J'ai acheté un produit chez eux, une veste thermique, fermeture éclair mauvaise qualité. Pour une veste a 180 euro de base c'est n'importe quoi. Compte à rebours c'est totalement mensongère passé le compte à rebours ils le remettent pour faire genre. Ils peuvent vous mettre un produit à 20euros aujourd'hui le lendemain à 50 euros la semaine d'après 89 euros. Tous les jours le prix de leur produit peuvent augmenter ou diminuer n'importe comment. Les avis clients sur leur site sont marrant, ils vous demandent d'écrire un avis en vous envoyant un mail après vos achats mais le hic c'est que quand vous avez fini et que vous souhaitez le publier, ils vous disent votre commentaire sera d'abord examiné par un modérateur et ensuite publié, je n'ai rien écris d'insultant mais si vous mettez pas 4-5 étoiles et un commentaire positif et bien ne rêvé pas votre avis ne sera jamais publié.

Achat de gants chauffants " 5 " ( 100 € ) en taille XL . Livraison impec , par contre ... gros défauts de conception avec des languettes scratch qu'on ne peut enlever une fois les gants enfilés - pas de bout de languette " libre " pour tirer dessus - des tailles fantaisistes ( le XL est trés limite pour une taille standard 9,5 ... impression de gant étriqué . Le niveau de chauffe est correct sans plus, bien que les gants soient annoncé pour -20Deg ( avec 0 deg on est tout juste ), le temps de recharge de batteries est anormalement long ( 5 h pour 2,5 heures d'utilisation ). En outre les avis sur le site sont de toute évidence falsifiés, mes suggestions et commentaires ne sont jamais apparus. A éviter pour une marque plus " honnete " en retour client . Ca sent l'arnaque ...

Placed an order as a birthday present and the promised delivery date tied in with my requirements. Website said free delivery on orders over €89.99. My order was four times that but I had to pay €12 delivery fee plus as I wanted to 100% sure I got delivery on time I paid a €2 priority fee. So order arrived two days late. As it was a birthday present that was no good so I returned parcel and it cost me €51 for tracked returns to Ekoi in France. Very bad experience and an expensive experience for me for nothing. Bought a lot off Ekoi a few years ago and they were excellent so they went from 5 stars to 1 Star in two years. AVOID.

j'ai acheté une veste thermique efficace contre le froid,par contre fermeture éclair fragile,la languette c'est cassé et la fermeture déraille après seulement 10 sorties. cuissard été les coutures de la peau de chamois se décousent après quelques sorties.pourtant haut de gamme sur le site.

Après avoir fait mon choix, maillot hiver et lunettes d'un total de 109€15, au moment de regler ma commande, le montant s'élevait à130€98, coup de fil à Ekoi, réponse : c'etait le montant hors taxe. Depuis des années que je suis client satisfait c'est la première fois que celà arrive et ce n'est pas très clair. Quelle déception, un prix affiché reste un prix de vente surtout si le HT n'est pas mentionné!!! Ce n'est pas au moment de régler la facture qu'il faut en être informé. Grosse déception !!! Du coup, commande annulée. Même expérience que Greg Greg avis ci dessous au 18 juillet 2020.

Très déçu du service client. Un bug à fait échouer la commande, aucune aide du service client... Des frais en plus pour moi...

Ich habe bei Ekoi ein Trikot bestellt, dass leider nicht gepasst hat. Der Rücksendeprozess war sehr holprig, ich musste den deutschen Kundendienst per Mail involvieren, welcher hier jedoch noch sehr zügig geantwortet und geholfen hat. Dann ist jedoch etwas vorgefallen, was ich noch nie erlebt habe und was nicht unverschämter hätte sein können. Ich bekam eine Mail, in der behauptet wurde, das Trikot würde nach Schweiß riechen, ich hätte es wohl getragen. Außer der Anprobe war das aber selbstverständlich nicht der Fall. Es war ja auch viel zu klein (so dass ich zusätzlich vermute, dass die Angabe der Größe nicht stimmt), macht überhaupt keinen Sinn. Alle Beschwerden, Reklamationen brachten nichts, sie wurden nicht einmal beantwortet. Auch der deutsche Kubdendienst hat sich nach mehrfacher Erinnerung nicht geäußert. Bei einem Gegenwert von 40 € ( das Teil liegt jetzt nutzlos bei mir rum, passt keinem Freund, kann es nicht mal verschenken) habe ich von rechtlichen Schritten abgesehen, darauf wurde wohl auch spekuliert. Kundenservice 0 Sterne. Vorsicht bei diesem Online Shop!!!

Al veel spullen besteld. Kleren, brillen, helm, schoenen. Prima producten, Qua service ben ik tevreden. Goed bereikbaar en komen snel met passend oplossing.

Ich habr einen zweiten Einteiler Einteiler Sommer GEL EKOI LTD RACING Weiss bei Ekoi gekauft. Und auch bei diesem Einteiler traten die gleichen Materialfehler und Mängel an den Nähten auf, wie schon beim Einteiler Einteiler Sommer GEL EKOI LTD RACING Schwarz aus einer anderen Bestellung Mit dem o.g. Produkt bin ich bis jetzt nur zweimal mit dem Rennrad gefahren, habe es einmal in einem Waschnetz gewaschen. Auch bei diesem Trikot musste ich feststellen, dass sich die Nähte an den Beinabschnitten ablösen und fusseln, was man am weissen Beinabschluss sehr gut erkennen kann. Ausserdem brechen Fasern am weissen Beinabschluss durch. Es tritt also bei diesem Produkt genau das gleiche Problem auf, wie schon beim reklamierten Produkt Einteiler Sommer GEL EKOI LTD RACING Schwarz erster Bestellung. Der Support von Ekoi, der sich erst nach Monaten meldete, erklärte , dass o.g. Mängel aufgrund von Reibung des Kleidungsstückes mit dem Sattel entstehen würden. Die Hosenbeine an denen der Mangel auftritt, können jedoch nirgendwo mit dem Sattel oder anderen Fahrradteilen in Kontakt kommen. Aus meiner Sicht verkauft Ekoi die gleiche Billigware aus China, und näht nur das Label Made in Italy in Italien drauf. Das die Sachen mit Rabatten regelmässig verramscht werden ist ein Zeichen dafür. Bei Ekoi geht es um verkaufte Masse aber nicht um Qualität. Schlechte Bewertungen auf deren Webseite wurden nicht veröffentlicht

