ok service, men den mest elendige indpakning jeg længe har set.

Bestilte en cykelholder i torsdags. Afsendt samme dag og leveret idag (fredag) pga. helligdag torsdag. Tak for god service og hurtig levering.

første gang jeg bestilte var jeg uheldig og få forkerte vare hjem, og der var en lidt lang leveringstid. så talte jeg med Mads fra autobutikken.dk og vi fik problemet løst hurtigt og smertefrit. har lige fået mine vare så det hele er super kan varmt anbefales!

rigtig god sevice kan kun anbefalde dem :)))))))))))))))

Jeg fortrød mit køb af sænkningsfjedre, returnerede varen og fik mine penge tilbage samme dag som Auto-Butikken modtog returvaren. God og seriøs betjening Lars M Sørensen Aalborg Sø.

Jeg bestilte 9 marts 2012 en kontorstol som skulle bruges til gave, bestilte 1½ uge før den skulle bruges, og leveringstiden ifølge hjemmesiden var 3-4 dage, ligesom der stod at stolen var på lager. Altså ikke noget der burde være problematisk. Der dukkede intet op ud over ordrebekræftelsen (da ordren var afgivet), så jeg skrev 15 marts for at finde ud af hvornår den stol kom, for jeg kunne se at pengene var trukket på min konto d 12. Ingen information overhovedet i den mellemliggende tid. 19 marts kommer der svar og først der får jeg at vide at stolen var i restordre. Senere på dagen blev info på hjemmesiden rettet til dette. Beklagelsen var der – sent men ok. 23 marts skriver jeg igen, for ingen stol – ingen info – nada! Der kom så svar samme dag med endnu en beklagelse, og at stolen nu var tilbage på lager. Endvidere ville man ekspedere den som ekspreslevering hævedes det i mailen. Ok, så forventer jeg faktisk at få den stol i løbet af max. et par dage! 26 marts – stadig ingen stol. Til gengæld en mail med tilbud om afslag i prisen, så om jeg ville sende bankoplysninger. Dette måtte jeg overveje nøje men valgte at hvis det kunne sætte lidt fart i tingene, så ok. Samtidigt spørger jeg igen hvornår jeg kan forvente at modtage den stol! 29 marts – stadig ingen stol og ingen svar på om den i det hele taget kommer! Info om at nedslaget er overført og løfte om at der bliver sendt forsendelsesnummer på stolen samme dag. 30 marts – tjekker mail og ser forsendelsesnummeret (mail afsendt 22:10 aftenen før så løftet blev lige akkurat holdt). Betyder det så at jeg endelig får den stol jeg bestilte for snart en måned siden? Der er jo ikke nogen der har evnet at svare på det simple spørgsmål, så det vides ikke. Bøvlet har stået på fra d 9 og indtil nu, dvs knapt en måned uden at varen er dukket op!! 2 april – tjekker op på hvor pokker den stol er henne inden jeg farer op, og hvis ikke mit tyske svigter mig helt, fremgår det af søgningen at DHL først har modtaget ordren på pakken d 29 marts!.. Allerede dagen efter er stolen fragtet fra Tyskland til Danmark og venter på videreførsel. Ergo er der intet som helst at udsætte på den del, men det er sjofelt at man først d 29 har varen klar til udkørsel, når ordren blev givet d 9, beløbet trukket på kontoen d 12, og på forespørgsel meddeles d 19 at stolen er i restordre. Ydermere hævdedes det at stolen var tilbage på lageret d 23, ligesom løftet om ekspreslevering blev givet d 23. Jeg kan ikke opfatte de mails som andet end varm luft og jeg er ikke interesseret i flere undskyldninger og bortforklaringer. Miraklet skete 2 april ved spisetid. Stolen ankom. Tak til DHL. En vare kan være i restordre af en eller anden årsag – fair nok, men få det da for pokker kommunikeret ud til kunden! Det er arrogant at undlade at informere kunden om ordren uanset årsagen! Man bør ikke love ekspreslevering, når der efter en uge stadig ikke er leveret nogen vare! Det er utroværdigt! Et afslag på ca ¼ af prisen er da ok, men jeg ville nu hellere have haft den vare jeg bestilte, ligesom jeg hellere ville have haft at firmaet havde kommunikeret, og jeg ville allerhelst have undværet den skuffelse fødselsdagsbarnet oplevede og den ærgrelse over at skulle bruge så meget energi på at få et firma til at udlevere den vare man har købt og betalt for! Undskyldninger og løfter kan de give, men hvad er det værd når der intet sker?! Den lovede refundering er jo heller ikke at øjne på kontoen, men det skal vel også tage en måned?! Jeg er faktisk ligeglad nu for det er intet værd og de kan for min skyld stoppe den et sted hen hvor solen aldrig skinner. Jeg kunne have valgt at annullere ordren, men da stolen så ud til at være af en bedre kvalitet end det plastikskidt man kan købe alle vegne, havde jeg ikke lyst til at skulle starte forfra. I den mellemliggende tid har jeg bestilt andre varer, f.eks. en bestilt d 23 og modtog den d 26 uden bøvl og information hele vejen, ligesom den vare jeg bestilte d 27 blev modtaget d 29 ligeledes uden bøvl og informationer hele vejen. Var det ekspreslevering? Næ, blot deres sædvanlige standard og en af grundene til at de beholder deres kunder! Jeg vil ikke anbefale dette firma – tværtimod. Det er ikke ærgrelserne værd. Det virker meget uprofessionelt og som om der ikke er styr på lager, kundehåndtering eller simpel kommunikation. Leveringen er den helt gal med. Men jeg blev da klogere; jeg har handlet der tre gange; første, eneste og sidste gang!!

