J'ai acheter un kit de roue avec frein. En suivant leur notice, j'ai cassé 2 fourche en essaynet de la monté car il faut tordre la fouirche pour faire entrer la nouvelle roue. Ce qui s'est enchainé avec un silence radio du sav. Je déconseille. Il faut d'abord savoir que comme vous devrez percer votre fourche, vous ne pourrez plus ensuite remettre la roue d'origine. Il faut savoir ensuite que ce site ne repond pas aux mail si vous avez des soucis. je leur en ai envoyé a plusieurs adresse mail différentes. Nero réponse. Voici ma petite histoire. J'ai essayé de suivre le mode d'emploi qui n'est pas fourni mais qui est accessible sur votre site. l'étape la plus risquée et la plus compliquée est celle qui est la moins détaillée: Etape 5 : Procédez à l’écartement de la fourche de quelques mm pour permettre la mise en place de la roue Ca parait simple écrit comme ça. C'est vendeur, et je suis tombé dans le panneau et cela reste un peu en travers de ma gorge, je dois dire. Quelques millimètres, c'est combien ? Franchement, On approche allègrement les 20 mm ! N'arrivant pas à écarter, j'ai défait, un peu les vis et j'ai ressayé, et crack la fourche est cassé. Pas content, mais gentil, j'en commande une autre: pas chez vous car vous n'avez pas la bonne couleur. Mais strictement de votre marque: 38€ Je recommence a essayer de l’écarter tout doucement avec des tendeurs cette fois: et a nouveau crack. Je suis peut être pas le meilleur des bricoleur, mais je me débrouille bien mieux que la moyenne. Alors j'imagine que une personne lamda a toute les chance d'avoir les même problèmes que moi. Par ailleurs je cherche toujours la vis qui doit relier le tambour à la fourche qui n'était pas présent dans le kit. J'ai ensuite essayé de contacter le vendeur. Pour demander de l'aide et réparation. aucun retour. bilan trottinette immobilisé pendant plus d'un mois. bcp de temps perdu et d’énervement. Et d'argent aussi. je me suis débrouillé en récupérant une 3eme fourche en acier elle mais qui était trop large, je l'ai tordu en serrant les boulons, cela semble fonctionner. Mais je ne commanderai plus ici. Pas sérieux et pas fiables. Leur réponse : Bonjour, pour faire suite à votre avis, nous sommes désolées de la non réponse apporté à votre soucis. Avec les fêtes de fin d'années, nos équipes étaient réduites. De ce fait, les réponses étaient un peu plus longues. Pour ce qui est du kit roue avec frein, il existe un axe en supplément qui évite de devoir percer et ainsi de casser la fourche si vous écartez trop. Vous pouvez contacter par téléphone notre service technique au 01 88 32 12 99 pour vous aider dans votre soucis. Ma mienne : Pour faire suite à votre retour. Je n'ai toujours pas eu de retour a mes mails. Donc votre service client est plus que lent. Il est absent. En l'absence de réponse je me doutais déjà a qui j'avais a faire. Alors par curiosité j'ai mis un avis sur le produit votre site qui ho ! surprise ! n'a pas été publier. Ensuite je suis venu donner mon avis sur un site dont vous n'avez pas la maîtrise. Et là, Par contre, lorsque je poste mon avis sur un autre site. La vous êtes réactif. Si vous avez un axe pour ne pas casser la fourche, pourquoi n'est il pas dans le kit ? Pourquoi mettre un axe complètement inadapté ? C'est pas un kit, c'est un kit de destruction. Car je n'ai pas écarté trop comme vous dites. Cela a cassé avant que j'ai assez écarté. Ce ne peut donc être "trop". Alors maintenant que puis je attendre de vous ? Mis à part de me rembourser au minimum la matériel cassé ? Avez vous des solutions serieuse à me proposer ? Fin de l'histoire, ils n'ont pas répondu. Je suis un peu agacé certes, mais on le serai à moins.

Le SAV est totalement incapable de remettre en ordre de marche normal une S2 booster après des centaines d'euros de réparation et des semaines d'attente pour la cliente. Au final ils ont refusé de reprendre une nouvelle fois la trottinette pour la réparer. Après une batterie soi-disant neuve et deux afficheurs changés, un montage fait chez eux par leur propre SAV, la trottinette perd maintenant 10% de sa charge par jour sans rouler un seul kilomètre. On se moque bien du client dans cette société. Il existe d'autres importateurs de E-TWOW en France et c'est auprès de l'un d'eux que j'ai dû me tourner. Je n'ai jamais rencontré de société aussi peu organisée et professionnelle que celle ci !

