Efficace et pro

Bien réagit concernant les mes soucis avec ma trottinnette.

Le chargeur livré n'a pas l'embout pour le quel j'avais payé un supplément. Après plusieurs appels, on me dirige vers une boutique pour en racheter un autre...sans autre commentaire...

Achetez ailleurs, pour le prix d'une trottinette e-twow vous pouvez en avoir 2 d'une autre marque. Vu que le service client se défausse, l'opération est rentable.

Expédition du colis dans les temps.

J'ai dû utiliser le tchat (assez réactif) pour savoir pourquoi ma commande du vendredi midi n'était toujours pas partie le lundi après-midi... "Nous l'expédions aujourd'hui". Donc le " Expédition en 24 heures COLISSIMO, DPD ou POINT RELAIS" pas vraiment 24H.... Et je ne parle pas de la pièce défectueuse qui date de 1 mois et demi.... le contrôleur de la trottinette. Bref, il vaut mieux demander plutôt que d'attendre.

Batterie en panne 2 mois après la fin de garantie. Aucun geste du SAV, rien. « Il faut commander une nouvelle batterie ». Pour un trottinette à 700€, 330€ la batterie, ça fait mal. Je regrette mon achat.

Trotinette e-twow de très bonne qualité et très sécurisante. La livraison en point relais est rapide. Trés bons échanges par mail avec un technicien suite à un jeu dans la direction que j'ai depuis réglé en resserrant tout simplement les visses à la base de la colonne de direction. La version confort un tout simplement un must car moins de vibrations et une excellente tenue de route.

commande rapide, trottinette (Booster PLUS "CONFORT") effectivement confortable et super pour me rendre à mon travail (11,5 km)

Rapide, preci, Bref top 👍

Service impeccable. Livraison rapide, produit identique à la description précise du site. Je recommande à mes proches pour ma part.

Seul bémol sur le produit (Monster Confort) : l'autonomie annoncée n'est pas au rendez-vous. C'est dommage. Pour le reste, très bonne expérience.

13 mois ma batterie lache garantie 12 mois je l’ai dans le c..

Le service après vente est a l’écoute du client il trouve toujours une solution rapide et efficace. Merci pour votre professionnalisme

bonjour suite a un problème du controleur la roue avant c'était bloquée. contact avec E-TWOW Fr et donc retour au SAV. la réparation a durée 10 jour transport compris. délais tres normale vu que je réside en Belgique et que les transporteur ne travail pas les Week-end . pour l'instant la trottinette est fonctionnelle. la réparation a été prise en charge par E-TWOW puisque sur Garantie . donc pour moi pas de soucis avec eux pour l'instant il faut voir aussi ce que l'on fait avec les trottinettes. ici pour moi pas de problèmes

Trotinette utilisé 5 mois et la batterie, ne fonctionne plus. Le Sav réclame 440 euros. Vendre un produit présenté fiable et solide a ce prix et ne pas tenir les promesse du SAV est honteux. En plus le SAV est excentré a Colmar pour décourager toute les réparations et révisions.

L'arnaque du siècle. J'ai acheté un E-TWOW Booster V il y a 10 mois. Depuis ? Une batterie qui a pris l'eau, une batterie qui a lâché au bout de 6 semaines et une 3 ième batterie remplacée le 3 juin qui lâche le 4 juillet. Raison des 400€ demandé à nouveau ? L'eau. Nous étions en période de sécheresse. Au milieu de tout cela ? le contrôleur qui foire et la soudure post changement de batterie qui lâche toutes les 3 semaines... Infernal. Une daube à 1.099€ et aucun moyen de se faire entendre. Merci mais plus jamais. Quand je vois la quantité d'avis négatif je regrette juste de ne pas m'être mieux informée avant.

Bonjour Si vous voulez une trotinette e-twow ne l'acheter surtout pas sur e-twow.fr ! On reconnaît un bon commerçants sur sa manière de gérer les complications lié au sav à la livraison au remboursement etc ... on ne juge pas un commerçant sur un achat en ligne quand tout se passe bien que la commande est bien livré etc ... ne vous laisser donc pas berner par les commentaires de ceux pour qui tout s'est bien passé. Chez e-twow.fr la gestion des problèmes est catastrophique ! Il ne respecte ni les lois ni leur clients ne se remette jamais en question et rejette la faute systématiquement sur les autres . J'ai dû attendre près de 2 mois pour me faire rembourser suite à une rétraction alors que he n'avais toujour pas reçu ma commande ( quand la lois impose un remboursement dous 14 jours) , le colis ayant été égarer par le transporteur dpd ,plus qu'incompetant ,imposer par e-twow.fr. Pour vous vendre une trotinette ils répondent très rapidement a vos questions. .. pour le sav commercial c'est autre chose! Obliger de les relancer constamments ils vont jusqu'à accuser le client de malversations et quand la preuve leur est apporté que c'est pas le cas pas une excuse ... Bref les trotinette e-twow sont de bon produit si vous en voulez une opter vers un achat en boutique plutôt que sur e-twow.fr qu'il faut definivement fuir.

Service client rapide, et arrangeant. Aucun soucis. Je recommande.

Reçue ce matin, j’ai fait un petit tour rapidement après l’avoir chargée. Fonctionnement normal, pas de problème, à voir dans les semaines qui suivent. Malgré toutes les critiques négatives, j’en ai acheté une car il faut laisser cette société rebondir et capitaliser sur ses problèmes du passé . Je ferai part de mes expériences dans le futur.