Supergod service fra Auto-Butikken.dk. Købte et sædebetræk med varme i november 2011. Det holdt desværre op med at virke her i marts. Jeg ringede til Auto-Butikken.dk og fortalte om problemet. Og en venlig og høflig ekspedient vendte straks tilbage med besked om, at der ville blive sendt et nyt med det samme. Og jeg skulle ikke til, at bruge penge og tid på, at returnere det defekte. Det kunne jeg blot smide i affaldsbeholderen. Jeg modtog som lovet det nye overtræk i løbet af et par dage, og det var oven i købet med både varme- og massagefunktion. Meget tilfredsstillende, når man som jeg, døjer med en diskusprolaps i lænden. Sidste nyt: Den tilsendte erstatningsvare levede ikke op til mine ønsker og behov, men efter en mail til Auto-butikken, fik jeg det svar, at det var de kede af, men jeg blev tilbudt en ny vare. Den sagde jeg ja tak til. Så nu har Auto-butikken en super tilfreds kunde, og jeg har et produkt, der passer til mit behov!! Mange tak for det. :-)

Super hurtigt leveret direkte fra tyskland, uden ballade. Manglede dog papire i kassen, men med kun 2 min kontakt på tlf lå den så på min e-mail, det er squ hurtig service. Handler gerne der igen det helt sikkert. Mvh Kenneth

Fik mine sænkningsfjedre på 9. dagen........Fin fin, det er da til at leve med, når der står "levering 3-7 dage"....... Men men men, håbede jo godt nok at når der stod "på lager" at det så var på deres eget lager og ikke bare et lager et andet sted i verden hos et andet firma ;-) Men fint nok, jeg fik jo min vare indefor en acceptabel tid ;-)

Bestilte auto-sock, men fik forkert størrelse. Ny størrelse leveret i andet tilsvarende fabrikat. Efter tre mdr byttede jeg det ubrugte produkt til Michelin Easy-grip uden problemer, mod at betale en meget fair merpris. God oplevelse

God vejledning og hurtig levering af mine varer - min varmeste anbefaling herfra!

Fik mine varer hurtigt, og forsvarligt pakket ind. Alt som lovet. Handler gerne ved jer igen.

I starten af December købte jeg en Tatechnix gevindundervogn hos Auto butikken. Den kom efter 3 dage. Fik den dog aldrig monteret og d. 4. Januar skriver jeg til dem at jeg har fortrudt købet, da jeg vil have en lidt bedre undervogn. Ville have en AP undervogn istedet. Det var intet problem, jeg fik en regning på differencen, og de betalte selv portoen. Fik den nye AP undervogn efter 4 dage, sammen med et mærkat til at returnere den anden. Det er super fin service, og ikke alle butikker der går med til det, da fortrydelsesretten var overskredet. Kan varmt anbefale at handle der - det bliver heller ikke sidste gang for mit vedkommende.

jeg bestilte en emblemfri grill til min vw vento der gik lidt tiden inden jeg fik den men ellers var alt fint

Bestilte en fk gevind undervogn til min e36, hurtig levering og en rigtig god pris ! Auto-Buttiken kan helt klar anbefales !

Jeg bestilte varer fredag eftermiddag og fik kort efter besked om at varerne ville blive leveret mandag eftermiddag med intern bud. Man ville ringe først. Fredag aften var jeg kort i forbindelse med butikken via hjemmesidens chat og vi blev enige om et ca. leveringstidspunkt. Det hele gik som aftalt. Varene blev leveret mandag. Så helt igennem en tilfredsstillende handel. Jeg handler helt sikkert igen med Auto-butikken, hvis prisen også næste gang er god.

Skriver på sin hjemmeside at lagervarer bliver afsendt samme dag. Det er ikke korrekt. Bestilte nogle varer onsdag aften og regnede med at de blev afsendt i løbet af torsdagen da det hele jo var lagervarer. Der bliver ikke afsendt noget torsdag eller fredag og kontakter dem så mandag og får at vide at det bliver afsendt i dag (mandag) det er jo så ikke samme dag!! Autobutikken skriver desuden i forum på bilgalleri.dk jeg citerer "Alle varer der i vores shop er angivet til en leveringstid på 1 - 2 dage, er varer der ligger på vort eget lager." Dette er heller ikke korrekt, da jeg kan se at min pakke kommer fra et firma i tyskland til autobutikken, som så videresender det til mig. Deres varelager befinder sig åbenbart i Tyskland hos deres samarbejdspartner FK Automotive Handler der bestemt ikke igen.

Købte en FK gevind undervogn hos dem til min Passat 3bg variant. Havde kontakt frem og tilbage inden jeg købte, og der var ingen problemer inden køb heller, der var endda svar på i weekenderne også. Det endte med at jeg bestilte derfra, og varen blev leveret uden problemer. Der manglede dog TÜV papirene på undervognene - skrev så til dem igen, og et par timer senere havde jeg papirene i min mail boks. Intet at klage over her - super go service.

Købte 40mm sænkningsfjedre ved Auto Butikken, men ombestemte mig og ville hellere have 60/40mm. Fik dem ombyttet uden problemer. Super service.

Super hurtig levering - intet at sætte en finger på.