Booster Plus CONFORT 2019 achetée le 17/12/2019. + : Trottinette efficace, d'aspect solide et fiable. Prise en main facile, même pour une débutante pas douée sur roulettes, comme moi. Commande facile, trottinette reçue rapidement en Colissimo recommandé. SAV disponible, FAQ et plusieurs vidéos accessibles pour faire les quelques réglages électroniques optionnels. - : Les réglages un peu complexes. Sans mode d'emploi (pas forcément à jour), il faut chercher sur le net pour s'en sortir. D'ailleurs, merci à celui qui a déposé un avis la semaine dernière en expliquant que le débridage n'est plus disponible en France car ça fait trois semaines que je rame pour trouver ce menu, en vain. Je comprends mieux pourquoi ! Concernant la boutique en ligne, j'aurais aimé un peu plus d'accessoires, comme un choix plus large de casques ou des systèmes de flèches LED pour signaler les changements de direction comme on peut en trouver sur d'autres sites internet. J'aurais volontiers acheté un "pack sécurité" en même temps que la trottinette s'il était proposé. Pour ceux dont la batterie n'affiche que 80%, c'est une histoire de code à rentrer pour configurer la trottinette. Voir avec le SAV E-twow. Ça a fonctionné chez moi. J'avais ce problème aussi mais j'ai bien 100% désormais.

Superbe trottinette !!!! J'aurais aimé trouvé Un site Web ou l'on pourrait expliquer tous les fonctionnalités de la trottinette.... Mais je ne suis peut être pas doué pour le trouver...

Ceci est la suite de mon avis sous le nom Tom du 3 janvier 2020. Donc je vous avait dit que e twow avait oublié de mettre le chargeur dans la boîte. Nous sommes aujourd'hui le 10 janvier, je viens de recevoir le chargeur: Je n'en crois pas mes yeux, seul une partie du chargeur (qui se branche à la trottinette) était dans la boîte, il n'y a pas l'autre partie (qui se branche dans la prise secteur)...... Ils doivent le faire exprès c'est pas possible, même moi qui n'a aucune expérience en envoi de produit, vente de produit etc aurait pas fait une telle mer*e. Je le sens venir le "il fallait préciser qu'il vous manquait le chargeur + rallonge secteur, et non le chargeur tout court." Si un ami vous demande de vous prêter votre chargeur de PC portable par exemple car il a pas de chargeur, vous allez pas lui donner seulement le bloc qui se relie au PC, sans le 2 ème câble qui se branche sur le secteur non? Faut arrêter d'être aussi c*n, franchement.... Si vous hésitez à acheter une trotinette, ne le prenez pas chez etwow France croyez moi. Moi aussi j'avais Lu les mauvais avis de etwow France avant mon achat mais je me disait "bon ça devrait passer, c'est quand même etwow FRANCE (ça fait officiel quoi vous voyez ce que je veux dire) Bah croyez moi c'est mon pire achat sur Internet de toute ma vie, j'ai jamais eu une aussi grande haine envers une entreprise. La trotinette en elle même est géniale par contre ça pas de soucis (je nai pas encore testé celle la mais je possède une eco que j'avais acheté il y a plusieurs années) , mais achetez le chez un autre vendeur.

Le produit est bon mais reste pas étanche. J'en suis a la 3eme batterie et E-twow refuse de faire jouer la garantie malgré une pseudo certification IP54. Encore plus fort, la réponse de E-twow (je complète mon avis initial): "Afin d'éviter à nouveau des soucis d'étanchéité vous trouverez sur notre FAQ un tuto pour refaire l'étanchéité complète de votre trottinette afin d'éviter d'éventuelles infiltrations d'eau" En gros merci de refaire vous mêmes l'étanchéité pour laquelle vous avez déjà payé et qui vous a coûté en plus 300 euros de batterie plus 50 euros de frais de port.

Bonjour, J’ai tenté de vous contacter plusieurs fois par e-mail car ma batterie ne tient plus après seulement qqs trajets, tous les mails sont restés sans réponses .. et effectivement le SAV n’est vraiment pas top pour le prix de la trotinette... Est ce que je pourrai avoir un numéro ou vois joindre ou merci de répondre aux e-mails.

