Ich habe 2011 das erste Mal Kinderkleidung bei Boden bestellt und das häufig mehrmals im Jahr für viele 100 Euros. In den letzten 3 Jahren habe ich nur noch wenig bis garnichts gefunden, weil die Qualität meines Erachtens vor allem bei den Jerseystoffen stark nachgelassen hat und auch die Drucke nicht mehr so gut halten. Viele Sachen sind auch aus der Kollektion geflogen, was ich total schade finde. Die bunten Trägercordkleider, die Cordhose mit Herzknien, die Nicikleider oder die Mustermixshirts konnte ich die letzten Jahre nicht mehr finden. Ich kaufe jetzt öfter bei der britischen Konkurrenz mit vier Buchstaben, weil mich die Sachen vom Preis- Leistungsverhältnis und Design nicht mehr so überzeugen. Dee Kundenservice war bei mir bisher immer sehr gut.

Einkauf, Lieferung, Rechnung - alles läuft super, ich kaufe sehr gerne bei Boden weil die Kleidung eine tolle Qualität hat

Früher habe ich sehr gerne bei Boden bestellt. Die Kleider waren etwas besonderes und die Qualität ausgezeichnet. Leider wurde der Jerseystoff der Kleider immer dünner, die Preise dafür höher. Die schlechter werdende Qualität spiegelt sich nicht nur an den Textilien wieder, auch die Bestell-/Retourenabwicklung funktioniert nicht gut. Meine Erfahrung: Bestellte Ware wird nicht geliefert, dafür aber eine nicht bestellte. Retournierte Ware wird nicht mit dem dafür bezahlten Wert rückerstattet. Ich habe für die Unannehmlichkeiten noch nie ein Wort der Entschuldigung gehört. Wenn man bei Boden bestellt, sollte man also viel Zeit und Ärger einplanen. Schade, denn Boden war mal richtig gut.

Don’t waste your time, money and energy on this shop, if they show they cannot send you a product immediately. First they show, you should wait for a week! Then after few days another week will be added, and this process will not end at all. The worst shop ever! And their customer support is the most ridiculous one!

Im Allgemeinen bin ich sehr zufrieden mit dem EInkaufserlebnis, der Qualität der Waren sowie Bestellung, Versand und Rückerstattung. Muster und Farben sind in der Kinderkollektion unübertroffen aber finden sich glücklicherweise auch in der Erwachsenenkollektion. Leider ist bei Onlinebestellung mit Verweis auf "Bestelllimits" nicht in jedem Fall eine Bezahlung per Rechnung möglich - das stört mich wirklich sehr!

Mein liebster Onlineshop, wenn es um Klamotten geht für mich und meine Kinder seit über 15 Jahren. Die Farben sind Klasse und verblassen auch nach vielen Waschmaschinentouren nicht. Und die Hosen haben die beste Passform, die ich finden kann! Toller Service, schnelle Lieferung. Einzig die Jerseyqualität der Damensachen steht leider der Jerseyqualität der Kindersachen um einiges nach. Schade.

Ich bin seit vielen Jahren großer Boden-Fan, weil ich Petite-Größen brauche und hier tolle, hochwertige Mode finde, die mir passt. Was ich über die Produkte hinaus sehr mag, ist der Stil der Kommunikation mit den Kund:innen. Ich wüsste gern, wer die schönen ansprechenden Texte verfasst in den Katalogen und sympathischen Mailings!

Sehr freundlicher, hilfreicher Kundenservice. Die Qualität der gelieferten Ware ist hochwertig. Bin sehr zufrieden und werde hier öfter was bestellen.

Leider eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon gehabt. Wollten die Bestellung ändern was nicht mehr möglich sei. Dieses hätte man mir auch in einem freundlicheren Ton übermitteln können. Man bekommt den Eindruck als wenn sie Kundschaft nicht nötig hätten. Schade

