Eine Retoure, die nicht vollständig ankommt? Ich habe fünf Artikel bestellt, alle fünf waren qualitativ nicht zufriedenstellend, zum Teil wurden falsche Größen geschickt. Ich habe alle fünf Artikel retourniert, und jetzt behauptet Boden, ich hätte einen Artikel behalten. Was ist denn das für ein Geschäftsgebaren? Ich bin absolut entsetzt. Und lese hier, dass das anderen auch schon passiert ist. Was ist mit diesem ehemals so guten Laden los? Sollte Boden es tatsächlich wagen, mir einen Artikel in Rechnung zu stellen, den ich nicht behalten habe, werde ich mich juristisch wehren. So etwas ist nicht zu tolerieren. Und dieser Laden sieht mich nie wieder. Dabei habe ich früher dort sehr gern bestellt. Aber das sind unterirdische Methoden.

Boden bietet wunderschöne Bekleidung in tollen Farben und Mustern. Viele Kleidungsstücke (Kleider) gibt es auch in "Petite" und "Tall". Da ich mit einer Größe von 162cm eher klein bin, sitzen bei mir reguläre Kleidergrößen oft nicht richtig, die Taille ist oft zu tief oder der Schnitt insgesamt zu lang. Bei Boden passen die Kleider endlich perfekt und ich liebe sie einfach! Zwar ist der Preis etwas höher, aber für die tolle Qualität und angenehmen Stoffe durchaus gerechtfertigt. Auch gibt es immer wieder Rabattaktionen. Der Versand und Rückversand klappt schnell und ohne Probleme, bei Fragen hilft der Kundenservice sofort und zuvorkommend weiter. Ich bin rundum zufrieden und kann Boden nur weiterempfehlen.

War eigentlich eine zufriedene Kundin seit vielen Jahren. Habe offenbar im Herbst 23 eine Rechnung übersehen und heute einen Brief von einem Inkasso-Büro erhalten. Habe davor keinen einzigen Reminder, dass ich die Zahlung vergessen habe erhalten, was eigentlich Usus ist bei allen Firmen die ich kenne. Finde das eine unglaubliche Frechheit, wie hier mit langjährigen Kunden umgegangen wird. Update: ein sehr netter Mitarbeiter hat mir geholfen und ich musste nur die Rechnung begleichen und man hat sich entschuldigt, dass ich eigentlich zwei Mahnungen hätte bekommen sollen vorab.

Sehr gute Qualität, keine bessere eare woanders gefunden oder viel teurer. Rücknahmen ohne Probleme. Sehr schöne Mode, Auch die Kindermode ist traumhaft. Ich freue mich jedes Jahr auf die neuen Sommerkleider.

Minderwertige und billig produzierte Stoffe (Polyester, Lyocell)- weniger Naturfasern als früher- und deutliche, unverschämte Preiserhöhungen haben mich als treue Kundin mehrfach enttäuscht. Ich bestelle jetzt woanders, schade!

Sehr geehrter Herr Boden & sehr geehrtes Boden Team! Ich bin seit 2014 Kundin bei Ihnen und möchte ein sehr großes "Herzens-DANKE" sagen. Ich habe gerade wieder ein Paket von Ihnen geöffnet und alles ist so wunderschön und liebevoll- bis hin zu den Bändchen für das Etikett - einfach wundervoll. Für mich ist Ihre Mode nicht leicht erschwinglich aber es lohnt sich immer!! Ich habe mich über noch kein Teil im Nachhinein geärgert. Die Qualität ist sehr langlebig & alles ist sehr schön& liebevoll verarbeitet. Ich bin Mitte 50 und fühle mich immer stilvoll mit Boden gekleidet! Ich trage die Leinenkleider, Jacken, T-Shirts u.V.m. seit vielen Jahren. Sie sind immer noch traumhaft schön & etwas wirklich Besonderes - eine echte Freude! Natürlich hat der Markt sich geändert und es halten " Synthetikstrickpullover" & "Plastikknöpfe" auch bei Ihnen Einzug... niemand ist gezwungen, sie zu kaufen! Und: Danke: eingenähte Unterkleider haben mich sehr gestört ;-) Ich hatte noch nie!!!! Probleme mit Retouren, die Lieferung kommt 2 Tage nach Bestellung. Man kann auf Rechnung zahlen, dann hat man kein Problem mit Rücküberweisungen, alles perfekt!Auch die negativen Rezensionen oben, können mein Vertrauen zu Ihrem Unternehmen nicht beeinflussen! Danke für Ihre Arbeit! Herzliche Grüße Britta Thomas ❣

