Installatore Nelu è stato super gentile e professionale. purtroppo ho dovuto fare più volte delle chiamate e lui è stato subito disponibile e 24h dopo è venuto a completare le mie richieste.

Installazione senza problemi, Nelu è bravissimo

Tutto perfetto!.

Attivato in settimana a Como, sono stati velocissimi dall’acquisto all’intervento di installazione. Il prodotto é molto intuitivo, facilissimo da usare e poi ti semplifica la vita. Volevo ringraziare i tecnici Danilo e Danilo che sono stati veloci nell’installazione e molto professionali nella spiegazione del servizio. Consigliato assolutamente!

Danilo e il suo collega Danilo, sono stati molto professionali, gentili e disponibili. Il lavoro è stato eseguito con cura e le spiegazioni sono state chiare puntuali.

Ottimo lavoro Molto soddisfatto Grazie a Nelu

Sono nuovo host sono Velocissimi nell’istallazione e nelle spiegazioni

È il primo mese che mi sto affidando a Vikey. Mi trovo molto bene! Lo consiglio

È ormai da due mesi che la mia società è abbonata a Vikey e non siamo ancora riusciti a fare un check in on line. Il citofono non funziona, l'impulso non parte, il codice fornito non apre la porta dell'appartamento e quindi, pur pagando l'abbonamento, continuiamo a dover pagare qualcuno che si presenti per far entrare i clienti nonostante le rassicurazioni di Vikey che tutto funziona L'assistenza on line è inesistente perché nessuno risponde mai al telefono (salvo il caso in cui si voglia fare un nuovo contratto), non si viene richiamati e il ticket di supporto prevede una serie di risposte standard codificare che non sono di alcuna utilità perché non c'è contraddittorio: se ho una domanda che scaturisce da una problematica successiva alla prima domanda devo rifare da capo tutto il procedimento di richiesta assistenza per il quale viene aperto un ticket al quale viene risposto il.giorno dopo. In pratica si possono seguire solo le linee guida, sempre identiche e sempre inutili. Molto meglio pagare qualcuno per fare il check in e raccogliere i documenti degli ospiti:c'è la certezza dell'effettuazione dell'operazione, il costo è inferiore e non ci si sente presi in giro. Sconsigliatissima!!!

Disponibilità e professionalità. Sicuramente li ricontatterò!

L'installazione è stata effettuata da Danilo, molto cortese e professionale. Inoltre ha terminato il lavoro in meno di mezz'ora.

Prodotto fantastico, ti facilita la vita. Gli installatori (Danilo) sono stati velocissimi e molto chiari nella spiegazione del prodotto. Consigliato!!!

Il supporto di Vikey è sempre disponibile per qualsiasi domanda e chiaro nelle risposte ad eventuali dubbi; I dispositivi funzionano bene e sono semplici da utilizzare. Consigliato!

Lo uso principalmente per la registrazione dei documenti per la questura e per Istat e Ross 1000 e sono molto soddisfatta!

L’esperienza non era cominciata bene, istruzioni poco chiare e prima assistenza tecnica errata, poi la consulenza e assistenza in remoto con video da parte di Filippo , faccia e voce rassicurante , hanno cambiato la percezione. Da migliorare istruzioni , scocca del Vikey (on - off sul tasto almeno!) , packing del locker (togliere le istruzioni proprietarie del locker che confondono).

As an Airbnb guest our family had problems accessing the holiday apartment in Rome that was fitted with a Vikey lock. The Vikey lock went offline / lost power so the keypad was without lights or power. The host doesn’t seem to understand that access to a holiday property should be easy. Our holiday apartment had no phone signal in the stair. I don’t want to be standing in the street in the dark watching videos and writing emails. This system may suit some premises but led to holiday disruption for us.

Assistenti veloci, pazienti, esaustivi. Finora ho avuto sempre e solo un'ottima esperienza con l'Assistenza di Vikey!

Risposta rapida con istruzioni esaustive per risolvere il problema di configurazione di Vikey Dashboard

So che verrà sottolineato il fatto che sono ancora cliente, anche se non so per quanto e comunque per ora non ho alternativa immediata ed ho comunque pagato. Il problema non è il prodotto, che non ho dubbi funzioni perfettamente, ma il punto è che, per l'appunto, pur avendolo acquistato e installato tre mesi fa , non so ancora dire come funzioni. Un prodotto del genere potrebbe essere di facilissima comprensione per chi ha una certa dimestichezza, questo non lo so. La mia recensione è indirizzata a chi, come me, per poter utilizzare un'apparecchiatura del genere, dalle molte potenzialità e possibili servizi, avrebbe bisogno di una dimostrazione pratica. Non mi rispondete che ci sono webinar, schede e quant'altro... Il webinar non ha funzionato e comunque non è detto che tutti possano seguirlo in quel determinato giorno e orario. Le scede sono assolutamente inefficaci. L'appuntamento on line per la dimostrazione ha tempi di attesa di mesi e comunque queste sono cose da vedere in presenza. Persino chi vende aspirapolveri lo sa. Il mio consiglio a chi sente di dover essere guidato nell'utilizzo di un sistema del genere è di non acquistarlo. Il mio consiglio per chi vende il prodotto e di utilizzare rappresentanti sul territorio o i tecnici stessi che installano la serratura, per la dimostrazione su come utilizzarla. Ricordatevi che chi compra questi servizi cerca da voi che gli semplifichiate la vita, non che gliela complichiate. Probabilmente il vostro prodotto è valido, ma su questo mi riservo di scrivere quando sarò riuscito ad utilizzarlo.

La mia esperienza in Vikey è molto soddisfacente perché viene offerto un servizio impeccabile e l'assistenza è sempre immediata e risolutiva.