Veste arrivée légèrement défectueuse au niveau d’un manque de teinte de la taille d’une épingle. Un an après, et oui un an après malheureusement le défaut s’est agrandit. J’ai eu le responsable Ekoi qui m’a dit que j’aurais du le signaler et faire échanger la veste. j’ai voulu ne pas être pinailleur et au final je me retrouve avec une veste décolorée sans aucun geste commercial de la part de la marque. Belle mentalité Ekoi. 👍 Pour ma part je n’achèterai plus leurs produits.

PESSIMA ESPERIENZA con questo marchio d'oltralpe. I Fondelli valgono poco, i materiali meno. Nessun paragone con i brand più noti come sportful, santini e castelli. PESSIMA ESPERIENZA anche con il servizio clienti per la gestione dei resi: ho effettuato il reso di una salopette invernale dopo appena tre giorni dalla ricezione del prodotto (il fondello era cucito troppo anteriormente). Il reso è pervenuto dopo pochi giorni presso la loro sede ma non hanno provveduto a fare rimborso sostenendo di non aver ricevuto il prodotto (a sostegno di quanto affermo ho inviato tracking di spedizione che evidenziava senza alcun dubbio quanto sostenevo. Niente, non hanno provveduto al rimborso. La storia è andata avanti per più di un mese poi...colpo di scena: dopo circa 30 giorni hanno ammesso di aver ricevuto l'oggetto ma il reso non è stato accettato perché il prodotto risultava utilizzato (cosa assolutamente falsa, il prodotto è stato stato indossato per provare la taglia e, constatato la scarsa qualità, riposto nel pacco e rispedito dopo due giorni). Finale: hanno tenuto i soldi e mi hanno rispedito il la salopette

Esto le pasó a mí marido la semana pasada. Como cliente , después de comprar en varias ocasiones. Compro una chaqueta que le quedaba grande ,hizo la devolución por una más pequeña y cuál fue la sorpresa que se la devolvieron diciendo que olía a tabaco ,cuando no fuma.el servicio post venta le dice que no puede hacer nada y que haga lo que tenga que hacer.PENOSO. Quedo en mandar un correo y sin noticias ninguna. Valla forma de perder clientes.ES UNA VERGÜENZA

Attention les tailles du COLLANT HIVER EKOI WR HEXA GEL MEMORY 3D ne sont pas réalistes : L préconisé alors qu'en faite XXL du coup 2 envois à mes frais(car il était soldé).Ne vous fiez pas aux commentaires:il ne publie que les positifs!

Satisfait quand tout va bien. Dès que ça ce complique le SAV est très bref et vous fait référence aux conditions de vente à chaque fois... J'ai commandé près de 800€ d'achat en moins de 3 ans et je demande un remboursement sur des chaussures pas à ma taille (40 trop petit et 41 trop grand) et on me dit que ce sera un avoir car j'ai pas renvoyé le cadeau (un cache cou médiocre à 10€ sûrement 5€ en solde) avec des retours à mes frais 2x10€... Ekoi avait de bon produit mais très fragile (surtout les fermetures, les roulettes de casque et tous petits accessoires en plastiques) mais depuis quelques temps les coupes ne sont plus les mêmes, ce qui rend des produits vraiment pas compétitifs (surtout sans solde) vs des marques plus prestigieuse... Bref je ne recommande pas cette marque si vous voulez taper dans la durée et un SAV compréhensif !

Aucun problème et même si petits oublis un sav à l'écoute et réactif. Des produits de qualités à petits prix. Le top

Je regarde les commentaires et je me demande si ceux ci ne sont pas fait par la concurrence cote sav aucun soucis j ai eu a faire a eu deux fois ils ont solutionner mes deux problèmes meme sur une paire de chaussures de 4 ans coté prix ben ne jamais acheter des la sortie les prix fluctuent comme a la bourse ce st ca qui fait son charme et en etant malin on peut tomber sur de tres bonnes affaires glack friday plus interessant que les soldes et puis ils font des promos a l annee l autre jour 50 µ sur le casque légende cote qualité rien a dire apres si vous n etes pas content achetez chez castelli a 500 euros le cuissard ou alors achetez en chine lol ekoi c est le top sav et le top qualité et aevec qui ont peut dialoguer ps ils ont une page facebook si vous avez un soucis ils repondent

Acheter un casque chez Ekoi, renvoi car taille ne convient pas. Et recevoir un appel de leur part car ils auraient reçu le colis abîmé donc pas de remboursement !!! Honteux

J ai commandé un cuissard long et des couvres chaussures et toutes les fermetures ont cassés . J ai voulu publié un avis négatif sur le site Ekoi , impossible de le publier . Étrange !!!! En même temps il apparaît que des bon avis .

