Auch ich habe vor drei Jahren das letzte Mal bei Boden bestellt (Klamotten sahen jetzt nicht schlecht aus), aber wenn ich gewusst hätte, dass ich Jahre später auch von anderen Firmen nervige Werbepost mit persönlichen Daten erhalte, die mit Gemini Direct unter einer Decke stecken, hätte ich dort nie bestellt. Auch habe ich NIE!!! zugestimmt, dass man meine Daten zu Werbezwecken nutzt! Als ich mich dort eingeloggt habe, war in meinem Profil eindeutig die Erlaubnis zu Werbezwecken nicht erteilt worden. Ein Ärgernis, auf das ich sehr gerne verzichtet hätte... das ist es nämlich nicht wert und die Firma ist völlig unseriös! Wer sich also über Werbepost von Gemini Direct ärgert, muss mal schauen, ob er bei bodendirect bestellt hat... Illegale Machenschaften und widerlicher Umgang mit Kundendaten! 👎🏼👎🏼👎🏼

Bestellt am 20.Feb., geliefert am 29. März. Lieferung sollte 5-7 Werktage dauern. Der Geburtstag vom Enkelchen war schon lange vorbei. Sehr ärgerlich.

Seit vielen Jahren nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Auch mit dem telefonischen Kundenservice.

I was very disappointed that I had been unable to use the Gutscheincode for 15.€ you sent me. I ask myself why you confuse customers with offers that you then fail to recognise. What went wrong? My order is:D101289776 and the gutscheincode that dyou failed to recognise is:WWFF81MWAURF WWFF81NWAURF

Habe heute das erste Mal bestellt für meine Enkel, daher Artikel in verschiedenen Größen zur Auswahl. Wollte per Rechnung bezahlen. habe dafür auch ein Kundenkonto angelegt. Dann wurde mir mitgeteilt, daß ich bei unterschiedlicher Rechnungs- und Lieferadresse nurmit Kreditkarte bezahlen kann. Das ist schlecht. Ich habe schon viel online bestellt, bei Auswahlbestellung immer mit Rechnung. War nie ein Problem. Erst wird man mit Kundenkonto belästigt, dann keine Vorteile. Jetzt kann ich nur hoffen, daß ich nach getroffener Auswahl durch meine Schwiegertochter auch mein Geld schnell zurückbekomme.

Naja....wer hier bestellt, sollte wissen, 1. dass es keinen Kundenservice gibt, sondern nur ein CallCenter, dass dich vertröstet, aber dein Problem nicht löst 2. du lange auf dein Geld wartest, wenn du Ware zurück sendest 3. du gefühlt alle 14 Tage einen Katalog zugesandt bekommst, den du trotz aller gegenteiliger Beteuerungen nicht abbestellen kannst 4. du sehr hohe Mahngebühren an ein Inkassounternehmen bezahlst, falls du eine Rechnung übersiehst. Vertrauen kann man diesem Laden nicht wirklich.

Ich bestelle sehr oft für meine Tochter bei Boden und das auch in Verbindung mit Rabattaktionen und Gutscheincodes. Mit der Qualität und Haltbarkeit der Kleidungsstücke bin ich sehr sehr zufrieden. Allein der Service und die Retoure läuft zügig und ohne Probleme ab. Hier bestelle ich weiterhin sehr gerne.

Schon lange bestelle ich bei Boden und bin sehr zufrieden. Die Mitarbeiter an der Hotline sind immer sehr nett und hilfsbereit wenn es Fragen gibt. Die Qualität ist sehr gut und ich nutze gerne und oft die Rabattaktionen. Ich gebe hier gerne alle Sterne:-)

Ich bin suuuper zufrieden mit Boden. Alles stimmt!

Ich bestelle schon sehr lange bei Boden und hatte noch nie Probleme oder Missverständnisse. Bestellung und Rücksendungen laufen sehr unkompliziert. Ich erfreue mich und andere an den Kleidungsstücken......

Ich habe schon oft bei Boden bestellt, weil mich das Design und die Qualität der Kleidung überzeugt. Daher hat mich der 30% Gutschein, der in dieser Woche in unserem Briefkasten lag, sehr gefreut. Nachdem ich heute Morgen diverse Kleidungsstücke für meinen Mann und mich bestellt hatte, habe ich festgestellt, dass nur bei der Damenbekleidung die 30% Rabatt abgezogen wurden. Auf telefonische Nachfrage erklärte man mir, dass das Angebot auf Damenbekleidung beschränkt ist und Herren- und Kinderkleidung ausgenommen seien. Mein Hinweis, dass der Rabattgutschein mit „Boden MiniBoden BabyBoden“ überschrieben ist und auch bei den im Internet aufgeführten Ausnahmen keinerlei Hinweise auf eine Beschränkung ersichtlich sind, wurde mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Es gab den Hinweis, dass ab Freitag eine entsprechende Rabattaktion für Herren- und Kinderkleidung startet. Mein Einwand, dass es unlogisch und nicht sehr kundenfreundlich ist, mich am Donnerstag die Kleidung für meinen Mann zurückschicken zu lassen, um dann am Freitag exakt die gleiche Kleidung mit dem Rabatt erneut zu bestellen, stieß auf Verständnis aber man könne da trotzdem nichts machen. Eine telefonische Stornierung war nicht möglich.