Leider lässt die Qualität sehr nach. Ich habe für meine Zwillinge Tüllröcke bestellt. Diese gehen wieder zurück. So ein harter, steifer Tüll für so einen hohen Preis. Noch vor einiger Zeit war der Tüll ganz weich, jetzt jat man Angst, dass der Stoff bricht, wenn man ihn knickt. Außerdem wird eine Rücksendung total erschwert, da keine Retourenlabel mehr beigelegt sind. Die Ausrede, dass es aus Nachhaltigkeitsgründen geschieht, kann ich wirklich nicht gelten lassen. Solange jedes einzelne Kleidungsstück in Plastik verpackt versendet wird, kann man schwerlich von Nachhaltigkeit reden.

Leider habe ich eine Mahnung und danach noch eine Androhung zur Pfändung von Boden bekommen , obwohl ich die Artikel zurückgeschickt hatte. Nachdem mir auf meine Mails niemand geantwortet hat, habe ich die Rechnung bezahlt. Trotzdem erhalte ich weiter Forderungen. Als langjährige Kundin der Firma bin ich maßlos enttäuscht und werde in diesem Leben nicht mehr bei Boden bestellen

Wirbt auf der Website mit Rabatten, die bei Bestellung nicht abgezogen werden. Das sind üble Tricks und nicht akzeptabel. Schade, weil ich gerne einiges bestellt hätte.

Ich bin seit 15 Jahren Kundin bei Boden und war über viele Jahre begeistert von der Qualität, dem Design und der Kundenbetreuung der Firma und habe in meinem Kleiderschrank viele Stücke, die ich nie hergeben würde und die immer noch eine tolle Qualität aufweisen. Was in den letzten 5 Jahren mit der Firma geschehen ist, kann ich nur als absolutes Trauerspiel bezeichnen. Alles, was ich in dieser Zeit bestellt habe, ging zurück. Die Qualität, die die Boden-Mode einmal ausgezeichnet hat, ist quasi nicht mehr vorhanden: Das Material ist immer schlechter (billiger) geworden, es werden kaum noch Nähte und Abnäher gesetzt, auf Knöpfe und Reißverschlüsse wurde weitestgehend verzichtet, auch Unterkleider werden nicht mehr in die Kleider eingenäht. Alles Schneider-Handwerk ist verschwunden - Boden ist für mich nur noch Fast Fashion zu einem völlig unangemessenen Preis. Was verkauft wird, sind mittlerweile nur noch Bilder und Ideen einer hochwertigen Marke, die ihr Fundament aus Qualität in Wahrheit verloren hat. Soooo schade!

Bei mir hat mit Rücksendungen und Gutschrift alles rasch und reibungslos geklappt. Leider haben einige der bestellten Stücke nicht gepasst (besonders die Hosen sahen grauenhaft an mir aus, obwohl ich wirklich ein "Standard 36" bin) daher musst ich etwas zurücksenden. Erhalt der Retoure wurde mir nach 5 Tagen bestätigt, die Rückbuchung auf meine Kreditkarte erfolgte auch umgehend, so dass mit der Abrechnung nur der Preis für die behaltenen Stücke abgebucht wird. 5 Sterne gebe ich deshalb nicht, weil zum Zeitpunkt meiner Bestellung kein Kauf auf Rechnung möglich war, ich aber eine 25%-Rabatt-Aktion nutzen wollte. Nachdem der telefonische Kundendienst das Problem nicht lösen konnte, wurde es weitergeleitet. Nach zwei Tagen habe ich auch hier ein E-Mail bekommen, dass Kauf auf Rechnung bis zu einem bestimmten Betrag (der mir im Normalfall reicht) wieder möglich sein sollte.

Rücksendungen werden in Deutschland gesammelt und dann nach UK zurückgesandt. Ab Abgabe der Retoure bei DHL oder HERMES dauert es BIS ZU 14 Tage bis man sein Geld wieder bekommt, so die AGBs. Fragt man den Kundenservice, so dauert es dann noch länger und länger.....und leider ist der Kundenservice nicht gerade gut aufgestellt. Fragen werden nicht direkt beantwortet oder gar nicht und man wird als Kunde bevormundet! Ich kenne keinen online retailer, der soooooooo eine lange Lieferdauer und sooooooo eine als frech zu bezeichnend, lange Rückzahlungsdauer hat wie BODEN. Wann erhalte ich meine Rückzahlung? Ich bestelle hier nicht mehr!