Mise à jour 29.07 : Pour l'instant c'est à peu près en ordre : - le niveau de charge de la batterie est conforme à l'origine - ce qui semble être des bruits de déplacement de la batterie dans son logement ont disparus Il reste toujours quelques bruits de roulage, de grincements, typiques des trottinettes d'Etwow. C'est très décevant pour ce niveau de tarif. La confiance n'est toujours pas restaurée à l'instant T, la revente reste clairement une option, avant la sortie de garantie, pour ne perdre trop d'argent. Mise à jour 16.07.2020 : Trottinette récupéré hier. Le délai de SAV annoncé a presque été respecté. La batterie a été changée. Je dois tester la semaine prochaine pour voir si tout est en ordre. Mise à jour 08.07.2020 : Je mets à jour mon avis, malheureusement très défavorable. - Après récupération de ma trottinette pour le défaut d'usine du pneu avant et son remplacement en atelier, deuxième charge partielle, le chargeur présente des étincelles et crépitement. Heureusement, je l'ai vu à temps avant qu'il ne prenne complètement feu. Remplacement du chargeur en atelier, nécessitant mon déplacement sur place. - Hier 07 juillet 2020, pas tout à fait 800km au compteur, je me rends compte d'une baisse importante de l'autonomie: environ 15-20%. En vérifiant la consommation de ma prise de courant sur laquelle est branché la trottinette lors du cycle de charge, je me rends compte que le cycle ne se passe correctement, et qu'il se termine bien plûtot que d'habitude. Appel chez Etwow France (Colmar), je dois à nouveau immobiliser la trottinette 2 jours minimum pour diagnostic (24km par jour combiné avec le train pour mon déplacment domicile-travail, donc crucial pour moi). La coupe est bientôt pleine en ce qui me concerne avec Etwow. Un vrai fiasco pour un équipement si cher. De qui se moquent-ils ? Mise à jour à venir. ---------------------------------- Commentaires précédents: Trotinette commandée le 16.12, reçue le 22.12. Livraison OK, carton en bon état. Malheureusement, au déballage, je m'aperçois que le pneu avant présentait un trou, fragilisant la bande de roulement. J'ai contacté le SAV, et éprouvé franchement pas mal de difficultés à obtenir des réponses claires. Il semble que leurs services aient été débordé pendant la période des fêtes, mais cela n'excuse pas le fait de ne pas avoir obtenu de (simples) réponses claires à mes questions, qui concernaient notamment la démarche de SAV, ainsi que les disponibilités d'atelier. C'est très énervant, en particulier lors d'un problème sur un matériel neuf. La matériel semble par ailleurs solide et de bonne facture. Toutefois, les manuels fournis avec les nouveaux modèles mériteraient d'être mis à jour car c'est assez étrange d'avoir une manuel d'un autre modèle que celui commandé (ou au moins disponible et à jour en version numérique) Par conséquent, il est fait mention de fonctionnalités qui ne sont pas disponibles en réel, notamment dans le menu de configuration de la trottinette. C'est confus, c'est vraiment dommage. Je mettrai mon avis à jour après récupération de la trottinette au SAV, et quelques mois d'utilisation. Je m'attends à ce que la note s'améliore.

Les performance GT sont bonnes mais la fiabilité laisse à désirer. Au bout de 3 mois, le fil de batterie qui se débranche....démontage..remontage..puis au bout de 6 mois le fil d'alimentation est coupé à l'intérieur, sans raison externe. Déçu.

Bon compromis poids/vitesse/qualité. Je roule avec le modèle "monster confort" depuis 8 mois et 1500km pour aller au travail chaque jour. Je reconnais qu'elle fait bien le job. Je recommande ces trotinettes qui sont, selon moi, au dessus de beaucoup de marques sans que leur tarif ne soit prohibitif (1450€ quand même, mais cela m'a permis de supprimer une voiture dans notre foyer et fini les bouchons du matin). Le frein magnétique est performant même si il faut toujours anticiper. Ce sont vraiment des trotinettes transportables car poids et encombrement limité. Au fond ce que je lui reproche... c'est que j'aimerais qu'elle aille plus vite. sur certaines portions, 45km/h c'est juste. Mais à ce tarif c'est déjà pas mal. Les marques qui proposent une vitesse supérieure vendent leurs modèles à des prix bien plus élevés. En ce qui concerne le SAV, mention spéciale à Anne-Marie qui a accepté la prise en charge du remplacement du ressort de mon amortisseur arrière, cassé au bout de 1400km (apparement pas garanti en temps normal).

Excellent produit. Livraison très rapide.

Tout est bien, si seulement on pourrait utiliser le KERS avec une batterie pleine sans se soucier de griller le condensateur du contrôleur ce serait encore mieux.

Dans l'ensemble je suis content de ma commande. L'étoile manquante est dûe aux frais de livraison qui ne m'ont pas été remboursés pour le moment alors que les deux réponses donnés par la sociètè me l'avaient confirmé.

Bonne trottinette

le + : produit de très grande qualité, équipe sympa le - : difficulté de livraison

Les plus: Trottinette conforme à mes attentes. Légère, compacte et facilement transportable. Elle est agréable à conduire. Bonne autonomie. Livraison effectuée proprement dans les délais et service client sympathique. Le gros moins: Je regrette que le mode limitation de vitesse à 6/12/20 ou 25 km/h soit inutilisable à cause de la nouvelle réglementation. La trottinette est réglée sur 25 km/h. Une petite note (sur le site et la notice) spécifiant que cette fonction n’est plus accessible aurait été appréciable.

Bonjour, La Batterie ne se charge jamais à 100% (jamais plus de 80%). Impossible de changer le limitateur de vitesse: Je liasse le frein actionné et j'allume la trotinette mais le menu E1 ne s'affiche pas. Le menu P1 fonctionne par contre. Déçu du produit.

Trotinette commandée et reçue 2 jours plus tard. Après 2 semaines d'utilisation, je suis satisfait de mon achat. Autonomie à ce jour pour pilote de 100kg: 25-30km. Le moteur est très coupleux donc aucun soucis en montées. La plateforme est spacieuse et confortable. Seul bémol, le bouchon de caoutchouc protégeant le port de charge montre des signes de fatigue.

Très bon service client. Le commercial Nicolas a tout fait pour que ma trottinette électrique arrive pour Noël

Produit conforme. Adapté pour un coffre permettant de l'amener partout pour des deplacements locaux