Bestellungverlief reibungslos. Und die Ware kam pünktlich und einwandfrei. Und toll sind die Kleidungsstücke auch :) Danke

Ich bin enttäuscht. Sie werben seit Tagen mit 25 %Rabatt und es ist nicht möglich, auch nur 1 Kleid mit diesem Rabatt zu kaufen. Ich habe jetzt 15 %erhalten, das entspricht aber nicht Ihrer Werbung.Die 25% sollten heute bis Mitternacht gelten.

Bis jetzt habe ich nur telefonisch bestellt, was mit hervorragendem Service verbunden war. Bei der heutigen Online-Bestellung dauerte es ziemlich lange, bis die 25% eingebucht wurden, was nach 20 Minuten dann doch erfolgte. Die Qualität der Kleidung ist wunderbar. Ich besitze mittlerweile 7 kurze Kaschmircardigans und es ist großartig, dass es die Größe 32 und Petite gibt.

Ich habe das erste Mal einige Pullis für mein Kind bestellt, da das Design einfach sehr niedlich ist . Mit dem hohen Preis erwarte ich natürlich auch eine gute Qualität. Leider bin ich davon enttäuscht. Die Pullis wurden nur kurz getragen und haben schon sehr stark gefusselt. Sehr schade..😔

Ich bestelle schon seit einiger Zeit bei Boden und bin besonders vom Design der Kindermode und der Qualität begeistert. Habe aber auch schon für mich ein paar sehr schöne Teile gefunden. Auch das Geschenk im Rahmen der Glamour Shopping Week war toll. Die Tasche ist praktisch, stabil und hübsch. Ein Lob auch an den Kundenservice, der mir die Tasche umgehend zugeschickt hat, da sie bei meiner Bestellung nicht dabei war. Macht weiter so!

Versand ist Schnell und zuverlässig, der Kindermode ist ganz exklusiv, jedes Stück ein Blickfang. Ich werde noch vieles hier kaufen. Danke!

Bei meiner Bestellung habe ich irrtümlich die falsche Farbe gewählt. Die Mitarbeiterin des Kundenportals war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit und hat meine Bestellung korrigiert. Superkundenservice! Danke dafür!

Leider handelt es sich bei dem Kundenservice um ein outgesourctes Callcenter. Der telefonische Kundenservice ist unterirdisch, die Mitarbeiter sollten mal zu einer Kommunikationsschulung. Zu mehr als Bestellungen aufnehmen oder stornieren sind diese Mitarbeiter zudem nicht befähigt, alles andere muss an die Hauptzentrale weweitergeleitet werden, was wiederum mehrere Tage in Anspruch nimmt. Leider kommt es regelmäßig vor, dass Retouren nicht automatisch bearbeitet werden sondern erst auf Rückfrage gebucht werden oder das Kontoguthaben nicht wieder automatisch auf dem Konto verbucht wird. Ich würde mir wünschen, die Boden Zentrale würde mehr wert auf Service legen. Zuletzt wurde eine Bestellung von einer Mitarbeiterin storniert, obwohl nur ein Item aus der Bestellung storniert werden sollte. Mit den deutschen Kundenservice gibt es nur Ärger.

schlechter Kundenservice, man hat keinen wirklichen Anprechpartner. es werden keine automatischen Retourenbestätigung versendet und vergessen, eingelöstes Kontoguthaben wieder gutzuschreiben. zuletzt wurde eine Teilsendung nicht zurückgebucht, erst auf meine Nachfrage. obendrauf gab es auf meine Beschwerde per Email noch einen höhnischen Kommentars eines Kunden"betreuers", der statt den Fehler einzusehen meinte, ich könnte ja selbst im Kundenkonto nachschauen, ob eine Retoure bearbeitet wurde. Das ist wirklich eine Frechheit. Andere Online Shops bekommen es problemlos hin Retoureneingänge automatisch zu verbuchen und ihre Kunden zu informieren. Bei Boden muss man immer hinterher sein, damit alles korrekt verbucht wird.