Ich war zwar ein paar mal kurz davor, aber ich habe nie etwas auf der Website bestellt. Ich habe auch kein Kundenkonto und den Newsletter habe ich auch nicht abonniert. Und trotzdem wurde mir ein Katalog an meine private Adresse geschickt. Da stellt sich natürlich die Frage, wie Boden an diese Adresse heran gekommen ist. Die Antwort ist ziemlich offensichtlich- der Adresshandel. Mir ist absolut bewusst, dass Boden sich damit im legalen Rahmen bewegt. Aber für ein Unternehmen, dass sich mit Nachhaltigkeit schmückt ist das einfach erbärmlich und unfassbar unnötig. Ich bekomme doch online schon massenhaft Werbung von Boden- wenn mich das schon nicht zum Kauf verleitet, dann wird es ein Stapel Papier auch nicht tun. Ich habe bereits im Chat auf Ihrer Website mit jemandem über dieses Thema geschrieben. Diese Person war zwar wirklich sehr nett, aber meinte zum Thema Adresshandel nur, dass Boden sich daran nicht beteiligt und keine Adressen kauft. Angeblich schickt ein anderes Unternehmen diese Kataloge raus, ohne das Boden da irgendwie dran beteiligt ist. Das ist einfach Schwachsinn. Kein Unternehmen würde davon profitieren die Kataloge von Boden zu verschicken, wenn diese nicht auch davon finanziell profitieren würden. Und bevor Sie mir nun das Gleiche schreiben, wie den Leuten vor mir, die sich über dieses Thema beschwert haben- es ist mir egal, dass Sie meine Adresse angeblich nur einmal auf den Katalog drucken und nicht abspeichern. Sie erwerben diese Adresse, gegen meinen Willen und schicken mir etwas zu, was ich nicht haben will. So gewinnt man keine Neukunden- so schreckt man potenzielle Neukunden ab.

Ich hatte eine große Bestellung über mehr als 600 Euro. Die Artikel fielen allesamt zu groß aus. Als ich "Boden" kontaktiert, waren 3 Anläufe nötig, um eine kompetente Mitarbeiterin ans Telefon zu bekommen. Die erste Dame war so unfreundlich und beendete das Telefonat, die zweite Mitarbeiterin legte einfach auf. Die dritte Dame war zwar freundlich, konnte aber den Umtausch nicht vornehmen und all das bei einer vorausgegangenen Bestellung von über 600 Euro. Ich bin fassungslos und wirklich verärgert und werde bei soviel Kundenunfreundlichkeit niemals mehr dort bestellen und "Boden" auch nicht weiterempfehlen.

Kaufe gerne bei Ihnen ein, besonders auch für meinen Enkel. Außer der jetzt bestellten Kapuzenjacke hätte ich sehr gerne noch 2 Paar Schuhe bestellt, die zwar im Katalog aufgeführt werden, aber online nicht erscheinen: Winterstiefel für Kinder (525909ML) und Mokassin mit Webpelzfutter für Kinder. Gibt es dafür eine Erklärung? Mit freundlichen Grüßen Gitta Ströbel

Ich bin auch der Meinung, dass die Produkte schön, hochwertig und mal anders sind, als was man sonst so sieht. Der Kundenservice hier in Deutschland ist unterirdisch. Bei Lieferungen, die lange unterwegs sind und die DHL das Tracking irgendwann einfach einstellt, kann auch seitens Boden nicht nachvollzogen werden, wo die Lieferung sich befindet. Immerhin handelt es hier um nicht bezahlte Ware????? Egal, wenn man dann als Kunde so fair ist und ruft an, um zu sagen, dass man nach viel Anstrengungen die Ware doch noch bekommen hat bei der DHL und dann doch den behaltenen Teil der Ware bezahlen muss, obwohl das Konto auf Seiten bei Boden auf Null steht, wird man von einer völlig inkompetenten und unverschämten Kundendienstmitarbeiterin am Telefon niedergeschrien. Zuhören und sich evtl. bedanken, dass man so anständig ist und sich als Kunde meldet um den Sachverhalt klären, Fehlanzeige. Die Mitarbeiterin leider zu dumm zum Arbeiten und Zusammenhänge zu verstehen. Wahrscheinlich werde ich mir sogar in diesem Fall, was ich extrem selten mache, die Mühe machen, an die Zentrale nach London zu schreiben. Mit solchen Mitarbeiterinnen kann man nur an Marktanteilen verlieren. Sehr schade. Aber meine Erkenntnis, dass Inkompetenz oft in Kombination von Frechheit auftritt, hat sich wieder mal bestätigt.

Leider nach drei Tagen immer noch kein Versand der (bereits bezahlten) Waren. Tolle Produkte, aber für einen reinen Online-Händler unterirdisch schlechter Service!