Très mitigé sur la seule commande que j'ai fait (casque, lunettes et gants). Pour le casque, le modèle reçu n'est pas identique au modèle du site (réglage occipital différent) et le rouge promis est vraiment rose. Pas dramatique mais là où Ekoï gâche tout c'est sur le respect du client : aucune réponse sur mon souci et surtout ils ne publient JAMAIS les avis de moins de 4 étoiles. C'est assez louche de voir TOUS les produits avec 5 étoiles... En plus les ventes flash avec décompte de temps sont en fait...permanentes !! Bref, je n'ai pas confiance du tout en ce genre de pratique et ne recommanderai pas.

De un tiempo acá.... La calidad a llegado a lo más bajo, llegando los productos sin etiquetas y talla puesta a rotulador (ni la ropa "asiática" llega así), la confección también deja mucho que desear, mal ajuste....o muy muy grande....o pequeño. Por supuesto el servicio postventa....tampoco destaca por su labor. Total....nada que ver con marcas de primera calidad italiana....perfectamente etiquetada....como exige la U.E. Nunca más !!!

Des produits en promo toute l'année, et des pratiques commerciales trompeuses lors de la Black-week, cette boutique joue sur les mots "black week" et "black friday". Aussi, quand on commande, on a l'impression de se faire avoir une semaine après... Service client répondant au premier mail et aux abonnés absents ensuite. Aussi, produits ayant baissé en qualité ces dernières années: exemple: chaussettes, sous vêtements techniques, couvres chaussures... chaussures floquées EKOI venant direct de Chine qui se décolorent dans le temps...

Unglaublich, die Rücksendung von Waren ist zwar kostenlos, bei Erstattung werden jedoch 5 € Pauschal von der Erstattung abgezogen. Und das pro Artikel! Sendet man also 5 Artikel zurück, werden 50 € vom Guthaben abgezogen. Darauf wird man vor der Bestellung aber nicht hingewiesen. Ein Fall für die Verbraucherzentrale...

This company has literally no customer service. Not worth buying anything. Cheap quality liners in helmet is broken after half a year.

Produits pas mauvais. Mais j'ai eu un retour suite à une mauvaise taille. J'ai renvoyé le produit avec leur accord pour un échange, il ont refusé mon retour car Le cuissard sentait la lessive. Porté qu'ne seule fois pour essayage. Dommage, je ne rachèterai plus chez eux.

goed materiaal,schoenen te klein gekocht,geen probleem gewoon omruilen.telefonisch contact gehad vriendelijke mensen.ik heb reeds zeven stuks gekocht,allemaal prima

Innerhalb kurzer Zeit mehrere Bestellungen aufgegeben und sofort mit Paypal bezahlt. Erste Lieferung innerhalb einer Woche erhalten und die Artikel passen sehr gut. Zweite Lieferung aktuell noch unterwegs, kommt aber morgen/übermorgen an laut Sendungsverfolgungsnummer. Bis jetzt bin ich sehr zufrieden 👍

Super produits souvent des promotions livraison efficace

Bonjour, la mousse à l'intérieur du casque s'est décollée au niveau du front au bout de 2 ans. Ce qui est assez court pour une durée de vie de casque de vélo. J'ai contacté le service clients pour savoir si des mousses étaient vendues indépendamment des casques. Rien n'apparaissait sur le site pour mon modèle de casque. Cela fait un mois et j'attends toujours une réponse ... Donc en résumé : qualité du produit bof + service client absent = nouveau casque acheté ailleurs et plus jamais de produits de cette marque.

Also ich habe ja schon viel erlebt, aber sowas wirklich schon lange nicht mehr. Die bestellte Sportbrille für den Rennrad/Triathlon Bereich im 50% Sonderangebot war an sich schon ein gutes Angebot. Bestellt, per Paypal bezahlt. Lieferung nach Hause kostet extra, in den Hermes Shop für die Hälfte. Ok machen wir... man ist ja eh kaum zu Hause während der üblichen Zustellzeiten. Das ging soweit ganz unkompliziert. Und dann... - ja nichts und dann. Mehr kam nicht. Eine Bestellbestätigung mit einer Sendungsverfolgung die keine war. Mehrere Mails zum Verbleib der Brille wurden ALLE nicht beantwortet. Irgendwann platzte mir dann die Geduld - Fall bei Paypal gemeldet. Nun möchte man meinen, wenn’s an das Geld geht reagiert man bei ekoi, aber weit gefehlt. Bis hin zur Entscheidung von Paypal keine weitere Reaktion. Traurig, Enttäuschend und mehr als unzufriedenstellend!! Nie wieder ekoi