Ich habe eine Radhose mit Trikot bestellt und über 98 Euro versandkostenfrei geliefert bekommen. An der Hose waren nach einem Mal Tragen die Aufkleber abgestanden. Der Fehler war bekannt. Ich wollte einfach einen kostenlosen Umtausch. Stattdessen Geld zurück und ich sollte neu bestellen, kostet dann 11€ Versand. Das sehe ich nicht ein, ist ja nicht mein Verschulden. Der Support (eine völlig lustlose Inkompetende deutsche OneManShow) hat keinerlei zielführende Lösung und schreibt nur sinnfreie Emails zurück. Nie wieder.

Les avis positifs sur cette marque semblent être de faux avis.

Dreadful customer service and poor quality product. I purchased the Ekoi Premium 80 glasses with the engraving on the arms upgrade. The £95 paid included custom colours on the arms. I had an email after a week saying the custom engraving was not possible and I would get a refund. The refund was only a credit not on their website, that’s all they could offer. Then the glasses arrived and during my first club ride the custom red paint on the arms started to run off from normal use. Now comes the fun part, Ekoi don’t reply to their England Ekoi email address and I managed to contact Customer services in France by mail and they were very short abrupt and rude and no apologies at all. I still have no resolution after two weeks.

Acheté beaucoup de produits Ekoi. Hormis un maillot bas prix fragile déchiré à la première utilisation, pas de souci. Parfois la taille commandée s’est trouvée inadaptée mais l’échange a été facile. Donc satisfait

Gleich mehrere Unzulänglichkeiten haben sich in letzter Zeit zugetragen, so dass ich am liebsten, weniger als einen Stern für meine Bewertung geben würde... : Der Kundenservice in Deutschland ist meines Erachtens nicht existent. Über die sogenannte Hotline habe ich noch nie jemanden erreicht und die Mails werden sporadisch und unprofessionell beantwortet. Nun gut, wenn die Qualität der Ware stimmt, dann brauche ich weder Hotline, noch einen zuverlässigen und erreichbaren EKOI-Beauftragten für Deutschland, aber leider ist dies auch nicht der Fall: Ich habe mir eine Radhose für über 100 Euro im März 20 gekauft, bereits im August hatte ich erste Löcher. (nach rund 1000 Km) Daraufhin wandte ich mich an den Kundenservice, um die Ware zu reklamieren. Leider wurde ich nicht ernst genommen und die Hose wurde nicht umgetauscht /repariert. Auch mein Hinweis, dass mir gesetzlich eine Gewährleistung zusteht wurde ignoriert... Schade. Andere Online-Stores würden ohne weiteres, im Sinne des Kunden handeln und die Ware umtauschen. Nicht EKOI! Ich habe für mich, nach dieser Bewertung, mit dem Laden abgeschlossen.

Hopeless communication and unreliable Hopeless communication, difficult to deal with and dreadful delivery and returns arrangements. I will never use this company again

Un SAV honteux J'ai commandé une paire de chaussures vtt, les " EKOI XC EVO". Tout se passe bien, 1000km effectués cette année. malheureusement une petite branche et Hop le serrage droit casse, ou plutôt se déloge . Confiant j'envoie un mail avec photo...pas de news..je les appelle et comme par hasard ils sont sur ma fiche... En clair, que ce soit une branche ou autres choses c'est pareil c'est pas garanti. Cela aurait pu m'arriver dès le lendemain , ils n’auraient rien fait. Donc une paire de chaussures mortes car serrage impossible. Leur système est fragile et ne devrait pas être monté sur une paire de chaussures VTT. De plus les avis sont filtrés car je ne peux expliquer ma mésaventure sur leurs sites. il n'est pas mis en ligne.

Wie mein Vorredner schon schrieb - bestellt, bezahlt, und dann: NIX! Ich weiß nicht, warum die nicht in der Lage sind zu liefern. Klar schaltet sich die deutsche Agentur ein - ich glaube die wissen nicht, was da abgeht. Habe inzwischen Paypal zur Klärung eingeschaltet. Dann hole ich mir die Kohle eben wieder zurück.

Ho comprato delle scarpe per MTB tra l'altro poco apprezzate x via del peso eccessivo anche se dotate di suola in carbonio, e mi si è rotto il cricchetto x la chiusura contatto l'azienda nella persona di Chiara x comprare il pezzo di ricambio e continua a richiedermi info che già ho mandato piu' volte ! Una azienda non è solo un buon prodotto ma è il servizio post vendita che fa la differenza!! I Non la consiglio a nessuno, meglio i cinesi sono più seri!

15.000 km au compteurs et des dizaines de produits ekoi utilisés (gants, casques, lunettes, couvre-chaussures, veste thermique). Sincèrement excellent rapport qualité prix si vous achetez au bon moment en profitant des nombreuses promos.

Taille parfait. Dessin original. Et très comfortable pour les long distances. Qualité pas top mais bon pour le prix.