Ich habe Boden vor Jahren entdeckt und einige Kleider zählen zu meinen Lieblingsstücken, damals noch in Portugal produziert oder in derTürkei. Die Schnitte haben einfach perfekt gepasst. Mir gefällt das Design immernoch, leider sind die Stoffe und die Verarbeitung stetig schlechter geworden. Auch die Schnitte passen mir oft nicht mehr, was schade ist. Ich bin etwas traurig darüber, dass ich jetzt wieder bestellt habe und es in mehreren Teilen geliefert bekomme, ich finde das nicht nachhaltig vorallem wenn es innerhalb einer Woche kommt. Ich hab mich so auf das Paket gefreut und war tatsächlich enttäuscht von der Qualität und auch dass nach wie vor in China produziert wird, ich bin gespannt wie die Rücksendung klappt. Ich denke ich werde wieder zu Blutsgeschwister wechseln, auch tolle Designs und bessere Qualität

Lieferung an Packstation nicht möglich, PostNr. wird im System nicht übermittelt. Anlass dieser Bewertung ist der völlig unzureichende und uneinsichtige Kundenservice, dass es am Kunden liegt. Unglaublich und sehr ärgerlich, denn das Paket kann nicht zugestellt werden. Klärung durch Anruf vom Kundenservice. Danke!

Fand die Ware eigentlich immer ganz schön. Aber dieser Zirkus mit der Retoure (ReBound) ist kompliziert, die Seite instabil und holprig. Erreichen kann man dort auch niemanden. Irgendwie hat mich das Nerven gekostet. Ich bestell da nicht mehr.

Leider hat man das Gefühl, dass mit dem BREXIT bei Boden der Abstieg angefangen hat. Jahrelang war ich treue Kundin, habe quasi regelmäßig bestellt. Mittelweile und seit ich dieses Jahr die erste Retoure machen musste vergeht mir die Lust an diesem Laden. Die Designs haben an Innovation verloren, die Qualität lässt zu wünschen übrig, bei gleichzeitigem Anstieg der Preise, der Prozess ist schwerfälliger geworden, die Retouren komplizierter... Tut mir leid, Boden, aber ihr habt einen großen Fan verloren, der nur noch 1-2mal/Jahr - wenn überhaupt - bestellt. Strengt euch an, denn ich weiß, dass es vielen Boden-Fans in meinem Umfeld exakt genauso geht.

Boden hat neuerdings (2023) die Rücksendungen extrem verkompliziert - das war unserer letzte Bestellung dort.

Werde dort nichts mehr bestellen weil ich seit 2 Wochen auf eine Retouren Eingangsbestätigung warte . Hatte ja Rücksende Etiketts im Paket die ich auch benutzt habe und auf meine Mails, das laut Tracking-Nr die Ware vor zwei Wochen bei Boden angekommen ist wird auch nicht geantwortet. Das war mal anders . Wird sehr riskant wenn man bestellt und dann Mahnung bekommt und es keinerlei Reaktion vom Kundenservice gibt . Unprofessionalität lässt grüßen

Leider werden Rückerstattungen künstlich verzögert. Sendet man eine Ware zurück, wartet man zunächst 14 Tage auf eine Eingangsbestätigung, obwohl die Ware von DHhL umgehend zugestellt wurde. Dann dauert es nochmals sehr lange, bis die Erstattung erfolgt. Auf Nachfragen wird nicht reagiert. Ich musste schließlich Paypal einschalten, um die rd 200,-€ zurückzuerhalten.

Seit Jahren bin ich Kunde bei Boden und war immer zufrieden. Sowohl mit der Qualität der Ware als auch der Retouren Abwicklung. Ich weiß nicht, was in diesem Unternehmen passiert ist. Absolut inkompetenter Kundenservice. Habe bereits vor über eine Woche die Ware retourniert und auch bereits eine Bestätigung per Email, dass die Ware bei Boden in Deutschland angekommen ist. Jetzt erhalte ich eine Mahnung von Klarna, weil Boden es nicht schafft, die Retoure in einem angemessenen Zeitraum zu bearbeiten bzw. muss die Ware erst in England ankommen. Sowas sollte ja wohl beim Zahlungsziel über Klarna berücksichtigt werden. Und kann nicht das Problem des Kunden sein. Auf meine Bitte hin, Klarna zu informieren, dass sie die Zahlungsfrist um ein paar Tage verlängern, weil Boden es nicht schafft, die Sachen zu bearbeiten wurde mir nicht geholfen. Das ist wirklich frech und auch enttäuschend weil ich bisher sehr zufrieden war. Aber das muss ich mir nicht antun. Ist definitiv ein Grund nicht mehr bei Boden zu bestellen und vor allem auch nicht mehr weiterzuempfehlen. Schade!