Die Preise steigen von Jahr zu Jahr, ca. 10 Euro pro Artikel. Leider wird die Qualität ebenso schlechter, die Designs waschen sich direkt aus, Passform leiert aus. Oder bekommt D nur noch die Ausschussware für teure Zollgebühren? Achja, und die Lieferzeiten teilweise, da werden Kindershirts nach 8 Monaten (!) nachgeliefert, echt jetzt? Also meine Kinder wachsen in der Zeit mindestens eine Größe.. Nicht mehr zu empfehlen.nd das alles natürlich nur gg Vorkasse, Lieferzeit und ggf Rücklieferungszeit berechnet ist man sein Geld da erst einmal lange los.

Also, erstmal vorweg: Unsere Familie mag die Mode von Boden und bislang war ich auch mit dem Kundenservice zufrieden. Allerdings haben wir auf die Bestellungen, die wir dieses Jahr aufgaben, extrem lange warten müssen. Lieferzeiten werden nicht eingehalten und Woche um Woche wird man vertröstet. Die letzte Bestellung mit T-Shirts, die eigentlich für den Sommerurlaub gedacht war (und bis dahin längst geliefert sein sollte), ist noch immer nicht eingetroffen, obwohl der Urlaubsantritt vier Wochen her ist. Eingetroffen ist aber stattdessen schonmal die Rechnung zu den nicht gelieferten Shirts. Dass Ware nicht verfügbar ist und zugesagte Liefertermine jede Woche neu verschoben werden, ist ärgerlich (vor allem auch, weil wir äußerst kurzfristig für den Urlaub andere Shirts besorgen mussten). Wenn man aber gleichzeitig überpünktliche Rechnungen erhält, vergeht einem wirklich die Freude, bei Boden weiter zu bestellen.

Wie immer, bin ich mit Lieferung, Service und Qualität sehr zufrieden. Nicht einmal durch den Brexit hatte ich bisher Probleme. DANKE an alle die daran beteiligt sind! Ich bestelle oft 2 Größen, da die Kleidung manchmal in 42 und manchmal in 44 paßt. Die Retourkleidung verpacke ich immer sehr ordentlich, in der Hoffnung das sie nicht „geschreddert“ , sondern weiteren Kunden angeboten wird. Heute bekam ich das Sommerkleid Yolande, leider ist es für mich kein Sommerkleid ! Der Schnitt ist sommerlich, aber der Stoff ist fest und es hat sogar 2 Lagen (Unterkleid) :( Besser wäre eine leichte Sommerbaumwolle gewesen. Schade !! Das Francesca-Kleid habe ich in 2 tollen Farben bestellt, aber leider ist es für meine Figur ungeeignet! So bleibt dieses Mal nur ein Bleistiftrock, der meiner wird. Warum es mit der neuen Rechnungslegung Probleme gibt, verstehe ich nicht. Zum Bezahlen muss ich die Rechnung doch nicht ausdrucken????? Sie bleibt mir doch online erhalten!

Ich bestelle grundsätzlich nur sofort lieferbare Produkte, dann kommt die Ware auch sehr zügig! Muster sind schön, Qualität auch, nur bei den Jersey Kleidern (zB Evangelia) fände ich einen durchgängig hinterlegten Stoff wertiger und demnach angebracht. So ist sonst die Rückseite des Kleides einfach nur weiß...etwas einfach für das Preissegment.

Die Petite Größen sitzen wie maßgeschneidert. Wundervoll, wenn die Schultern nicht aussehen wie bei einem Eishockeyspieler und die Taille nicht an der Hüfte hängt. Vielen Dank fürs mitdenken, dass nicht alle Normmaße haben. Die Bestellung wird schnell geliefert, Retoure ist unkompliziert.

Ich habe vor mehr als einem Monat eine Bestellung für vorrätige / lieferbare Ware aufgegeben, die ich für meinen Urlaub nutzen wollte. Erst nach zweimaliger Nachfrage erhielt ich die Information, dass sich beim Zahlungsprozess etwas „verschluckt“ hätte, die Ware aber noch rechtzeitig käme. Heute, an meinem Abreisetag erhalte ich die Mitteilung, dass die Ware in 8 Tagen zugehen würde, also mitten im Urlaub, wo sie mir für den Urlaub nicht mehr hilft und das Paket nur schwierig entgegen genommen werden kann. Super Boden. Hört bitte besser zu, wenn man mit Euch spricht.