und im kleingedruckten der Seite mit MASSIVEN Hindernissen verbunden. Ein Beispiel: es wird sogar vorgeschrieben welche Farbe das Paketband haben muss, ansonsten wir die Annahme verweigert. Das ist nicht nur unzulässig, sondern auch hochgradig lächerlich!

Acquistato un alimentatore per luci albero, arrivato non funzionante chiedo il reso e dopo aver pagato 25 Euro di spedizione, pur essendo stato consegnato il 15/01/24 non mi è stato dato il rimborso. Tra l'altro il prodotto risultava non più disponibile per l'acquisto dal sito in quanto probabilmente era l'ultimo prodotto. Aggiornamento ho ricevuto finalmente il dovuto rimborso, Pratica chiusa a tuo favore La pratica che hai presentato in data 16 dicembre 2023 è stata esaminata e risolta a tuo favore. Abbiamo emesso un rimborso di 56,91 € EUR a tuo nome in data 9 febbraio 2024. L'accredito del rimborso sul tuo conto PayPal o bancario può richiedere fino a cinque giorni lavorativi. Se hai pagato con una carta di debito o di credito, l'importo verrà rimborsato su tale carta. A seconda della società emittente, potrebbero volerci fino a 30 giorni prima che il rimborso appaia sull'estratto conto della carta. ID pratica PP-R-AKA-508155049

Hier nooit wat bestellen. Na retour moet je in allerlei bochten wringen om je geld terug te krijgen. Telefonisch natuurlijk niet bereikbaar. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken bij dit bedrijf

Der Baum war mit 1,80cm angegeben. Dieses erreicht er selbst dann nicht, wenn er im Ständer steht. Fühle mich richtig verarscht. Kauft Eure künstlichen Bäume lieber anderswo und bloß nicht in diesem Shop. Auch der Kommentar des Unternehmens zu meinem Beitrag ist eine Lüge. Wenn der Baum 1,80cm hoch sein soll, dann sollte der Baum das auch sein und die Höhe nicht nur dann erreichen, wenn man einen selbstgebauten Hocker drunterstellt und dazu den Baum im Ständer hat. Ohne dieses alles, hat der Baum nur eine Höhe von 1,63cm. Veräppelung pur! Dieses Maß findet man keiner Artikelbeschreibung.

I have a 5 trees from this company, each cost 899-1199 euro. First time I tried to send them email now. As I need to know some info about 6th tree in line.-Hawaii . And I can say - disaster customer service! So next tree , the 6th one will buy somewhere else!

Foto bellissima albero con tantissimi rami che non s’intravede per nulla la parte centrale; realtà albero: striminzito. Perfetta la data di consegna e cordialità del sito, peccato che l albero non corrisponda alla foto. Va bene che é scontato ma a quel prezzo e per il numero dei rami rimane un albero comune venduto in un qualsiasi negozio!

Ik vind de boom mooi. De app voor Android geeft echter alleen Chinese tekens. Ik kan de verlichting dus niet bedienen met de app.

Horrible. Commande effectuée et débité, ils promettent un envoie rapide, mais une semaine après la commande, le sapin n'est toujours pas expédié. N'essayez pas de dialogué avec eux, des mails automatiques vous seront attribuées en guise de réponse. Impossible d'annuler la commande avec eux vous êtes bloqué. Ils me demandent d'attendre d'avoir reçu le colis ( qu'ils n'expédie pas ) pour que je le renvoie à mes frais. Je me retrouve donc en mois de décembre débité de 250 et sans sapin, sans aucun moyen de revenir en arrière. Avec de la chance nous aurons notre sapin après les fêtes. Super.

J'ai commandé un sapin avec guirlande LED, la commande est arrivé rapidement et le produit était conforme et le sapin très beau. MAIS un an plus tard au moment de remettre le sapin en place, la guirlande lumineuse refuse de s'allumer. Je contact le service client (ou plutôt le robot qui renvoi des réponses), et là on me dit qu'il n'y a AUCUNE GARANTIE sur leur produit!!! oui oui vous avez bien lu, alors que le droit européen oblige tout vendeur à une garantie de deux ans. Bref, fuyez ce site

Comme mentionné par mail je laisse ici mon avis négatif à l’encontre de royal chrismas. Marchandise médiocre comparer aux photos du site internet et service client automatisé qui nous fait tourner en bourrique. Trois mails avec des photos du sapin peu fourni, trois mails copier coller de leur part. Site à éviter.

Ruime keuze en een mooie boom gevonden en ook al is ie op een foto altijd mooier we zijn er tevreden mee en was gemakkelijk in elkaar te zetten Alleen jammer dat hun huisvervoeder zonder toestemming de kartonnen doos in de stromende regen buiten neer zetten Maar verder tot op heden nog geen klachten gehad

Betrug! Selbst 1 Stern ist zu viel für dieses Unternehmen. Der Weihnachtsbaum hatte nichts mit dem Bild auf der Website gemeinsam, absolut minderwertige Qualität. Der Baum musste auf eigene Kosten 26€ zurück versandt werden und dann konnte der Baum nicht zugestellt werden. Die Verkäuferin hat eine Nachricht von DHL erhalten, dass der Baum bei DHL abgeholt werden muss. Sie war der Meinung, dass sei nicht ihre Pflicht. Jetzt hilft wohl nur noch ein Anwalt! Unmöglich!

Très bon service!! Content de mon achat ,je recommande ce site Merci à vous

Très contente de ma commande Ça ressemble vraiment à la photo Magnifique J’ai hâte de l’installer mi novembre Je recommande votre site sans aucune hésitation D’ailleurs ma belle mère et certaines personnes de mon entourage vont en commander un Ravie ravie ravie 😁 merci Royal christmas 🎄